【推出盲文“办事宝典” 为特殊人群提供全方位服务】近日，家住杭州市西湖区的聋哑人王先生夫妇到西湖区行政服务中心住建窗口办理业务。在工作人员引导下，他们使用大厅的手语翻译视频系统连线手语翻译老师，随后，办事需求被准确传递给窗口工作人员，业务顺利办结。现场办事效率之高，让王先生激动地竖起了大拇指。  “为迎接亚运会的到来，我们着力加强信息交流无障碍建设，进一步便利残障人士办事。”西湖区审管办业务负责人介绍说。走进西湖区行政服务中心，各导办台摆放着普通版“办事宝典”，供听障人士和老年人获取办事资料时使用；配备便民服务箱，有老花镜、放大镜等，共特殊人群使用；推出信息无障碍“办事宝典”，支持盲文索引、扫码语音朗读功能。在3个低位服务台配备无障碍读屏电脑3台、耳机3个，为视障人士提供网上办事语音提示服务。升级改造5部无障碍电梯，增设报层音响，添置10个助听器，引进1套手语翻译系统，在本级和之江分中心2个大厅分别安装3个终端，方便听障人士通过在线视频与手语翻译老师进行交流，为听障人士到窗口办事顺畅沟通提供保障。

近日，正在上海站执勤特警胡铮接到一名特殊旅客的求助，特警队员了解后得知，该名旅客为聋哑人，独自一人来到上海，想要转车去昆山找工作，但因自己的粗心大意，导致身份证遗落在列车上，现寻求特警的帮助，特警队员通过手机打字的方式与其耐心沟通，特警队员了解到该旅客所乘坐的车次和座位号后，与铁路部门积极沟通协调下，最终，成功找回了遗失的身份证，不便言语的聋哑人旅客用肢体动作对特警队员和车站工作人员的帮助表示感谢。

今天放假半天，来了心心念念的巴赫西点，开在老城区的一个小巷子里，旁边是一个天主教堂。很早以前就知道这家面包店了，一对在德国夫妻为了帮助聋哑人再就业而开设的一个面包店，店里的店员基本都是聋哑人，用计算器展示出总价格后顾客扫码付款就行。店里的面包种类挺多，还有不同的饮品，价格都很亲民，买了店里畅销的肉桂卷，苹果酥还有蔓越莓司康，味道谈不上惊为天人，但是完全不输某莎某吉某麦麸。听说这对德国夫妻今年要回国了，祝福好人一生平安，也希望这家小店可以不受影响继续开下去。对了，今天在店门口还碰到他们夫妻了，我在拍照，他们特别友好的冲我点头打招呼。 https://t.cn/8k5S1cd