#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

戳链接看详情>>>https://t.cn/A6xaI4EI

桑塔纳就是10万以内最好的车!与其花相同的钱去买国产车,还不如买大众。

网友:这台大众桑塔纳是我在2015年的5月份买的车辆上路价格是9.3万,我觉得价格挺合适的,当时我急需买一台皮实耐用并且省油的代步车,主要是考虑到我女儿上学如果遇到刮风下雨,真没有一台车能够提供一个遮风避雨的地方,所以咬咬牙就买下了,就买了这款车,但是我老婆还跟我起了争执,他是想要买丰田威驰,但是我是觉得丰田的车子不太靠谱,倒不是说他的稳定性不行,关键是安全性跟不上啊,所以最后我还是坚持拿下了这款车。眼看这台车子已经用了6年多,各方面的表现依旧非常稳定,让我非常满意。

之前是这样的,因为2015年的9月份我女儿就要读小学一年级了,之前上幼儿园的时候,因为幼儿园离我在的小区稍微有点距离,每次我老婆去接的时候,母女两个人回来,要么是被太阳晒得浑身通红,要么是被风吹日晒,我自己也确实觉得觉得有点心疼。眼看着读小学的时候距离比上幼儿园更远了,我也确实有点不太放心,就跟老婆商量干脆买台车算了,毕竟女儿上下学如果有遇到情况的话,还是可以用的,所以当时就打算要买台车。

因为我自己的预算大概是在10万左右,所以当时能够选择的车型并不多,除非往国产车去看,但是我又担心国产车的质量表现跟不上,所以坚持要买合资车,我老婆跟我的看法也一样,但是多多少少有点分歧的是,我看中了大众,她看中了丰田,他觉得丰田的车子省油,开出去也有面子,我当时不认为丰田的车子能开出去有什么面子,还是要皮实耐用更重要,后面我也是跟她重点解释了,为什么我会选择大众的一些原因,最后她还是决定听从我的意见,毕竟她对于汽车的了解也不多。

我也带她去大众的4s店看过车了,对于商场上这台车也有了一定的了解,对比了几家店,觉得价格合适,当时就定下来了。这几年下来我是觉得这台车基本上就没有给我出过什么状况,稳定性非常,好像网上很多人都说大众车子的问题很多,但是到我这台车上基本上就没出现过,我是觉得挺庆幸的。在这里我也是利用一点点时间跟大家分享一下,我在使用这台车的一些感受。

首先是空间方面,这台车子的空间表现还是需要表扬一下的,基本上是远远超过了我自己的预期,如果从后面上看的话,后座跟前排的距离其实非常短,但是你真正一个1.75米的人坐进去之后还能够有一点点的空间,倒也不会觉得非常的局促。而后背向农机又非常宽敞,平时一些常用的东西放在车上,也基本上不太会占位置,你想要放一些比较大的东西也完全能够收纳得下。

其次是这台车的动力表现,这台车用的是1.6升自然吸气发动机,匹配6挡自动变速箱,最大马力只有110P,就这样的动力表现,确实不算强,但毕竟我这台车就是为了上下班代步,其次最重要的是接送我女儿上下学,那咱们大部分时间都在市区内使用,对于动力的要求其实就不会那么高,所以整体来说这台车子的动力表现还行吧,咱们不能说他很强,但是满足一下咱们的使用要求还是够的。

再有就是这台车的动力,行驶的平顺性,我是觉得相当不错的,因为他用的变速箱是爱信6at变速箱,换挡的平顺性基本上是有保证的。车辆在行驶过程中基本上到1800转左右的时候就会换挡的,有一点不太好的就是到5档以上它的换挡节奏才会稍微快一些。

我想很多人最关注的就是这台车的油耗表现怎么样,我是觉得他的油耗真的是非常低,我大部分时间都是在市区内使用吗?所以我算了一下,他的百公里油耗是可以控制在6.5左右,如果是在高速上回老家200多公里的路程,它的百公里油耗可以控制在5.5左右,这种油耗数据相对我来说我是非常认可他的。

说句实在话,毕竟就是一台不到10万块钱的小车而已,你希望他能够做的面面俱到肯定是不太现实的,但是我们应该明确一个点,那就是你指望这台车能够满足你什么样的要求就好,比如说我来讲,我只希望这款车能够给我带来足够的稳定性以及更低的油耗表现,那从目前这台车的一些表现上来看,他已经能够达到这样的要求了,所以我个人是认为这台车是10万以内最值得购买的车型,你真的没有必要去选择丰田本田的一些车,最起码它在高速上的行驶品质一般来讲是不能够达到你的要求的。”

那么你认为大众桑塔纳这台车的表现怎么样呢?你有什么样的看法?#汽车杂谈#

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网友:这台大众桑塔纳是我在2015年的5月份买的车辆上路价格是9.3万,我觉得价格挺合适的,当时我急需买一台皮实耐用并且省油的代步车,主要是考虑到我女儿上学如果遇到刮风下雨,真没有一台车能够提供一个遮风避雨的地方,所以咬咬牙就买下了,就买了这款车,但是我老婆还跟我起了争执,他是想要买丰田威驰,但是我是觉得丰田的车子不太靠谱,倒不是说他的稳定性不行,关键是安全性跟不上啊,所以最后我还是坚持拿下了这款车。眼看这台车子已经用了6年多,各方面的表现依旧非常稳定,让我非常满意。

之前是这样的,因为2015年的9月份我女儿就要读小学一年级了,之前上幼儿园的时候,因为幼儿园离我在的小区稍微有点距离,每次我老婆去接的时候,母女两个人回来,要么是被太阳晒得浑身通红,要么是被风吹日晒,我自己也确实觉得觉得有点心疼。眼看着读小学的时候距离比上幼儿园更远了,我也确实有点不太放心,就跟老婆商量干脆买台车算了,毕竟女儿上下学如果有遇到情况的话,还是可以用的,所以当时就打算要买台车。

因为我自己的预算大概是在10万左右,所以当时能够选择的车型并不多,除非往国产车去看,但是我又担心国产车的质量表现跟不上,所以坚持要买合资车,我老婆跟我的看法也一样,但是多多少少有点分歧的是,我看中了大众,她看中了丰田,他觉得丰田的车子省油,开出去也有面子,我当时不认为丰田的车子能开出去有什么面子,还是要皮实耐用更重要,后面我也是跟她重点解释了,为什么我会选择大众的一些原因,最后她还是决定听从我的意见,毕竟她对于汽车的了解也不多。

我也带她去大众的4s店看过车了,对于商场上这台车也有了一定的了解,对比了几家店,觉得价格合适,当时就定下来了。这几年下来我是觉得这台车基本上就没有给我出过什么状况,稳定性非常,好像网上很多人都说大众车子的问题很多,但是到我这台车上基本上就没出现过,我是觉得挺庆幸的。在这里我也是利用一点点时间跟大家分享一下,我在使用这台车的一些感受。

首先是空间方面,这台车子的空间表现还是需要表扬一下的,基本上是远远超过了我自己的预期,如果从后面上看的话,后座跟前排的距离其实非常短,但是你真正一个1.75米的人坐进去之后还能够有一点点的空间,倒也不会觉得非常的局促。而后背向农机又非常宽敞,平时一些常用的东西放在车上,也基本上不太会占位置,你想要放一些比较大的东西也完全能够收纳得下。

其次是这台车的动力表现,这台车用的是1.6升自然吸气发动机,匹配6挡自动变速箱,最大马力只有110P,就这样的动力表现,确实不算强,但毕竟我这台车就是为了上下班代步,其次最重要的是接送我女儿上下学,那咱们大部分时间都在市区内使用,对于动力的要求其实就不会那么高,所以整体来说这台车子的动力表现还行吧,咱们不能说他很强,但是满足一下咱们的使用要求还是够的。

再有就是这台车的动力,行驶的平顺性,我是觉得相当不错的,因为他用的变速箱是爱信6at变速箱,换挡的平顺性基本上是有保证的。车辆在行驶过程中基本上到1800转左右的时候就会换挡的,有一点不太好的就是到5档以上它的换挡节奏才会稍微快一些。

我想很多人最关注的就是这台车的油耗表现怎么样,我是觉得他的油耗真的是非常低,我大部分时间都是在市区内使用吗?所以我算了一下,他的百公里油耗是可以控制在6.5左右,如果是在高速上回老家200多公里的路程,它的百公里油耗可以控制在5.5左右,这种油耗数据相对我来说我是非常认可他的。

说句实在话,毕竟就是一台不到10万块钱的小车而已,你希望他能够做的面面俱到肯定是不太现实的,但是我们应该明确一个点,那就是你指望这台车能够满足你什么样的要求就好,比如说我来讲,我只希望这款车能够给我带来足够的稳定性以及更低的油耗表现,那从目前这台车的一些表现上来看,他已经能够达到这样的要求了,所以我个人是认为这台车是10万以内最值得购买的车型,你真的没有必要去选择丰田本田的一些车,最起码它在高速上的行驶品质一般来讲是不能够达到你的要求的。”

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