我不是个喜欢占别人便宜的人,但如果是自己的合法权益我肯定会去争取。

我以前也是个因为怕麻烦和怕事而选择自觉退让的人,不过后来我变了。要感谢的大概是南京火车站肯德基吧…

我当时比较喜欢喝他们店里的蔬菜汤(可能有的人不喜欢觉得难喝,但是我喜欢),结果喝到了一个板结的菜团子没泡开,我就随口吐槽了一下,结果店员听到后就直接过来问我是否需要换一份并且要给我一份小食,我很震惊,因为我其实已经做好准备认栽了,结果人家发现自己有问题立马就有了应对,这让我不断反思我是不是应该知道哪些合法权益是需要我自己去争取的。

后来,我通过引荐成为了一名食品安全行业的从业者,每天都奔波在不同的超市、菜市场,去检测和确认南京各个地区的蔬菜生鲜食品是否安全卫生,在很长一段时间里我都做着这份工作,虽然真的很累很辛苦,但我也非常享受看着样品封样后送进实验室的感觉,那是南京做食品安全城市的第一年,而我则是参与者之一。

和形形色色的人接触多了,社交能力和沟通能力会发生质变,特别是在和商家接触时我能够很敏感的感受到商家售卖的商品是否有问题,因为正规商家是真的特别欢迎我们公司以及我们背后的食药监来进行抽检,因为我们每次买走的东西都非常多,每个种类来同批次十几款,真金白银买走进实验室做检测,如果没问题,商家算是走销量。如果有问题,商家提供货真价实进货单,我们带着正规军去找厂家算账,只有那些既不正规又要卖假货还提供不了进货单的商家才会特别害怕我们,甚至要对我们大打出手。五年前的我,经常在菜市场和卖猪肉牛肉鸡肉的小商贩对峙,因为他们的肉很多真的来路不明…

我不喜欢占别人便宜,这意味着我永远都不会做一个打架人,或者用自己知道的诀窍去恶意敲诈勒索商家,我只会在法律允许且道德公正的前提下争取属于我的合法权益。我在海底捞吃火锅吃到黑海就吃到过一次变质食物,和店员沟通后店员赶紧叫来店长,店长检查库存后发现整个批次的鸭肠都已经变质了,然后店长对我又是道歉又是免单,最后还加了我微信送给我2张1000元充值卡,那还是2019年的事啊…

同样的事情我并没有少遇见过,吃紫燕百味鸡吃到一个特别恐怖的“虫子”,我赶紧找了商家问他们这是不是虫子,商家和我沟通说这是眼珠子不小心拉长焦黑了,我自己确认了一下好像确实是这么一回事就继续高高兴兴吃剩下的鸡肉。再比如吃南京某连锁快餐品牌,在鸡蛋羹里吃出来一溜的头发丝给我恶心坏了,打电话过去询问是不是厨房卫生有问题,对方直接说下次给我加个小菜,那我还是直接打食药监电话说一下我的所见所闻会比较好一点,作为一个从来没有作奸犯科过的良好市民,我认为大家都应该去合理使用自己的公民权力,而消费者权益更是我们最需要重视和保护的,说要给我小菜的那个牌子的店铺后面就停业整顿了一个月,因为食药监真的很重视食品安全,他们不希望自己的地界上发生任何危害人民生命健康的事情,都知道民以食为天,吃饭都不安全了人还能安生吗,他们真的会派人去里里外外检查,而不是做做样子。

我小时候在上海住过一段时间,当时我们家店铺隔壁有个面馆天天捞地沟油赚黑心钱,年幼的我看着家人敢怒不敢言以为大家都是这样的,但是当我长大以后我才知道,只要有人愿意勇敢的站出来就会有越来越多的人站出来,这也是为什么我后来在从事食品检测工作时刚好撞见别人在捞地沟油,敢连拍带举报被人开着车追了好几个街道的原因。

我只维权,只是需要一个解释和道歉,经济赔偿对我来说不重要,所以食品安全法规定的1000块钱赔偿在绝大多数情况下对我来说都是次要的。如果在遇到问题时,商家可以用正常的语气或态度沟通解决问题,我觉得我会是一个非常好对付的消费者,不是每一个消费者都清楚各个食品小类行业所谓的制作工艺和流程,存在矛盾或者分歧是很正常的,但如果始终都用盛气凌人的方式来对待消费者,那消费者也会用同样合法但不太合适的方式来回应。

不要因为胆怯而选择退让,他们就像是黑暗,你的勇敢火苗越是退缩,黑暗越是猖狂,不要做懦夫,据理力争时要始终保持冷静,清楚地表达出自己的诉求,没人天生就该做软柿子被随意拿捏,不把自己当上帝也别把自己当鳖孙。

我永远坚持为自己的合法权益维权。

如果我错了,我同样也会道歉。

比如今天,我买了很多面包都直接扔在店外了,我浪费了食物很不应该,最后协商结束店里有一个保安师傅在橱窗边挨个挑面包,店家问我还没扔的那些预包装面包我要不要带走,我选择都送给了保安。我并不是说我这样做有多好多了不起,而是在告诫大家,我确实很冲动确实这样做很不对,为了自己爽而浪费食物很不应该,我承认我自己这样不太好,但我也尽可能补救过了,这个世界上还有太多人吃不起饭而在温饱线上下努力挣扎,我不该浪费食物随意丢弃。

很抱歉,今天晚上让大家看笑话了,但愿明天会更好,大家晚安,谢谢你们耐心看完我的微博。

#粤港澳大湾区# ☞合格管理者的9大工作

管理者在企业中扮演的角色,就是上传下达,一个优秀的管理者,就要做好这2个方面的工作:对上积极承担责任,做出目标规划;对下合理安排工作,及时达成目标。

这些工作细化来说,就是以下9个方面:

一.整体部署、分解任务

1.分解任务。作为管理者,其基本工作就是接受上级指示,将上级要求完成的任务,逐一分解到各个岗位上,形成整体部署,确保目标完成。

2.明确当务之急。当上级把任务交给你时,你要迅速在脑海中形成一个规划,搞清楚需要调动哪些人、哪些资源来协助完成。

如果是你能调动的,那就下去后直接安排;如果是调动不了的,就立马给老板汇报,老板同意后,也可以去安排了。

3.整体行动。如有必要,可以先开个动员大会,讲清楚各个事项及目标,让大家各司其职,各就其位。如此,才算完成了第一步。

只要整体行动起来了,我们就要进入第二步。

二.明确标准、参与执行

1.明确标准。在执行的过程中,你要把自己的思路、想法、建议说出来,也要把注意事项、雷区、误区等讲清楚,特别是要把工作标准明确下来,碰到特殊情况的也可以做一个示范,然后具体到实施阶段,就可以安排下属或专人去做了。

2.参与执行。当管理者把任务安排下去后,也要参与执行,对各个环节严格把控,做到心中有数。这里需要注意两个点,一是,没有必要去事必躬亲,凡事亲力亲为。二是,也不能像老板一样,做甩手掌柜。

三.协调分工、衔接流畅

1.人员搭配。在安排任务的时候,要做好协调分工,哪个岗位需要多少人,哪些人适合这个岗位,哪两个人搭配可能效率更高,哪两个人有矛盾不能安排在一起……等等,这些问题都是管理者需要搞清楚的。

所谓协调分工,就是让专业的人做专业的事,合适的人做合适的事,做到知人善用、人尽其才,物尽其力。这样才能事半功倍,花最少的力气得到最大的成果。

2.衔接流畅。各个作业环节要确保流畅,这就需要在业务流程上很好地衔接,既不能有哪个作业环节停一停、干一干,也不能快得快、慢得慢。

哪个环节跟不上整体速度需要时,就要酌情在人手上、设备上下功夫,确保整体一盘棋,不落下任何人。

四.正确引导、有效监管

1.正确引导。作为管理者,你要做好各方面的引导工作。因为任何一项工作,最大的受益者除了老板以外,还有部分员工。除此以外,更多的是那些可能并不受益但必须要做工作的人,这时候就要对思想加以引导。

确保所有人的心思都放到完成任务上来,不能三心二意、拖沓怠工。

2.有效监管。工作安排下去后,还要定时的做检查,检查工作可以说是督促任务完成的最好方法了,你不检查就不会知道任务完成的质量和进度,也不会知道员工在执行任务过程中的态度和效率。

有句话叫:你布置了任务却没有检查,就相当于白布置了。检查,不仅可以检查员工有没有偷懒,还可以根据反馈出来的表现和结果,及时的做调整,有则改之,无则加勉。

五.交流沟通、和谐共处

1.交流沟通。在工作的过程中,也要不定期的和员工交流沟通,关心他们的生活和心理状况,有问题的,能帮的尽量帮,不能帮的及时给予疏导,尽量不要让他把不良情绪带到工作中来,不仅影响他自己,还影响他人。

另外不定期的沟通,也能避免一些意外事故或突发事故的发生,比如,如果发现某人的情绪很极端,开导的同时,可以放他回家休息调整好了再来,如果察觉到某人有辞职的意向,劝留的同时,也可以做好备案。

2.和谐共处。一个团队,最重要的就是能够和谐相处,不能你看我不顺眼,你看我不顺眼,这就会严重拉低团队的战斗力值。

对团队中的极个别不注重团结的人,要及时跟他进行交流沟通,不能因为一个人、两个人的问题,影响整体士气,妨碍内部团结。

六.掌握情况、及时反馈

1.掌握情况。对团队内部的事,特别是工作趋势或思想态势等,一定要做到能够了如指掌,只有掌握了,你才知道接下来该怎么处理,如何去挖掘内部潜力,培养有用的人才。

只有在掌握情况的前提下,你后面所有的工作才能做到有的放矢,才能做针对性的工作。发现问题、解决问题的前提,就是你要掌握真正的实情。

2.及时反馈。及时向老板汇报工作,也是很有必要的。一方面,把做出的成绩讲出来,让老板明白自己做事的态度;另一方面,把遇到的困难也讲出来,必要时向老板请求帮助。可谓是一举两得。

另外,汇报的过程中,也可以看看领导的反应,探探领导的口风,弄清楚领导的真实意图和需求,如果自己的方向是对的,那就加把劲;如果自己的方向是错的,就及时调整。要明白,有时候揣摩上意比埋头做事更有效。

七.结果导向、达成目标

1.结果导向。我们一定要有结果导向的工作原则,一切的工作都是围绕结果来开展进行的,没有结果的工作是无效劳动,无效劳动还不如休息。

因此,我们不能说“没有功劳也有苦劳”,因为企业不是慈善机构,管理也不是爱心市场,一切都是以结果来评价每个人的个人价值的。

2.达成目标。前面的工作做完了,就要看结果了,做任何工作,结果可以说是最重要的,在老板的世界里,结果比过程重要多了,甚至于只看结果,不看过程。你有没有达成目标,他很关心,你怎么达成目标的,他一点也不关心。

所以,你要尽最大的努力,拿到最好的结果,甚至于,必要的时候还要耍点手段,这不是我腹黑,而是现实就是这么残酷,你不狠一点,别人就会对你狠,世界也会对你狠。和老板打交道,少找借口和理由,拿结果说话最有效。

八.总结经验、反思教训

1.总结经验。当一项任务完成了之后,不是立马就结束了,还要做个总结和反思,主要是先总结在实际工作中好的经验、涌现出来的先进事迹、优秀人物,对他们要给予充分的肯定和表扬,甚至是物质奖励、精神激励等。

所谓的总结,不是仅仅局限于管理者本人,最好让大家一起来分享心得体会,把好的经验真正保存下来,为今后工作的开展储备动力。

2.反思教训。反思自己在这项任务当中的表现,反思整个团队的表现。对做得不好的地方,予以指出和提醒,下次改正。关于“反思”我分享一个公式,反思+痛苦+改变=进步,这个公式不仅仅适用于个人,也是用于团体。

必要的时候,还可以来个总结会议,让大家一起来交流,畅所欲言,各抒己见,反思做好了,对下一次的工作会起到很大的借鉴和指导作用。作为管理者,不仅要对任务反思,还要做到,每日反思,每周反思,每月反思。

九.面向未来、规划明天

1.面向未来。作为管理者,我们不是为了做事而做事,更多的是面向未来、把目光放长远一点,来看待当前的工作。

或许这样一看,你就会更明白当下该怎么办了。

2.规划明天。不是把今天的事做完就好了,还要提前把明天的事规划好。和员工不同,管理者必须要做到未雨绸缪,不只是规划明天,甚至于一周的事情,都要有一个大致的规划,按照计划进行,才能稳步前进。

做计划的同时,也要做好备案,即便有什么突发事故发生,也能及时调整和补救,凡是“预则立,不预则废”,提前做好计划,也是管理者每天必做的一项任务。

综上所述,#职场上怎样做才算一个合格的管理者# 合格管理者的9大工作,包括:整体部署、分解任务;明确标准、参与执行;协调分工、衔接流畅;正确引导、有效监管;交流沟通、和谐共处;掌握情况、及时反馈;结果导向、达成目标;总结经验、反思教训;面向未来、规划明天。以上所述但愿能给你以帮助。 https://t.cn/RuQ52aU

苏东坡《水调歌头·明月几时有》:
明月几时有?把酒问青天。
不知道天上宫阙,今夕是何年。
我欲乘风归去,
又恐琼楼玉宇, 我自岿然不动。
起舞弄清影,何似在人间。
转朱阁,低绮户,照无眠。
不应有恨,任何长向别时圆?
人有悲欢离合,
月有月圆月缺,此事古难全。
但愿人长久,千里共婵娟。
唯愿天地的漂泊异乡都能团圆,唯愿世间的别离终会变作相逢,世间无尽好,只因有你在心里!


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