【尼亚小知识】
——深夜科普，英短金渐层的由来
金色是银色基因突变，在黑色镶边变化比较浅的时候出现了带金色的棕色猫，一代金渐层的颜色和棕色也就是和普通的梨花猫色相差不大（只是脸部的黄毛偏浅和亮）后期经过繁育提纯才有的非常亮丽的全身金色的金渐层。
金渐层和银渐层都属于黑色系猫，橘猫属于红色系猫，很多人指着金渐层说是橘猫，一部分是真不懂，另一部分就是为了蹭橘猫的热度，2018年左右的时候，橘猫比金渐层更火。
#尼亚小知识##金渐层#
——深夜科普，英短金渐层的由来
金色是银色基因突变，在黑色镶边变化比较浅的时候出现了带金色的棕色猫，一代金渐层的颜色和棕色也就是和普通的梨花猫色相差不大（只是脸部的黄毛偏浅和亮）后期经过繁育提纯才有的非常亮丽的全身金色的金渐层。
金渐层和银渐层都属于黑色系猫，橘猫属于红色系猫，很多人指着金渐层说是橘猫，一部分是真不懂，另一部分就是为了蹭橘猫的热度，2018年左右的时候，橘猫比金渐层更火。
#尼亚小知识##金渐层#
#紫云# #贵州# 【脱贫攻坚走基层】紫云自治县湾坪村：一个深度贫困村的脱贫实践
沐浴着清晨的朝阳，紫云自治县白石岩乡湾坪村的张光达一大早来到村里的养牛场，开始了一天的饲养工作。
作为省级深度贫困村，紫云自治县白石岩乡湾坪村共有12个村民组,19个自然村寨，人口基数大、贫困发生率高是该村的最大特点，全村总人口639户2238人,其中，有215户766人为建档立卡贫困户。2014年，贫困发生率一度高达32.8%。
自脱贫攻坚战的号角吹响以来，湾坪村发生了巨大的变化：通村道路宽敞平坦、产业发展丰富多样、一栋栋民居错落有致、村卫生室等设施一应俱全，与夏日乡村构成了一幅美丽的民俗风情田园画。
产业兴旺，脱贫致富有方法
夏日的养牛场，碧空如洗，记者跟随张光达来到村里的养牛场，搬运饲料、填料喂牛、打扫圈舍，查看每个棚里牛的情况，这就是张光达每天的工作内容。
“以前，出门打工也就是3000到4000块钱一个月，在这里上班，工作简单，都是些手上活路，每个月有3600元，还可以照顾家里的老小，划算多了。”张光达说，“现在，整个养牛场有200多头牛，加上我，2个人固定在养牛场上班，我们都是住在附近。”
养牛场由村合作社经营，该村合作社成立于2016年4月，注册资金745万元，入社社员228户，其中建档立卡贫困户214户，合作社采取“龙头企业+村党支部+合作社+贫困户”的运行模式，建档立卡贫困户通过财政扶贫资金量化入股、土地现金入股、与合作社签定种销协议、土地流转协议、参加合作社务工等获得收入，产业发展为群众提供“进钱”的渠道。
养牛是湾坪村谋划的上游产业，通过养牛，合作社还土地流转种植皇竹草400亩，建成产能为2000吨的秸秆综合利用加工厂一个、在建500吨青贮池一个，采取“合作社+贫困户”组织运作模式，发动周边群众养牛种草，实现产业“长短结合，以短养长”的良性循环。
“皇竹草一亩地一年可以收3季，合作社回收是一块五1斤，3季的话可以赚3到4千元钱，比起以前村民种玉米，一年下来，可能收成不好的时候，一亩地只能有几百到一千元划算得多，很好的提升了村民土地的价值和收益。”湾坪村驻村第一书记肖晓斌向记者介绍道。
产业链的延伸不仅增强了贫困户自主创业的能力，还加速当地种植产业结构调整，同时，养牛产业的强劲发展带动了劳务用工的需求，让一部分贫困人口就地就业增收。
“400亩皇竹草都需要人工来收割，务工的需求是很大的，到割草的季节，每天平均有30到50个农户在合作社务工，每天80元钱，对于普通群众来说，这是一笔不小的收入了。 ”肖晓斌说。
2017年以来，合作社为村民提供务工4500多人次，实现了村民在家门口务工的愿望。2018年1月，合作社第一次分红，村集体积累资金达到4万元，湾坪村由原来的空壳村实现了零的突破。2019年底合作社分红28万元，惠及农户218户，村里贫困户利益联结全覆盖。
脱贫有保障，长效机制扶一程
“以前房子又破又小，家里几兄弟住在一起，住都住不下，现在几兄弟自己新建了房子，宽敞了。”正在忙着做午饭的王国秀，回忆起以前的生活仍是满脸的无奈。
王国秀一家是村里的建档立卡贫困户，多年来一直省吃俭用依然囊中羞涩，修建新房成为了几兄弟的“梦想”。前几年，王国秀一家得到了政府的危房补助，一家人别提有多开心。“修建房子很困难，连房子的砖都是开石头打沙自己做的，能省一点是一点，就这么困难，政府给补贴的2万元，真的是帮了我们很大的忙。”王国秀说。
“你看这个净水器，是村里免费给安的，没有花一分钱。” 说起这几年村里对自己的帮助，王国秀一下就打开了话匣子，她指着旁边安装好的净水器对记者说，村里缺水，修建自来水管不容易，为了保证大家都能吃上放心水，村里给每户都修建了小水窖，还免费安装了净水器。
吃水、住房问题都解决了，连医疗健康也有保障。村里建立了家庭医生签约服务，建档立卡贫困户参合率100%，并正常享受医疗报销。“村里的医生很负责，像我年纪慢慢大了，医生经常还会上门询问身体状况，给我量一下血压，讲解一些健康知识。”王国秀说。
在一旁的王国秀丈夫姜兴荣接过话茬对记者说，村里对低收入户家庭挺关心照顾，就医上学等基本不用花钱，自己的孩子在黑龙江读大学，每年都有政府的扶贫助学金，孩子考上大学那年，村里还另外给了1000元的助学金。“现在在村里务工，加上村合作社每年的分红，赚的钱目前主要供孩子上学，孩子今年上大四，大学马上毕业，好日子不远了。”
王国秀的脱贫历程只是湾坪村一个缩影，小康路上一个不掉队！肖晓斌说，“村里安排贫困户8户8人参加村级“公益性岗位”，解决就业收入每人每年10000元；增设‘一村七员’32人，人均年增收4800元，安排贫困户15户30人到合作社稳定务工，户均收入达到5000元。”
爱心助力，精准帮扶奔小康
2017年4月，西南政法大学贵州校友会携手贵州省政府法制办扶贫工作队，在湾坪村，开发了白石岩微农场，以种植国家地理标志保护产品——紫云红芯红薯。
“微农场运用互联网+扶贫的思维，借助网络平台，把农产品的需要者和生产者连接起来。”肖晓斌说，一分地就是一个微农场，一个微农场对应一个贫困户，爱心人士以1千元认领一分地成为微农场主，‘一对一’精准帮扶贫困户。
微农场由村合作社统一管理，对农场主认领的土地进行挂牌确认，贫困户具体打理。微农场收获的红芯红薯全部归农场主所有，认领款全部用于帮扶贫困户。
“去年我们的爱心农场主每份地收获了150斤优质红心薯1只本地土鸡，还有5斤牛肉，都是本村的土特产。微农场的场地每年还会更换，确保生产出的农产品品质优良。”肖晓斌说。
对贫困户来说，在种下红薯之前已经卖出了产品，这样的零风险模式，更加增添了贫困群众利用本地资源拔除穷根的信心。对微农场主来说，不仅帮助了一户贫困人家，还获得了原生态红薯，也为家人订了一份健康。农场主及家人还可以与帮扶对象一起劳动，让孩子们亲近自然，体验农耕，传承文化。
微农场运营两年多来，得到广大爱心人士的关心和支持，社会认可程度逐步提高，帮扶效益明显。2019年，白石岩微农场栽种红芯红薯180亩，其中有107人认领91分土地。在农场主们的宣传推广下，微农场红芯红薯远销北京、上海、广州、成都等20个省市，实现销售收入37.6万元，贫困群众获得务工收入8.6万余元。项目结对帮扶的91户贫困户，户均分红1000元。
截至目前，贫困群众在微农场务工260人次，获得务工收入2万余元，带动村里28户群众种植红芯红薯，合作社组织收购及销售，有效解决群众销售的困难问题，进一步拓宽了群众增收渠道。
“今年的微农场认领马上就要开始，不限量，有多少就种多少。”肖晓斌笑着说。
平坦的马路干净整洁，地里的皇竹草恣意生长，牛棚里的黄牛吃着青草，老人闲适的坐在院子里聊家常。在湾坪村全体干部群众的共同努力下，今日的湾坪村，贫困渐行渐远,美好抬头可见,幸福触手可及。（ 鲁开伟 王小欢）
沐浴着清晨的朝阳，紫云自治县白石岩乡湾坪村的张光达一大早来到村里的养牛场，开始了一天的饲养工作。
作为省级深度贫困村，紫云自治县白石岩乡湾坪村共有12个村民组,19个自然村寨，人口基数大、贫困发生率高是该村的最大特点，全村总人口639户2238人,其中，有215户766人为建档立卡贫困户。2014年，贫困发生率一度高达32.8%。
自脱贫攻坚战的号角吹响以来，湾坪村发生了巨大的变化：通村道路宽敞平坦、产业发展丰富多样、一栋栋民居错落有致、村卫生室等设施一应俱全，与夏日乡村构成了一幅美丽的民俗风情田园画。
产业兴旺，脱贫致富有方法
夏日的养牛场，碧空如洗，记者跟随张光达来到村里的养牛场，搬运饲料、填料喂牛、打扫圈舍，查看每个棚里牛的情况，这就是张光达每天的工作内容。
“以前，出门打工也就是3000到4000块钱一个月，在这里上班，工作简单，都是些手上活路，每个月有3600元，还可以照顾家里的老小，划算多了。”张光达说，“现在，整个养牛场有200多头牛，加上我，2个人固定在养牛场上班，我们都是住在附近。”
养牛场由村合作社经营，该村合作社成立于2016年4月，注册资金745万元，入社社员228户，其中建档立卡贫困户214户，合作社采取“龙头企业+村党支部+合作社+贫困户”的运行模式，建档立卡贫困户通过财政扶贫资金量化入股、土地现金入股、与合作社签定种销协议、土地流转协议、参加合作社务工等获得收入，产业发展为群众提供“进钱”的渠道。
养牛是湾坪村谋划的上游产业，通过养牛，合作社还土地流转种植皇竹草400亩，建成产能为2000吨的秸秆综合利用加工厂一个、在建500吨青贮池一个，采取“合作社+贫困户”组织运作模式，发动周边群众养牛种草，实现产业“长短结合，以短养长”的良性循环。
“皇竹草一亩地一年可以收3季，合作社回收是一块五1斤，3季的话可以赚3到4千元钱，比起以前村民种玉米，一年下来，可能收成不好的时候，一亩地只能有几百到一千元划算得多，很好的提升了村民土地的价值和收益。”湾坪村驻村第一书记肖晓斌向记者介绍道。
产业链的延伸不仅增强了贫困户自主创业的能力，还加速当地种植产业结构调整，同时，养牛产业的强劲发展带动了劳务用工的需求，让一部分贫困人口就地就业增收。
“400亩皇竹草都需要人工来收割，务工的需求是很大的，到割草的季节，每天平均有30到50个农户在合作社务工，每天80元钱，对于普通群众来说，这是一笔不小的收入了。 ”肖晓斌说。
2017年以来，合作社为村民提供务工4500多人次，实现了村民在家门口务工的愿望。2018年1月，合作社第一次分红，村集体积累资金达到4万元，湾坪村由原来的空壳村实现了零的突破。2019年底合作社分红28万元，惠及农户218户，村里贫困户利益联结全覆盖。
脱贫有保障，长效机制扶一程
“以前房子又破又小，家里几兄弟住在一起，住都住不下，现在几兄弟自己新建了房子，宽敞了。”正在忙着做午饭的王国秀，回忆起以前的生活仍是满脸的无奈。
王国秀一家是村里的建档立卡贫困户，多年来一直省吃俭用依然囊中羞涩，修建新房成为了几兄弟的“梦想”。前几年，王国秀一家得到了政府的危房补助，一家人别提有多开心。“修建房子很困难，连房子的砖都是开石头打沙自己做的，能省一点是一点，就这么困难，政府给补贴的2万元，真的是帮了我们很大的忙。”王国秀说。
“你看这个净水器，是村里免费给安的，没有花一分钱。” 说起这几年村里对自己的帮助，王国秀一下就打开了话匣子，她指着旁边安装好的净水器对记者说，村里缺水，修建自来水管不容易，为了保证大家都能吃上放心水，村里给每户都修建了小水窖，还免费安装了净水器。
吃水、住房问题都解决了，连医疗健康也有保障。村里建立了家庭医生签约服务，建档立卡贫困户参合率100%，并正常享受医疗报销。“村里的医生很负责，像我年纪慢慢大了，医生经常还会上门询问身体状况，给我量一下血压，讲解一些健康知识。”王国秀说。
在一旁的王国秀丈夫姜兴荣接过话茬对记者说，村里对低收入户家庭挺关心照顾，就医上学等基本不用花钱，自己的孩子在黑龙江读大学，每年都有政府的扶贫助学金，孩子考上大学那年，村里还另外给了1000元的助学金。“现在在村里务工，加上村合作社每年的分红，赚的钱目前主要供孩子上学，孩子今年上大四，大学马上毕业，好日子不远了。”
王国秀的脱贫历程只是湾坪村一个缩影，小康路上一个不掉队！肖晓斌说，“村里安排贫困户8户8人参加村级“公益性岗位”，解决就业收入每人每年10000元；增设‘一村七员’32人，人均年增收4800元，安排贫困户15户30人到合作社稳定务工，户均收入达到5000元。”
爱心助力，精准帮扶奔小康
2017年4月，西南政法大学贵州校友会携手贵州省政府法制办扶贫工作队，在湾坪村，开发了白石岩微农场，以种植国家地理标志保护产品——紫云红芯红薯。
“微农场运用互联网+扶贫的思维，借助网络平台，把农产品的需要者和生产者连接起来。”肖晓斌说，一分地就是一个微农场，一个微农场对应一个贫困户，爱心人士以1千元认领一分地成为微农场主，‘一对一’精准帮扶贫困户。
微农场由村合作社统一管理，对农场主认领的土地进行挂牌确认，贫困户具体打理。微农场收获的红芯红薯全部归农场主所有，认领款全部用于帮扶贫困户。
“去年我们的爱心农场主每份地收获了150斤优质红心薯1只本地土鸡，还有5斤牛肉，都是本村的土特产。微农场的场地每年还会更换，确保生产出的农产品品质优良。”肖晓斌说。
对贫困户来说，在种下红薯之前已经卖出了产品，这样的零风险模式，更加增添了贫困群众利用本地资源拔除穷根的信心。对微农场主来说，不仅帮助了一户贫困人家，还获得了原生态红薯，也为家人订了一份健康。农场主及家人还可以与帮扶对象一起劳动，让孩子们亲近自然，体验农耕，传承文化。
微农场运营两年多来，得到广大爱心人士的关心和支持，社会认可程度逐步提高，帮扶效益明显。2019年，白石岩微农场栽种红芯红薯180亩，其中有107人认领91分土地。在农场主们的宣传推广下，微农场红芯红薯远销北京、上海、广州、成都等20个省市，实现销售收入37.6万元，贫困群众获得务工收入8.6万余元。项目结对帮扶的91户贫困户，户均分红1000元。
截至目前，贫困群众在微农场务工260人次，获得务工收入2万余元，带动村里28户群众种植红芯红薯，合作社组织收购及销售，有效解决群众销售的困难问题，进一步拓宽了群众增收渠道。
“今年的微农场认领马上就要开始，不限量，有多少就种多少。”肖晓斌笑着说。
平坦的马路干净整洁，地里的皇竹草恣意生长，牛棚里的黄牛吃着青草，老人闲适的坐在院子里聊家常。在湾坪村全体干部群众的共同努力下，今日的湾坪村，贫困渐行渐远,美好抬头可见,幸福触手可及。（ 鲁开伟 王小欢）
【“空档期”升级改造 “周边游”热度回暖 #西安旅游市场能否实现逆风上扬#？】“业务停了不管是对公司还是普通从业者影响都是挺大的，大家都在想办法看怎么找到出路。”李林（化名）是中青旅国外业务的一名导游领队，因为旅行社业务的全面停摆，她暂时做起了专业微商，“跟跨境电商，以及我之前的业务合作伙伴合作，主要做澳洲、欧洲以及日本的代购。”
李林说，过渡时期大家都有些茫然，同行业不少都在做代购，这也算是一种转型，“但肯定是副业，等市场恢复了还是要继续走旅游的。我们都在期待这样一天。”
【不少旅行社门店闭店旅游企业负担沉重 】
“现在不能发团，同事们整天就在家待着，在门店也没有人来问。”旅游百事通西安西影路门店员工张勤无奈地说。
近日，虽然不少旅游平台发布了旅行市场逐渐回温信息，但西安旅行社门店目前却仍显得格外冷清。
西部网、陕西头条记者走访西安多家旅行社门店发现，部分门店从疫情开始一直处于闭店状态，有的门店即使对外营业，上门的顾客也是屈指可数。
“这个店从过年到现在一直都没开门。”华润万家超市西影路店一名商户指着旁边的康辉旅行社门店告诉记者。
其实相比起现在的清闲，不少企业已经度过了最为焦头烂额的日子。
“疫情一开始处理的都是退费投诉，白天连晚上，电话不断。”陕旅集团一名相关负责人说，
该负责人表示，由于疫情发展太快，很多出境团队酒店都是临时取消，酒店方面没有同意旅行社退款或者延期的申请，为旅游团队带来了巨大损失。“对于春节预计出境的团队，按照惯例，旅行社采取的是提前预付房费、地接费的形式进行操作。突然提出取消，国外不同于国内，并没有一系列退改政策，压力相当大。”
在西安从事旅游业务多年的西安运通旅行社总社总经理张军苦笑道：“对旅行社来说，最大的困难就是退改了。大部分游客认为，既然没有出行，就得把费用全部退还。”
张军表示，他们采取了变更合同、延期出行的办法。一些旅客表示理解，但还有一些旅客不愿承担任何损失，最后只能解除合同，在扣除实际产生的费用后，将剩余费用退还。
除了退改问题，固定成本的支出也成为很多旅游企业较大的财务负担。
“春节前我们进行了大量宣传，结果出现疫情，所有项目都被叫停。目前，员工的工资，园区的运营，包括维护成本，都是沉重的负担。”华夏文旅（西安）旅游度假区策划部部长倪必昌告诉记者。
政策加持与企业自救 想办法创收渡难关
疫情的突然爆发，对旅游产业造成重创。而随着疫情防控的常态化，在政府部门复工复产的号召下，对环境极其敏感的旅游产业该如何度过艰难期？
“政府其实给了我们一些帮助，除了缓交员工五险一金，还给每一个领队补助了1000元。”张军表示，虽然对一个企业来说钱数不多，但让我们从业者觉得暖心。
在今年2月8日，西安市人民政府为有效应对疫情，推出促进经济平稳发展的若干措施，并安排旅游业发展专项资金3亿元，重点针对文旅企业进行扶持。在缓交保险，减免房租、税款方面实行减免缓政策。同时，西安市文旅局也发布公告，按要求向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。
“我们申请减免了各种税费、养老工伤、失业、医疗保险等费用，也收到了退回的旅游服务质量保障金。除了这些，政府还给予稳岗补助、线上培训补贴、经营绩效奖补、文化事业项目宣传等扶持政策和专项资金。”陕旅集团相关负责人说。
张军说，虽然他们旅行社表面看似没有‘生意’，但是员工都没有停下脚步，纷纷开始在网上“卖货”。“不仅有企业组织的，还有员工自发的，水果、蔬菜、化妆品等都是我们售卖的物品。”张军表示，这也算是通过另一种方式为公司创收。
李林是中青旅国外业务的导游领队，因为旅行社国外旅游业务的全面停摆，她暂时做起了专业微商。
之前带客出国时，李林也会偶尔给别人带货，现在出不去了就暂时做起了平台，跟跨境电商、跟国外有合作业务的熟人一起做代购。“同事都在做，原本带欧洲团的就做欧洲的代理，原本做东南亚的就做东南亚的代理， 这也算是转型了，能增收一点是一点。”
“但平台肯定是副业，等恢复了还是要继续走旅游的。我们都在期待这样一天。” 李林说。
旅游业升级换代迫在眉睫 疫情带来“平静发展期”
张军认为，疫情也给旅游业带来了一个“平静的发展期”。
“我们确实面临危机，现在大部分旅行社的工作流程、服务标准都是十几年前的，已经跟不上时代的潮流，这次给了我们一个全面提升的机会，在旅游恢复的时候，游客会见到一个不一样的旅行社。”张军说，没有不趁着时机进行升级换代，等旅游产业恢复后，将会被快速淘汰。
“我们旅行社在服务标准、细分市场、旅游市场上都做了优化升级。线上线下结合将会是未来旅游产业的发展趋势，我们将在结合上下足功夫。”张军说。
陕旅集团相关业务负责人也抱有同样的想法。他们同样抓住这段“空档期”，推动跨界融合，试图打通线下景区与线上游戏、影视等内容的深度融合，利用最新的科技成果全数字化技术，来改造与重塑传统业务，为游客创造更多新体验。
该负责人表示，陕旅集团将通过与腾讯、阿里、今日头条等企业合作，搭建大营销平台，推出陕旅云APP，将陕旅的各项产品与资源逐渐装入，各企业互联互通，消费互联和产业互联尽快融合，把线上功夫做足。
城市“周边游”热度渐回暖 旅游市场正慢慢复苏
在严密的疫情防控措施下，有一部分人已经恢复了出行信心。过去的清明节假期，不少“胆大”的游客已经出游了。记者注意到，虽然出现了清明节游客在旅游景点排长队现象，但大部分都选择的是自驾出游。
根据携程日前发布《省内周边游复兴报告》显示，4月陕西省内游、城市周边游人数环比3月同期增长200%，已经成为目前旅游消费市场的绝对主力。周边游行程多在1—3天内、出游频率高、休闲性质浓，与疫情期间消费者的出游需求相当契合，因而成为旅游业中复苏最快的板块。
记者在走访时发现，不少旅行社门店都推出一日、两日周边游活动。
“跨省出游肯定没有，出境游的航线全部都停了，只有周边游还有些可能。”张勤也表示，自己店里也推出了西安周边一日游的项目，但目前询问人不太多。
记者发现，虽然实体店业务量较少，但通过各大旅游平台，线上报名参加周边游的人数也不少。西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司通过携程平台推出“一日游”产品，其中太平国家森林公园一日游项目，本月销售了82份。有游客在4月25日游玩后评价表示，“碧水蓝天，大美秦岭，是不错的一日游。”
从周边游开始，西安旅游市场正在慢慢复苏。陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任、研究员张燕认为， 今年“五一”期间，西安景区旅游人数应该会比别的城市要多一些，“首先陕西景区在全国知名度较高，其次疫情控制比较好，安全系数较高。目前跨省旅游与出境游实现比较困难，周边旅游是一个突破口。”
针对假期游客出行，张燕认为，陕西省应该要积极完善疫情期间景区的配套设施，注重餐饮卫生，控制公共交通客流密度。除此以外，还应多开放不知名的景区，不仅可以分散游客，还可以为各个景点创收。“根据目前全球疫情形式，旅游业恢复到以前状态需要漫长的过程。” #西部网与你共同抗疫#
李林说，过渡时期大家都有些茫然，同行业不少都在做代购，这也算是一种转型，“但肯定是副业，等市场恢复了还是要继续走旅游的。我们都在期待这样一天。”
【不少旅行社门店闭店旅游企业负担沉重 】
“现在不能发团，同事们整天就在家待着，在门店也没有人来问。”旅游百事通西安西影路门店员工张勤无奈地说。
近日，虽然不少旅游平台发布了旅行市场逐渐回温信息，但西安旅行社门店目前却仍显得格外冷清。
西部网、陕西头条记者走访西安多家旅行社门店发现，部分门店从疫情开始一直处于闭店状态，有的门店即使对外营业，上门的顾客也是屈指可数。
“这个店从过年到现在一直都没开门。”华润万家超市西影路店一名商户指着旁边的康辉旅行社门店告诉记者。
其实相比起现在的清闲，不少企业已经度过了最为焦头烂额的日子。
“疫情一开始处理的都是退费投诉，白天连晚上，电话不断。”陕旅集团一名相关负责人说，
该负责人表示，由于疫情发展太快，很多出境团队酒店都是临时取消，酒店方面没有同意旅行社退款或者延期的申请，为旅游团队带来了巨大损失。“对于春节预计出境的团队，按照惯例，旅行社采取的是提前预付房费、地接费的形式进行操作。突然提出取消，国外不同于国内，并没有一系列退改政策，压力相当大。”
在西安从事旅游业务多年的西安运通旅行社总社总经理张军苦笑道：“对旅行社来说，最大的困难就是退改了。大部分游客认为，既然没有出行，就得把费用全部退还。”
张军表示，他们采取了变更合同、延期出行的办法。一些旅客表示理解，但还有一些旅客不愿承担任何损失，最后只能解除合同，在扣除实际产生的费用后，将剩余费用退还。
除了退改问题，固定成本的支出也成为很多旅游企业较大的财务负担。
“春节前我们进行了大量宣传，结果出现疫情，所有项目都被叫停。目前，员工的工资，园区的运营，包括维护成本，都是沉重的负担。”华夏文旅（西安）旅游度假区策划部部长倪必昌告诉记者。
政策加持与企业自救 想办法创收渡难关
疫情的突然爆发，对旅游产业造成重创。而随着疫情防控的常态化，在政府部门复工复产的号召下，对环境极其敏感的旅游产业该如何度过艰难期？
“政府其实给了我们一些帮助，除了缓交员工五险一金，还给每一个领队补助了1000元。”张军表示，虽然对一个企业来说钱数不多，但让我们从业者觉得暖心。
在今年2月8日，西安市人民政府为有效应对疫情，推出促进经济平稳发展的若干措施，并安排旅游业发展专项资金3亿元，重点针对文旅企业进行扶持。在缓交保险，减免房租、税款方面实行减免缓政策。同时，西安市文旅局也发布公告，按要求向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。
“我们申请减免了各种税费、养老工伤、失业、医疗保险等费用，也收到了退回的旅游服务质量保障金。除了这些，政府还给予稳岗补助、线上培训补贴、经营绩效奖补、文化事业项目宣传等扶持政策和专项资金。”陕旅集团相关负责人说。
张军说，虽然他们旅行社表面看似没有‘生意’，但是员工都没有停下脚步，纷纷开始在网上“卖货”。“不仅有企业组织的，还有员工自发的，水果、蔬菜、化妆品等都是我们售卖的物品。”张军表示，这也算是通过另一种方式为公司创收。
李林是中青旅国外业务的导游领队，因为旅行社国外旅游业务的全面停摆，她暂时做起了专业微商。
之前带客出国时，李林也会偶尔给别人带货，现在出不去了就暂时做起了平台，跟跨境电商、跟国外有合作业务的熟人一起做代购。“同事都在做，原本带欧洲团的就做欧洲的代理，原本做东南亚的就做东南亚的代理， 这也算是转型了，能增收一点是一点。”
“但平台肯定是副业，等恢复了还是要继续走旅游的。我们都在期待这样一天。” 李林说。
旅游业升级换代迫在眉睫 疫情带来“平静发展期”
张军认为，疫情也给旅游业带来了一个“平静的发展期”。
“我们确实面临危机，现在大部分旅行社的工作流程、服务标准都是十几年前的，已经跟不上时代的潮流，这次给了我们一个全面提升的机会，在旅游恢复的时候，游客会见到一个不一样的旅行社。”张军说，没有不趁着时机进行升级换代，等旅游产业恢复后，将会被快速淘汰。
“我们旅行社在服务标准、细分市场、旅游市场上都做了优化升级。线上线下结合将会是未来旅游产业的发展趋势，我们将在结合上下足功夫。”张军说。
陕旅集团相关业务负责人也抱有同样的想法。他们同样抓住这段“空档期”，推动跨界融合，试图打通线下景区与线上游戏、影视等内容的深度融合，利用最新的科技成果全数字化技术，来改造与重塑传统业务，为游客创造更多新体验。
该负责人表示，陕旅集团将通过与腾讯、阿里、今日头条等企业合作，搭建大营销平台，推出陕旅云APP，将陕旅的各项产品与资源逐渐装入，各企业互联互通，消费互联和产业互联尽快融合，把线上功夫做足。
城市“周边游”热度渐回暖 旅游市场正慢慢复苏
在严密的疫情防控措施下，有一部分人已经恢复了出行信心。过去的清明节假期，不少“胆大”的游客已经出游了。记者注意到，虽然出现了清明节游客在旅游景点排长队现象，但大部分都选择的是自驾出游。
根据携程日前发布《省内周边游复兴报告》显示，4月陕西省内游、城市周边游人数环比3月同期增长200%，已经成为目前旅游消费市场的绝对主力。周边游行程多在1—3天内、出游频率高、休闲性质浓，与疫情期间消费者的出游需求相当契合，因而成为旅游业中复苏最快的板块。
记者在走访时发现，不少旅行社门店都推出一日、两日周边游活动。
“跨省出游肯定没有，出境游的航线全部都停了，只有周边游还有些可能。”张勤也表示，自己店里也推出了西安周边一日游的项目，但目前询问人不太多。
记者发现，虽然实体店业务量较少，但通过各大旅游平台，线上报名参加周边游的人数也不少。西安龙之旅秦风国际旅行社有限公司通过携程平台推出“一日游”产品，其中太平国家森林公园一日游项目，本月销售了82份。有游客在4月25日游玩后评价表示，“碧水蓝天，大美秦岭，是不错的一日游。”
从周边游开始，西安旅游市场正在慢慢复苏。陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任、研究员张燕认为， 今年“五一”期间，西安景区旅游人数应该会比别的城市要多一些，“首先陕西景区在全国知名度较高，其次疫情控制比较好，安全系数较高。目前跨省旅游与出境游实现比较困难，周边旅游是一个突破口。”
针对假期游客出行，张燕认为，陕西省应该要积极完善疫情期间景区的配套设施，注重餐饮卫生，控制公共交通客流密度。除此以外，还应多开放不知名的景区，不仅可以分散游客，还可以为各个景点创收。“根据目前全球疫情形式，旅游业恢复到以前状态需要漫长的过程。” #西部网与你共同抗疫#
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