重庆渝北。单女士的羽绒服脏了，她看到1家干洗店不错，于是就将羽绒服拿去干洗，不料，洗衣店背着她将羽绒服拿去水洗，直接洗坏了。单女士知道后非常愤怒，她认为洗衣店不专业，要求赔偿损失，却遭到了拒绝，事后双方发生了争议。
 
单女士的衣服是怎么被洗坏的？据单女士介绍，她要求干洗，但洗衣店在没有告知她的情况下，擅自将衣服丢到了机器里面水洗，所以才导致衣服被洗坏了。具体损坏的情况是，羽绒服的2个袖口、2个衣领口子以及衣服下摆，被洗破了皮。
 
单女士表示“这家洗衣店太不专业了，明明应该拿去干洗的，她却给我水洗了。”照理来说，洗衣店洗羽绒服肯定是有经验的，但为什么这家洗衣店不顾客人的需求，却非要用机器水洗呢？
 
洗衣店的工作人员表示“这个说实话，这么大一件衣服，肯定是放在洗衣机里面洗的，再者，不是所有的衣服都能干洗，像羽绒服这种面料，基本上都是水洗，不是干洗。单女士这件衣服有涂层，有一层类似胶的物质，所以在水洗过程中，就把边角磨损了”。
 
这里就要说下，市面上大多数的羽绒服还真不适合干洗。因为羽绒服干洗，很容易将绒直接洗坏，所以一般情况下都会建议水洗。单女士认为绒羽绒服都要干洗，这实际上是产生了误区，一般来讲，羽绒服最好拿到干洗店清洗，这个清洗不是指干洗，而是指水洗。
 
但不管干洗合适，还是水洗合适，羽绒服最终是被洗坏了的，那么洗衣店就应该承担责任。虽然不懂洗涤方式，但衣服交给店里，就应该完璧归赵，不理不赔也是不合理的。之后，单女士找到调解员帮忙，结果再次上门也碰了钉子。
 
调解员表示“按照重庆市洗染服务行业管理办法的规定，对于一年内的衣服，可以进行一个折旧率的换算，再进行赔偿，一年内折旧率是25%，可以逐年递增”。也就是说，单女士买羽绒服花了1735元，还不到一年，除去折旧价值在1300元左右，这个赔偿应该洗衣店来负责。
 
双方调解过程中，调解员还发现店铺未悬挂营业执照，询问店长，理由竟是“墙上挂不稳”。
 
这个理由确实挺奇葩的，要知道悬挂营业执照是有规定的，企业和个体户都需要将营业执照正本悬挂在醒目的位置，如果不按规定悬挂，会被警告、责令改正。如果拒不改正的，还会处2000以下的罚款。
 
店长最后才心不甘情不愿地拿出了营业执照，并表示“怎么会没有营业执照嘛，这个营业执照未必是假的吗？”言语中带着一些情绪。这件事之后被反映到了市监局，对于没有悬挂营业执照一事，工作人员也提出了批评。最终，店铺负责人向单女士道歉，并表示会承担责任。
 
其实，这件事的责任很清楚，只是干洗店没有及时站出来解决，所以才导致了后期的纠纷，在服务这一块，还真需要改善。不过，通过这件事，也解开了大家的一个误区：原来干洗衣店洗羽绒服，大多数还是水洗的。
 
也有一些网友表示，都是水洗，那这和自己在家洗有什么区别呢？从洗涤经验上来说，干洗店还是更专业一些，有条件的还是找干洗店洗比较稳妥。当然自己手工洗也是可以的，不过需要注意标签上的注意事项，以免将衣服洗坏。

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