【皖中评 | 守住底线不越界，自媒体才能真正自由翱翔】凡事皆有底线与边界，自媒体传播更是如此。合肥市自媒体成立联盟，并发布自律公约，“以细行律身”，“知止不殆”，是一种承诺，更是一种担当。

近年来，在互联网技术赋能的大背景之下，一大批自媒体脱颖而出、一跃而上，成为信息传播、文化建设、舆论引领等领域不可小觑的一支重要力量。很多自媒体人通过敏锐的信息捕捉、优质的内容生产、独特的观察视角、精准的受众定位，“八仙过海，各显神通”，赢得了海量粉丝的青睐，成为流量大V。https://t.cn/A6MFj9ZS

【孙鲁惠：从心出发 温暖一段旅程】工作8年以来，中国铁路济南局集团有限公司曲阜东站客运员孙鲁惠，秉承“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的服务理念，帮助旅客寻找失联的家属，为特殊乘客开启绿色通道争取抢救时间……作为90后的她，发起成立“小惠微善”服务队，服务队成员每日步巡服务步数达数万步，累计服务老幼病残孕等重点旅客7000余人，找寻遗失物品8300余件，收到旅客锦旗175面，来电表扬2400余个，来信表扬52封。如今，越来越多的乘客加入服务队担任“临时志愿者”，微善服务队已成为“高铁儒行”品牌中一道亮丽的风景线。

用真情服务伴您一路同行

2018年年底，一对年轻夫妻带着年幼的孩子，从曲阜东站乘车准备返回广州过年。但因大雾天气影响，他们赶到车站时早已过了发车时间。而当天已经没有开往广州的列车了，眼看回家过年的愿望就要成为泡影。抱着试试看的心态，男主人找到了孙鲁惠求助。孙鲁惠立即和车站值班站长一起反复研究，最终确定了一个经过合肥中转到广州的方案。但能不能成行，还需要与列车和合肥的车站进行沟通。

最终，孙鲁惠立即与列车和车站对接，将旅客的情况详细说明，三方迅速定下了联合服务的措施，这一家三口顺利返回广州。不久，孙鲁惠和值班站长收到了一封来自广州的信件，打开一看，是那一家人在广州新拍的全家福，他们感恩帮助过自己的铁路职工，将刚冲印出来的全家福捎带着新年的祝福邮到了曲阜东站。

用专业精神架起“生命通道”

2019年4月，在孙鲁惠的感召下，曲阜东站成立了“小惠”微善服务队。孙鲁惠带领“小惠”微善服务队的队员们，不断提高业务素质和服务水平，将爱心服务区打造成旅客心中的温馨港湾。他们根据旅客出行需求，先后总结出“三式三心”服务法，为有需要的重点旅客主动引导、帮助顺利进出站。自此，“哪里有困难，哪里有我们”的服务理念传遍整个曲阜东站。

“叮铃铃，叮铃铃……”“你好，我是曲阜东站微善服务队孙鲁惠，有什么可以帮您？”“你好，我是曲阜东站站前广场派出所民警，我们这里有位乘客急需你们的帮助……”2019年8月14日13时左右，一阵急促的电话铃声打破了车站的宁静，电话那头传来一阵焦急的求助声，打电话求助的是站前广场派出所民警，称旅客张先生在家务农时被毒蛇咬伤，急需到上海龙华中医院救治，情况非常危急，目前正乘警车赶来。

得知情况后，孙鲁惠立即汇报客运值班员并开启绿色通道。孙鲁惠提前与列车和到站做好对接，尽己所能为张先生节省更多时间。张先生到达东站时，正值一天中最炎热的时刻，孙鲁惠一秒都没有犹豫，和患者家人、医护人员一起，将张先生及时送上火车。每次帮助到需要帮助的人，孙鲁惠心中充满了成就感。当天下午，孙鲁惠接到张先生家属来电，向帮助过他们的工作人员表示诚挚的感谢。

用小小善行践行世间大爱

作为“小惠微善”服务队队长，孙鲁惠在服务旅客过程中，瞄准旅客需求，不断创新服务方式。在万千的客流中广泛招募有爱心、有能力的旅客担任“临时志愿者”，向乘坐同一车次、行动不便、需要帮助的旅客，伸出援手，受到了旅客欢迎，文明之风沿着高铁传播开来。

一次候车过程中，在厦门从事计算机行业工作的王培文，受车站工作人员邀请，参加了一场旨在向广大旅客宣传文明出行的互动节目。现场影像被记者拍下后在电视台播出，王培文的很多亲戚朋友通过电视看到了他传播正能量时的身影，纷纷给他打来了“表扬”电话，这让王培文备受感动。

那位邀请王培文的工作人员，就是孙鲁惠。再一次来到曲阜东站，王培文找到她，并主动提出申请，报名成为车站的“临时志愿者”，寻找与自己乘同一趟列车的旅客中需要帮助的人，扶老携幼、提拿行李，以自己的小小善行，践行世间大爱。提起这一切，王培文说：“应该感谢鲁惠，她给了我信心和勇气，敢于伸出自己的一双手去帮助别人，不为赞美也不为感谢，只为传递这份正能量。”

孙鲁惠从这件事中受到了启发，便在候车大厅设置了点赞墙，把平时拍到的友善之举展示出来，让来往旅客们点赞评优，借此传播正能量，呼吁大家文明出行。

用付出彰显责任与担当

2020年初，新冠肺炎疫情来袭。她以身作则，积极响应车站号召，主动请战，逆向而行，用实际行动诠释了一名铁路人的奉献精神。

2020年3月1日16时45分许，曲阜东站服务热线电话突然响起，孙鲁惠接到G142次列车长来电，得知列车上有一名男性发热旅客，孙鲁惠第一时间汇报值班站长，车站迅速启动应急预案。孙鲁惠联系好地方的防疫人员，和值班站长一起到达指定车门口，与列车长进行面对面的交接，将发热乘客转交给防疫部门。经过医院检测，这名旅客排除了新冠肺炎可能性。得到消息后孙鲁惠和值班站长才松了一口气。这是一名普通的铁路工作人员，用自己的行动诠释初心和使命，用付出彰显责任与担当。

记者手记

挥洒青春汗水 传递微笑真情

孙鲁惠在平凡的岗位上挥洒青春和汗水，传递微笑和真情，她和同事们用一件又一件平凡的小事，践行着自己身为“高铁人”的承诺，也温暖着来来往往无数人的心房。她用自己的真诚，和微善服务队一起，在一件又一件的小事中，将正能量和爱心，传递给身边的每一个人，感动着身边的每一个人。

在孙鲁惠和队员们的感召下，乘客乘车时加入“小惠微善”服务队的临时志愿者达7000余名，累计服务乘客35万余人。（本报记者 万德龙）

【乡镇战“疫”：一名女村干部的“抗疫坚守”】六安市霍山县134个行政村10个城市社区的651名村干部和58名社区干部，在这场突如其来的新冠肺炎疫情危机中，全都奔忙在防控一线，他们进村入户做宣传，消毒测温守社区，日夜值班在卡口……正是有了这些甘于奉献的最基层党员干部，才能把党和政府的政策层层传递到乡村的各个角落，才能把每一项防控措施、每一份社会关爱都传播到千家万户每个人的心中。他们是我们这个社会之所以能够和谐稳定发展最敏感、最尽职的神经末梢。

凌晨1点，霍山县佛子岭镇高岭村，女村干郑梦蕾和两个同事正在这个劝返卡点值班。山区一入夜便感觉刺骨的冷，双脚冻得失去了知觉，耳朵也开始发烧火热的痛。外面没有一个行人，只有凛冽的寒风不甘深夜的寂寞不停地呼啸着。

新冠肺炎疫情暴发，根据县里的统一要求，春节期间禁止人员流动。这个“冰山哨卡”就是郑梦蕾他们从春节到现在一直坚守的岗位。

郑梦蕾往取暖器边坐近了些，尽量让身体暖和一点。手机显示已经是2月19日了。算上今天，他们已经在这个小小的卡点连续坚守了25天。

防疫“军令”重如山

大年初一19时许，郑梦蕾和家人正在吃晚饭，突然电话响了。电话通知她第二天早上去镇上开会，任何人不准请假。

早晨开门已是白茫茫一片，郑梦蕾搭乘别人的顺风车，一路歪歪扭扭地到了镇上。开会时的气氛很严肃，下发的文件也全都是“一律暂停”、“一律取消”等严肃字样，见到的每个人都戴着口罩。郑梦蕾意识到事情的严重性远超想象，武汉听起来遥远，可事实上皖鄂之间也仅有一山之隔，如果不立即采取行动，疫情很可能会快速蔓延过来。

疫情就是军令，任务分派完，郑梦蕾马不停蹄往村赶，开始武汉返乡人员摸排、发热病人筛查和入户宣传工作。作为一名二级网格长，她包片的有6个村民组，108户384人，离村部最远的有将近20公里远。镇上疫情防控会的要求是确保“纵向到底、横向到边，村不漏户、户不漏人”。路上积雪很深，郑梦蕾和其他包保干部便靠着双脚开始了地毯式排查。

农村人重节庆，爱热闹，大年初二是个好日子，农村选择这一天办喜事的特别多。郑梦蕾硬着头皮劝导小汪冲组两家村民取消了乔迁宴，另外两家也取消了婚宴。在农村工作，乡里乡亲抬头不见低头见的，说不得罪人那是假的。郑梦蕾只能挨家挨户地去蹭脸皮子、磨嘴皮子，好歹总算让村里人家都自觉取消了亲友聚集的宴席。

防疫宣传也是难心事，在家的村民好多是上了年纪的老人，他们有的不认识字，有的眼花看不清。于是每到一户，郑梦蕾干脆把宣传单一句一句读给他们听。这样做虽然费时费力，但好在能让村民都能听懂记住。就这样，靠着双脚挨家跑，郑梦蕾和几个村干部两天内就完成了包保村民组的遍访工作，为疫情防控排查出了第一手资料。

那几天，郑梦蕾手机上的运动步数都是霸占朋友圈的3万多步。有的乡间小路下雪后还没人走过，她深一脚浅一脚的，鞋里经常灌了雪水，一天下来袜子都全湿了，嗓子讲到最后也几乎说不出话来。为了节省时间，她们的一日三餐基本上都是泡面。刚刚还沉浸在春节休闲安逸的氛围里，郑梦蕾一下子还真有点不适应。

左手是小家，右手是大家

其实，郑梦蕾自己家的小日子一点也不轻松，说是艰难也毫不为过。2017年12月，她的丈夫因为胃癌做了胃切除手术，现在每隔16天还要到省立医院进行一次化疗。公公患精神疾病多年，生活无法自理；婆婆也因为外伤做了腰部手术，儿子还在上大学，每年学费也是不小一笔钱。

“有时候，我都怀疑生活是在跟我恶作剧。好希望哪天一觉睡醒，他们能一下子都好起来……”郑梦蕾性格开朗，为人爽快，人前从来不愿意说自己家的事。

郑梦蕾的丈夫蔡立春，也是名有着多年党龄的老党员。自己身体状况不好，但能体谅妻子的难处，从来没有拖过她的后腿，家里能身体力行的家务就坚持自己干了。家庭境况虽不好，但却是全村人异口同声的“最美家庭”。

大年初五，又到了送丈夫去化疗的日子，可郑梦蕾在村里要入户宣传又要设卡值班。一直忙到中午时分才抽开身，收拾好证件和病历，带着丈夫坐上了去合肥的班车。

从检查室出来，丈夫很镇定。他故作轻松地笑着对郑梦蕾说：“你赶紧回去吧，村里走不开！我这边住院手续和检查都做好了，剩下的我一个人就行了！咱都是党员，这是关键时期，都明白。”话说完，还用手比了一个“OK”。

回村路上，丈夫从病房给她发来了自己录的一段抖音，配乐是《心若在，梦就在》。他那颗因为化疗快要掉光头发的脑袋，像一颗发光的卤蛋一样可爱。

村干部的“七十二变”

现在疫情防控到了关键期，包括郑梦蕾在内的村干部们每一天都在挑战身体的极限，每一天都是靠意志的爆发力支撑过来的。当好一名村干部，有时真的要会“七十二变”，得使出全身解数才行。

村里刚刚设置交通卡点的时候，缺工具又缺人手。看到路口一时没法封闭，郑梦蕾自己开来了铲车，一个倒车把铲车横在路中，变成了一道可移动的钢铁路障。看到她利落的身手，让村里许多男同志也为之汗颜。

汪高观路卡点处于高岭村和汪家冲村交界处，是高岭村进出村的必经关口。汪家冲村一户村民要去租住的地方讨生活用品，硬是被郑梦蕾拦在了村口。

村民觉得她不给面子，当面讥讽她小题大做。无奈之下，郑梦蕾自己替他跑腿讨回了生活用品。晚上值完班后，她又特地去许多村民家做思想工作。看到村干部们为了阻断病毒传染这么不分昼夜的工作，村民们的态度有了大转变，纷纷主动要求参与村口的封路值班。

村民待在家中不出门，生活物资保障又成了难题。村里专门成立了“跑腿服务队”，村干部又变身成了代购员和“快递小哥”。代购的不仅有生活物品，还有药品、饲料、化肥……村民缺什么、少什么，村干部们都在第一时间帮助解决。没有了后顾之忧，村民们在家也待得安心多了。

“到今天，我们霍山县已经连续一周无确诊、无疑似病例了，这是好消息。再过几天，我的丈夫还要去省立医院进行最后一次化疗，他的身体也好了很多。疫情总会过去，等春暖花开，我们一定要出去好好透个气，好好看一看这大好春光！”郑梦蕾满怀憧憬地笑了。（通讯员 陈波 胡进进）