【以锦旗为引，持续推进市场监管】
11月2日，泸州市龙马潭区鱼塘街道居民刘世琴女士向鱼塘街道市场监管所赠予一面锦旗，以表达对全所工作人员处理其消费投诉的谢意。据悉，刘女士于今年6月份在阳光森林城市小区售房处购买1处房产，购买之前，她明确告知销售人员购买的意向是商铺，回家后却发现合同签订的房屋性质却变成了住房，感觉被欺骗的刘女士找对方理论无果后，便第一时间想到拨打消费者投诉举报热线12345进行维权。收到投诉件以后，该所工作人员先是致电刘女士了解详细情况，再前往阳光森林城市进行调查处置，经过多次协商，商家承诺退还消费者定金2万元整。虽达成一致意见，但商家迟迟未退还定金，7月中旬消费者再次前来鱼塘街道市场监管所寻求帮助，随后该所工作人员多次联系商家，并上门督促其尽快遵循协商内容退还定金。上月刘女士终于取得退还的定金2万元整，至此该消费者投诉得到妥善解决。
看似一面小小的锦旗，折射出的是该所履行“我为群众办实事”活动的生动践行，这不仅是对市场监管工作的肯定，也为该所信后消费调解工作增加了动力。

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