【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
#改造# 提高空间利用率。人往往容易被眼前看到的局限住思维，所以应该适时退出红线去纵观全局，以求打破固有认知从而达到自身目的。在空间的审判上，都会凭借直观感受去划分喜不喜欢，然后就轻易的否掉～其实这些“风格”都是可变的，几年前喜欢中式、几年后看腻了就把它变成西式，换一换软装就行。所以还是要把更多的精力放在功能上，也就是硬装、不可移动的、以后相对难去调整的地方，因此回归图纸本身（数据）+需求+喜欢=你要的。有时候很佩服长辈的眼光、确实姜还是老的辣。 https://t.cn/EKqXRKz
低级快乐，正在拖垮你
CEO语录 昨天 
前两天，“低级快乐正在拖垮你”上了热搜，引发1.9亿网友围观，3.6万网友关注。
有网友贴出了一篇文章，讲述了长沙的“狠活一条街”中，有无数网红做着种种猎奇的行为，来博眼球，求关注。
有人趴着地上学狗叫，有人原地打滚逗人乐，有人模仿潘金莲和武大郎，有人穿着短裙爬树……
毫无美感的行为，不仅有路人为之叫好，而且还有大量网友为之买单。
但是这样毫无营养的低级快乐，却正于无形之中慢慢拖垮你。

事件发生后，有网友质疑：“快乐，也分等级吗？”
罗翔老师曾给出过明确的回复：“的确，快乐是有质量的。”
科学研究表明：“快乐有三种，分别是多巴胺快乐，血清素快乐和内啡肽快乐。”
低级快乐，也就是所谓的多巴胺快乐，往往只是快感，容易沉溺其中，过后却只剩乏味。
回想一下，你是否有过这样的经历？
下班后，躺在床上开始刷短视频，一刷就到半夜了，曾经答应自己的健身、护肤早就抛到了九霄云外？
周末了，本想约两三好友出门玩耍，但打开了游戏，一把接一把，一下子就到了凌晨，什么友情爱情，还是线上维护吧！
好不容易有个小长假，信誓旦旦给自己安排了读书计划、出行计划，但却被无脑的偶像剧拖住了脚步。
……
但是，睡觉前，你却开始懊悔，下次不能再刷这么久短视频了；每每到了周一，你又开始反思，这个周末不能一味玩游戏了；每次放假结束，你又开始沮丧，白白浪费了整个假期……
像短视频、游戏、偶像剧，这样可以让人轻易获得，而又沉迷其中，过后却毫不所获的娱乐方式，你从中获得的，或许就是低级快乐。
这样的快乐，往往通过放纵就可以获得。
但这样的快乐，却又夹杂着痛苦，因为放纵后你除了皱纹和白发，终将一无所获。

网上时不时有着这样的梗：
“抖音5分钟，人间1小时”；
“9点上线，8点下线”；
“打完这回合就睡觉，咦，怎么天亮了？”
人们一边沉迷于低级的快乐，一边惊叹被偷走了时间。
虽然也有说我们需要有些东西来kill time，但是，亲爱的，你永远无法kill到time，你能杀的，只是你自己的生命。
前段时间，有个新闻让人震惊。
有个90后女孩子，居然长出了老年斑。
究其原因，是因为自从高中毕业后，她就没有在凌晨2点之前睡过觉。
每每到了夜深人静的时候，都是她与自己狂欢的时分。
手机，成了她最亲密的伴侣。她天天沉迷其中，无法自拔。
她以为自己获得了快乐，但这样的快乐，却拖垮了她自己的身体。
这个女孩还是幸运的，经过作息调整，告别低级快乐，她的皮肤状态正在恢复。
但另外一个女孩，就没有那么幸运。
她白天一闲下来，就刷淘宝，晚上回了家，也是如此。
有天晚上，她眼前突然一黑，就什么也看不见了。
经医生诊断，她永久性失明了。
这种不可逆的伤害，或许才是最可怕的。
而且很多时候，低级快乐，拖垮的不仅是我们的身体，还有我们的精神。
每个人的精力，都是有限的。
穆来·纳森把这种现象称之为“带宽”。
而影响我们认知力、执行力以及控制力的，被称为“心智带宽”。
如果低级快乐占用了我们的太多“心智带宽”，我们就无法去思考，去提升，去创造属于自己真正的价值。
尼尔·波兹曼就曾感慨：“人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考，而是他们不知道为何发笑以及为什么不再思考。”

人，是可以通过实践是改变世界的生物。
而真正高级的快乐，也应该充分准备后获得的高分，加码努力后得到的冠军，披荆斩棘后赢得的徽章。
这样的快乐，虽然看起来煎熬，但却长久，而且不仅会让人有无限回味，还会让人有真正的满足感、成就感。
这也就是前面提到的“内啡肽快乐”。
内啡肽是什么？有人下过这么一个定义：
有一个奇妙的时间点，在那个点之前，人会感到非常疲惫，一旦越过了那个点，身体就又会充满了活力，就又会感到振奋。
前段时间，一个叫周桐的男孩火了。
2019年，因为一场意外，他失去了小腿，也错失了高考。
但是，刚从重症监护室出来，他就托家人从学校取出了课本，并且在医院开始了自学。
身体再好转后，他本可以选择休学，他却毅然拄着拐棍去上学了。
经过努力，他今年取得了684分的好成绩，他也可以如愿进入大学、去选择自己喜欢的专业。
圆梦的快乐，让周桐每每都笑得合不拢嘴。
因为他知道，此时的快乐，才真正属于自己，不会被任何人剥夺，也不会随风而逝。
班庭就曾说：“人生最大的快乐不在于占有什么，而在于追求什么的过程中。”
因为，在你奋力拼搏的之后，才能感受到苦尽甘来的欣喜；
在你历尽黑暗之后，才能感受到抵达光明的愉悦；当你自律时，才能感受到自由。
而苦尽甘来、阳光普照和内心自由，才是历久弥新，才是物有所值，才是人生最美好的时刻。

有人说：“低级快乐是放纵；高级快乐是自律。”
的确，真正的高手，都懂得延迟满足感。
他们从来不会贪图眼前的一时之快，而是懂得自律，懂得持之以恒地提升自我，向着目标前进。
这样的人，也往往更容易获得内啡肽快乐，即持续、长期而稳定的高级快乐。
想要获得这样的快乐，你需要做的就是付出等值的努力。
1.深度阅读，提升思考力
学者鲁宾在面对媒介带来的过度娱乐化的问题时，曾提出过“媒介素养”的概念。
也就是一个人在面对媒介问题时，是否具有接触、使用、理解、批判等等能力。
智能手机带来了全民的接触和使用能力，却也带来了理解和批判力的缺乏。
而深度阅读和系统教育，才是真正能解决该问题的有效方式。
毕竟，读书，是你在和哲人对话的过程，即使不能解决你当下的问题，也能让你获得未来的复利。
西安交通大学一位教授在授课时曾说：
如果没有读大量的原始经典名著，就缺乏功底与魅力，不要说是鉴赏能力，就连辨别能力都没有，这个实际上就会导致人云亦云，以讹传讹，不会思考，也没有思想的局面，这恐怕是以后你们发展的最大瓶颈。
一个人，只有看过世界，才能有眼界，只有经过思考，才能有底气。
2.锻炼身体，提升意志力
保罗·福塞尔在《格调》中曾经披露过这么一个现象：
富人阶级，往往身材匀称，因为他们愿意把时间放在健身这样的事情上；
而穷人阶级，则往往身材臃肿，因为他们一不开心，就开始吃甜食、放纵自己。
的确，健身，不仅可以带来身材的匀称，而且可以带来心情的愉悦和意志力的提升。
而拥有强大意志力的人，往往才能无往不胜。
他们在该坚持的时候，坚持了下去；他们在该舍弃的时候，舍弃了不足；他们在该拼命的时候，也用尽了全力。
懂得看长远的人，从一开始就赢了。
美好的一天，不妨从锻炼身体开始。
3.深耕兴趣，提升专业力
人为什么会放纵？
或许是因为他不知道自己是谁，或许是因为他无法找到自己真正感兴趣的事情。
怎么过，都是过，还不如轻松地过。
爱因斯坦却说：“兴趣，是最好的老师。”
的确，如果一个人对自己足够了解，能够找到自己的兴趣点，并且深耕下去，继而把兴趣当成专业。
那么，他的兴趣，便会成为他真正的铠甲，他的人生，也终将闪闪发光。
潘玉良深耕画画，从一个风尘女子成为一代画家；
村上春树深耕写作，从一个咖啡馆经营者成为畅销书作家；
徐妍深耕美妆，从一个无名之辈成为福布斯中国30岁以下精英……
你不妨回想，自己喜欢干啥？自己擅长干啥？自己害怕干啥？
然后，把精力放在喜欢做的事情上，不仅会体验到真正的快乐，而且坚持下去，还能有意想不到的收获。
《少有人走的路》中有这么一句话：
推迟满足感，意味着不贪图暂时的安逸，重新设置人生快乐与痛苦的次序；
首先，面对问题并感受痛苦；
然后，解决问题并享受更大的快乐。
愿你也能如此，获得真正的快乐。

这是一个娱乐至上的年代，这是一个娱乐至死的年代。
为了博眼球，总有人什么都敢做。为了求流量，总有人事事无下限。
但是，我们该反思的，却是这些低级娱乐，知否占用了我们过多的时间，这些无聊的内容，是否占用了我们过多的生命带宽。
千万别让你的人生，沦为低级快乐的流量。
因为，你还有更精彩的人生，值得你去追求。
CEO语录 昨天 
前两天，“低级快乐正在拖垮你”上了热搜，引发1.9亿网友围观，3.6万网友关注。
有网友贴出了一篇文章，讲述了长沙的“狠活一条街”中，有无数网红做着种种猎奇的行为，来博眼球，求关注。
有人趴着地上学狗叫，有人原地打滚逗人乐，有人模仿潘金莲和武大郎，有人穿着短裙爬树……
毫无美感的行为，不仅有路人为之叫好，而且还有大量网友为之买单。
但是这样毫无营养的低级快乐，却正于无形之中慢慢拖垮你。

事件发生后，有网友质疑：“快乐，也分等级吗？”
罗翔老师曾给出过明确的回复：“的确，快乐是有质量的。”
科学研究表明：“快乐有三种，分别是多巴胺快乐，血清素快乐和内啡肽快乐。”
低级快乐，也就是所谓的多巴胺快乐，往往只是快感，容易沉溺其中，过后却只剩乏味。
回想一下，你是否有过这样的经历？
下班后，躺在床上开始刷短视频，一刷就到半夜了，曾经答应自己的健身、护肤早就抛到了九霄云外？
周末了，本想约两三好友出门玩耍，但打开了游戏，一把接一把，一下子就到了凌晨，什么友情爱情，还是线上维护吧！
好不容易有个小长假，信誓旦旦给自己安排了读书计划、出行计划，但却被无脑的偶像剧拖住了脚步。
……
但是，睡觉前，你却开始懊悔，下次不能再刷这么久短视频了；每每到了周一，你又开始反思，这个周末不能一味玩游戏了；每次放假结束，你又开始沮丧，白白浪费了整个假期……
像短视频、游戏、偶像剧，这样可以让人轻易获得，而又沉迷其中，过后却毫不所获的娱乐方式，你从中获得的，或许就是低级快乐。
这样的快乐，往往通过放纵就可以获得。
但这样的快乐，却又夹杂着痛苦，因为放纵后你除了皱纹和白发，终将一无所获。

网上时不时有着这样的梗：
“抖音5分钟，人间1小时”；
“9点上线，8点下线”；
“打完这回合就睡觉，咦，怎么天亮了？”
人们一边沉迷于低级的快乐，一边惊叹被偷走了时间。
虽然也有说我们需要有些东西来kill time，但是，亲爱的，你永远无法kill到time，你能杀的，只是你自己的生命。
前段时间，有个新闻让人震惊。
有个90后女孩子，居然长出了老年斑。
究其原因，是因为自从高中毕业后，她就没有在凌晨2点之前睡过觉。
每每到了夜深人静的时候，都是她与自己狂欢的时分。
手机，成了她最亲密的伴侣。她天天沉迷其中，无法自拔。
她以为自己获得了快乐，但这样的快乐，却拖垮了她自己的身体。
这个女孩还是幸运的，经过作息调整，告别低级快乐，她的皮肤状态正在恢复。
但另外一个女孩，就没有那么幸运。
她白天一闲下来，就刷淘宝，晚上回了家，也是如此。
有天晚上，她眼前突然一黑，就什么也看不见了。
经医生诊断，她永久性失明了。
这种不可逆的伤害，或许才是最可怕的。
而且很多时候，低级快乐，拖垮的不仅是我们的身体，还有我们的精神。
每个人的精力，都是有限的。
穆来·纳森把这种现象称之为“带宽”。
而影响我们认知力、执行力以及控制力的，被称为“心智带宽”。
如果低级快乐占用了我们的太多“心智带宽”，我们就无法去思考，去提升，去创造属于自己真正的价值。
尼尔·波兹曼就曾感慨：“人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考，而是他们不知道为何发笑以及为什么不再思考。”

人，是可以通过实践是改变世界的生物。
而真正高级的快乐，也应该充分准备后获得的高分，加码努力后得到的冠军，披荆斩棘后赢得的徽章。
这样的快乐，虽然看起来煎熬，但却长久，而且不仅会让人有无限回味，还会让人有真正的满足感、成就感。
这也就是前面提到的“内啡肽快乐”。
内啡肽是什么？有人下过这么一个定义：
有一个奇妙的时间点，在那个点之前，人会感到非常疲惫，一旦越过了那个点，身体就又会充满了活力，就又会感到振奋。
前段时间，一个叫周桐的男孩火了。
2019年，因为一场意外，他失去了小腿，也错失了高考。
但是，刚从重症监护室出来，他就托家人从学校取出了课本，并且在医院开始了自学。
身体再好转后，他本可以选择休学，他却毅然拄着拐棍去上学了。
经过努力，他今年取得了684分的好成绩，他也可以如愿进入大学、去选择自己喜欢的专业。
圆梦的快乐，让周桐每每都笑得合不拢嘴。
因为他知道，此时的快乐，才真正属于自己，不会被任何人剥夺，也不会随风而逝。
班庭就曾说：“人生最大的快乐不在于占有什么，而在于追求什么的过程中。”
因为，在你奋力拼搏的之后，才能感受到苦尽甘来的欣喜；
在你历尽黑暗之后，才能感受到抵达光明的愉悦；当你自律时，才能感受到自由。
而苦尽甘来、阳光普照和内心自由，才是历久弥新，才是物有所值，才是人生最美好的时刻。

有人说：“低级快乐是放纵；高级快乐是自律。”
的确，真正的高手，都懂得延迟满足感。
他们从来不会贪图眼前的一时之快，而是懂得自律，懂得持之以恒地提升自我，向着目标前进。
这样的人，也往往更容易获得内啡肽快乐，即持续、长期而稳定的高级快乐。
想要获得这样的快乐，你需要做的就是付出等值的努力。
1.深度阅读，提升思考力
学者鲁宾在面对媒介带来的过度娱乐化的问题时，曾提出过“媒介素养”的概念。
也就是一个人在面对媒介问题时，是否具有接触、使用、理解、批判等等能力。
智能手机带来了全民的接触和使用能力，却也带来了理解和批判力的缺乏。
而深度阅读和系统教育，才是真正能解决该问题的有效方式。
毕竟，读书，是你在和哲人对话的过程，即使不能解决你当下的问题，也能让你获得未来的复利。
西安交通大学一位教授在授课时曾说：
如果没有读大量的原始经典名著，就缺乏功底与魅力，不要说是鉴赏能力，就连辨别能力都没有，这个实际上就会导致人云亦云，以讹传讹，不会思考，也没有思想的局面，这恐怕是以后你们发展的最大瓶颈。
一个人，只有看过世界，才能有眼界，只有经过思考，才能有底气。
2.锻炼身体，提升意志力
保罗·福塞尔在《格调》中曾经披露过这么一个现象：
富人阶级，往往身材匀称，因为他们愿意把时间放在健身这样的事情上；
而穷人阶级，则往往身材臃肿，因为他们一不开心，就开始吃甜食、放纵自己。
的确，健身，不仅可以带来身材的匀称，而且可以带来心情的愉悦和意志力的提升。
而拥有强大意志力的人，往往才能无往不胜。
他们在该坚持的时候，坚持了下去；他们在该舍弃的时候，舍弃了不足；他们在该拼命的时候，也用尽了全力。
懂得看长远的人，从一开始就赢了。
美好的一天，不妨从锻炼身体开始。
3.深耕兴趣，提升专业力
人为什么会放纵？
或许是因为他不知道自己是谁，或许是因为他无法找到自己真正感兴趣的事情。
怎么过，都是过，还不如轻松地过。
爱因斯坦却说：“兴趣，是最好的老师。”
的确，如果一个人对自己足够了解，能够找到自己的兴趣点，并且深耕下去，继而把兴趣当成专业。
那么，他的兴趣，便会成为他真正的铠甲，他的人生，也终将闪闪发光。
潘玉良深耕画画，从一个风尘女子成为一代画家；
村上春树深耕写作，从一个咖啡馆经营者成为畅销书作家；
徐妍深耕美妆，从一个无名之辈成为福布斯中国30岁以下精英……
你不妨回想，自己喜欢干啥？自己擅长干啥？自己害怕干啥？
然后，把精力放在喜欢做的事情上，不仅会体验到真正的快乐，而且坚持下去，还能有意想不到的收获。
《少有人走的路》中有这么一句话：
推迟满足感，意味着不贪图暂时的安逸，重新设置人生快乐与痛苦的次序；
首先，面对问题并感受痛苦；
然后，解决问题并享受更大的快乐。
愿你也能如此，获得真正的快乐。

这是一个娱乐至上的年代，这是一个娱乐至死的年代。
为了博眼球，总有人什么都敢做。为了求流量，总有人事事无下限。
但是，我们该反思的，却是这些低级娱乐，知否占用了我们过多的时间，这些无聊的内容，是否占用了我们过多的生命带宽。
千万别让你的人生，沦为低级快乐的流量。
因为，你还有更精彩的人生，值得你去追求。
✋热门推荐