在该小区走访时，工作人员得知天骄花园27号别墅用户家中二、三楼室温偏低，他们入户排查

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上学的时候，喜欢韩寒，那时候，鲜衣怒马，热烈蓬勃；后来自诩文艺青年，矫揉造作地以为生活是诗、远方和大海，以为爱情是琴瑟在御，莫不静好；再后来啊生了孩子，文艺女青年的病不但好了，意外地不再岁月静好，也成为了一个愿意为生活，为彼此，为家庭……emmm……没有负重，但至少前行的人，为自己是负重了的吧。原来生活真的很暗，一日三餐四季，星辰大海靠梦想是照不亮的，而我们也不是强烈的太阳，还会慢慢生起了锈……不过吧，山高路远，你还是要看世界找自己啊（5[奥特曼][奥特曼][奥特曼]）

【市城市燃热集团富泰热力】公司“访民问暖”活动系列报道（七）

面对今冬以来的又一轮寒流，连日来，公司组织员工深入供热辖区持续开展“访民问暖”，主动了解用户诉求，及时解决用热问题，用自己的辛勤奔波换来千家万户的温暖。
12月25日，巴彦分公司组织员工深入恒大雅苑小区开展“访民问暖”活动。工作人员在入户走访的同时对小区内所有的阀门井的流量计进行逐个监测，记录下供回水温度与热力站设备供回水温度进行比较，以此判断是否有循环不畅的情况。在走访中，有两名用户反映家中暖气不热，工作人员上门后发现用户家滤网有堵塞的情况，他们帮助用户清洗滤网后，屋内温度逐渐升高。还有个别用户反映降温后感觉家中温度也降低了，希望上门查看，测温后显示温度正常，但还是向用户耐心解释：“为应对寒流，分公司已经提升了供热温度，但是室内温度需要经过1-2天的蓄热才能达到理想状态，希望您耐心等待，有问题可以随时联系我们。”用户表示理解，并对公司的暖心举措赞不绝口。
12月22日，家住青山村的穆女士等三名用户反映家中一组暖气不热，巴彦分公司员工陈向荣第一时间赶到了用户家中，他先给暖气进行排气，排气后暖气温度虽然有所提升可不一会儿就又凉了。于是他又认真检查了管网，发现这几户的暖气片都由一个抽头带着，导致末端不热，这种情况的解决办法就是再增加一个抽头，以此加大流量。陈向荣向这三名用户说明了不热的原因还有解决办法，用户们都同意再增加一个抽头。眼看着马上要变天了，陈向荣一刻不敢耽误，当天就找来了工人进行施工，连着干了三天，每天都是从早忙到晚，终于在24日完成了施工。改造后，三名用户家里温度明显提升，用户十分满意。26日，这几名用户特意给陈向荣送来了印着“践行社会责任服务温暖人心”的一面锦旗表示感谢。
“我们家三个屋都不太暖和，去年施工单位给修了好几次效果都不是很理想，你们过来帮忙看看咋回事儿。”前两天海拉尔大街供暖分公司工作人员接到了辛辛板兴旺社区7-9号用户打来的电话。崔程、乔阔、李俊龙三名员工立即上门进行排查，发现是施工方将热用户家的供回水管道接反所致，眼看马上要降温了，为了不让热用户受冷冻，他们紧急为热用户家设计了一套改造方案，并经过4天的施工，在寒流到来之前热用户家中的三个屋子全部热了。
“为了及时了解热用户的用热诉求，我们之间建立了微信群，这两天首府降温，我们更是时刻关注着群里的动态，发现有用户反映问题，就会第一时间上门解决。”海拉尔分公司员工说。
12月24日，八一一幼3号楼1单元热用户向八一锅炉房工作人员反映整个单元暖气都出现不热现象，工作人员赶到现场排查后分析是顶楼集气所致，在进入六楼热用户家中发现，该用户家的自动排气阀由于年久锈死已经不能正常使用，他们帮助六楼热用户更换排气阀、排气后，解决了整个单元的不热问题。热用户感动地对工作人员说：“太好了，谢谢你们，要不然今天这么冷的天气真不知道该怎么办！”
12月26日晚，天骄花园复式6号楼1单元热用户反映家中暖气不热，分公司工作人员立即赶到用户家，在排查主管道、入户管道后均没发现问题，他们分析可能是滤网堵塞，打开过滤器看到里面堵满泥沙，清洗完滤网，热用户家中温度迅速提高了6度。在该小区走访时，工作人员得知天骄花园27号别墅用户家中二、三楼室温偏低，他们入户排查后发现是地沟内平衡阀坏死，无法开启最大流量，于是立即将平衡阀拆除，重新焊接了法兰和支管，用户家二、三楼温度渐渐回升，第二天一大早回访时，热用户高兴地说：“二、三楼暖气全部热了，太感谢你们了！”
面对连日来持续低温天气，光明大街供暖分公司将燃煤散烧综合治理区域的热用户作为重点关注对象。“大娘，这两天降温了，家里冷不冷？”12月28日，工作人员来到西机务段社区入户走访，在19排1号热用户家中，笔者看到他们正在热情地询问用户的用热情况，得知用户家里温度正常，工作人员高兴地叮嘱热用户有用热问题可随时拨打服务卡上的联系电话，维修人员会第一时间上门服务。
“我搬来七八年了，之前一直烧煤炉过冬，去年接入大暖后真的方便了不少，再也不用打碳、生火、掏灰，也不用半夜起来生炉子了，家里也是干干净净的，这两天降温我们也没受到影响，好！真的好！”22排1号热用户激动地对前来走访的工作人员说。
新华西街富兴供暖所员工在香槟美景小区走访时发现， 23号楼3单元一用户家供水管是热的，但是回水管是凉的，排查发现是滤网堵塞所致，工作人员立即为热用户清洗了滤网，室内温度渐渐回升。
为有效应对寒流，公司提前调整储备热源，合理调节流量、压力，确保热用户室内温度不受外界降温影响；加大对老旧小区，燃煤散烧综合治理新入网平房区，老年人集中居住区以及热网末端等区域的走访排查力度，持续落实前置服务措施，提前清除隐患；备齐备足抢修设备和物资，抢修队伍24小时待命，确保第一时间处理问题；加强站网巡检，精细化调节热网，确保高质量、稳定供热，热用户舒适、安全用热。