#我为群众办实事#【乐山市首个“枫桥式税务分局”揭牌成立】12月3日，乐山市首个“枫桥式税务分局”——国家税务总局乐山市市中区税务局绿心税务分局正式揭牌成立。

据绿心税务分局局长郑翔介绍，绿心分局自创建“枫桥式税务分局”以来，始终坚持以党建为引领，致力于打造集“税情收集、税费服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控”六大功能为一体的基层治理综合体。目前，该分局已因地制宜成立“清荷雅韵”调解工作室，配强配齐包括法律援助、线上纳税服务、涉税（费）业务咨询在内的五大团队；构建了春风化雨、润物无声的“亲和”调解机制，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，实现“矛盾不上交、服务不缺位”；与区政依法治区办、区司法局、区法院、12345心连心等部门建立常态化沟通协作机制，协同处理涉税（费）矛盾，不断优化地方营商环境。

“几个月前，市中区2家企业2021年上半年房、土两税逾期未申报，同时负责这两家企业的财务人员到前台申报时提出异议，认为电子税务局未提示未申报信息，不应对企业逾期申报进行处罚。” 绿心税务分局副局长许桁嘉说道，“依法纳税是我们每个公民的义务，逾期申报处罚是根据《中华人民共和国税收征收管理法暂行条例》之规定，不能因为电子税务局没有房、土两税逾期申报的提醒就不接受处罚。经过我们的耐心调解，积极普法，该财务人员最后对两家企业逾期申报分别缴纳罚款50元，当天就及时化解了矛盾。未来，我们也会虚心听取纳税人、缴税人的意见，一心一意、切实为群众服务。”

据了解，自今年7月起，绿心税务分局共接到来自热线、微信等线上、线下多平台纠纷案件近150件，其中99%的案件已经办结，成功实现“矛盾化解在基层”。（记者 唐诗敏）

【乐山首个“枫桥式”税务分局揭牌】12月3日上午，乐山首个“枫桥式”税务分局——国家税务总局乐山市市中区税务局绿心税务分局正式揭牌。据悉，自创建“枫桥式”税务分局以来，绿心税务分局在化解基层问题、防范执法风险、优化涉税咨询、开展法律援助等方面进行了创新型探索，成立“清荷雅韵”调解工作室，取得了较好的效果。

　　 据了解，为推动新时代基层税务系统各项工作高效和谐开展，市中区税务局依托绿心税务分局“清荷雅韵”党建品牌，着力构建春风化雨、润物无声的“亲和”调解机制。以“清荷雅韵”调解工作室成立为契机，配备大厅现场调解团队、调解室调解团队、线上纳服团队、涉税“费”业务咨询专家团队和法律援助团队共五支专业团队，及时、就地解决纠纷、矛盾。

　　 同时，市中区税务局还与乐山心连心12345热线、市中区人民法院、青江社区等在税收政策宣传、共建公平公正法治环境、及时解决群众问题相关方面开展紧密合作，将为群众“办实事、解难题”落到实处。

　　 其中，“清荷雅韵”调解工作室，充分发扬“枫桥经验”开展矛盾多元化调解，有效运用说服教育等非强制性执法方式开展涉税争议调解工作，让纳税人感受到税务执法既有力度又有温度。自创建“枫桥式”税务分局以来，市中区共各类矛盾争议150余件，办结率达到99%，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，实现“矛盾不上交、服务不缺位”，不断优化市中区营商环境。

税企“面对面” 务实谋发展
　　为进一步了解企业涉税诉求，解决涉税难题，国家税务总局榆林高新技术产业开发区税务局近日邀请辖内企业代表参加税企“心连心”座谈会，开展“面对面”涉税咨询和政策辅导。
　　会上，各企业代表畅所欲言，纷纷发表自己的看法和感受，为高新区税务局大力推广的“非接触式”办税、“税务管家”等征管便利化措施点赞，并就高新区税务局如何提升办税服务厅工作效率、优化纳税服务、加强税收政策宣传落实提出意见建议。税企双方围绕“税收如何助力企业蓬勃发展”集思广益，共同交流探讨，高新区税务局业务骨干现场解答了企业代表关心的涉税问题。通过本次个性化政策辅导、精细化纳税服务，高新区税务局第一时间将税费优惠政策推送给纳税人缴费人，打通了各项惠企政策落地“最后一公里”，推动各项惠企政策落地见效，为企业发展提供了税收服务保障。
　　下一步，高新区税务局将持续围绕“我为群众办实事”主题活动的开展，采用实地走访、企业座谈等方式，进一步聚焦纳税人缴费人关注的痛点、难点问题，着力解决纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事，全心全意为纳税人缴费人服务。