【“十三五”玉泉城市党建竟是这样的“硬核”】

“十三五”以来,玉泉区认真贯彻落实新时代党的组织路线,以巩固党在城市执政基础、增进群众福祉为目标,充分发挥街道、社区党组织示范带动作用,确立了“构建融合党建共同体,引领社会治理创新”的城市基层党建工作思路,发挥党建工作“压舱石”和“推进器”作用,引领城市创新发展,构建了区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的城市基层党建新格局。

城市是各类要素资源最集中的地方。城市要素功能越复杂,城市基层党建越要强化系统性。玉泉区坚持系统思维谋全局,用系统方法聚合力,上下协同用力,责任一贯到底,在实践中不断健全城市基层党建组织体系,形成“1+7+9”(1即区级党建协调委员会;7即7个专业委员会;9即9个镇街党建联席会)融合党建共同体,实现区委领导,部门、社会单位全域协同共治,整体提升工作水平。一是强化四级党组织联动。成立区级党建协调委员会,定期召开调度会、部门协调会,从工作机制、作用发挥等方面入手规划指导,全面推进区、街道、社区、网格四级党组织联动,形成上层发力、底层用力、层层给力的党建工作联动体系,解决队伍建设、资金保障、阵地建设等方面问题180余个。二是抓实行业党组织联动。统筹全区46个区直部门的公共服务职能,成立医疗健康、文化艺术、教育宣传等7个专业委员会,每个专业委员会实行“轮值主席制”,成员单位党组织按年度轮值,共召开专题会议35次,整合各部门政策、项目、资金等111项资源共同服务社区。三是推动条块党组织联动。充分发挥镇、街道党(工)委核心作用,建立9个镇、街道党建联席会,把区域内252个互不隶属、不同层级、不同领域的各类党组织联接起来,推动阵地、文化、服务等资源共享。通过签订共建协议、定期召开例会,共商辖区事务,共同解决问题。

二、资源下沉,促进城市基层党建强基固本

将人物和责权利下放到基层,使基层治理有手段、服务有场所、干事有能人。一是推动放权减负。把职能部门的60余项公共服务项目和服务资源下放到街道、社区,建立街道、社区权力清单、责任清单和公共事务清单,实行街道、社区事务准入制,使街道社区有更多的时间、精力和手段抓党建、抓治理、抓服务。二是完善服务平台。加强各级党群服务中心建设,大力整合党建、政务和社会服务等资源,充分发挥现代科技手段在基层治理中的作用,将智慧党建、智慧城管、智慧交警等平台接入社区;建立健全首问负责、全程代理、限时办结等制度,把街道、社区党群服务中心建设成为党领导城市治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园。三是工作力量下沉。选派14名“双一流”人才到社区挂职,让“人才融入社区、服务社区”;统筹整合城管、应急管理、物业、环卫以及各街道派出所、司法所所、市场监管所的工作力量下沉到社区,分别编入187个网格党支部,同网格长、路长组成“五长一队”,做到每个网格都有充足的服务力量。

三、服务共做,促进城市基层党建多元联动

以“为民服务三项清单”为抓手,把行政力量和社会力量有效组织起来,将服务贯穿基层治理各方面全过程,尽全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

一是理清“三项清单”,确保服务精准有效。通过对社区居民进行“地毯式”入户走访和“面对面”民情恳谈、设立意见箱、建立微信群、开通“泉民生”微信公众号等方式,线上线下广泛收集群众需求6方面816件,汇总形成需求清单。由镇、街道、社区党组织牵头,梳理整合七大专委、驻区单位、共建单位、两新组织、行业组织等的政策、人才、技术、服务、场地5方面295项资源,形成资源清单。镇、街道党(工)委结合资源清单对需求清单进行分类,统一“派单”,各相关单位分责“领单”。对镇、街道、社区能自行解决的“小事”,向社区自治组织、社会组织等派单;对于不能自行解决的“大事”,向七大专委、驻区单位派单,由相关部门领单,推动需求与资源以“1+N”或“N+1”的模式配对,形成6方面405项为民服务项目,目前已经完成354项,解决居民需求771件。

二是推行网格化管理,解决“关键事”。优化整合党建、综治、城管等网格,将全区60个社区重新划分为848个网格,推行“网格+业委会+物业公司+驻区单位+职能部门”的“五位一体”工作模式,对居民反映的小到居民楼内摆放杂物、自行车停放,大到文化底蕴、沿街建设等问题,由网格党支部采取采集上报、指挥派遣、处理反馈的闭环操作,累计解决事关群众生活的“关键事”267件,特别是疫情防控期间,“小网格”发挥了“大作用”。目前,通过居民民主协商的方式解决停车、小区环境等问题131件,通协调相关单位解决小区生活设施、娱乐设施不健全等问题53个,设立小区文化广场37个,扩大小区绿化面积约1.8万平方米……从生活、设施、空间等多角度、全方位解决群众的问题,满足居民的需求,打通联系服务群众的“最后一百米”,着力建设融合、共享、高品味全要素小区。

三是实施项目化运作,办好“重要事”。对社区居民群众养老、儿童照料、医疗健康等方面332个事关民生的“重要事”,以项目的形式由七个专委来承接,不断提升为民服务质量和水平。社会服务专委发挥社会组织专业化优势,在友谊、康居等11个社区建成为老服务餐厅,在建华北社区启动了居家和社区养老服务中心项目,为老年人提供不同领域的专业服务;文化艺术专委开展“鸿雁图书悦读”“书香玉泉”“少儿公益读书会”等项目,营造了全民读书的良好氛围;教育科技专委的“战疫情线上公益课堂”“行走的少年宫”等项目,助力青少年全面发展;宣传宣教专业委员会的“五个一百进党群”以丰富多彩的活动吸引广大党员和群众积极参与,增强党组织的凝聚力和号召力。通过项目化运作解决各类需求255件。

四是“四社联动”,做好“实事好事”。发挥社区工作者、社会组织、社区志愿者、社会工作者的力量,增强社区服务效能。目前,已注册的社会组织79个,社会工作者60人,志愿者3.1万余人,开展社区服务、慈善捐助、扶贫济困等志愿服务活动1100余场次,解决各类需求249件,受益群众达2万余人,形成了多元化、精准化的志愿服务网络。实施“在职党员回家工程”,1125名玉泉区在职党员回社区报到,开展“奉献一小时,遇见最美的你”志愿服务活动,认领小区秘书、小区医生、小区警察、小区法律顾问等岗位,党员群众对社区的认同感不断增强。由社会组织承办“泉民”公益妙招比拼赛和“育”见青春的力量--大学生社区公益挑战赛,在全区范围内广泛征集社区公益妙招,提升了社区居民的参与度,激发了基层治理的内生动力。

五年来,玉泉区结合实际,扎实推进理论武装、组织建设、干部人才等工作更好体现时代性、把握规律性、富于创造性,切实使新时代党的组织路线落地生根、落实见效,为实现新时代党的历史使命提供坚强组织保证,同时也为“十四五”奠定了扎实基础。(通讯员:范春艳 泉媒体记者:崔峻峰)

【#我们的小康生活#】党建引领把方向,悦和绽放奔小康
走进唐山市路南区女织寨乡西越河村,首先映入眼帘的是一排排节比鳞次、错落有致二层小楼、纵横有序的街道,诺大的文化广场上,伴随着欢快的音乐,村民们载歌载舞,好不惬意。
据了解,西越河村共有330户,1055口人,耕地面积300亩,过去是一个传统的蔬菜专业村,一直名不见经传。西越河过去穷到有过二十几年没娶过一个媳妇的历史,村委会一度被村民戏称为“光棍协会”。

建好支部强班子敢叫旧貌换新颜
十多年前,西越河村还是一个极为普通且贫穷的村子,如今竟成了唐山市乃至河北省农村建设的样板村之一。提起西越河村的巨变,村民们说:“一要感谢党的好政策,二要感谢我们村有个以王金义书记为首的好班子。”
为了加快新农村建设的步伐,该村两委班子始终把加强自身建设当作头等大事来抓,从党员队伍建设入手,以构建党建工作新格局为突破口,形成一个团结务实、干事创业的村班子。早在2003年,他们根据家家拥挤、户户缺房、村容村貌杂乱不堪的实际情况,村两委以解决住房问题为突破口,率先开启了城乡一体化的征程。
王金义书记兴致勃勃的介绍:“那时候启动盖楼的方案一出台,村里炸开了锅,村民们交头接耳,议论纷纷。我们祖祖辈辈生活在这里,农村就是农村,盖啥楼房?盖几栋还行,想把全村都建成楼房,哪儿那么容易?楼房能盖好吗?”
面对群众的疑问,哪怕是偏激的议论,村两委班子不急不躁,对症下药,不厌其烦的找村民代表反复做工作,先后结合工作实际召开村两委会37次,全体党员会18次,村民代表会36次,户代表会5次,群众大会4次,广泛听取了群众的呼声反映,最终得到95%以上的群众完全认可。统一思想后及时做出了“搞改革求发展民富为先、建高楼益百姓留利于民”的郑重承诺。
回忆起当年的场景,一位70多岁的老党员记忆犹新:“村书记王金义带领两委班子成员层层签订了廉洁自律责任状,承诺在建设楼房工程中,不谋一分私利。同时,把决定权真正交给群众,所有事项都公开讨论,做到了公平、公正。这个班子咱老百姓信得过,他们自身素质没的说,全村老百姓都拥护。”
随着“越康”新园住宅楼工程顺利完成,一个高楼叠起的新西越河,梦幻般展现在人们面前:规范化的物业管理,煤气、暖气、自来水、宽带网一应俱全,世代居住在平房里的村民们过上了现代化城市新生活。
紧接着村两委会又紧锣密鼓着手实施老村址改造。2006年,村集体先后投入4000多万元启动了占地90亩的老村址改造工程。按照科学发展的思路,西越河村把老村址改造成“太阳能别墅区”,362套连体别墅小楼拔地而起,并在全省率先引进经济环保的太阳能加电辅的混合取暖技术,为新建别墅全部安装了太阳能地暖设备。每户村民的冬季取暖和全年热水供应都采用太阳能系统,成为全省新农村建设规模最大的太阳能村。
提及西越河翻天覆地的喜人变化,用一位村民的话来讲毫不为过:“我们做梦也没想到这辈子还能住上楼房,用上煤气做饭,冬暖夏凉的楼房住着忒好,可比过去我们那低矮潮湿平房强多了。这多亏了村干部干实事,处处为我们村民着想,现在这样一心为百姓服务人就是打着灯笼也难找。”

聚焦民生惠民心 小康路上阔步行
经济的快速发展,为村发展公益事业和改善民生提供了强大的物质基础。何以为证?
近年来,村委会为改变村容村貌舍得投入,他们认为住房条件的改善虽然得到了村民的认可,但配套设施的完善尤其是丰富老百姓业余文化生活更不容马虎。为此,先后投资数百万元建成了1500平方米的村民活动中心、1800平方米的健身广场和一座内置各种健身器械的篮球场;并积极建设、完善街心花园、文化活动室、阅览室及村委会“一部、两室、三栏”等公共设施。
数字虽然是枯燥的,但事实毕竟来不得半点虚假。正在村里广场遛弯的王大爷给记者列举了这样一组数字,村里每年为全村60岁以上的老人每人每月发放生活补贴400元;为80周岁以上的老人,每年在基本补助的基础上,再增加1000元生活补贴;为考上大学的学生,每年补助1000元,硕士、博士每年补助2000元;每年出资30万元用于过年过节的村民福利。
“我们村里的福利可多了,村里不仅为我们全体村民免费缴纳城镇居民医疗保险,还出资12万元,建成一座200平方米、8张床位的村民医院,村民们小病不出村,服务到家门。村委会还每年补助村民水电、煤气费500元,每年拨给每个家庭机顶盒费用300元,每年补助每个村组织成员交通费、洗澡费150元。”又一位村民上前快言快语,对于福利政策他如数家珍。

党建引领促发展 乡村振兴谋幸福
随着时代的更迭,时间的流逝,西越河村党支部一班人清醒的意识到:坚持过去的发展思路已不能适应市场经济的快速发展,必须更新观念,另辟蹊径。
谈及今后的发展思路,西越河村党支部书记王金义侃侃而谈:“我们做的远远还不够,距离党的要求还有一定差距,今后我们要本着全心全意为人民服务的思想,坚持以党建引领促发展,乡村振兴谋幸福为己任,牢固树立“党建+”工作理念,以“党旗领航,悦和绽放”党建品牌为统领,分三步走出了一条产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的农村发展新路子。”
——党建+产业,推动经济新发展。全面推行“1+3+N”模式,“1”即党建,“3”即党建+农业、工业、服务业三大传统产业,“N”即依托南新东道市场群聚集优势,抢抓N种业态发展新机遇,从大棚种植、肉鸽繁殖、树苗培育、宠物市场逐步发展到钢材加工、冷链物流。
——党建+管理,展现村庄新面貌。主动顺应城市化进程,积极改善居住环境,在实现每户一楼一墅的基础上,不断探索将基层党建的优势与社会治理的盲区和物业管理的漏洞有机融合,全面开展“责任党建”,将全村36个街道路面,377幢别墅楼宇,对应党员数量,以保房前屋后环境卫生,保左邻右舍和谐稳定,保大事小情及时化解为宗旨,划分党员责任段,实行村庄综合治理“段长制”,切实以责任“小区域”激发党建“大活力”。
——党建+服务,实现百姓新生活。兑现村民十项承诺,建设养老中心,确保老有所养;修建“同心公园”,实现居有所乐;开通“先锋步道”,助力心有所聚。立足城中村实际,为破解平改后居住环境城市化,生活方式农村化的难题,成立“一堂二社三队”即“四点半”课堂,“乐棋中”棋牌社、“品墨轩”书画社,“彩虹下”服务队、“俏夕阳”舞蹈队和“星动力”篮球队,使党组织核心力量在服务中凝聚,党员的先锋形象在服务中树立。

多年来,王金义带领村“两委”班子努力让经济发展成果惠及全体村民,实现了住有所居、学有所教、病有所医、老有所养、终有所安。真正让广大村民享受到了健康、整洁、文明的新生活,同时使村容村貌明显改观,村民素质明显提高,村风民俗文明进步,社会环境安定有序,群众的幸福指数不断提高.

激活全价值体系,广汽本田6月实现83,293辆销量,上半年回升加速

全价值体系多维激活,筑牢向上发展的主基调。恰逢广汽本田成立22周年,在22年的发展中,广汽本田在“三个喜悦”企业理念支撑下,以价值力高效驱动的发展模式,持续锻造核心竞争力,同时也呈现出向上的发展力。即使在下行的市场环境下,广汽本田也保持坚定的战略定力,不断以好产品、好体验、好成绩、好品质收获广大消费者的青睐与信任,获得优秀口碑与销量成绩。

经济社会秩序逐步恢复,消费者购车需求扩大,对产品高价值的诉求也愈发高涨。好产品触动用户内心,广汽本田旗下车型以高价值竞争优势,唤醒企业热销势头。6月,第十代雅阁(ACCORD)、皓影(BREEZE)、2020款新缤智(NEW VEZEL)、新一代凌派(CRIDER)四车销量破万,以销量为好产品“实力证言”。

作为广汽本田的旗舰轿车,第十代雅阁(ACCORD)自2018年推出以来,凭借革新的外观和卓越的产品力,持续圈粉年轻用户,被众多媒体誉为“最好开的B级车”。在刚过去的6月,第十代雅阁(ACCORD)销量再度突破2万辆,达到21,100辆,同比增长7.9%;上半年累计销量达81,447辆,在B级轿车市场累计市场份额中夺得冠军宝座。值得一提的是,作为广汽本田锐·混动联盟的领衔车型,第十代雅阁(ACCORD)锐·混动搭载第三代i-MMD双电机混动系统,尽显科技实力和环保魅力,6月销量4,479辆,同比劲增55.5%。自2016年国产以来,雅阁(ACCORD)锐·混动累计销量已近10万辆,稳居中高级混动轿车TOP榜单!迄今为止,雅阁(ACCORD)品牌在国内已达成近250万销量成绩,在中高级轿车市场继续稳固其标杆地位。

第十代雅阁(ACCORD)

天生自带SHARP(锐利鲜明)和 ELEGANT(优雅考究)设计美学光环的皓影(BREEZE),承袭广汽本田22年造车经验而来,本色魅力尽显,6月销量突破20000辆,创历史新高。其中,搭载第三代i-MMD 混动系统的皓影(BREEZE)锐·混动6月销量4,519辆。目前,皓影(BREEZE)品牌自去年11月底上市以来累计销量突破7万辆,迅速成为市场瞩目的“爆款”车型。

皓影(BREEZE)

开启精享时尚新都市生活,2020款新缤智(NEW VEZEL)为更多消费者提供更高价值的用车体验,1.5L CVT版本更全系搭载豪华全景天窗,以更高性价比引领小型SUV市场潮流新走向。6月,2020款新缤智(NEW VEZEL)销量18,265辆,直逼历史最高单月销量数据,同比劲增141.4%;上半年累计销量60,105辆,全面恢复火爆状态,成为广汽本田逆势上扬的销量支柱担当。为助力更多消费者享受到理想的都市生活,7月-8月,广汽本田将举办以“设计我的缤智生活——新缤智精享生活设计展”为主题的巡展活动,活动区域覆盖广州、重庆、郑州、上海等城市。2020款新缤智(NEW VEZEL)将带来三大主题场景设计,与全国各地年轻人一起解锁都市精享生活新姿态!

2020款新缤智(NEW VEZEL)

作为豪华大五座标杆,新款冠道(NEW AVANCIER)全面焕新尖端产品价值,为消费者带来新现代豪华的都市生活。6月15日,新款冠道(NEW AVANCIER)370TURBO 9AT尊享版AWD双色在广汽本田商城正式上线,售价29.58万元,带来酷黑/威尼斯蓝、酷黑/星月白两款双色车身,为精英一族提供更多心动之选。新款冠道(NEW AVANCIER)6月销量5,634辆,环比增长12.4%,自3月31日上市以来,3个月累计订单突破2万辆,高价值、豪华魅力深受市场与用户肯定。

新款冠道(NEW AVANCIER)

被媒体誉为“最懂中国消费者的车”的新一代凌派(CRIDER),6月销量12,021辆,上半年累计销量48,676辆,成为同级合资车中极具竞争力的车型之一。6月10日,搭载本田在中国首发的1.5L第三代i-MMD双电机混合动力系统的凌派(CRIDER)锐·混动瞩目上市,价格为13.98万元-16.98万元,在未来将为更多消费者提供卓越的混动驾驭体验。

凌派(CRIDER)锐·混动

搭载Honda第三代i-MMD双电机混动系统的奥德赛(ODYSSEY)锐·混动魅力尽显,它在沿袭汽油版原有高价值基础上,配备高识别度的混动专属运动外观以及本田全球首创的“魔术感应门”等前瞻科技,产品高价值凸显,助推奥德赛(ODYSSEY)6月实现销量4,307辆,环比增长61.3%,上半年累计销量16,922辆,混动MPV的魅力深入人心。

奥德赛(ODYSSEY)锐·混动

万众期待的第四代飞度(ALL NEW FIT)在6月迎来中国首发亮相,潮跑Pro(SPORT)系列和潮越Max(CROSSTAR)系列携手登场。作为汽车圈坐拥120万粉丝的流量明星,第四代飞度(ALL NEW FIT)在传承“超跑”基因基础上,采用全新设计语言,更搭载多元丰富的科技配置。第四代飞度(ALL NEW FIT)已于7月6日正式开启预售,预售价为8.18万元起,欢迎前往广汽本田全国特约销售服务店垂询和预订。

第四代飞度(ALL NEW FIT)

双核发力,多点支撑,协同发展。近年来,广汽本田积极布局新产品新技术,构建出轿车、SUV“双核心”与SPORT TURBO、SPORT HYBRID“双动力”矩阵,双向发力,助推广汽本田成为逆势之下的领跑者。

上半年,广汽本田迎来了新款冠道(NEW AVANCIER)、2020款新缤智(NEW VEZEL)的焕新,以及新一代凌派(CRIDER)产品矩阵的扩充,不仅实现在小型、中型、中大型SUV的矩阵布局,轿车阵容也得到夯实。凭借优越的产品力,轿车、SUV“双核心”增势强劲,上半年轿车矩阵累计销量130,123辆;SUV矩阵累计销量145,862辆,深受用户追捧。

广汽本田SUV矩阵

而在SPORT TURBO、SPORT HYBRID“双动力”层面,广汽本田更体现出强大的“技术口碑”优势。兼顾澎湃的动力性能与优秀燃油经济性的SPORT TURBO动力阵营上半年累计销量185,344辆,成绩十分耀眼;而SPORT HYBRID动力阵营产品,凭借独特的本田混动体验,愈发受到消费者支持与喜爱,上半年销量47,447辆。6月10日,混动家族新成员凌派(CRIDER)锐·混动瞩目上市,以更亲民的价格进入混动市场,将助力广汽本田实现混动领域的更广市场占位。与此同时,广汽本田“锐·混动联盟”正式成立,将加速发力新能源市场。如今,广汽本田已成为国内混动车型最多、排量最全、覆盖细分市场最广的合资车企。

价值力的驱动不仅在于高产品价值,更在于通过前瞻性布局技术、营销、服务等各环节,为消费者提供更安心、更舒心、更放心的用车体验,推动企业实现向上发展。

技术创新赋予生活更多智慧,让未来充满更多可能性。依托Honda FUNTEC先端科技,广汽本田不断导入新技术、新产品,为中国汽车消费者创造更有价值的用车生活。

早在2016年,广汽本田便开始布局混动市场,将本田2.0L i-MMD双电机混动系统导入雅阁(ACCORD)锐·混动上。历经三代进化,第三代i-MMD双电机混动系统凭借本田在“发动机领域”的黑科技加持,已连续两年获得沃德十佳发动机奖项,受到众多消费者喜爱。2020年,为让更多人享受到混动魅力,广汽本田推出搭载1.5L第三代i-MMD双电机混合动力系统的凌派(CRIDER)锐·混动,首次将中高级车市场混动技术向中级车市场辐射。这个混动系统更小型化、更轻量化、更高效低耗,综合最大功率113kW,最大热效率达到40.5%,是全球范围内为数不多的热效率超过40%的量产车型,而百公里综合油耗低至4.0L,可实现同级领先的燃油经济性,让更多用户对混动技术触手可及。

2.0L第三代i-MMD双电机混动系统

智联化长足发展的当下,广汽本田同样以技术科技提升用车体验。比如Honda SENSING(安全超感)系统,它是本田面向未来自动驾驶而开发的一套全方位的安全驾驶辅助系统,目前已覆盖至广汽本田A级、B级轿车、SUV以及MPV,即将上市的A0级第四代飞度(ALL NEW FIT)也将首次搭载新一代Honda SENSING(安全超感)系统,为用户提供更全面的安全防护。而在车辆互联,第二代Honda CONNECT(智导互联)系统强化了实时拥堵信息等在内的导航功能,还可以根据智能语音识别进行系统控制、通过支付宝进行在线电子支付等,为用户提供智能用车新体验。

有趣的创意,好玩的营销,让广汽本田逐步打入年轻人圈层,真正与他们玩在一起,实现品牌与用户的情感连接。2020年,应对环境变化,广汽本田结合当代年轻人喜欢的新方式,在营销方面玩出新高度。除了在广汽本田SUV游弋新都市生活线上发布会首创“视觉感受都市生活&互动体验”的云端发布新模式,在6月10日,广汽本田凌派锐·混动上市暨锐·混动联盟悦享集结活动的营销方式也受到了众多媒体好评;在云发布会上,第四代飞度(ALL NEW FIT)以彩蛋形式亮相,让网友大呼惊喜!之后,第四代飞度(ALL NEW FIT)又以年轻化的品牌形象走进各大城市商超中,实现线上线下联动,引爆话题热度。敢于创新、与年轻人玩在一起,这便是广汽本田年轻化营销的魅力。未来,广汽本田将开展一系列具有创新感、年轻感和共鸣感的营销活动,让越来越多的消费者喜欢并主动选择广汽本田。

全面激发品牌年轻化战略,广汽本田始终以与时俱进的方式拉近品牌与用户之间的距离。在第三方机构发布的2019年中国新车购买意向结果中,广汽本田便以年轻化产品和企业形象获得J.D.Power品牌影响力第五名。另据官方数据显示,广汽本田今年上半年的购车用户中,90后、00后用户数量近10万,占比超30%!年轻用户比重呈逐年上升趋势。年轻化营销实力圈粉,助力广汽本田成为市场全新营销典范。

优质的服务价值是战胜市场考验的坚实铠甲。在汽车消费新时代,广汽本田积极探索人车新关系,发布全新服务品牌主张——FUN LINK创享车生活,共创各种可能性的汽车生活。聚力环保公益,6月5日至7月15日,广汽本田联合中国环境保护产业协会、《中国环保产业》杂志,并协同全国500多家特约店,开展“Fun Plogging·益趣跑”环保主题公益活动,同时正式成立特约店“Fun公益俱乐部”,陪伴车主实现更多自我价值。精准把握数字化发展需求,广汽本田还建立全新“透明服务e体化”体系,更在2019年本田全球客户服务提升活动中荣获金奖,这代表了本田客户服务领域全球最高水准。

广汽本田荣获
2019年本田全球客户服务提升活动金奖

服务有温度,更落到实处。2020年,为应对疫情风险,广汽本田各地特约店销售节奏有序推进,通过采取“线上看车”“店内消毒”“分流到店”“上门试驾”“维修保养上门取送”等贴心服务,帮助用户解决困难,并极大地保障用户健康安全。未来,广汽本田还将以“燃梦计划”为主题,挖掘顾客生活兴趣点,与顾客共同创造全新价值,助力顾客实现梦想。

以产品、服务体验等全价值发力,企业发展按下了“加速键”,也得到了市场认可。2020年《中国汽车保值率研究报告》显示,广汽本田在激烈的厂商保值率榜单竞争中,以61.5%的高保值率排名第一。在细分市场保值率榜单中,雅阁(ACCORD)、飞度(FIT)继续蝉联No.1,冠道(AVANCIER)、缤智(VEZEL)、奥德赛(ODYSSEY)、锋范(CITY)夺得No.2,充分验证广汽本田产品的高品质。

广汽本田荣获厂商保值率No.1

聚焦用户体验,广汽本田始终坚持“把消费者满意度放在首位”,希望用创新的服务温暖每一位用户。广汽本田喜悦客服中心秉承“3V服务理念”,全年365天全天候、100%响应客户服务,目前已通过4PS国际标准五星级L1认证,可为用户用车提供坚实的服务保障。同时,广汽本田也在持续提升服务水平,通过满意度内部检测体制完善、特约店品牌形象升级、服务人员能力强化提升、水平业务产品优化、便捷线上服务推广、销售售后服务联动等一系列措施,竭尽全力为顾客提供优质的服务。不仅如此,2020年广汽本田还发布了全新特约店运营标准(DOS),涵盖数字营销、新能源等新业务,高效指导特约店业务的开展。好服务造就好口碑。在《2020年中国汽车销售满意度研究(SSI)调查》报告中,广汽本田以总评718分的高分,一举斩获主流车细分市场的销售满意度No.2,连续三年登榜前三,稳居高满意度行列,为消费者提供超越期待的购买喜悦。

特约店服务水平持续强化

广汽本田高质量发展,更在于其强大的品质工厂支撑。“广本质造”有什么特色?智能化设备的精准赋能、多项行业领先工艺技术,让广汽本田引领工业4.0时代,处于行业第一梯队。设备背后的“匠人精神”则是“广本质造”的独家软实力。广汽本田每一位员工都是品质保障的“秘密武器”,他们拥有成熟的品质管控经验,严格执行“三不”原则,始终坚持将高于行业标准的生产工艺“注入”到每一道工序之中,用“匠心”确保出品高质量。


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