#跨境电商[超话]##亚马逊[超话]##AMZ123跨境干货# 【处理旺季退货的建议】
1、重新考虑退货窗口
卖家应该给消费者提供便利的退货政策，这么说是有道理的。毕竟它表明卖家服务质量高，消费者购物风险低。有时候便利的退货并不会提高退货率。根据哈佛大学的一项研究表明，影响消费者退货的因素包括：
Monetary Leniency退款金额
Time Leniency退款时长
Effort Leniency退款难度
Exchange Leniency等值置换
Scope Leniency退货条件
假如客户退货很容易并且时间很多（即Effort Leniency和Time Leniency都高）时，退货的可能性就小。这样的情况被称为禀赋效应（endowment effect）。因此要想减少退货率，卖家需权衡这五方面因素，而不仅仅是缩短退货时限。
2、注意礼品
亚马逊英国明确指出，被标记为礼品（gift）的产品，第三方卖家无需遵循亚马逊的延长退货政策，但是至少必须达到30天标准退货期限。建议卖家的年终旺季退货政策中包括礼品的规则。
并且要向消费者阐明发货后取消订单的规则，即礼品包装费用概不退还，卖家只需要退还最便宜的配送服务费，根据亚马逊第三方卖家退货政策，退货运费由买家承担。
3、公平处理退货费用
亚马逊英国明确表示，只有在退货窗口关闭或客户损坏产品的情况下，才允许卖家收取退货手续费（restocking fee）。如果是产品和卖家的错，则需全额退款。
但是注意，亚马逊美国站帮助页面上并没有提及重新入库费。亚马逊对FBA卖家的要求更清晰一些，卖家需支付20％商品价格的退款管理费。
4、考虑销售的品类
如果是通过亚马逊FBA销售手表及配件的卖家，则还需要支付退货处理手续费，等于亚马逊运费。而且，如果客户损坏产品，你将无法再进行二次销售。损坏的产品如果要交由亚马逊处理，还需要支付处理费。
5、注意Alexa语音服务
通过Alexa购买的所有非数字商品均可免费退货。卖家通过Alexa Voice Shopping（语音购物）可购买任何Amazon’s Choice产品。
1、重新考虑退货窗口
卖家应该给消费者提供便利的退货政策，这么说是有道理的。毕竟它表明卖家服务质量高，消费者购物风险低。有时候便利的退货并不会提高退货率。根据哈佛大学的一项研究表明，影响消费者退货的因素包括：
Monetary Leniency退款金额
Time Leniency退款时长
Effort Leniency退款难度
Exchange Leniency等值置换
Scope Leniency退货条件
假如客户退货很容易并且时间很多（即Effort Leniency和Time Leniency都高）时，退货的可能性就小。这样的情况被称为禀赋效应（endowment effect）。因此要想减少退货率，卖家需权衡这五方面因素，而不仅仅是缩短退货时限。
2、注意礼品
亚马逊英国明确指出，被标记为礼品（gift）的产品，第三方卖家无需遵循亚马逊的延长退货政策，但是至少必须达到30天标准退货期限。建议卖家的年终旺季退货政策中包括礼品的规则。
并且要向消费者阐明发货后取消订单的规则，即礼品包装费用概不退还，卖家只需要退还最便宜的配送服务费，根据亚马逊第三方卖家退货政策，退货运费由买家承担。
3、公平处理退货费用
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但是注意，亚马逊美国站帮助页面上并没有提及重新入库费。亚马逊对FBA卖家的要求更清晰一些，卖家需支付20％商品价格的退款管理费。
4、考虑销售的品类
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#泡泡玛特艺术家到访#
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小曲奇是如何被创造出来的？
她背后的设计师有怎样的故事？
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【诺奖得主古尔纳10部作品版权引进国内】阿拉伯裔坦桑尼亚旅英小说家阿卜杜勒拉扎克·古尔纳获得了2021年诺贝尔文学奖，此前，这位“冷门作家”的作品仅以一两个短篇的形式与中国读者见面。在诺奖消息公布后，上海译文出版社迅速取得了古尔纳十部作品的中文简体翻译出版权。
古尔纳十部作品的中文简体翻译出版权，包括：
《离别的记忆》（Memory of Departure 1987）
《朝圣者之路》（Pilgrims Way 1988）
《多蒂》（Dottie 1990）
《天堂》（Paradise 1994）
《赞美沉默》（Admiring Silence 1996）
《海边故事》（By The Sea 2001）
《遗弃》（Desertion 2005）
《最后的礼物》（The Last Gift 2011）
《砾心》（Gravel Heart 2017）
《来世》（Afterlives 2020）（中文书名为暂定）
其中，《天堂》入围1994年布克小说奖，《遗弃》入围2006年联邦作家奖。
https://t.cn/A6xyLb9d
古尔纳十部作品的中文简体翻译出版权，包括：
《离别的记忆》（Memory of Departure 1987）
《朝圣者之路》（Pilgrims Way 1988）
《多蒂》（Dottie 1990）
《天堂》（Paradise 1994）
《赞美沉默》（Admiring Silence 1996）
《海边故事》（By The Sea 2001）
《遗弃》（Desertion 2005）
《最后的礼物》（The Last Gift 2011）
《砾心》（Gravel Heart 2017）
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其中，《天堂》入围1994年布克小说奖，《遗弃》入围2006年联邦作家奖。
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