【“品牌人设+渠道定制”奠定口碑,快手国货美妆品牌妮雅丝零粉启动GMV破百万】品牌营销如何做到品销合一?这个营销行业的经典问题在今天已经有了新的答案。如今,直播电商已经成为品牌营销的主力阵地之一,没有一个品牌可以拒绝直播电商渠道的吸引力,而品牌想要做好直播电商,自播无疑是必经之路。

随着直播电商行业的发展和完善,各大直播电商平台也在加码对品牌自播的支持,2021年,快手电商提出“大搞品牌”,针对品牌自播推出了一系列扶持,吸引了一批主流一线品牌入驻,其中也不乏深受年轻消费者追捧的美妆品牌。

从传统电商平台华丽转身后,美妆品牌“妮雅丝”的创始人婷姐选择在快手电商亲自直播,开播不到三个月时间,累计涨粉达到95万,品牌快手自播单日最高GMV突破百万。

作为曾连续多月蝉联小红书水乳护肤榜单TOP1的国货品牌,妮雅丝依靠自身产品主打“成份护肤”的差异化口碑,以及深度贴合快手平台特性的定制产品线,并树立老板娘“美妆白大褂”的专业背景形象,将产品效能与品牌形象通过主播人设形成有机统一,成功实现了品牌快手账号自播的冷启动。

专业医学背景+成份讲解,“美妆白大褂”人设收获精准私域流量

与大多数品牌不同,妮雅丝的创始人早叔和婷姐有着专业的医学专业经验,两人毕业于南昌大学医学院,以专业医学背景为依托,先后创立妮雅丝、他秘、朝露、SNNS等品牌。医学专业的背景使两人在产品的研发方面有着充分的自主创新能力,对于护肤品原料的核心配方也有强势的把控力,因此两人也将品牌调性定位为“科学配比成份护肤”。

在注重产品研发的同时,妮雅丝对渠道的布局也格外重视,早早布局天猫渠道,并先后与薇娅等淘宝头部主播合作,进一步带动了自身品牌体量的发展。随着直播电商浪潮兴起,各淘系品牌纷纷开启自播,但妮雅丝却仍以达人分销为主,对于自播的选择十分慎重,“我们选择哪个平台做直播,更多会考虑平台私域的黏性。”

经过谨慎地考察后,妮雅丝最终选定了快手作为自播的平台,“我们发现,快手人群不会像淘宝只对你的产品感兴趣,他会认定你这个人,会因为对你的喜欢、依赖和信任,从而接纳你推荐的几乎所有东西。”

正是看到了快手独特的平台属性,2019年,妮雅丝以品牌身份入驻快手,采用时兴的直播连麦等方式,加上实验室揭秘、护肤原理等科普向短视频内容,在两年多时间内积累了近200万粉丝。

直至今年7月,为了与粉丝间更深入地互动和交流,更好地陪伴和共情品牌的粉丝,妮雅丝内部商议后决定,由老板娘婷姐亲自担当主播,开始一段新的旅程。为了给予账号全力支持,公司专门从各平台抽调经验丰富的精兵强将,组成专门的快手事业部,涵盖推广、投流、运营等核心成员30多人。

与此前不同,这次打造新账号的当务之急,便是强化老板娘婷姐“美妆专业白大褂”形象。“五年医学生,三年工厂质量负责人”,相较于其他主播,婷姐对皮肤管理及配方原料有着扎实的专业基础。通过优质的短视频内容科普护肤理论知识,加上直播时专业详实的成份介绍,婷姐成功在粉丝中树立起专业靠谱的主播形象。因为经常强调产品成分的重要性,婷姐被粉丝戏称为“成分党老板娘”。

通过“成分党老板娘”人设的打造,粉丝对妮雅丝品牌的认知不再是一个虚无缥缈的冰冷印象,而是真实、热情且有效解决问题的老板娘。除了对其专业度的认可,在快手电商浓厚信任氛围的影响下,粉丝对主播也产生了类似家人的感情。

婷姐的账号首次开播,便有多年品牌老粉到新账号给她支持鼓励,平时,粉丝给寄特产是常事,也有人亲自找到公司,送上一幅“国货品牌骄傲”的感谢题字,“粉丝都特别淳朴和实在,这种真实的感情也是让我们坚持不断把更好的产品、更优质的东西、更好的服务提供出来的动力。”婷姐如是说。

洞察用户特性个性化渠道定制,口碑产品沉淀高复购

除了前期通过主播人设搭建信任,妮雅丝也很注重口碑的传播,“第一批的用户来自于信任,第二批、第三批往后更多的用户应该是来自于好产品的口碑。我们在平台上其实想做一个口碑品牌,在信任电商的基础上把我们做成口碑电商。”

而好口碑的核心,实则是好的产品。本着“用户至上”的企业文化,经过近两年对快手用户的调研、了解,妮雅丝专门开辟了一批针对快手用户群的产品线。“目前在快手售卖的产品80%、90%都是专门定制的产品。”

妮雅丝曾经将用户群体定位为偏年轻的学生党,功效以清爽控油为主,而在调研中发现,妮雅丝在快手的用户群多为三四十岁的宝妈及中青年女性群体,年龄段的改变意味着对护肤产品的功能需求不同,在此基础上,妮雅丝开发了抗衰、美白祛斑功能为导向的产品线,从而更好的打动快手用户。

同时,在用户调研的过程中,妮雅丝也更加感受到了与粉丝互动的重要性。“我们会在直播间直接提问粉丝,直播间也有一些问卷调查,什么样的肤质,这个比例,当场就可以出结果,采样真实直接,比线下征集用户样板的效率高多了。”

这样的互动形式,也让妮雅丝团队开创出了独一无二的“粉丝定制直播”,“我们会在工厂流水线直播,在众多半成品中直接让粉丝在评论区投票,选择他们想要的色号。”

粉丝直播DIY自主定制护肤品,通过柔性供应链反向定制,这样新颖的形式广受欢迎,“因为是大家一起选出来的,有很强的参与感。”更重要的是,在“创造”产品的过程中,粉丝就已经种了一轮草。
事实上,在妮雅丝单日自播GMV过百万的专场活动中,众多爆品便是在与粉丝的互动中产生的定制产品。

此外,因为许多用户被高性价比驱动的购物理念,导致同类型的低价产品同质化竞争激烈,面对这一现象,妮雅丝选择承担用户教育的责任,通过直播和短视频不断强调“成分”理念,让用户形成“看成分表选择适合自身肤质产品”的意识,而非一味追求高性价比,使得妮雅丝的粉丝粘性不断增强,让顾客在短时间内形成较高信任度。

商业化投流撬动公域流量,顺利冷启动迈向头部品牌行列

除了积极打造品牌人设,依据渠道定制产品线沉淀私域流量外,妮雅丝也充分借力快手电商的公域流量,“我们磁力金牛日均投流达到了上万或几十万,遇到大活动则成倍增加。”

在婷姐看来,直播带货不能是一锤子买卖,能否提高粉丝的复购率才是品牌能走多远的决定因素,“现阶段的商业化投流更多的帮助在于粉丝沉淀,通过店铺的运营或产品本身的吸引力从而促成新粉转化,提高复购率。”婷姐认为。

“投放也得讲究分寸和精准。”除了公域流量的辅助,“跑出”适合自身品牌的运营模型也至关重要。在10月13日的品牌自播专场活动中,妮雅丝取得了让其他品牌羡慕的单场GMV过百万的好成绩。
对妮雅丝而言,这次活动更大的意义在于“实验”,经过团队复盘的专场活动,婷姐坦言收获良多,“在这个过程中检验了团队,也发现了问题,现在只要投放模型准确,我们上量是很快的。”

对于品牌未来的发展,婷姐有着清晰的认知,“渠道定制仍然会成为我们强化与快手粉丝沟通的手段,先将年销售额稳定在千万以上,再慢慢破亿,我们的最终目标是成为快手电商的头部美妆账号,计划三个月破千万”。

吴奇隆可以说是一代人心中的男神,曾经作为小虎队的一员,他火遍亚洲。即使人到中年,他凭借《步步惊心》中的四阿哥一角再次圈粉无数,并与剧中的女主角刘诗诗因戏生情,两人结婚生子,仿若人生赢家。不拍戏的时候他就带着刘诗诗去旅行,平时在社交平台上也是“炫妻狂魔”,吴奇隆喜欢这样的生活。但在一开始他并不是这样的,他与蔡少芬、马雅舒都有过一段情,她们见证了他的不堪和成长,但终究都是有缘无份。在漫长的人生路中,吴奇隆和蔡少芬、马雅舒之间到底发生了什么?他为什么最后娶了刘诗诗?往事如云,一切都得从故事的开始说起。
1999年,吴奇隆跟蔡少芬在拍摄《缘,妙不可言》时擦出火花。那时候,吴奇隆是台湾很火的”小虎队”成员,蔡少芬是港姐,刚刚凭借《妙手仁心》获得TVB视后,两人看起来很般配。他们在一起谈恋爱3年多,都要谈婚论嫁了,最后还是分手了。当年,两人对外宣称分手原因是因为”性格不合”,时隔多年后,蔡少芬在节目中透露,刚在一起的时候因为各自的过往,会相互鼓励,但时间长了就会厌烦,并且感觉没有以后。他们分开的原因与其说是性格不合,不如说是原生家庭惹的祸。蔡少芬和吴奇隆都是苦孩子。蔡少芬5岁的时候,父母就离婚了,她跟着好赌的母亲。
母亲欠了很多债,蔡少芬17岁出道,赚的钱都给母亲还了赌债。这也就算了,母亲为了钱,还撮合女儿跟当时已经有家室的富豪刘銮雄在一起。跟刘銮雄在一起6年,对方也帮着蔡少芬还了不少债,但是母亲的欲望就像一个无底洞,压得蔡少芬喘不过气来。即便在2000年,蔡少芬跟吴奇隆在一起后的第二年,蔡少芬公开宣称跟母亲断绝关系,想要重新做回自己,但是一方面需要疗愈多年的伤痛,另一方面呢,还要继续承受着吴奇隆”为父还债”。吴奇隆1988年出道,虽然出道早,但是一直到2001年,他赚的钱也都用来替父亲还债。也就是说,吴奇隆跟蔡少芬在一起的3年时间里,他一直承受着家庭的压力,每天拼命地赚钱给父亲还债。
也难怪会让人觉得”看不到以后”,在这段关系中,两个人都带着各自的伤痛,自己都舔舐不了伤口,哪有那么多精力去给对方疗伤啊。与蔡少芬分开后,吴奇隆很长一段时间都一心扑在事业上,直到拍摄《萧十一郎》时遇见马雅舒。马雅舒有一个完美的原生家庭,从小都生活得很幸福。终于,他遇见了一个能给予他爱的女人,终于可以弥补原生家庭带给他的种种遗憾。马雅舒曾经在一次访问中说过,她不在乎吴奇隆有没有钱,只在乎他这个人。的确,那时候的吴奇隆也真的没钱,尽管他是当红的明星,但他所有的钱都给了那些债务。
虽然故事的后来两人不欢而散,但不可否认当时的两人是真心相爱。那时有一次吴奇隆拍戏受伤,很可能会瘫痪,马雅舒没有离开他,反而是寸步不离地照顾他。当医生对她说吴奇隆可能瘫痪时,她坚定地说:“我会照顾他一辈子。”还好吴奇隆康复了,两人也走进了婚姻的殿堂,2006年两人结婚了,不过很寒酸,当时两人结婚证上的合照是在路边胶卷店拍的,没有摆酒席,没有度蜜月,婚房则由两人一起贷款购买,至于结婚事宜,都由马雅舒娘家操办。那时的吴奇隆条件不好,马雅舒还是义无反顾的嫁了。结婚那一天,马雅舒和吴奇隆肯定没有想过他们的婚姻会那么快地走到尽头,2008年两人离婚了。
后来吴奇隆在一档节目中说那时候两人因为拍戏聚少离多,“结婚两年睡不到五次”。 马雅舒则在一档节目中坦言当年“他不再愿意为我做任何事,我也是。”也许,马雅舒真的很爱他,才会选择与这样一个穷小子进入婚姻。但她很快发现,婚姻并不是自己想象的那么简单,没有钱,再深刻的爱情也会被消磨殆尽。于是,随着马雅舒与外籍男子的绯闻爆发,两人的婚姻彻底走到了尽头。经常有年轻的小姑娘说,我想要最纯粹的爱情,与金钱无关。爱情确实与金钱无关,但婚姻中爱情只是起点,金钱才是你们婚姻前进路上持之以恒的基础,没有这个基础,所有的一切都如海市蜃楼,也许在下一瞬间就化为泡影了。
虽然两人离婚后又因为财产分配、赡养费等问题陷入了罗生门,但不管如何,曾经恩爱的两人已经结束了。故事的后来吴奇隆因为《步步惊心》遇到了刘诗诗,在事业再度翻红的同时他再次收获了爱情。2015年,两人在相恋2年之后结婚了。他为刘诗诗买了价值1200万元的婚戒,定制了价值300万元的婚纱,空运了50万只鲜花到婚礼现场,花费近千万台币飞机费用只为接送百位宾客并且不收礼金。最重要的是这一次他没有做“甩手掌柜”,而是所有婚礼细节基本都由他来安排,刘诗诗只需要去专心拍戏就可以了。也许正是这两次感情的失利,
才会让吴奇隆在与刘诗诗结婚时说出这样一段话吧:我也不止一次埋怨过老天,以前我老怪他,还说他对我不好,对我不公平,让我经历了很多不开心的事情,可是现在我也明白为什么了,因为他把最好的都给我了!我会听话的!他在婚礼上的感慨,不仅包含了自己这么多年背负的压力,还包括了两段让人伤心的感情。他与蔡少芬分手是因为两个人太相似,都是缺爱的人很难得到治愈;马雅舒给了他很多的爱,让他感受到了难得的温暖,但两人终究逃不过庸俗的钱,最后只能分道扬镳。
终于,吴奇隆熬过了最难的时光,遇见了《步步惊心》后,他所有的债务已经还清,他终于可以舒一口气,开始自己的人生。也就是在这个时候,他遇见了那个阳光、充满爱意的刘诗诗,照进了他的心房,渐渐融化了他封锁多年的内心。刘诗诗和马雅舒一样,有一个很好的原生家庭,拥有一个幸福的童年,能给予吴奇隆最重要的爱与温暖。并且,在遇见刘诗诗时,他已经变回了他自己,不再是家庭还债的机器,他开始正视自己的人生,正视自己的感情。吴奇隆与蔡少芬恋爱,最后因为有太过相似的原生家庭,给不了彼此都需要的爱时,只能选择分手;
后来与马雅舒结婚时,因为太穷让两人终究跌下爱情的神坛,选择分开;与刘诗诗在一起时,他已收获自由,刘诗诗的温暖和阳光让他感受到了人生的幸福,与她步入了婚姻。从吴奇隆的三段感情中,我发现了3个婚姻的真相:一段婚姻,离不开一个人的性格、经济基础,还有时机。蔡少芬终于能给她想要的爱与保护的张晋结合,生下了三个可爱的孩子;马雅舒与外籍丈夫生了2个可爱的孩子,淡出娱乐圈,开始自己幸福的人生。这也许是最好的结局。

《关于磕沈马组合》#沈马组合[超话]#
虽然我入坑的晚,到现在可能十天左右吧,但我觉得我真的是沈马组合的真爱粉,因为这段时间刚好待业在家,天天沈马都不干,也不想找工作,就想着刷沈马组合的视频,他们的电影、综艺还有采访都看过无数遍。完全就是一个“废人”了,没办法,太爱了,因为没有一对cp让我又笑又哭的。

笑当然是因为他们的作品,例如在这十天里,我刷了两次《夏洛特烦恼》,四五次《我和我的家乡之神笔马亮》(在9.30在电影院看了一次《我和我的父辈之少年行》入cp坑的);《王牌对王牌》里他们同场的每一场刷了两遍以上,第六季收官刷了有三遍,还有B站各种各样的沈马组合视频反复刷反复刷。

哭的是我跟很多cp粉一样,脑补了一段他们“爱而不得”的年度狗血爱情大剧,把自己感动哭了。其实我现在还在坑里,但为啥这样说呢?因为我已经从“一厢情愿”的想法慢慢开始抽离出来了,变成了事业粉。

其实让我清醒过来的是一些CP粉的发言,我觉得已经完全没有道德底线了,很多粉丝会觉得沈马组合是天生的一对,所以就各种攻击他们俩生活中的伴侣。说他们俩现在的家庭都不幸福,只是搭伙过日子,沈马组合才应该在一对,他们俩离婚,应该是没有人会怪罪的之类无脑的语言。怎么可能没有人会怪罪?你们是上网少吗?现在的网络暴力的疯狂性不知道是吗?只要不是所有的人都是沈马CP粉,就会有人拿他俩来说事,做文章。如果你们真的是为你们的沈马组合好,拜托自己安安静静的磕CP,不要到正主以及他们的伴侣微博下面谩骂。

别人幸不幸福?别人合不合适都是他们自己选择的,是人家的私生活,磕荧幕cp可以,但是人身攻击就太没有道德底线了吧?

再退一万步说,两人现在都已经各自结婚生娃了。要是真爱,早就在当初刚认识的时候,趁还没有那么大的舆论压力的时候,就应该在一起了,他们彻底红了,是在2015年《夏洛特烦恼》上映之后,可他们认识,可是在2007年呢,这么多年过去了,都没发生点什么,而且人家还能坦然的合作。算他们之间曾经有爱情的苗头,但他们既然都选择了现在的生活,那我们也没有必要上赶着替他们遗憾,本人都无动于衷,CP粉再怎么激动也是无用功,所以无论怎样,在外人看来,都是CP粉的不对,cp粉啥也得不到,只落得了个骂名。清醒点吧,他俩只不过是从同事发展成了朋友,现在他俩都这年龄了,经历过很多风风雨雨了,应该是沈腾把玛丽当成了妹妹那种宠爱。

其实,他们一再澄清了双方的关系,我们就选择相信他们不行吗?不要让他们俩再活在那么大的舆论压力下了。我挺喜欢马丽之前在沈腾面前那种乐观活泼的样子,不想再看到他们俩这么避嫌,粉丝不要再给人家制造舆论压力啦!


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