#我们要原谅星巴克吗# 【作恶的星巴克，“当然是选择不原谅他”】
又一家餐饮品牌出事儿了，这次“居然”是星巴克。最近，新京报在两家星巴克门店调查发现，两家店普遍存在过期食材继续使用、篡改保质期、偷偷上架所谓“开封后不过夜”的糕点等问题，并且其“飞行检查”也只是流于形式。
作为知名度极高的咖啡连锁品牌，星巴克的食品安全事故，迅速引爆了舆论场。对此，人民日报评论称，“提供过期产品，品牌再大也不可能长久保鲜”。面对空前的信任危机，星巴克将迎来一个怎样的未来？这会是本土咖啡品牌的机会吗？
这并不是星巴克第一次陷入类似争议。今年11月24日，由于星巴克咖啡（深圳）有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的月饼，深圳市市场监督管理局网站公示了行政处罚决定书（深市监盐处罚〔2021〕海山47号）。
更早之前的5月15号，来自福州的林女士经媒体曝光，她通过星巴克官方APP下单酸奶，收到后发现酸奶已过期。林女士向星巴克的在线客服反馈此事，但只得到了“一张中杯券作为补偿”的解决方案。林女士希望得到商家道歉，客服也表示两个工作日内会与林女士取得联系，但直到5月18日，她都没有等来星巴克的电话。
2012年5月、6月，星巴克曾接连陷入食品安全争议。据《钱江晚报》报道，2012年5月下旬，网友“小米_Adela”在宁波星巴克世纪广场店发现一瓶过期的“星巴克杏仁味糖汁”，并用手机拍下了标签照片。面对顾客质疑，店内工作人员不以为然，表示以罐体上手写的日期为准。5月21日晚，星巴克公关部工作人员表示，店员操作失误致使过期糖汁重新使用，过期糖汁已被销毁，星巴克对消费者致以歉意。
不到一个月之后，据《新快报》报道，山东市民李女士从星巴克和谐广场店买来一份金枪鱼三明治，后来发现三明治已过期。对此，星巴克公司相关负责人仅回应称：“是由于个别伙伴（即星巴克员工）的操作疏失造成的。”至于究竟为何星巴克分店没有按照规定销毁过期三明治，星巴克公司并未给出解释。
甚至早在2007年7月27日，《新民晚报》就曾报道，上海市民陈先生和朋友来到位于延安东路广西路附近的星巴克咖啡店，买到了已过期4天的苹果汁，双方僵持近2个小时。经过协商，店方承认该饮料过期，自身工作存在一定过失，并撤下剩余产品。该店负责人称，星巴克出售的产品都经过严格监控，一旦发现过期产品都会立即销毁，其它门店绝对不会出现类似事件。
如今看来，所谓“绝对不会出现类似事件”的其他门店，这些年来其实一直演绎着相似的故事。星巴克的“失误”，在不同的城市、不同的新闻报道中流窜，一次次调查、整改、被遗忘。
纵然产品问题频出，但星巴克始终在中国市场上占据着重要地位。入华二十多年来，星巴克一向被视作“高端时尚”的代名词，甚至曾是衡量城市发展水准的标准。流水的挑战者，铁打的星巴克——这句戏言，不失为中国咖啡市场格局的真实写照。星巴克的品牌建构能力有目共睹，覆盖率是其延展品牌触角的基石。自入华之日起，星巴克针对中国市场的投入从未停歇，门店数量节节攀升。
新冠疫情影响下，星巴克在海外一度采取了相当果断的关店举措，但就中国而言，星巴克雄心依旧。截至2021年第三财季末，星巴克在中国已拥有5135家门店。预计到2022财年末，星巴克将在中国市场经营超过6000家门店。
另一方面，星巴克也顺应了中国餐饮行业智能化转型的浪潮。近年来，星巴克陆续上线了专星送和啡快服务，打通了支付宝、淘宝等多个第三方平台，提供线上预约、点单功能。2021年3月，星巴克中国啡快服务正式登陆微信小程序。通过大量开店和推进数字化进程，星巴克得以不断巩固自身在中国市场的先发地位，始终保持领先身位。长久宣传的品牌调性，更是塑造了它在消费者心目中“高价高质”的定位。
居高不下的价格、整齐统一的装修格调、带有陌生感的咖啡文化，一度为星巴克营造了别具一格的文化氛围。它所倡导的“第三空间”理念，将某种“中产阶级”人设与星巴克的品牌形象深度绑定，为星巴克锚定了核心消费者群。2019年，星巴克曾推出春季限定“猫爪杯”，限量备货。中国顾客为之排起长队，乃至在店里大打出手，猫爪杯在二手交易平台上的价格被炒到近千元。相关新闻甚至引发了海外媒体的关注。
粉丝眼中，星巴克的食品安全水平毋庸置疑。星巴克也在官网上自我标榜道：“我们以行业最高标准为基础，制定并严格执行星巴克食品安全‘金标准’。”事实面前，“高价”之名或许不假，“高质”却染上了阴霾。
截至目前，在黑猫投诉平台上，消费者对星巴克的累计投诉量已达到1253条。有消费者表示在星巴克店内吃到发霉变质的食物，还有人反映吃出异物。另有投诉称，疫情期间星巴克店员制作饮品时不戴口罩。直到今天，这一千多条投诉无一得到处理。疾速扩张的大背景下，咖啡巨头的品牌势能不可阻挡，商业前途一片光明，几乎掩盖了亮丽面目下的食品安全隐忧。
偶发的、微弱的争议声，最终随着时间推移被“原谅”。https://t.cn/A6x8mLXG（作者：刺猬公社）
又一家餐饮品牌出事儿了，这次“居然”是星巴克。最近，新京报在两家星巴克门店调查发现，两家店普遍存在过期食材继续使用、篡改保质期、偷偷上架所谓“开封后不过夜”的糕点等问题，并且其“飞行检查”也只是流于形式。
作为知名度极高的咖啡连锁品牌，星巴克的食品安全事故，迅速引爆了舆论场。对此，人民日报评论称，“提供过期产品，品牌再大也不可能长久保鲜”。面对空前的信任危机，星巴克将迎来一个怎样的未来？这会是本土咖啡品牌的机会吗？
这并不是星巴克第一次陷入类似争议。今年11月24日，由于星巴克咖啡（深圳）有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的月饼，深圳市市场监督管理局网站公示了行政处罚决定书（深市监盐处罚〔2021〕海山47号）。
更早之前的5月15号，来自福州的林女士经媒体曝光，她通过星巴克官方APP下单酸奶，收到后发现酸奶已过期。林女士向星巴克的在线客服反馈此事，但只得到了“一张中杯券作为补偿”的解决方案。林女士希望得到商家道歉，客服也表示两个工作日内会与林女士取得联系，但直到5月18日，她都没有等来星巴克的电话。
2012年5月、6月，星巴克曾接连陷入食品安全争议。据《钱江晚报》报道，2012年5月下旬，网友“小米_Adela”在宁波星巴克世纪广场店发现一瓶过期的“星巴克杏仁味糖汁”，并用手机拍下了标签照片。面对顾客质疑，店内工作人员不以为然，表示以罐体上手写的日期为准。5月21日晚，星巴克公关部工作人员表示，店员操作失误致使过期糖汁重新使用，过期糖汁已被销毁，星巴克对消费者致以歉意。
不到一个月之后，据《新快报》报道，山东市民李女士从星巴克和谐广场店买来一份金枪鱼三明治，后来发现三明治已过期。对此，星巴克公司相关负责人仅回应称：“是由于个别伙伴（即星巴克员工）的操作疏失造成的。”至于究竟为何星巴克分店没有按照规定销毁过期三明治，星巴克公司并未给出解释。
甚至早在2007年7月27日，《新民晚报》就曾报道，上海市民陈先生和朋友来到位于延安东路广西路附近的星巴克咖啡店，买到了已过期4天的苹果汁，双方僵持近2个小时。经过协商，店方承认该饮料过期，自身工作存在一定过失，并撤下剩余产品。该店负责人称，星巴克出售的产品都经过严格监控，一旦发现过期产品都会立即销毁，其它门店绝对不会出现类似事件。
如今看来，所谓“绝对不会出现类似事件”的其他门店，这些年来其实一直演绎着相似的故事。星巴克的“失误”，在不同的城市、不同的新闻报道中流窜，一次次调查、整改、被遗忘。
纵然产品问题频出，但星巴克始终在中国市场上占据着重要地位。入华二十多年来，星巴克一向被视作“高端时尚”的代名词，甚至曾是衡量城市发展水准的标准。流水的挑战者，铁打的星巴克——这句戏言，不失为中国咖啡市场格局的真实写照。星巴克的品牌建构能力有目共睹，覆盖率是其延展品牌触角的基石。自入华之日起，星巴克针对中国市场的投入从未停歇，门店数量节节攀升。
新冠疫情影响下，星巴克在海外一度采取了相当果断的关店举措，但就中国而言，星巴克雄心依旧。截至2021年第三财季末，星巴克在中国已拥有5135家门店。预计到2022财年末，星巴克将在中国市场经营超过6000家门店。
另一方面，星巴克也顺应了中国餐饮行业智能化转型的浪潮。近年来，星巴克陆续上线了专星送和啡快服务，打通了支付宝、淘宝等多个第三方平台，提供线上预约、点单功能。2021年3月，星巴克中国啡快服务正式登陆微信小程序。通过大量开店和推进数字化进程，星巴克得以不断巩固自身在中国市场的先发地位，始终保持领先身位。长久宣传的品牌调性，更是塑造了它在消费者心目中“高价高质”的定位。
居高不下的价格、整齐统一的装修格调、带有陌生感的咖啡文化，一度为星巴克营造了别具一格的文化氛围。它所倡导的“第三空间”理念，将某种“中产阶级”人设与星巴克的品牌形象深度绑定，为星巴克锚定了核心消费者群。2019年，星巴克曾推出春季限定“猫爪杯”，限量备货。中国顾客为之排起长队，乃至在店里大打出手，猫爪杯在二手交易平台上的价格被炒到近千元。相关新闻甚至引发了海外媒体的关注。
粉丝眼中，星巴克的食品安全水平毋庸置疑。星巴克也在官网上自我标榜道：“我们以行业最高标准为基础，制定并严格执行星巴克食品安全‘金标准’。”事实面前，“高价”之名或许不假，“高质”却染上了阴霾。
截至目前，在黑猫投诉平台上，消费者对星巴克的累计投诉量已达到1253条。有消费者表示在星巴克店内吃到发霉变质的食物，还有人反映吃出异物。另有投诉称，疫情期间星巴克店员制作饮品时不戴口罩。直到今天，这一千多条投诉无一得到处理。疾速扩张的大背景下，咖啡巨头的品牌势能不可阻挡，商业前途一片光明，几乎掩盖了亮丽面目下的食品安全隐忧。
偶发的、微弱的争议声，最终随着时间推移被“原谅”。https://t.cn/A6x8mLXG（作者：刺猬公社）
【危险演出：张家界遭遇疫情风暴，#魅力湘西剧场回应感染源质疑#】
根据各地疾控通报，一条新冠疫情传播链已通过飞行、旅游等活动在全国扩散。
拉响警报的是大连市疾控中心。该中心发现，7月26日和27日大连共4例无症状感染者的时空轨迹交集，指向了湖南省张家界市的魅力湘西剧场，目标锁定在参加7月22日晚第一场（18：00-19：00）魅力湘西剧场的约两千名观众。
7月28日，张家界疫情防控指挥部发布通告称，该场所有观众均属“高风险人群”，向全国紧急寻人。
“现在观众的名单已经出来了，我们已经拿到了。”剧场所在的武陵源区疾控中心工作人员向南方周末记者表示，目前正在集中调查无症状感染者的前后三排，确认密切接触者情况。
“这几天，我们工作人员一直在加班加点，配合疫情防控流调工作。”剧场工作人员韩啸（化名）告诉南方周末记者，需要的不仅是22号这一场观众信息，还包括与之接近的一个星期以来的每场信息。
该剧场正在紧急统计近七万名游客的信息，包括姓名、联系电话、身份证号与场次座位，提交疫情防控部门。
不过，时间与空间意义上的扩散都在进行。各地的紧急寻人公告正在实时更新，截至7月29日下午，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地，其中至少7人到过魅力湘西剧场。当晚，张家界市同样确诊1例本土新冠肺炎病例。
这是一场与时间赛跑的考验，庄河市（大连下辖市）疾控中心副主任王丽娜告诉南方周末记者，速度要快，一定要抢在病毒前面，否则疫情会迅速扩散。
[星星]“防控复工先进单位”
疫情停业半年后，张家界旅游业已然恢复生气，剧场日均游客量达万名。
韩啸向南方周末记者介绍，剧场要求全程佩戴口罩，“如果没有佩戴口罩的话，他们是进不去的”。
一名21日魅力湘西剧场的观众告诉南方周末记者，剧场确实要求观众入场时戴好口罩。
表演每日安排三至四场，每场演出时间约九十分钟，由室内场、室外场两部分组合而成，其中室外场时间较短，大约持续二十分钟，是篝火晚会的形式，观众行动自由，无固定座位。
韩啸指出，剧场为实名制购票，门票主要是通过小程序购买，需填写姓名与联系方式，旅游团队购票也需提供客人信息。
7月28日，剧场所属的魅力文旅发展有限公司发布通告，提醒观众立即向当地社区（村）或疾控机构报告。“为了双保险。”韩啸解释，尽管公司能联系到所有观众，但人数太多，无法确认是否遗漏。“希望这些人能看到我们发出的通告，能够及时去采取行动。”
韩啸告诉南方周末记者，受疫情影响，2020年剧场有将近半年没有营业，全年总共接待游客约八十万。2021年春节以来形势回暖，观众数量已在上涨。
据此前报道，截至2021年7月，魅力湘西剧场已累计接待观演人数90万人，与2019年同比增长55%，与2020年全年观演人数持平，创20年来接待规模历史新高。
遭受这一打击，韩啸显得很沮丧。剧场虽是疫情的交叉聚焦地点，但并非感染源。他感到有些委屈：“像我昨天就看到一条稿子，标题叫‘一场演出，4名游客中招’，给人感觉是这4个客人因为看了我们的演出，所以感染了新冠肺炎。”
事实上，这4人是因有人途经南京禄口机场导致感染，并在魅力湘西剧场发生二次传播。“我们是最大的受害者。”韩啸说，在疫情最严重的那段日子，张家界本土也是没有病例的。
他提到，魅力湘西是以室内为主的剧场，疫情防控“特别严格”，除了佩戴口罩，进场前还需要测量体温，出示健康码。“因为疫情防控工作做得还算出色，我们还被评为湖南省疫情防控复产的先进单位。”
有网友在社交平台质疑剧场座位安排过于密集。韩啸则回应称，座位安排是根据国家对于室内剧场相关规定。“当时要求我们限流30%的时候，的确就是隔着座位坐，然后慢慢的，要求从30%到50%到75%，有这么一个过程。我们都是紧紧跟着相关的政策。”
对于入场人数的比例，上述21日的观众称人不少，但没有“人山人海”的感觉。
为配合防疫工作，景区各演出场所未来一周暂停营业。剧场全体工作人员已于26日进行核酸检测，首次结果均为阴性。截至稿件发布，武陵源区仍在进行全区排查。
[星星]“就是一个早字”
大连市疾控中心在短时间内将这一传播链串了起来，为张家界本地流调指明了方向。
“我们大连把行程调查完了，发现（交叉）地点在张家界，所以第一时间报出来了。”在王丽娜看来，这场战役中，“速度”尤为重要。无论何时接到电话，第一时间给出反应。多项工作同步进行：检测出阳性结果后，迅速上报疾控与卫监部门，继续送样复核；等待最终结果的过程中，展开流调。
“其实就是一个早字。”她说，“只要接到电话，我们的流调队伍一定是第一时间到现场的，把所有的点全给堵住了，不允许任何人再去接触。”
她告诉流调队伍成员，接到电话后，只做一件事情——穿衣服，不要洗脸，不要吃饭，立马到单位。与此同时，她自己会打电话安排车辆和防护工具，交通、公安、商务和市场监管等相关部门也会马上到场，配合流调工作。
她向南方周末记者强调“时间点卡得早”的重要性，“在这个时间点，一定得抓住了。因为病例增长速度不是以倍数的速度在增长，而是以指数性地在增长”。
在流行病学防控里，切断传染源是第一要务。“首先得把密接排出来，其实你把一密二密给搂起来了，基本上就切断传染源了。”
但是，整体工作量庞大，王丽娜指出，一定要利用好全国疾控的力量。“我们疾控这条线特别顺。”经过公安大数据筛查，人员名单区隔划分，以省为单位下传，分跨各省，再抵达各市，把信息横传出去，“将工作分散到每个地方，同时做流调就很快了。”
这一次，她所在的庄河市也受到波及，出现了二密与环境暴露。
她的团队迅速打电话确认人员位置，人未在本市的，与所在地疾控中心对接，“横传走好几个。”
王丽娜感叹，“这回疫情的传播速度特别快，密接特别多，环境的直接暴露者特别多。”
[星星]病例增加，全国排查
剧场游客带来的辐射效应波及全国。但剧场仅为轨迹交集点，而非疫情发源地，传播链的源头尚未可知。
德国华裔病毒学家、埃森大学教授陆蒙吉对南方周末记者表示，传播链源头需要通过进一步流调才能查明，但也可能没有明确的最终源头。“不过南京机场大批相关人员感染，总体早期扩散的场所可以确定在那里。”
陆蒙吉指出，扩散的程度导致过路旅客感染，说明已经有相当规模，后继可能在其他城市会发现病例。
目前，因疫情防控需要，南京禄口机场已关闭，所有国内国际航班暂停。南方周末记者以游客身份咨询，机场工作人员表示：“机场目前处于关闭状态，至于什么时候开放还要等进一步通知，近一周机场在进行大面积消毒工作。”
汉莎航空、韩亚航空、意大利勒奥斯航空也相继发布通知，取消近期前往南京的航班。
后续影响已然出现。7月28日晚开始，张家界市扩大核酸检测范围，市民连夜排长队做核酸检测。由此关联的全国各地也迅速采取了相应措施。
山东省莱州市接到上级指挥部的紧急通知，在流行病学调查后，排查出3名当晚在魅力湘西剧场的观众，并公布行程，发布通知紧急寻人。
四川省卫健委通报对确诊病例相似轨迹的密切接触者进行排查。最新消息是，曾去过张家界的成都市一家三口确诊，但没有去魅力湘西剧场。
重庆市迅速开展排查。7月28日晚消息，排查出与成都确诊病例密切接触者两名，并公布了行程。
关联线另一端的湖南省常德市，感染者所在的武陵区于7月27日晚连夜开展调查，共排查出密切接触者和重点人群447人，并根据感染者的活动轨迹划定重点区域，落实管控措施。
家住湖南省常德市的文女士，也受到波及。她在7月29日告诉南方周末记者，仅一街之隔，家对面小区的业主便是常德市无症状感染者，该位感染者所住的小区7月28日早上5点多便已经封闭，该小区所有人员均已核酸排查。连她在内，周围许多朋友都在29日早上排队自费去做了核酸检查，“因为大家在同一条街上，一起跳舞的有几个是被封小区的人”。
截至7月29日下午，据初步统计，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地。
四川省一名流行病学专家告诉南方周末记者，这一传播链初始时，张家界人口流动性太大，密接人群可能受到传染，但是这种传染接触后的人员达到一个峰值之后会下降。“控制很重要，除非变异株的强度真的很强。”
陆蒙吉则提醒，和以往一样，这次疫情可以通过大规模检测和社区管制来控制，但更深层的问题是如何防止类似事件再次发生。（南方周末） https://t.cn/A6fF9mxH
#南京禄口机场确诊保洁员发声#
#CA910航班曾被10次熔断#
#茶颜悦色密接门店已闭店#
#南京向湖北湖南和网民道歉#
#全国有2个高风险49个中风险#
根据各地疾控通报，一条新冠疫情传播链已通过飞行、旅游等活动在全国扩散。
拉响警报的是大连市疾控中心。该中心发现，7月26日和27日大连共4例无症状感染者的时空轨迹交集，指向了湖南省张家界市的魅力湘西剧场，目标锁定在参加7月22日晚第一场（18：00-19：00）魅力湘西剧场的约两千名观众。
7月28日，张家界疫情防控指挥部发布通告称，该场所有观众均属“高风险人群”，向全国紧急寻人。
“现在观众的名单已经出来了，我们已经拿到了。”剧场所在的武陵源区疾控中心工作人员向南方周末记者表示，目前正在集中调查无症状感染者的前后三排，确认密切接触者情况。
“这几天，我们工作人员一直在加班加点，配合疫情防控流调工作。”剧场工作人员韩啸（化名）告诉南方周末记者，需要的不仅是22号这一场观众信息，还包括与之接近的一个星期以来的每场信息。
该剧场正在紧急统计近七万名游客的信息，包括姓名、联系电话、身份证号与场次座位，提交疫情防控部门。
不过，时间与空间意义上的扩散都在进行。各地的紧急寻人公告正在实时更新，截至7月29日下午，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地，其中至少7人到过魅力湘西剧场。当晚，张家界市同样确诊1例本土新冠肺炎病例。
这是一场与时间赛跑的考验，庄河市（大连下辖市）疾控中心副主任王丽娜告诉南方周末记者，速度要快，一定要抢在病毒前面，否则疫情会迅速扩散。
[星星]“防控复工先进单位”
疫情停业半年后，张家界旅游业已然恢复生气，剧场日均游客量达万名。
韩啸向南方周末记者介绍，剧场要求全程佩戴口罩，“如果没有佩戴口罩的话，他们是进不去的”。
一名21日魅力湘西剧场的观众告诉南方周末记者，剧场确实要求观众入场时戴好口罩。
表演每日安排三至四场，每场演出时间约九十分钟，由室内场、室外场两部分组合而成，其中室外场时间较短，大约持续二十分钟，是篝火晚会的形式，观众行动自由，无固定座位。
韩啸指出，剧场为实名制购票，门票主要是通过小程序购买，需填写姓名与联系方式，旅游团队购票也需提供客人信息。
7月28日，剧场所属的魅力文旅发展有限公司发布通告，提醒观众立即向当地社区（村）或疾控机构报告。“为了双保险。”韩啸解释，尽管公司能联系到所有观众，但人数太多，无法确认是否遗漏。“希望这些人能看到我们发出的通告，能够及时去采取行动。”
韩啸告诉南方周末记者，受疫情影响，2020年剧场有将近半年没有营业，全年总共接待游客约八十万。2021年春节以来形势回暖，观众数量已在上涨。
据此前报道，截至2021年7月，魅力湘西剧场已累计接待观演人数90万人，与2019年同比增长55%，与2020年全年观演人数持平，创20年来接待规模历史新高。
遭受这一打击，韩啸显得很沮丧。剧场虽是疫情的交叉聚焦地点，但并非感染源。他感到有些委屈：“像我昨天就看到一条稿子，标题叫‘一场演出，4名游客中招’，给人感觉是这4个客人因为看了我们的演出，所以感染了新冠肺炎。”
事实上，这4人是因有人途经南京禄口机场导致感染，并在魅力湘西剧场发生二次传播。“我们是最大的受害者。”韩啸说，在疫情最严重的那段日子，张家界本土也是没有病例的。
他提到，魅力湘西是以室内为主的剧场，疫情防控“特别严格”，除了佩戴口罩，进场前还需要测量体温，出示健康码。“因为疫情防控工作做得还算出色，我们还被评为湖南省疫情防控复产的先进单位。”
有网友在社交平台质疑剧场座位安排过于密集。韩啸则回应称，座位安排是根据国家对于室内剧场相关规定。“当时要求我们限流30%的时候，的确就是隔着座位坐，然后慢慢的，要求从30%到50%到75%，有这么一个过程。我们都是紧紧跟着相关的政策。”
对于入场人数的比例，上述21日的观众称人不少，但没有“人山人海”的感觉。
为配合防疫工作，景区各演出场所未来一周暂停营业。剧场全体工作人员已于26日进行核酸检测，首次结果均为阴性。截至稿件发布，武陵源区仍在进行全区排查。
[星星]“就是一个早字”
大连市疾控中心在短时间内将这一传播链串了起来，为张家界本地流调指明了方向。
“我们大连把行程调查完了，发现（交叉）地点在张家界，所以第一时间报出来了。”在王丽娜看来，这场战役中，“速度”尤为重要。无论何时接到电话，第一时间给出反应。多项工作同步进行：检测出阳性结果后，迅速上报疾控与卫监部门，继续送样复核；等待最终结果的过程中，展开流调。
“其实就是一个早字。”她说，“只要接到电话，我们的流调队伍一定是第一时间到现场的，把所有的点全给堵住了，不允许任何人再去接触。”
她告诉流调队伍成员，接到电话后，只做一件事情——穿衣服，不要洗脸，不要吃饭，立马到单位。与此同时，她自己会打电话安排车辆和防护工具，交通、公安、商务和市场监管等相关部门也会马上到场，配合流调工作。
她向南方周末记者强调“时间点卡得早”的重要性，“在这个时间点，一定得抓住了。因为病例增长速度不是以倍数的速度在增长，而是以指数性地在增长”。
在流行病学防控里，切断传染源是第一要务。“首先得把密接排出来，其实你把一密二密给搂起来了，基本上就切断传染源了。”
但是，整体工作量庞大，王丽娜指出，一定要利用好全国疾控的力量。“我们疾控这条线特别顺。”经过公安大数据筛查，人员名单区隔划分，以省为单位下传，分跨各省，再抵达各市，把信息横传出去，“将工作分散到每个地方，同时做流调就很快了。”
这一次，她所在的庄河市也受到波及，出现了二密与环境暴露。
她的团队迅速打电话确认人员位置，人未在本市的，与所在地疾控中心对接，“横传走好几个。”
王丽娜感叹，“这回疫情的传播速度特别快，密接特别多，环境的直接暴露者特别多。”
[星星]病例增加，全国排查
剧场游客带来的辐射效应波及全国。但剧场仅为轨迹交集点，而非疫情发源地，传播链的源头尚未可知。
德国华裔病毒学家、埃森大学教授陆蒙吉对南方周末记者表示，传播链源头需要通过进一步流调才能查明，但也可能没有明确的最终源头。“不过南京机场大批相关人员感染，总体早期扩散的场所可以确定在那里。”
陆蒙吉指出，扩散的程度导致过路旅客感染，说明已经有相当规模，后继可能在其他城市会发现病例。
目前，因疫情防控需要，南京禄口机场已关闭，所有国内国际航班暂停。南方周末记者以游客身份咨询，机场工作人员表示：“机场目前处于关闭状态，至于什么时候开放还要等进一步通知，近一周机场在进行大面积消毒工作。”
汉莎航空、韩亚航空、意大利勒奥斯航空也相继发布通知，取消近期前往南京的航班。
后续影响已然出现。7月28日晚开始，张家界市扩大核酸检测范围，市民连夜排长队做核酸检测。由此关联的全国各地也迅速采取了相应措施。
山东省莱州市接到上级指挥部的紧急通知，在流行病学调查后，排查出3名当晚在魅力湘西剧场的观众，并公布行程，发布通知紧急寻人。
四川省卫健委通报对确诊病例相似轨迹的密切接触者进行排查。最新消息是，曾去过张家界的成都市一家三口确诊，但没有去魅力湘西剧场。
重庆市迅速开展排查。7月28日晚消息，排查出与成都确诊病例密切接触者两名，并公布了行程。
关联线另一端的湖南省常德市，感染者所在的武陵区于7月27日晚连夜开展调查，共排查出密切接触者和重点人群447人，并根据感染者的活动轨迹划定重点区域，落实管控措施。
家住湖南省常德市的文女士，也受到波及。她在7月29日告诉南方周末记者，仅一街之隔，家对面小区的业主便是常德市无症状感染者，该位感染者所住的小区7月28日早上5点多便已经封闭，该小区所有人员均已核酸排查。连她在内，周围许多朋友都在29日早上排队自费去做了核酸检查，“因为大家在同一条街上，一起跳舞的有几个是被封小区的人”。
截至7月29日下午，据初步统计，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地。
四川省一名流行病学专家告诉南方周末记者，这一传播链初始时，张家界人口流动性太大，密接人群可能受到传染，但是这种传染接触后的人员达到一个峰值之后会下降。“控制很重要，除非变异株的强度真的很强。”
陆蒙吉则提醒，和以往一样，这次疫情可以通过大规模检测和社区管制来控制，但更深层的问题是如何防止类似事件再次发生。（南方周末） https://t.cn/A6fF9mxH
#南京禄口机场确诊保洁员发声#
#CA910航班曾被10次熔断#
#茶颜悦色密接门店已闭店#
#南京向湖北湖南和网民道歉#
#全国有2个高风险49个中风险#
【危险演出：张家界遭遇疫情风暴，#魅力湘西剧场回应感染源质疑#】
根据各地疾控通报，一条新冠疫情传播链已通过飞行、旅游等活动在全国扩散。
拉响警报的是大连市疾控中心。该中心发现，7月26日和27日大连共4例无症状感染者的时空轨迹交集，指向了湖南省张家界市的魅力湘西剧场，目标锁定在参加7月22日晚第一场（18：00-19：00）魅力湘西剧场的约两千名观众。
7月28日，张家界疫情防控指挥部发布通告称，该场所有观众均属“高风险人群”，向全国紧急寻人。
“现在观众的名单已经出来了，我们已经拿到了。”剧场所在的武陵源区疾控中心工作人员向南方周末记者表示，目前正在集中调查无症状感染者的前后三排，确认密切接触者情况。
“这几天，我们工作人员一直在加班加点，配合疫情防控流调工作。”剧场工作人员韩啸（化名）告诉南方周末记者，需要的不仅是22号这一场观众信息，还包括与之接近的一个星期以来的每场信息。
该剧场正在紧急统计近七万名游客的信息，包括姓名、联系电话、身份证号与场次座位，提交疫情防控部门。
不过，时间与空间意义上的扩散都在进行。各地的紧急寻人公告正在实时更新，截至7月29日下午，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地，其中至少7人到过魅力湘西剧场。当晚，张家界市同样确诊1例本土新冠肺炎病例。
这是一场与时间赛跑的考验，庄河市（大连下辖市）疾控中心副主任王丽娜告诉南方周末记者，速度要快，一定要抢在病毒前面，否则疫情会迅速扩散。
[星星]“防控复工先进单位”
疫情停业半年后，张家界旅游业已然恢复生气，剧场日均游客量达万名。
韩啸向南方周末记者介绍，剧场要求全程佩戴口罩，“如果没有佩戴口罩的话，他们是进不去的”。
一名21日魅力湘西剧场的观众告诉南方周末记者，剧场确实要求观众入场时戴好口罩。
表演每日安排三至四场，每场演出时间约九十分钟，由室内场、室外场两部分组合而成，其中室外场时间较短，大约持续二十分钟，是篝火晚会的形式，观众行动自由，无固定座位。
韩啸指出，剧场为实名制购票，门票主要是通过小程序购买，需填写姓名与联系方式，旅游团队购票也需提供客人信息。
7月28日，剧场所属的魅力文旅发展有限公司发布通告，提醒观众立即向当地社区（村）或疾控机构报告。“为了双保险。”韩啸解释，尽管公司能联系到所有观众，但人数太多，无法确认是否遗漏。“希望这些人能看到我们发出的通告，能够及时去采取行动。”
韩啸告诉南方周末记者，受疫情影响，2020年剧场有将近半年没有营业，全年总共接待游客约八十万。2021年春节以来形势回暖，观众数量已在上涨。
据此前报道，截至2021年7月，魅力湘西剧场已累计接待观演人数90万人，与2019年同比增长55%，与2020年全年观演人数持平，创20年来接待规模历史新高。
遭受这一打击，韩啸显得很沮丧。剧场虽是疫情的交叉聚焦地点，但并非感染源。他感到有些委屈：“像我昨天就看到一条稿子，标题叫‘一场演出，4名游客中招’，给人感觉是这4个客人因为看了我们的演出，所以感染了新冠肺炎。”
事实上，这4人是因有人途经南京禄口机场导致感染，并在魅力湘西剧场发生二次传播。“我们是最大的受害者。”韩啸说，在疫情最严重的那段日子，张家界本土也是没有病例的。
他提到，魅力湘西是以室内为主的剧场，疫情防控“特别严格”，除了佩戴口罩，进场前还需要测量体温，出示健康码。“因为疫情防控工作做得还算出色，我们还被评为湖南省疫情防控复产的先进单位。”
有网友在社交平台质疑剧场座位安排过于密集。韩啸则回应称，座位安排是根据国家对于室内剧场相关规定。“当时要求我们限流30%的时候，的确就是隔着座位坐，然后慢慢的，要求从30%到50%到75%，有这么一个过程。我们都是紧紧跟着相关的政策。”
对于入场人数的比例，上述21日的观众称人不少，但没有“人山人海”的感觉。
为配合防疫工作，景区各演出场所未来一周暂停营业。剧场全体工作人员已于26日进行核酸检测，首次结果均为阴性。截至稿件发布，武陵源区仍在进行全区排查。
[星星]“就是一个早字”
大连市疾控中心在短时间内将这一传播链串了起来，为张家界本地流调指明了方向。
“我们大连把行程调查完了，发现（交叉）地点在张家界，所以第一时间报出来了。”在王丽娜看来，这场战役中，“速度”尤为重要。无论何时接到电话，第一时间给出反应。多项工作同步进行：检测出阳性结果后，迅速上报疾控与卫监部门，继续送样复核；等待最终结果的过程中，展开流调。
“其实就是一个早字。”她说，“只要接到电话，我们的流调队伍一定是第一时间到现场的，把所有的点全给堵住了，不允许任何人再去接触。”
她告诉流调队伍成员，接到电话后，只做一件事情——穿衣服，不要洗脸，不要吃饭，立马到单位。与此同时，她自己会打电话安排车辆和防护工具，交通、公安、商务和市场监管等相关部门也会马上到场，配合流调工作。
她向南方周末记者强调“时间点卡得早”的重要性，“在这个时间点，一定得抓住了。因为病例增长速度不是以倍数的速度在增长，而是以指数性地在增长”。
在流行病学防控里，切断传染源是第一要务。“首先得把密接排出来，其实你把一密二密给搂起来了，基本上就切断传染源了。”
但是，整体工作量庞大，王丽娜指出，一定要利用好全国疾控的力量。“我们疾控这条线特别顺。”经过公安大数据筛查，人员名单区隔划分，以省为单位下传，分跨各省，再抵达各市，把信息横传出去，“将工作分散到每个地方，同时做流调就很快了。”
这一次，她所在的庄河市也受到波及，出现了二密与环境暴露。
她的团队迅速打电话确认人员位置，人未在本市的，与所在地疾控中心对接，“横传走好几个。”
王丽娜感叹，“这回疫情的传播速度特别快，密接特别多，环境的直接暴露者特别多。”
[星星]病例增加，全国排查
剧场游客带来的辐射效应波及全国。但剧场仅为轨迹交集点，而非疫情发源地，传播链的源头尚未可知。
德国华裔病毒学家、埃森大学教授陆蒙吉对南方周末记者表示，传播链源头需要通过进一步流调才能查明，但也可能没有明确的最终源头。“不过南京机场大批相关人员感染，总体早期扩散的场所可以确定在那里。”
陆蒙吉指出，扩散的程度导致过路旅客感染，说明已经有相当规模，后继可能在其他城市会发现病例。
目前，因疫情防控需要，南京禄口机场已关闭，所有国内国际航班暂停。南方周末记者以游客身份咨询，机场工作人员表示：“机场目前处于关闭状态，至于什么时候开放还要等进一步通知，近一周机场在进行大面积消毒工作。”
汉莎航空、韩亚航空、意大利勒奥斯航空也相继发布通知，取消近期前往南京的航班。
后续影响已然出现。7月28日晚开始，张家界市扩大核酸检测范围，市民连夜排长队做核酸检测。由此关联的全国各地也迅速采取了相应措施。
山东省莱州市接到上级指挥部的紧急通知，在流行病学调查后，排查出3名当晚在魅力湘西剧场的观众，并公布行程，发布通知紧急寻人。
四川省卫健委通报对确诊病例相似轨迹的密切接触者进行排查。最新消息是，曾去过张家界的成都市一家三口确诊，但没有去魅力湘西剧场。
重庆市迅速开展排查。7月28日晚消息，排查出与成都确诊病例密切接触者两名，并公布了行程。
关联线另一端的湖南省常德市，感染者所在的武陵区于7月27日晚连夜开展调查，共排查出密切接触者和重点人群447人，并根据感染者的活动轨迹划定重点区域，落实管控措施。
家住湖南省常德市的文女士，也受到波及。她在7月29日告诉南方周末记者，仅一街之隔，家对面小区的业主便是常德市无症状感染者，该位感染者所住的小区7月28日早上5点多便已经封闭，该小区所有人员均已核酸排查。连她在内，周围许多朋友都在29日早上排队自费去做了核酸检查，“因为大家在同一条街上，一起跳舞的有几个是被封小区的人”。
截至7月29日下午，据初步统计，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地。
四川省一名流行病学专家告诉南方周末记者，这一传播链初始时，张家界人口流动性太大，密接人群可能受到传染，但是这种传染接触后的人员达到一个峰值之后会下降。“控制很重要，除非变异株的强度真的很强。”
陆蒙吉则提醒，和以往一样，这次疫情可以通过大规模检测和社区管制来控制，但更深层的问题是如何防止类似事件再次发生。（南方周末） https://t.cn/A6fF9mxH
#被张家界闭园海报破防了#
#CA910航班曾被10次熔断#
#茶颜悦色密接门店已闭店#
#南京向湖北湖南和网民道歉#
#张家界开展全覆盖核酸检测#
根据各地疾控通报，一条新冠疫情传播链已通过飞行、旅游等活动在全国扩散。
拉响警报的是大连市疾控中心。该中心发现，7月26日和27日大连共4例无症状感染者的时空轨迹交集，指向了湖南省张家界市的魅力湘西剧场，目标锁定在参加7月22日晚第一场（18：00-19：00）魅力湘西剧场的约两千名观众。
7月28日，张家界疫情防控指挥部发布通告称，该场所有观众均属“高风险人群”，向全国紧急寻人。
“现在观众的名单已经出来了，我们已经拿到了。”剧场所在的武陵源区疾控中心工作人员向南方周末记者表示，目前正在集中调查无症状感染者的前后三排，确认密切接触者情况。
“这几天，我们工作人员一直在加班加点，配合疫情防控流调工作。”剧场工作人员韩啸（化名）告诉南方周末记者，需要的不仅是22号这一场观众信息，还包括与之接近的一个星期以来的每场信息。
该剧场正在紧急统计近七万名游客的信息，包括姓名、联系电话、身份证号与场次座位，提交疫情防控部门。
不过，时间与空间意义上的扩散都在进行。各地的紧急寻人公告正在实时更新，截至7月29日下午，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地，其中至少7人到过魅力湘西剧场。当晚，张家界市同样确诊1例本土新冠肺炎病例。
这是一场与时间赛跑的考验，庄河市（大连下辖市）疾控中心副主任王丽娜告诉南方周末记者，速度要快，一定要抢在病毒前面，否则疫情会迅速扩散。
[星星]“防控复工先进单位”
疫情停业半年后，张家界旅游业已然恢复生气，剧场日均游客量达万名。
韩啸向南方周末记者介绍，剧场要求全程佩戴口罩，“如果没有佩戴口罩的话，他们是进不去的”。
一名21日魅力湘西剧场的观众告诉南方周末记者，剧场确实要求观众入场时戴好口罩。
表演每日安排三至四场，每场演出时间约九十分钟，由室内场、室外场两部分组合而成，其中室外场时间较短，大约持续二十分钟，是篝火晚会的形式，观众行动自由，无固定座位。
韩啸指出，剧场为实名制购票，门票主要是通过小程序购买，需填写姓名与联系方式，旅游团队购票也需提供客人信息。
7月28日，剧场所属的魅力文旅发展有限公司发布通告，提醒观众立即向当地社区（村）或疾控机构报告。“为了双保险。”韩啸解释，尽管公司能联系到所有观众，但人数太多，无法确认是否遗漏。“希望这些人能看到我们发出的通告，能够及时去采取行动。”
韩啸告诉南方周末记者，受疫情影响，2020年剧场有将近半年没有营业，全年总共接待游客约八十万。2021年春节以来形势回暖，观众数量已在上涨。
据此前报道，截至2021年7月，魅力湘西剧场已累计接待观演人数90万人，与2019年同比增长55%，与2020年全年观演人数持平，创20年来接待规模历史新高。
遭受这一打击，韩啸显得很沮丧。剧场虽是疫情的交叉聚焦地点，但并非感染源。他感到有些委屈：“像我昨天就看到一条稿子，标题叫‘一场演出，4名游客中招’，给人感觉是这4个客人因为看了我们的演出，所以感染了新冠肺炎。”
事实上，这4人是因有人途经南京禄口机场导致感染，并在魅力湘西剧场发生二次传播。“我们是最大的受害者。”韩啸说，在疫情最严重的那段日子，张家界本土也是没有病例的。
他提到，魅力湘西是以室内为主的剧场，疫情防控“特别严格”，除了佩戴口罩，进场前还需要测量体温，出示健康码。“因为疫情防控工作做得还算出色，我们还被评为湖南省疫情防控复产的先进单位。”
有网友在社交平台质疑剧场座位安排过于密集。韩啸则回应称，座位安排是根据国家对于室内剧场相关规定。“当时要求我们限流30%的时候，的确就是隔着座位坐，然后慢慢的，要求从30%到50%到75%，有这么一个过程。我们都是紧紧跟着相关的政策。”
对于入场人数的比例，上述21日的观众称人不少，但没有“人山人海”的感觉。
为配合防疫工作，景区各演出场所未来一周暂停营业。剧场全体工作人员已于26日进行核酸检测，首次结果均为阴性。截至稿件发布，武陵源区仍在进行全区排查。
[星星]“就是一个早字”
大连市疾控中心在短时间内将这一传播链串了起来，为张家界本地流调指明了方向。
“我们大连把行程调查完了，发现（交叉）地点在张家界，所以第一时间报出来了。”在王丽娜看来，这场战役中，“速度”尤为重要。无论何时接到电话，第一时间给出反应。多项工作同步进行：检测出阳性结果后，迅速上报疾控与卫监部门，继续送样复核；等待最终结果的过程中，展开流调。
“其实就是一个早字。”她说，“只要接到电话，我们的流调队伍一定是第一时间到现场的，把所有的点全给堵住了，不允许任何人再去接触。”
她告诉流调队伍成员，接到电话后，只做一件事情——穿衣服，不要洗脸，不要吃饭，立马到单位。与此同时，她自己会打电话安排车辆和防护工具，交通、公安、商务和市场监管等相关部门也会马上到场，配合流调工作。
她向南方周末记者强调“时间点卡得早”的重要性，“在这个时间点，一定得抓住了。因为病例增长速度不是以倍数的速度在增长，而是以指数性地在增长”。
在流行病学防控里，切断传染源是第一要务。“首先得把密接排出来，其实你把一密二密给搂起来了，基本上就切断传染源了。”
但是，整体工作量庞大，王丽娜指出，一定要利用好全国疾控的力量。“我们疾控这条线特别顺。”经过公安大数据筛查，人员名单区隔划分，以省为单位下传，分跨各省，再抵达各市，把信息横传出去，“将工作分散到每个地方，同时做流调就很快了。”
这一次，她所在的庄河市也受到波及，出现了二密与环境暴露。
她的团队迅速打电话确认人员位置，人未在本市的，与所在地疾控中心对接，“横传走好几个。”
王丽娜感叹，“这回疫情的传播速度特别快，密接特别多，环境的直接暴露者特别多。”
[星星]病例增加，全国排查
剧场游客带来的辐射效应波及全国。但剧场仅为轨迹交集点，而非疫情发源地，传播链的源头尚未可知。
德国华裔病毒学家、埃森大学教授陆蒙吉对南方周末记者表示，传播链源头需要通过进一步流调才能查明，但也可能没有明确的最终源头。“不过南京机场大批相关人员感染，总体早期扩散的场所可以确定在那里。”
陆蒙吉指出，扩散的程度导致过路旅客感染，说明已经有相当规模，后继可能在其他城市会发现病例。
目前，因疫情防控需要，南京禄口机场已关闭，所有国内国际航班暂停。南方周末记者以游客身份咨询，机场工作人员表示：“机场目前处于关闭状态，至于什么时候开放还要等进一步通知，近一周机场在进行大面积消毒工作。”
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后续影响已然出现。7月28日晚开始，张家界市扩大核酸检测范围，市民连夜排长队做核酸检测。由此关联的全国各地也迅速采取了相应措施。
山东省莱州市接到上级指挥部的紧急通知，在流行病学调查后，排查出3名当晚在魅力湘西剧场的观众，并公布行程，发布通知紧急寻人。
四川省卫健委通报对确诊病例相似轨迹的密切接触者进行排查。最新消息是，曾去过张家界的成都市一家三口确诊，但没有去魅力湘西剧场。
重庆市迅速开展排查。7月28日晚消息，排查出与成都确诊病例密切接触者两名，并公布了行程。
关联线另一端的湖南省常德市，感染者所在的武陵区于7月27日晚连夜开展调查，共排查出密切接触者和重点人群447人，并根据感染者的活动轨迹划定重点区域，落实管控措施。
家住湖南省常德市的文女士，也受到波及。她在7月29日告诉南方周末记者，仅一街之隔，家对面小区的业主便是常德市无症状感染者，该位感染者所住的小区7月28日早上5点多便已经封闭，该小区所有人员均已核酸排查。连她在内，周围许多朋友都在29日早上排队自费去做了核酸检查，“因为大家在同一条街上，一起跳舞的有几个是被封小区的人”。
截至7月29日下午，据初步统计，已有5省6地18例病例关联张家界，分别是江苏淮安、辽宁大连、湖南常德、湖南宁乡、四川成都、北京等地。
四川省一名流行病学专家告诉南方周末记者，这一传播链初始时，张家界人口流动性太大，密接人群可能受到传染，但是这种传染接触后的人员达到一个峰值之后会下降。“控制很重要，除非变异株的强度真的很强。”
陆蒙吉则提醒，和以往一样，这次疫情可以通过大规模检测和社区管制来控制，但更深层的问题是如何防止类似事件再次发生。（南方周末） https://t.cn/A6fF9mxH
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