#5分钟知识餐# 倾听最好的方式就是“我知道你很难过”。

每个情绪稳定的成年人，内心深处其实都住着一个需要安抚的小孩子。

我们今天可以先看看该怎么安抚孩子，来明白怎么通过“情绪共鸣”和“提供安全感”的方式，来安抚身处糟糕境遇中的人。

当小孩在学校被老师批评了，该怎么安慰他呢？

可能你们会说：“没什么大不了的，不要在意这种事。”

或者是：“为什么会批评你呢？你有没有反省过？”

其实我们可以说：“我感觉到你真的很难过，我能做些什么让你心情好一点吗？”

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家长在安抚小孩的时候，容易犯三种错误：否定、说教、偏袒，而这很容易破坏亲子之间的信任。

首先，所谓的否定，就是不承认小孩的感受。

很多父母会觉得，小孩喜欢夸大其词，甚至是他的负面情绪不该存在。比如，很多父母可能会和小孩说：“这没什么大不了的，睡一觉就没事了。”这看起来像是给建议，实际上是在否定他的感受。

这会让小孩很受伤，因为他讲了自己的真实感受，却被当成一种不该有的错误。那么下次，小孩又有什么情绪，就不会想跟大人多说。

否定对方的感受，不会让这种感受消失，或是让他变勇敢，而只是会让他学会隐瞒而已。

其次，所谓的说教，就是讲大道理教训人。

比如孩子被同学嘲笑了，结果你却说：“为什么别人没被嘲笑，就你被嘲笑？有没有反省过？”

其实每个人都讨厌别人说教，但家长在小孩面前，却很难克制教训人的冲动。但小孩在吐苦水的时候，他都是呈现出很脆弱、很受伤的一面，这时候，家长却更容易对他好好开导一番，但这样只会让孩子更讨厌和家长交流。

最后，所谓偏袒，就是非理性的站队。

比如孩子跟你说：“老师太可恶了！”

结果你却什么原因都不问就数落他一顿：“你怎么能这样说老师！老师总比你懂得多！”这就是一种偏袒老师的行为。

当然，偏袒小孩同样不是件好事，只会煽动他的情绪，也没有起到安抚的作用。

这三种方式都是安抚时不该做的，而真正适当的安抚方式，应该是“观察”和“描述”对方的感受，让他知道，你有在接收到他的情绪，并且有耐心认真听他说下去。

比如你可以说：“我感觉到你很难过，我能做些什么让你心情好一些吗？”这样的说法，你既没有否定他的感受，也没有试图说教，只是在描述而已。

但只要还感觉到你有在接收他的情绪，他就会很受安慰，也会把心里的情绪倾诉出来。

*知识提供：磨铁图书《好好说话2》

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