【领导者:真正掌管的不是企业,而是人心】

薛总是传统服务业的大佬。过去20年间,薛总带领企业创造了一个又一个神话,靠着细致周到、走心的服务,赢得了无数的掌声和赞许。如今的企业已有几千人规模,但近几年经营业绩却停滞不前,这让薛总心急如焚。

时隔五年,再次见到薛总,少了一些当年的意气风发,转而是鬓边多了丝丝白发。作为老一辈的企业家,或许是面对新时代的迅速变化,薛总适应的慢吧。但席间的细节却透露出了事实并非如此

01

不变的薛总

热情好客,义字当头,赏罚分明,俨然还是多年前的好兄弟。只是薛总的“不定性”还和当年一样,席间电话一个接一个,很难想象,这位坐拥20亿的企业家,依然忙的晕头转向,吃饭的半小时,薛总接了8个电话。

时而眉头紧锁,时而一声呵斥,时而纠正偏差,时而低头看文件……薛总不好意思的自嘲:没办法,公司事儿太多,大事小情都要我来决策,高管们青黄不接,太累了。

走进薛总的企业,才知道薛总不是一般的威严。一个业务管理表格,要薛总亲自过目还能找出错误;一个品宣的海报,要薛总点头才能发布;销售业绩没完成,薛总劈头盖脸一顿臭骂,高管们大气都不敢出,只有不停地点头承认错误。

半天下来,看着薛总的累,着实令人心痛。薛总真是一点没变,当年令他引以为傲的“细致”,如今却成了绊脚石。明明可以是一位优秀的领导者,他却硬生生地把自己变成了卓越的管理者。很明显,高管们其实只是表面臣服,背地里满是牢骚抱怨,这也是为什么近些年,老员工不停流失的主要原因。

在《企业文化,组织氛围,何处着手?》一文中所述,一个好的组织氛围与底层文化的养成息息相关,而企业文化的塑造最直接的关联者就是企业家本人,组织氛围其实是由领导行为带出来的。

同理,薛总企业的问题,与他本人的行为有着莫大的关系。换句话说,这也是薛总忽视的,但却是导致企业增长停滞的根本原因。因为领导是要做管理减法的,而优秀的领导者一定懂得用权利的减法换取经营的乘法。

02

为什么领导行为很重要?

组织氛围由组织领导者行为决定,并最终影响经营业绩。这就要求企业领导者在企业发展不同阶段,要对自我的身份定位有清晰的认知。同时,根据不同岗位来不断调整自己的身份和工作内容。

领导行为是指组织中对优秀领导者的行为方式要求,积极正向的领导行为能够促进健康组织氛围的营造。

在一个好的组织氛围中,员工能够感受到企业的生机勃勃以及来自集体的热情、温暖、包容、互助、成长等,他们就会越来越喜欢这个组织氛围,进而产生满意度。员工满意度越高,他们对工作的投入度也就越大,也就越能激发出员工为组织成功而做出贡献的自我意愿,自然也就焕发出员工更多的工作激情和创造力。

当一个企业的创造力越来越强大时,企业的经营业绩也会越来越好。如此往复循环,沉淀下来的就是最深层的企业文化优秀基因,包含了企业价值观、企业公民责任、环境影响等等。

因此,员工的投入度决定了企业的经营业绩。而员工投入度受组织氛围的影响,组织氛围其实是由领导行为带出来的,而领导者行为又直接关联到企业文化的塑造,也是影响企业经营业绩的最根本原因。

薛总企业的问题就在于领导者的行为本身,每个领导者的领导风格是要随着团队的成长阶段而不断调整的。在《领导风格:学会只是起点,玩转才是重点》一文中介绍了六种领导风格的不同适用情境,很显然薛总企业正处于团队高涨期,领导者要少用先锋式、权威式的领导风格,更应该多用民主式或亲和式来领导团队。

03

管理者·领导者·执行者的关系

在企业实际经营里,很多领导者经常会混淆自我角色。作为企业的一把手,到底要如何定位自己呢?首先要弄清楚管理者、领导者、执行者三者的区别和联系。

其实,任何一个人在职场中都会扮演三个角色,肩负三种责任:领导、管理、执行。这三种责任的最终目标都是要保证经营和业务成果。

管理

是通过计划、组织、指导和控制来管理业务和人员流程,管理者面对的核心是人员流程和业务流程。

领导

是通过确定方向、给予鼓励和身先士卒来领导其他人,领导者面对的核心不仅是个人,还有团队或组织。

执行

在很多情况下执行者自己完成一些技术、专业或行政工作,执行者面对的核心是自己,依靠自己的力量去做。

但是,一个人在职业发展的不同阶段,领导、管理、执行这三种角色所占的比重各有不同。对领导者来讲,其主要工作是领导,但同时也要做少量的管理和执行;而管理者的三种角色相对均衡分配;普通员工的角色定位主要是执行。

一个优秀的领导者要能够看透变化的趋势,指出团队组织应该前进的方向,并描绘出美好的愿景,能够激发相关人员的积极性,带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。要对团队成员不断进行挑战、激励、充分授权,激发员工的潜能,使他们愿意且能够把工作做得更好;同时,对做得好的员工要鼓励,面对困难时,要起到带头示范作用。

作为管理者,就是制定目标,按照既定目标对团队组织进行管理,并达成结果。也就是为了公司的方向和目标而做好计划和流程管控,比如:维持秩序、提高效率、组织运行、制订程序、衡量标准、流程控制、控制成本、保持稳定、效果评估等。

因此,管理者的根本要务是把事情做对,能够通过管理方法有效地让下属去做,并监督管控过程,面对困难要进行分析并寻求改进方案,以达成目标。而领导者的根本要务是做正确的事,能够创建一个令人向往的前景,能够激发人的斗志和潜能,让别人自愿地想去做,能帮助人们实现自我价值。

正所谓,管理是管理事务,领导是领导人心。所以,头衔让你成为的是管理者,而追随者才能让你成为真正的领导者。

04

你是管理者还是领导者?

我们回看薛总的问题在于:这一切的出发点都是以他为代表的企业不能受损,他的高管们在这种氛围下也变成了“没有头脑的手”,说白了就是一个工具。其实这些只是管理,并非领导者的工作核心。作为企业掌门人,薛总把自己更多精力放在了“事”上,却鲜少关注“人”本身,看似掌管着一家企业,实际上却丧失了人心,从而也导致团队长期缺乏创造力,进而影响了企业的经营业绩成果。这也是薛总感觉自己很累且企业增长又停滞不前的深刻根源。

因此,一个好的领导者首先肯定要是一个好的管理者,而一个好的管理者不一定能成为一个好的领导者。这也是薛总未来需要调整和修炼的方向所在。

对企业来说,一个好的领导或一个好的管理肯定是好的领导者和好的管理者的融合,也就是说,好的领导背后所代表的是企业一定有好的领导者,而好的管理者也必将为企业创造出好的管理。所以,作为企业最高领导人,现阶段的你究竟是一位好的领导者?还是好的管理者呢?

实际上,领导工作艰巨复杂,且随着企业的发展壮大,领导者更要持之以恒地加强自我修养,不断积累经验,增强个人领导能力和管理能力。而这些能力并非天生就有,更多是要在后天的竞争和拼搏中积累。

当然,对今天的企业领导者来说,一定要明白赚钱的逻辑已然发生了变化,企业的机会和方向不再是依靠“物本驱动”、“人本驱动”来赚钱,而是向着商业3.0阶段“心本驱动”去发展,这意味着未来的企业必将依靠真正的价值创造才能赢得竞争。

在“以心为本”的时代,企业需要的更应该是一个有效的领导者,而不是管理者。因为只有真正的领导者才能够时刻以每个人的内心为核心出发点,去关注和满足大家的需求。此时,人们内心才会生发自愿奉献和创造的意愿。当这种自发的“心”力量和“心”创造被激发出来时,那么这个团队一定会成为价值创造的强者。也只有依靠这样的团队力量,企业才能走出不确定的时代,才是真正地激活了心力资本经营。

※ 本文系商业觉醒学社整理
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1640
《第一个清晨》
温馨向短打,第一人称,治愈
——
我讨厌横店的夏天。

潮湿、闷热、毒日头,厚重的戏服和头套、嘈杂的剧组、没完没了地转场工作……

然而每次我跟他抱怨,他都会很认真地跟我说,可我们也是在横店的夏天相爱的呀,所以也没那么糟。

他好笨,他不懂横店的夏天有多糟糕,就好像他不懂他对我来说有多重要。

早上我在他的大床上醒来,下意识把他的枕头卷进怀里,上面还有他的青苹果味洗发水的味道。

我喜欢把脸埋进去,老实说,我已经很久很久很久很久没能像现在这样肆无忌惮地享受我的睡眠了。

而有他的气息环绕,我总能在梦里陷得更深,依稀仿佛还是去年的夏天。

在房车、在小树林、在酒店落地窗前,他握着我的手腕笑问我说张老师,你是不是想谈恋爱了?

我忘了我怎么回答他的,反正结果就是我跟他谈了场恋爱,被很多人嗑生嗑死说我们是被诸方神佛庇佑的天选恋人。

瞎话,真要是被庇佑的话,我现在应该在剧组拍戏,而不是在他的出租屋里赖床。

他在放歌,听不太清,不过想也知道不是周杰伦就是王力宏,哦,最近好像李荣浩老师也发了新歌?

不重要,我就是嫌他吵。

我喊他的名字,我说你别吵了嘛,我好累好困我被你吵得睡不着。

他走过来要抱我,有些委屈地说他没有,他已经很小声了。

我懒得睁眼,狗狗撒娇这一套早就看腻了,我哼哼两声说你就扯吧,我明明听见你在放歌。

没有,我保证,我刚洗漱来着。

他说着拿薄荷味的嘴巴来蹭我的下巴,痒得要命。

我一面躲一面说你肯定放歌了,要不就是你自己唱的。

你不会是做梦了吧?

他问,我也有些恍惚,难道真的在做梦?我不会真的在做梦吧!

我一激灵清醒过来,捧着他的脸仔细看,我问:你要去干什么?

拍戏呀,他说。

那我呢?

你在家等我。

哦。

原来不是梦,不是2020年夏天。

那你去吧。

我又躺下,继续睡觉。

可他真烦人啊,偏偏赖着不走,问我是不是不开心,他可以再多陪我一会儿。

我说不要,我不要人陪,我一个人挺好的。

他不信,他抱着我,要亲我,最后整个人趴到了我身上。

好重啊,明明都那么瘦了,怎么还这么重?

他说你不开心一定要说,不然我也不会开心的。

为什么要这么在乎我啊?你开不开心跟我有什么关系?

因为我爱你啊,他喊我的名字,他说:这是爱。

哦,那你说是就是吧。

你不信。

你能不能先起开?

他不动,反而拿他过于优越的鼻梁来拱我的肩窝,黏糊糊地问:那你到底信不信?

信信信,你真是狗啊……

我被他逗笑了,真的,不能怪我,谁被这么折腾都会忍不住笑。你们能理解吗?他太可爱了,全世界第一可爱!

不过也许你们的确理解不了,毕竟他也不是在谁面前都这么可爱的,对,他分人。

甩开他后我睡不着,一闭眼脑子里就是他放的歌。当然,他不承认,非说是我在做梦。

行吧,那就当是个梦好了。

梦里他光着上身拉开窗帘,阳光透进来,他逆光看向我,眼睛亮亮的。

他说:张老师,你看天亮了。

我窝在被子里,回了他一句什么。

他一下就变得有些不好意思,红着耳朵问:我们是在谈恋爱吧张老师?

不是都谈了一年多了么,还问!

他又说:横店的夏天真好,真想明年也能跟你一起待在横店。

我知道了,这还是2020年,我真的在做梦。

妈的,这人的嘴开过光吧,怎么说什么灵什么?我都快烦死横店了!

他可能知道自己被我嫌弃,居然真的就渐渐远去,只留下那首歌的旋律在我脑子里转啊转啊循环播放。

《第一个清晨》,的确是我们的第一个清晨醒来时他放的歌,不知道为什么会突然梦到,而且这么真实。

我合着眼睛默默回忆这首歌的歌词,记不太清,只记得有很多腻腻歪歪的“我爱你”。

然后小狗又偷偷跑到我床前亲了我一下。

我走啦,小懒猫,记得吃早饭。

他没大没小地揉了把我的头发,我听见脚步远去的声音,轻轻关门的声音,紧接着是一片寂静。

睁开眼睛,耳边的歌声也停了,空调呼呼吐着冷气,阳光亮堂堂洒在被子上,路飞正睡在它的狗窝里伸懒腰。

空气里氤氲着小米粥的香气,暖烘烘的,好像还有香煎培根和吐司面包?

我深吸一口气,把满满的幸福都拥入怀里,突然就觉得,横店的夏天、好像真的也没那么糟。

相识12年,牵手11年,结婚8年,备孕7年,终于,身怀六甲!
一路走来,真的是各种心酸。药比饭还吃的勤、医院比娘家还去的多、手术台比床还熟悉,一次又一次从信心满满到欣喜若狂再到心灰意冷,我们相拥痛哭过、深夜买醉过、抱怨老天不公过,但我们从未放弃。还好,我们从未放弃!我们的小精灵,终于等到你!从此,所有的节日我不再期待礼物,因为你已经稳稳地占据了我礼物之最!(PS:豪哥知道了肯定偷着乐了)
祝自己生日快乐!情人节快乐! https://t.cn/R2Wx0za


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