【今天是“3·15”,我市发布2021年消费维权重点、热点问题——如何维权 这些事要记牢】#奋力打造省副中心城市##高质量发展•南阳更出彩# 3月14日,市政府新闻办公室召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。市市场监管局重点介绍了2021年我市市场监管部门在处理消费投诉热点问题和维护消费者权益方面的主要做法,并就市民关心的消费投诉维权问题进行了解答。

2021年,市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报111403件,全年受理总量较上一年度增长30.25%。从受理途径来看,12315热线电话仍为投诉受理的主要渠道。

透视消费维权热点 咱让数据说话

市民咨询最多的

2021年,市12315指挥中心共受理咨询78944件,较上一年同期增长53.1%。市民咨询最多的是以下两个方面:

市场监管业务的咨询。一是市场主体登记注册业务咨询,主要集中在个体工商户、企业的登记注册及年报问题;二是咨询投诉举报处理结果;三是价格监督类咨询,集中在高速道路救援收费标准、停车场收费、小区物业收费及资源类价格方面。

非市场监管业务的咨询。主要集中在快递公司、电信运营商、汽车销售、交通运输物流服务、购物不开发票、保险等方面。涉及市场监管系统咨询31757件,占咨询总量的40.23%;咨询非市场监管业务及相关消费维权问题的比重较大,表明消费者对12315热线信赖度较高,但对其他部门的职责范围了解不够,需要加强部门宣传。

市民投诉最多的

2021年,市12315指挥中心共受理投诉19345件,较上一年同期增长101.5%。

商品消费类投诉共12151件,占投诉总量的62.81%。商品消费类投诉热点主要为一般食品、日用百货、交通工具。其中一般食品类消费投诉为商品类投诉第一热点,涉及食品含有异物、过期、食品包装标识不规范、非法使用添加剂等问题;日用百货类投诉主要涉及售后服务、“三包”等问题;交通工具类投诉主要涉及质量、售后服务以及出现问题推脱不及时处理等。

服务消费类投诉7194件,占投诉总量的37.19%。服务消费类投诉主要涉及餐饮、美容美发、健身等服务行业服务态度差引起的各类消费纠纷和预付费卡销售、商家跑路问题等。

市民举报最多的

2021年,市12315指挥中心共受理举报13114件,较上一年同期降低48.64%。

举报热点主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为。其中广告违法行为(虚假广告)举报居举报类问题首位,问题主要涉及使用“最优质”“最专业”等绝对化语言。近期,商标违法行为的举报也呈日渐上升态势。

让市场公平有序 看看部门做了啥

市市场监管局围绕中心服务大局,牢牢守住安全底线,全力助力南阳高质量高效率跨越发展。2021年,共办理一般程序案件441起,罚没款5000多万元,移送涉嫌犯罪案件35起。

维护群众合法权益

开展医疗服务价格专项行动,规范医疗医保收费,严厉查处医疗医保重复收费、拆解收费等不合理现象。2021年共检查出涉及医保领域违法违规金额5292.26万元,为全市挽回医保资金损失21亿元。开展教育收费专项检查行动,查处整治教育机构存在的乱收费现象。共查出违规收费1000多万元,纠正5所高中、2所大学违规收费行为,确保教育收费合法合规,维护广大学生和家长的合法权益。

此外,开展食用小麦粉中脱氧雪腐镰刀菌烯醇超标专项执法行动,依法依规、从严从快对6家生产不合格食用小麦粉的企业进行查处,确保人民群众“舌尖上的安全”。

助推企业做大做强

把服务企业发展与发挥职能融合推进,努力当好企业的“贴心人”。积极协调解决南阳顺达尔一汽丰田汽车销售有限公司使用自来水问题,为南阳乐顺达汽车销售有限公司协调解决销售款71.4万元,为天津康婷生物工程集团、无限极(中国)有限公司、南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司等企业挽回经济损失5000多万元。

全力服务发展大局

规范转供电环节收费,推进电价降价政策落到实处,立案处罚36家转供电主体,退还用户电费396余万元,确保国家电价“红利”政策落到实处,切实维护了电力市场价格秩序,为广大企业和商户解决了“用电贵、用电难”问题。

此外,规范房地产领域定价,促进房地产市场健康发展。开展房地产领域专项整治行动,整顿和规范市场秩序,优化房地产市场环境,促进房地产市场健康发展。目前,共检查房地产企业15家,立案处罚4家。打好疫情防控战,筑牢市场监管战“疫”防线。目前共检查零售药店2280家(次),检查冷链食品经营主体、商超、餐饮店等1360家(次),责令现场整改到位392家、责令停业整顿38家。

建设服务型执法机构

深入开展“法律咨询”活动,提供风险预警。2021年,先后在南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司、南阳市张仲景医院等单位开展法治教育座谈会60次。做好执法后半篇文章,开展“案件大回访”活动,推动服务型执法落到实处,更好地营造法治化营商环境,提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。

【一周记事 | 虎年开局,天津各区都有哪些大项目?】 2022年是“十四五”关键一年。天津统筹疫情防控和经济社会发展,双线出击,打出了虎年开局的虎势。

  过去一周,天津两会圆满落幕,对2022年经济社会发展重点工作做出部署。全市行程码“摘星”,疫情防控取得阶段性成效。一大批新项目落地、开工。作为国内首个正面迎战奥密克戎的城市,天津统筹疫情防控和经济社会发展,双线作战,双线争分夺秒、全力出击,打出了虎年开局的虎势。

  此轮疫情防控,天津突出“精准”,全力把疫情带来的影响降到最低。比如,有报道介绍,在津南全域设为防范区期间,及时帮助区内的九安医疗停工配套企业运出重要模具,协调可替代的生产厂家,全力保障九安医疗正常生产。全市有序发放进出天津应急车辆通行证,保障重点行业和产业链企业稳定生产。第一时间推动汽车与新能源汽车、集成电路、新能源、绿色石化、轻纺等产业链复工复产等等。这些措施,对疫情影响起到了对冲作用。

  项目建设是经济发展的龙头和抓手。2月8日,全市重点项目现场办公会在滨海新区召开。市领导强调,各区新一届班子要亲力亲为抓项目、抓发展,区党政主要负责同志要把招商引资和项目建设作为“主官”工程、“一把手”工程,深入一线服务项目建设,切实改善优化营商环境,加快推动重点项目落地开工、投产达产。

  9日,天津召开全市进一步优化营商环境工作会议,强调要坚持问题导向,围绕市场主体所需所盼,着力破解突出问题,持续优化营商环境。

  各级党委和政府对项目发展高度重视,企业施工主体更是快马加鞭。正月初四,位于东丽经开区中汽中心新能源汽车检验中心(天津)建设项目现场,中建三局的工人们已经上班,开足马力赶工期。据介绍,该项目总投资19.9亿元,预计今年6月一期项目能够交付使用;二期办公楼项目预计今年10月完工。

  近期,各区还有哪些重点项目签约落地、开工推进?笔者根据近期接触到的公开报道,对春节过后几个区的情况做一个简要梳理。

滨海新区

  滨海新区是加快开发开放的主力军,经济占到全市半壁江山。去年捷报频传,在推进京津冀协同发展方面,引进北京项目1095个,协议投资额达2821.5亿元,完成全年目标分别超过9.5%和12.9%。

  开春以来,位于中新生态城的一汽丰田新能源汽车项目正加紧进行各生产线设备联合调试,以及人员培训等前期准备工作。该项目规划产能20万辆,规划投产车型包括基于丰田最新EV平台的中级SUV车型、MPV车型等。项目建成后,计划员工总数达2500人,预计年营业收入500亿元,同时可带动上下游产业聚集。去年吸引了近10家配套项目落户。目前,项目一期工艺车间厂房已全部建成,预计今年6月,首款新车将投产下线。

  新的一年,中新天津生态城谋划实施606个重点建设项目,聚焦新能源、海绵城市、基础设施智慧管理系统等。

  作为滨海新区的骨干网络,B1线(滨铁1号线)、Z4线(滨铁2号线)、Z2线(滨铁3号线)已全部开工,掀起虎年建设的新高潮。Z2线一期工程连接滨海国际机场和北塘,预计2024年实现洞通、轨通、电通,2025年6月试运营。

东丽区

  2月10日,东丽区重大项目集中开工仪式在华明高新区英诺美迪国际医疗器械产业园项目现场举行。

  英诺美迪、垠坤·未来汇产业基地项目(二期)、天津沃可达科技园、爱思达航天科技天津总部基地、华利5G项目、国际标准兽药制剂厂房建设及自动化生产线、安居·乐椿轩项目和胡张庄乡村振兴示范区建设等项目单位负责同志分别汇报了项目建设情况。

  据了解,今年东丽区新开工项目33个 计划总投资378亿元,其中一季度新开工项目12个,计划总投资97亿元。

  进入2022年,东丽区委区政府便着手指导、督促160个5000万元以上的续建、新建、拟建项目落实情况,推出金融、政务、产业、商务、生态5个功能组团,实施“拿地就开工”全流程跟踪服务,力争年内实现26个亿元以上投资项目开工,15个亿元以上投资项目竣工达产。

西青区

  2月10日,西青区举行“‘西’望之城 活力之春”2022年一季度重点项目签约仪式,集中签约项目共34个,计划总投资267.77亿元,涵盖了车联网、生物医药、集成电路、汽车与新能源汽车、高端装备制造等重点产业链。

  本次集中签约包含服务业项目22个,制造业项目12个。其中,参加线上签约项目10个,计划总投资81.05亿元。

  从产业类别看,重点产业链方面涵盖车联网项目、生物医药项目各4个,集成电路项目、汽车与新能源汽车项目、高端装备制造产业项目各2个,其他产业主要包括总部类、新能源、智能制造、新材料等。

  从项目投资来源地看,其中北京项目12个、长三角项目8个、珠三角项目3个,其他地区项目11个。这些项目投资规模大、科技含量高、发展效益优、未来前景好,将为西青高质量发展注入新的强大动能。

  本次签约活动还邀请了3家驻区银行与4家企业签署银企合作协议,进一步从信贷资金支持等方面对新落地企业提供优质服务。

宁河区

  2月16日下午,宁河区举办“‘宁’新聚力 合创未来”重点项目集中签约仪式,涉及航空航天、新能源新材料、高端机械制造、保税物流等产业项目,计划投资超46亿元。

  据了解,当天落户的航天主题公园及配套项目计划投资25亿元,拟选址未来科技城现代产业区,占地188亩;建设中星电科运营总部,打造中星电科航天城,总体规划建筑面积约为14.5万平方米。建设内容包括:航天主题体验园、镜花园观赏园、航天培训中心。项目建成后将实现年纳税1亿元,提供就业岗位近千个。

  “航天主题公园是个文旅项目,市民可以在这里参观火箭、卫星展览,在科普基地了解航天的发展历程,同时体验航天相关的升天、失重等项目。” 中星电科航天工业(天津)有限公司总经理李明智表示,该项目今年上半年将开工,预计2023年的年底左右投产。

  同时落户的还有高端特殊钢材料生产基地项目,该项目计划投资7亿元,拟选址宁河区经济开发区,建设两条热轧带钢(特殊钢)生产线及配套设备和设施,项目达产后,预计年销售收入90亿元。

  宁河公用型保税仓项目也将落户宁河,该项目计划投资1.2亿元,拟选址现代产业区,填补现代产业区在转口贸易、缓税、增值服务、商品展示等方面的不足,提升宁河区外向型经济服务水平。

  此外,宜家全球碳钢制造中心项目、正道种业国内生产及结算中心项目、绿佳高端电动车项目、法斯特两轮电动车项目、新能源动力电池及储能电池生产项目、白刚玉航天新材料项目、清控智明防静电涂层材料项目、高性能碳纤维碳基复合材料二期项目也同日签约,落户宁河。

  此前的2月7日,节后上班第一天,宁河区还举行了2022年重点大项目建设启动仪式,大北涧沽镇的津冀协同发展示范区大北起步区项目、现代产业园区的金轮电动自行车项目和中材节能项目启动开工。

  据介绍,2022年宁河区将安排107个固定资产投资项目,预计投资约170亿元。

静海区

  2月10日,静海区举行招商顾问聘任暨2022年新春项目集中签约活动。24个签约项目涉及新能源、新材料、智能制造、节能环保、新一代信息技术等产业,总投资132.5亿元。这些项目即将落户天津子牙经济技术开发区、天津子牙经济技术开发区高新产业园、天津健康产业国际合作示范区、中德大邱庄生态城、大邱庄镇、静海镇等重点园区、乡镇。随着这些项目的落地建设,将为推进静海产业转型升级、推动经济高质量发展注入强大动力。

  静海区把招商引资攻坚战作为全区的一号工程,力争2022年达到150亿元的目标。重点实施231个重大项目建设,力争全年达到固定资产投入270亿元以上。

河北区

  位于河北区建国道与五经路交口的华为天津区域总部项目备受瞩目。

  目前,项目建筑设计方案已经出炉,将于今年上半年开工,计划建设约6.5万平方米的科研用房及配套设施。

  借助华为天津区域总部落户契机,河北区加大了华为生态合作伙伴的招商力度,已经吸引了数智未来等一批企业落户,下一步将继续加大上下游关联项目落地,实现聚集发展、生态发展。

  此前,天津与华为技术有限公司签署深化战略合作协议。根据协议,双方将加强人工智能计算中心、信息产业、城市智能生命体、现代化综合交通体系、企业数字化转型等方面合作,共同推进“智能体”试点,培育人工智能优势产业集群,形成具有全国示范效应的产业生态圈。

  此外,国际能源巨头法能集团旗下新能源项目天津渥胜新能源科技有限公司、国家高新技术企业项目天津侠客岛信息科技有限公司等企业已经注册落地。河北区2022年产业类项目总投资额近40亿元,较去年翻番。
https://t.cn/A6iFSxtr

#临沂# 【临沂推出企业全生命周期集成改革试点 “一事思维”,从注册到清算】 为持续打造市场化法治化国际化营商环境,激发市场主体活力,推动高质量发展,在全市开展企业从注册到清算全生命周期服务集成改革试点,临沂市人民政府办公室日前印发《临沂市企业全生命周期服务集成改革试点实施方案》(以下简称《方案》)的通知,从总体要求到任务举措、实施步骤及组织保障等方面进行了明确。https://t.cn/A6inHsCN


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