【#数字赋能 放心消费#浙江发布2021年度消费白皮书 全年为消费者挽回经济损失3.67亿元】今天（3月15日）是第四十个“3·15国际消费者权益日”。在今天举行的浙江“3·15国际消费者权益日”云发布活动上，浙江省市场监管局重磅发布了《2021年度消费维权白皮书》（以下简称《白皮书》）。该《白皮书》通过汇集全省相关信息，借助大数据分析手段，对全省消费维权、投诉举报案件查处、网络消费监管及“放心消费在浙江”建设等工作具体分析，立体展现全省消费维权工作阶段性成果。
《白皮书》显示，2021年全省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件。其中消费投诉105.73万件，占全部诉求的70.52%，为消费者挽回经济损失3.67亿元，同比（去年2.96亿元）上升23.99%；举报44.19万件，同比（去年55.64万件）下降20.58%，占全部诉求的29.48%，罚没金额12.68亿。全年回复咨询29.68万件。据了解，在投诉原因中，质量问题和售后服务问题引发的投诉占到所有投诉的70%以上，在举报方面，光广告违法行为一项就占总数的一半以上，但较去年有大幅降低。
伴随着互联网、云计算、物联网、大数据技术等新一代信息技术在经济社会各个领域持续广泛渗透，电子商务、网络约车、互联网金融、在线医疗等一批新兴业态层出不穷，发展势头异常迅猛。网络消费投诉方面，《白皮书》显示，2021年全省受理各地市网购投诉举报共88.28万件，其中投诉67.80万件，举报20.48万件。但通过平台经济数字治理、网络餐饮整体智治，加强平台企业合规管理，强化网络协同治理，全省网络消费环境整体趋好。平台治理方面，省市场监管局上线“浙江公平在线”，聚焦“二选一”“低于成本价销售”等12类违法行为，累计发现处置风险信息及违法线索2.2万条，立案查处违法案件6052件。督促下架商品3.4万件，规范整改店铺1773家，累计提示经营者集中风险79家次。按照“平台全覆盖”“内容全覆盖”双覆盖要求，深入推进全省310家平台自查整改。累计发现侵害消费者权益、发布违法广告、实施不正当竞争及企业合规管理制度缺失等问题1983项，已完成整改1373项。网络餐饮治理方面，省市场监管局创新上线“浙江外卖在线”，完成外卖平台商家信息核验29.33万家，建立骑手档案36.9万个，共接入阳光厨房11.8万家、覆盖全省80%以上订单商家。处置平台违规问题316个，处置后厨问题5480个，向平台反馈交通违法信息5.5万人次。与此同时，省市场监管局按照“平台全覆盖”“内容全覆盖”双覆盖要求，深入推进全省310家平台自查整改。累计发现侵害消费者权益、发布违法广告、实施不正当竞争及企业合规管理制度缺失等问题1983项，已完成整改1373项。该局还联合省网络市场监管联席会议14家成员单位，深化开展网络市场治理专项行动，共检查网络经营主体36万个次，责令整改网站3700余个次，删除违法商品信息13万条，查处各类网络违法案件3500余件。
在举报案件查处方面，《白皮书》显示，2021年，全省共接到举报案件线索44.19万件，经核查立案查处案件8.22万件，罚没金额12.68亿元，共移送司法机关945件。案件主要集中在食品安全、产品质量、知识产权、消费安全、防疫用品等方面。
2021年已是全省实施“放心消费在浙江”第五年，实施五年成色几何？《白皮书》显示，全省累计通过年度“后评价”放心消费单位23.4万家，其中无理由退货承诺单位9.1万家，放心工厂3.4万家；放心消费商圈395个。共覆盖37个行业，包含与民生消费密切相关的主要消费领域，占比前五位的分别是食品流通、餐饮服务、服装服饰、日用百货和医药零售。省市场监管局还深化与省农信联社的战略合作关系，创新推出“放心贷”、放心消费+金融驿站、场景码聚合收单等服务，推动放心消费单位信用资产向金融资产转化。12月末，全省农信系统成功挂牌放心金融网点3707个，放心消费宣传驿站2696个，开展放心消费相关宣传走访活动超千场；为放心消费单位授信超1000亿元，发放“放心贷”等各项贷款748亿元，服务放心消费单位7.98万家；发放放心消费场景码5.07万张，放心消费单位享受手续费减免及利率优惠1.84亿元。
全省各地市在抓好放心消费建设质量的基础上，结合区域经济特点，探索各具特色的放心消费建设模式：杭州紧扣迎亚运主题营造整体氛围，开展放心消费商圈集体承诺活动，全年累计培育放心消费商圈80个，位居全省第一；宁波着力提升放心消费建设质量，编制印发放心消费作业指导书细化建设标准；嘉兴突出重点县区统筹推进放心消费城市建设；台州深入挖掘行业潜力，联合电动车、金融机构、4S店等行业协会和主管部门推出形式丰富的创建活动；丽水立足民宿、农家乐等乡村旅游业，深化放心消费乡村建设。
“公与平者，即国之基址也”。2022年，省市场监管局将继续通过切实保障消费者的经济利益，满足消费者得到公平对待的诉求，让消费者的获得感、安全感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。（记者：赵鹏、通讯员：市闻）
《白皮书》显示，2021年全省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件。其中消费投诉105.73万件，占全部诉求的70.52%，为消费者挽回经济损失3.67亿元，同比（去年2.96亿元）上升23.99%；举报44.19万件，同比（去年55.64万件）下降20.58%，占全部诉求的29.48%，罚没金额12.68亿。全年回复咨询29.68万件。据了解，在投诉原因中，质量问题和售后服务问题引发的投诉占到所有投诉的70%以上，在举报方面，光广告违法行为一项就占总数的一半以上，但较去年有大幅降低。
伴随着互联网、云计算、物联网、大数据技术等新一代信息技术在经济社会各个领域持续广泛渗透，电子商务、网络约车、互联网金融、在线医疗等一批新兴业态层出不穷，发展势头异常迅猛。网络消费投诉方面，《白皮书》显示，2021年全省受理各地市网购投诉举报共88.28万件，其中投诉67.80万件，举报20.48万件。但通过平台经济数字治理、网络餐饮整体智治，加强平台企业合规管理，强化网络协同治理，全省网络消费环境整体趋好。平台治理方面，省市场监管局上线“浙江公平在线”，聚焦“二选一”“低于成本价销售”等12类违法行为，累计发现处置风险信息及违法线索2.2万条，立案查处违法案件6052件。督促下架商品3.4万件，规范整改店铺1773家，累计提示经营者集中风险79家次。按照“平台全覆盖”“内容全覆盖”双覆盖要求，深入推进全省310家平台自查整改。累计发现侵害消费者权益、发布违法广告、实施不正当竞争及企业合规管理制度缺失等问题1983项，已完成整改1373项。网络餐饮治理方面，省市场监管局创新上线“浙江外卖在线”，完成外卖平台商家信息核验29.33万家，建立骑手档案36.9万个，共接入阳光厨房11.8万家、覆盖全省80%以上订单商家。处置平台违规问题316个，处置后厨问题5480个，向平台反馈交通违法信息5.5万人次。与此同时，省市场监管局按照“平台全覆盖”“内容全覆盖”双覆盖要求，深入推进全省310家平台自查整改。累计发现侵害消费者权益、发布违法广告、实施不正当竞争及企业合规管理制度缺失等问题1983项，已完成整改1373项。该局还联合省网络市场监管联席会议14家成员单位，深化开展网络市场治理专项行动，共检查网络经营主体36万个次，责令整改网站3700余个次，删除违法商品信息13万条，查处各类网络违法案件3500余件。
在举报案件查处方面，《白皮书》显示，2021年，全省共接到举报案件线索44.19万件，经核查立案查处案件8.22万件，罚没金额12.68亿元，共移送司法机关945件。案件主要集中在食品安全、产品质量、知识产权、消费安全、防疫用品等方面。
2021年已是全省实施“放心消费在浙江”第五年，实施五年成色几何？《白皮书》显示，全省累计通过年度“后评价”放心消费单位23.4万家，其中无理由退货承诺单位9.1万家，放心工厂3.4万家；放心消费商圈395个。共覆盖37个行业，包含与民生消费密切相关的主要消费领域，占比前五位的分别是食品流通、餐饮服务、服装服饰、日用百货和医药零售。省市场监管局还深化与省农信联社的战略合作关系，创新推出“放心贷”、放心消费+金融驿站、场景码聚合收单等服务，推动放心消费单位信用资产向金融资产转化。12月末，全省农信系统成功挂牌放心金融网点3707个，放心消费宣传驿站2696个，开展放心消费相关宣传走访活动超千场；为放心消费单位授信超1000亿元，发放“放心贷”等各项贷款748亿元，服务放心消费单位7.98万家；发放放心消费场景码5.07万张，放心消费单位享受手续费减免及利率优惠1.84亿元。
全省各地市在抓好放心消费建设质量的基础上，结合区域经济特点，探索各具特色的放心消费建设模式：杭州紧扣迎亚运主题营造整体氛围，开展放心消费商圈集体承诺活动，全年累计培育放心消费商圈80个，位居全省第一；宁波着力提升放心消费建设质量，编制印发放心消费作业指导书细化建设标准；嘉兴突出重点县区统筹推进放心消费城市建设；台州深入挖掘行业潜力，联合电动车、金融机构、4S店等行业协会和主管部门推出形式丰富的创建活动；丽水立足民宿、农家乐等乡村旅游业，深化放心消费乡村建设。
“公与平者，即国之基址也”。2022年，省市场监管局将继续通过切实保障消费者的经济利益，满足消费者得到公平对待的诉求，让消费者的获得感、安全感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。（记者：赵鹏、通讯员：市闻）
【全市人社部门出招稳住民生“压舱石”推动“舒心就业”突破争先多点开花】#沈阳有位来# 就业是民生之本，是高质量发展最基本的支撑。年初以来，全市人社系统把打造“舒心就业”民生品牌作为“振兴新突破、我要当先锋”专项行动的重点任务，积极拓展就业渠道、努力优化就业服务，打好就业“组合拳”、稳住民生“压舱石”，全市就业形势稳中有进、稳中向好。
和平区：织密“9张网”着力为基层强保障
该区坚持把打造“舒心就业”民生品牌作为落实“振兴新突破、我要当先锋”专项行动的重要民生保障举措，作为加快建设东北中心城区首善之区的重要载体，作为打造品质、人文、智慧、活力“四个和平”的具体实践。进一步织密“9张网”，即就业网、人才网、帮扶网、培育网、服务网、培训网、保障网、法制网和政策网，以新就业形态、高校毕业生、重点群体就业为着力点，进一步加大鼓励创新创业力度，提升就业公共服务质量和人员就业技能，力争全年完成城镇新增就业1.6万人以上，城镇登记失业率控制在3.7%以内，引进储备大学生12800人，向社会输送就业岗位2.6万个，帮扶1600名就业困难人员实现就业；建设2至3个实训平台、为3000人提供职业技能培训。
皇姑区：实施“8大工程”确保就业形势平稳
近日，《皇姑区打造“舒心就业”品牌推进实施工作方案》出台，将通过实施产业促进工程、就业对接工程、技能提升工程、就业帮扶工程、创业引领工程、权益保障工程、就业服务工程、政策落地工程等“8大工程”，以27项重点工作为抓手，确保全区就业形势总体平稳，每年城镇新增就业1.1万人以上，城镇登记失业率控制在2.7%以内；产业发展与就业服务紧密衔接、相互促进，全区就业规模持续扩大；区域结构性就业矛盾有效缓解，“舒心就业”平台和网格作用突显；创业带动就业动能持续释放，政策服务体系更加完备；公共就业服务水平显著提高，区域劳动关系更加和谐稳定，新就业形态劳动者劳动权益得到有效保障。
于洪区：设立就业服务站实现进基层全覆盖
全区110个社区和81个行政村均设立“舒心就业”服务站，并配备专（兼）职服务专员，实现“舒心就业”进社区（村）全覆盖。通过服务站这一平台，广泛宣传就业创业扶持政策，进一步提高了居民和企业的政策知晓率，增强了大众创业意识，全区新增市场主体2696户。依托服务站，大力推进劳动争议仲裁调解进社区工作，选取具有一定代表性的劳动争议案例进行现场调解展示，同时大力宣传《劳动合同法》《就业促进法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，引导企业和劳动者运用法律保护自身的合法权益。目前，受理居民劳动纠纷137起，通过现场调解和立案调查，办结率达到100%。
“有稳定就业，老百姓才能过上幸福美好的生活，人民群众才能拥有满满的获得感。”市人社局有关负责人表示，下一步他们将持续打造“舒心就业”民生品牌，用亮眼的就业成绩单来展现人社系统“振兴新突破、我要当先锋”的信心和决心，让劳动者好就业、就好业、更舒心就业。
沈报全媒体记者：韩冰
编辑：齐晓棠
和平区：织密“9张网”着力为基层强保障
该区坚持把打造“舒心就业”民生品牌作为落实“振兴新突破、我要当先锋”专项行动的重要民生保障举措，作为加快建设东北中心城区首善之区的重要载体，作为打造品质、人文、智慧、活力“四个和平”的具体实践。进一步织密“9张网”，即就业网、人才网、帮扶网、培育网、服务网、培训网、保障网、法制网和政策网，以新就业形态、高校毕业生、重点群体就业为着力点，进一步加大鼓励创新创业力度，提升就业公共服务质量和人员就业技能，力争全年完成城镇新增就业1.6万人以上，城镇登记失业率控制在3.7%以内，引进储备大学生12800人，向社会输送就业岗位2.6万个，帮扶1600名就业困难人员实现就业；建设2至3个实训平台、为3000人提供职业技能培训。
皇姑区：实施“8大工程”确保就业形势平稳
近日，《皇姑区打造“舒心就业”品牌推进实施工作方案》出台，将通过实施产业促进工程、就业对接工程、技能提升工程、就业帮扶工程、创业引领工程、权益保障工程、就业服务工程、政策落地工程等“8大工程”，以27项重点工作为抓手，确保全区就业形势总体平稳，每年城镇新增就业1.1万人以上，城镇登记失业率控制在2.7%以内；产业发展与就业服务紧密衔接、相互促进，全区就业规模持续扩大；区域结构性就业矛盾有效缓解，“舒心就业”平台和网格作用突显；创业带动就业动能持续释放，政策服务体系更加完备；公共就业服务水平显著提高，区域劳动关系更加和谐稳定，新就业形态劳动者劳动权益得到有效保障。
于洪区：设立就业服务站实现进基层全覆盖
全区110个社区和81个行政村均设立“舒心就业”服务站，并配备专（兼）职服务专员，实现“舒心就业”进社区（村）全覆盖。通过服务站这一平台，广泛宣传就业创业扶持政策，进一步提高了居民和企业的政策知晓率，增强了大众创业意识，全区新增市场主体2696户。依托服务站，大力推进劳动争议仲裁调解进社区工作，选取具有一定代表性的劳动争议案例进行现场调解展示，同时大力宣传《劳动合同法》《就业促进法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规，引导企业和劳动者运用法律保护自身的合法权益。目前，受理居民劳动纠纷137起，通过现场调解和立案调查，办结率达到100%。
“有稳定就业，老百姓才能过上幸福美好的生活，人民群众才能拥有满满的获得感。”市人社局有关负责人表示，下一步他们将持续打造“舒心就业”民生品牌，用亮眼的就业成绩单来展现人社系统“振兴新突破、我要当先锋”的信心和决心，让劳动者好就业、就好业、更舒心就业。
沈报全媒体记者：韩冰
编辑：齐晓棠
狮子大开口且胡乱收费的四大审计
本人仅计算了两家银行，就发现了上述问题，有关人，你是不是把中国企业当成冤大头任人宰？
以2020年为例，计算中国工商银行和中国银行数据如下：
中国工商银行，每股净资产7.4849元，总股本3564.06亿，流通股2696.12亿，审计费为21100万元。
计算：
总资产为7.4849✖️3564.06=26676.6327（单位略）
流通资产为7.4849✖️2696.12=20180.1886（单位略）
审计费与总资产的比率为21100➗26676.6327=0.7909544
审计费与流通资产的比率为
21100➗20180.1886=1.04557992
中国银行，每股净资产5.9800元，总股本2943.88亿，流通股2107.66亿，审计费23700万元。
计算：
总资产为5.9800✖️2943.88=17604.4024（单位略）
流通资产为5.9800✖️2107.66=12603.8068（单位略）
审计费与总资产的比率为23700➗17604.4024=1.34625416
审计费与流通资产的比率为23700➗12603.8068=1.88038427
结论：在收费上都十分随便不靠谱，能相信其审计结果？
是谁让中国的企业必须向老外进贡的？
本人仅计算了两家银行，就发现了上述问题，有关人，你是不是把中国企业当成冤大头任人宰？
以2020年为例，计算中国工商银行和中国银行数据如下：
中国工商银行，每股净资产7.4849元，总股本3564.06亿，流通股2696.12亿，审计费为21100万元。
计算：
总资产为7.4849✖️3564.06=26676.6327（单位略）
流通资产为7.4849✖️2696.12=20180.1886（单位略）
审计费与总资产的比率为21100➗26676.6327=0.7909544
审计费与流通资产的比率为
21100➗20180.1886=1.04557992
中国银行，每股净资产5.9800元，总股本2943.88亿，流通股2107.66亿，审计费23700万元。
计算：
总资产为5.9800✖️2943.88=17604.4024（单位略）
流通资产为5.9800✖️2107.66=12603.8068（单位略）
审计费与总资产的比率为23700➗17604.4024=1.34625416
审计费与流通资产的比率为23700➗12603.8068=1.88038427
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