案例分析讲解
永远通过案例来解释我们的产品，解释我们的金融服务方案
在培训过程中，很多优秀客户经理将有自己的经历体验发给我们，我们这里整理了一些优秀银行客户经理的营销案例。这次选录9个实例，对许多已是或即将是的客户经理们会有所启迪。
案例1：两块“敲门砖”拓展新局面
魏俊锋是从保险公司转到银行工作的。最近他被聘为客户经理，重点负责其所在办事处的对公存款业务的拓展。该办事处地处服装批发市场内，刚刚开张一年，各项存款已接近亿元，但对公存款却只有200多万元。不是说办事处周围没有大的客户，市旅游局和几个大的旅游公司就在附近，但由于这些单位早就和其他行有很深的关系，所以魏俊锋曾多次陌生拜访都没有成功。
怎么样才能找到突破口呢?他仔细分析旅游行业的特点，并与本行网点广布的具体情况一并构思，终于悟到了“本地、异地电话报名旅游、银行代收旅游费”的设想，接着马上动手把这一设想形成了具体的计划书和详细的操作流程，并定名为“好易行”。
他拿着这个“好易行”方案，非常自信地决定直接去拜访最大的旅游公司的老总。这一次果然不一样。老总仔细地看了方案，非常感兴趣。在询问了一些细节问题之后，马上叫来财务部门、市场部门的负责人，叫他们和魏俊锋一起用最快的速度研究并实施这个方案。方案的实施，该旅游公司在魏俊锋所在的办事处开户便顺理成章了。有了突破，工作便好开展得多，仅该公司在办事处的对公存款达到1000多万元。
一次，魏俊锋在朋友的言谈中偶然了解到旅游局正在筹办国际美食欢乐节，他敏感地意识到这是一个交攀上旅游局的契机。在上级行的支持下，经过多方努力，终于在门票印制、票款代收、售票点设置、宣传等方面和旅游局进行非常愉快的合作。局领导和财务部门非常满意。
魏俊锋趁热打铁。旅游局终于也成为该行的“黄金客户”，“好易行”也在多家旅游公司得到推行。可以说，两套设想，也是两块敲门砖拓展旅游行业。
启迪：拓展市场、发展客户，不少人误以为其手段是请客吃饭拼酒，殊不知，随着市场整体素质的提高，只有为客户需要，实实在在地创新服务才是最有效的拓展手段。
案例2：服务客户空间大步步脚印片片心
随着社会养老保险工作的深入开展，在实现了统筹的基础上，社会养老保险金统一由银行发放。对于银行来说，这既是挑战也是难得的市场拓展机会。
陈小为作为客户经理参与了这场争夺战。小陈意识到“知己知彼，才能百战百胜”。他首先对同业进行摸底调查，充分利用各种途径，弄清了其他行在发放存折方面科学、先进的做法以及其中存在的问题，并将获得的信息汇总及时向主管部门汇报。然后对代理社保工作的开展提出合理化建议。在行领导和有关部门的全力支持下，制定了完善的代理发放社保养老金实施方案，组成了联合项目小组，对竞争激烈的社保项目进行全方位跟进和攻关。
一个偶然的机会，小陈获悉社保中心某业务部门主管的母亲眼睛要动手术，希望某大医院的眼科专家亲自主持手术。小陈通过朋友关系及时为该主管联系到那位眼科专家，为其母亲动手术。对此，这位主管十分感激，表示尽自己的努力支持小陈的工作。通过各方面的通力合作，小陈所在银行最终成功地争取到较大的代理份额。
然而对于陈小为及其同事来说，拿到份额仅仅是完成万里长征的第一步。接下来市场推广和售后服务同样面临许多意想不到困难。既要发放大量的存折，还要了解各投保单位及领取存折的退休职工们对银行服务的满意程度。一开始，全部存折都由社保中心统一发放给各个单位，给社保中心带来了较大的麻烦。小陈认识到服务工作需要改进，需要扩大影响才能维系和稳固客户，于是他主动提出代发放全部存折，较大的单位由客户经理亲自送上门去，这样做一是利于加强与投保单位和退休职工沟通，二是利于加强与其他业务的合作。与此同时小陈与几位客户经理一起设计了宣传资料，详细介绍该行代发养老保险的情况，向社会各界宣传代理社保业务，别小看这些宣传资料，它们的印发为许多退休职工解答了不少疑问。
在与单位接触的过程中，陈小为注意到持折人年龄虽然偏大，但思考问题并不少，有不少需要作出解答与开导。便提议在上级行设置咨询热线，专门电话解答咨询。对于个别由于误解而有怨言的，耐心而细致地解释，使客户的问题得到尽快解答，逐步塑造了本行关心退休老人的良好形象。在日常的服务工作中，小陈还真正做到对有特别困难的老人家，上门服务。例如，塑料有限公司的一位退休老职工遗失了社保存折，由于该职工行动不便，小陈亲自上门，为其办理挂失手续，真诚的服务，得到客户和社保中心的赞许。
社会保险养老金的发放工作终于走上正轨。小陈并没有止步，他又将眼光盯住了各家投保单位，准备争取开办这些企业的代理业务，不断扩大合作范围，形成银企合作的多元化格局……
启迪：美国一份调查显示“发展一个新客户，要比维系一个旧客户多花五倍的资源”。客户经理用心去工作的态度，展示出真诚的服务。他(她)不仅能拓展新客户，更能维系住旧客户。
案例3：建立关系推介业务
安际电子有限公司是一家大型港商独资企业，注册资本9000多万港元，年均结汇量达1．4亿港元，但与银行无任何业务关系。在客户经理队伍建立，并开展对市场调查后，这家大型港商独资企业成为客户经理小陈的拓展对象。
小陈登门拜访了该公司的董事长李先生，极力向李先生推介本行的业务，李先生以“目前与某银行合作关系良好”为由婉拒了她。经过多次上门也没有结果。小陈并没有气馁，在一次的登门拜访中，小陈见到了董事长的太太，在攀谈中，得知该公司的另一家分厂准备开业，因为人生地不熟，李太正为找不着帮手筹备该分厂开业仪式的事而烦恼。小陈当场表示可以帮助李太筹备分厂开业的事宜。小陈认真制定了开业的方案，与董事长太太进行了多次的研究，最终确定了开业的整个仪式。在筹备开业仪式的过程中，从准备庆贺花篮、印制请柬到邀请嘉宾都是小陈一手操办。在开业仪式上，小陈还亲自担任了司仪，而且还替公司请来当地的新闻媒介进行采访报道，整个开业仪式十分成功。通过这次开业仪式，小陈与董事长的太太结下了友谊。不久该公司的外汇账户终于被小陈争取到了。
小陈迈开成功的第一步后，并没有就此松懈。要稳住客户，增加客户的信任，更重要的是后续服务。她仔细研究该公司的运作情况，发觉有关人员对近期出台的外汇政策不太了解，报关人员与财务人员在工作中未能配合好，致使该公司在进料加工业务的付汇上碰到困难，不能正常付汇。
小陈主动为该公司提供海关、外管局及银行有关政策的咨询和辅导服务，帮助他们弄清售付汇的凭证与进口报关、合同备案、进料加工等环节如何相互配合的问题，并就其改善经营结算方式提出了建议。
小陈还带该公司的财务经理到外管局了解有关外汇政策及其具体运用，协助该公司加强与外管局的联系和沟通。与此同时小陈还向该公司提供电话通知到款、上门送回单等服务。在这一系列的服务过程中，小陈与该公司的财务经理、业务经理、报关人员建立了良好的朋友关系。以其真诚的态度和专业素质赢得了公司上下的信任。该公司的所有的银行业务很自然都转到了小陈所在行。
启迪：“雪中送炭”总是比“锦上添花”更有人情味，对朋友、对客户都是一样的道理。
文章选自《银行客户经理25堂课（3）》，由立金银行培训中心讲师整理编写，转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了，官方互动微信号：(名称:北京立金，微信号：bjljyhpxzx）欢迎您关注，我们期待您的加入。联系电话010-85863668/13552641410范老师
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怎么样才能找到突破口呢?他仔细分析旅游行业的特点，并与本行网点广布的具体情况一并构思，终于悟到了“本地、异地电话报名旅游、银行代收旅游费”的设想，接着马上动手把这一设想形成了具体的计划书和详细的操作流程，并定名为“好易行”。
他拿着这个“好易行”方案，非常自信地决定直接去拜访最大的旅游公司的老总。这一次果然不一样。老总仔细地看了方案，非常感兴趣。在询问了一些细节问题之后，马上叫来财务部门、市场部门的负责人，叫他们和魏俊锋一起用最快的速度研究并实施这个方案。方案的实施，该旅游公司在魏俊锋所在的办事处开户便顺理成章了。有了突破，工作便好开展得多，仅该公司在办事处的对公存款达到1000多万元。
一次，魏俊锋在朋友的言谈中偶然了解到旅游局正在筹办国际美食欢乐节，他敏感地意识到这是一个交攀上旅游局的契机。在上级行的支持下，经过多方努力，终于在门票印制、票款代收、售票点设置、宣传等方面和旅游局进行非常愉快的合作。局领导和财务部门非常满意。
魏俊锋趁热打铁。旅游局终于也成为该行的“黄金客户”，“好易行”也在多家旅游公司得到推行。可以说，两套设想，也是两块敲门砖拓展旅游行业。
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案例2：服务客户空间大步步脚印片片心
随着社会养老保险工作的深入开展，在实现了统筹的基础上，社会养老保险金统一由银行发放。对于银行来说，这既是挑战也是难得的市场拓展机会。
陈小为作为客户经理参与了这场争夺战。小陈意识到“知己知彼，才能百战百胜”。他首先对同业进行摸底调查，充分利用各种途径，弄清了其他行在发放存折方面科学、先进的做法以及其中存在的问题，并将获得的信息汇总及时向主管部门汇报。然后对代理社保工作的开展提出合理化建议。在行领导和有关部门的全力支持下，制定了完善的代理发放社保养老金实施方案，组成了联合项目小组，对竞争激烈的社保项目进行全方位跟进和攻关。
一个偶然的机会，小陈获悉社保中心某业务部门主管的母亲眼睛要动手术，希望某大医院的眼科专家亲自主持手术。小陈通过朋友关系及时为该主管联系到那位眼科专家，为其母亲动手术。对此，这位主管十分感激，表示尽自己的努力支持小陈的工作。通过各方面的通力合作，小陈所在银行最终成功地争取到较大的代理份额。
然而对于陈小为及其同事来说，拿到份额仅仅是完成万里长征的第一步。接下来市场推广和售后服务同样面临许多意想不到困难。既要发放大量的存折，还要了解各投保单位及领取存折的退休职工们对银行服务的满意程度。一开始，全部存折都由社保中心统一发放给各个单位，给社保中心带来了较大的麻烦。小陈认识到服务工作需要改进，需要扩大影响才能维系和稳固客户，于是他主动提出代发放全部存折，较大的单位由客户经理亲自送上门去，这样做一是利于加强与投保单位和退休职工沟通，二是利于加强与其他业务的合作。与此同时小陈与几位客户经理一起设计了宣传资料，详细介绍该行代发养老保险的情况，向社会各界宣传代理社保业务，别小看这些宣传资料，它们的印发为许多退休职工解答了不少疑问。
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小陈登门拜访了该公司的董事长李先生，极力向李先生推介本行的业务，李先生以“目前与某银行合作关系良好”为由婉拒了她。经过多次上门也没有结果。小陈并没有气馁，在一次的登门拜访中，小陈见到了董事长的太太，在攀谈中，得知该公司的另一家分厂准备开业，因为人生地不熟，李太正为找不着帮手筹备该分厂开业仪式的事而烦恼。小陈当场表示可以帮助李太筹备分厂开业的事宜。小陈认真制定了开业的方案，与董事长太太进行了多次的研究，最终确定了开业的整个仪式。在筹备开业仪式的过程中，从准备庆贺花篮、印制请柬到邀请嘉宾都是小陈一手操办。在开业仪式上，小陈还亲自担任了司仪，而且还替公司请来当地的新闻媒介进行采访报道，整个开业仪式十分成功。通过这次开业仪式，小陈与董事长的太太结下了友谊。不久该公司的外汇账户终于被小陈争取到了。
小陈迈开成功的第一步后，并没有就此松懈。要稳住客户，增加客户的信任，更重要的是后续服务。她仔细研究该公司的运作情况，发觉有关人员对近期出台的外汇政策不太了解，报关人员与财务人员在工作中未能配合好，致使该公司在进料加工业务的付汇上碰到困难，不能正常付汇。
小陈主动为该公司提供海关、外管局及银行有关政策的咨询和辅导服务，帮助他们弄清售付汇的凭证与进口报关、合同备案、进料加工等环节如何相互配合的问题，并就其改善经营结算方式提出了建议。
小陈还带该公司的财务经理到外管局了解有关外汇政策及其具体运用，协助该公司加强与外管局的联系和沟通。与此同时小陈还向该公司提供电话通知到款、上门送回单等服务。在这一系列的服务过程中，小陈与该公司的财务经理、业务经理、报关人员建立了良好的朋友关系。以其真诚的态度和专业素质赢得了公司上下的信任。该公司的所有的银行业务很自然都转到了小陈所在行。
启迪：“雪中送炭”总是比“锦上添花”更有人情味，对朋友、对客户都是一样的道理。
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【深度報道：全球供應鏈會變嗎 中國地位不易撼動】
自新冠肺炎疫情發生以來，關於全球供應鏈格局的變化越來越受關注。近期有消息稱美國將要建立一個“信任聯盟”，以降低中國在全球供應鏈中的作用。在各種不確定消息影響下，一方面有人認為疫情可能讓“全球化”崩潰，很多國家將陸續把供應鏈撤出中國;另一方面，也有很多人堅信供應鏈全球化趨勢不可逆轉，而中國仍將長期保持供應鏈的重要地位。受訪專家認為，所謂供應鏈的“去中國化”，實際上已經不是一個新議題，但從未成功過。如今這個話題再次浮現，只不過是美國想借疫情來打擊中國在全球供應鏈中的地位。各國都有自己的利益，疫情越是嚴重，世界越需要中國這個全球最為安全的大市場，美國想聯合其他國家來打擊中國，並不容易。
美借題發揮 舊瓶裝新酒
席捲全球的疫情，給許多製造業帶來了“斷供”危機。由於供應鏈的高度全球化，許多跨國公司分布在各國的供應商、製造商不能有效協同。這使得一些跨國公司陷入反思，低成本或許已不是最重要的要素，他們更關注低風險和供應鏈的韌性。有專家預計，供應鏈全球化將一去不復返。
在這個形勢下，有消息稱美國政府正意圖改變全球工業供應鏈的布局，想要在全球供應鏈中降低中國的影響力。消息人士說，美國有關供應鏈遷移問題的討論非常具體詳細，有多個政府部門參與。美國試圖建立一個被稱之為“經濟繁榮網”的“可信任夥伴”聯盟。其中包括企業和民間社會團體，運作必須按照同一套標準，無論是涉及數字業務、能源和基礎設施，還是研發、貿易、教育和商業等。
中國作為全球供應鏈中具有重要地位的國家，在這樣的趨勢下會受到何種影響?中國商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育在接受本報採訪時表示，美國的這一做法其實就是供應鏈的“去中國化”。所謂供應鏈的“去中國化”，實際上也不是一個新議題。歐美國家想搞再工業化的時候，供應鏈的“去中國化”就已經被提出來了，這還是2008年次按危機的時候。而今天可以看到，中國的製造業產出佔全球比例不降反升，規模領先於歐美國家的幅度也越來越大，很明顯“去中國化”失敗了。今天，美國以及一些歐洲國家又開始這個議題，無非是借着疫情來做文章。但他們仍然不可能成功，因為製造業回流與歐美國家維持金融霸權是兩個無法兼容的目標，如果要維持金融霸權，經濟資源為追求更高回報必將更多地投向金融產業，而不是投向製造業。顯然歐美國家，特別是美國，會更傾向於維持金融霸權。
疫情肆虐凸顯中國競爭力
興業銀行首席經濟學家魯政委在接受本報採訪時表示，目前全球供應鏈的格局確實有一些變化，但沒有根本性的變化。這個問題可以從兩方面來談：首先，這些所謂的小變化，是因為本輪疫情期間，一些國家開始反思自己的產業結構，有些產業必須在國內存在，最典型的就是醫護用品。所以，可以預見這些國家未來會加大某些產業在本國的投入，但這也不意味着這些國家的公司就不會在國外生產了。因為目前所謂的供應鏈變化主要是為了應對未來的緊急需求，在國內有一個備份的生產鏈而已。其次，上述所說的是針對一些特殊產業，而對於一般產業來說，供應鏈的變化主要是在3月份之前。因為這個時間點，是中國疫情仍在持續，世界疫情尚未爆發的時候。這個時間點出現很多聲音，表示要將供應鏈從中國撤離，這也是可以理解的，畢竟那個時候只有中國大規模爆發了疫情。但在全球疫情爆發之後，只有中國快速控制住了疫情，並且一手抓防治一手抓生產。這樣的情況在全球還有哪個國家能夠做到?所以目前很多市場化的公司再也沒有別的想法了，反而要對中國加大投入。可以看到，雖然美國政府對中國懷有較大的“敵意”，但其他國家其實並沒有像美國那樣有抵觸中國的意思。
事實上，疫情越是嚴重，全球產業鏈越是離不開中國。魯政委認為，站在中國的角度上來講，如果全球產業鏈離開中國，那就是逼着中國搞“大而全”。中國是有能力搞全產業鏈的，如果中國真的實現了這個，那麼其他國家都不用來中國市場了。但是對於西方國家的企業來說，離開中國市場，他們的市場還能在哪呢?歐美現在都面臨着缺少需求的問題，在全球經濟都萎靡不振的情況下，狀況稍好、仍有需求的也就只有中國市場了。
梅新育認為，美國想要推動供應鏈“去中國化”，但由於此次抗擊疫情各國表現不一，沒有比中國更好的成績。從這個角度來看，供應鏈“去中國化”仍不可能成功。喊口號很容易，但對於製造業的廠商來說，他們需要看到安全的生產環境、高質量的勞動力。在目前形勢下，毫無疑問中國抗疫成績最好、生產最安全、在中國訂貨最可靠，這個時候供應鏈“去中國化”，還能去哪?這樣看來，中國在製造業產出方面佔的比例很可能不降反升。
亦有服裝生產商向本報表示，以服裝行業為例，可以看到一些企業已經轉移到了越南等東南亞國家，但那些大多是基本款。東南亞國家的技術和專業水準大部分都無法滿足精細加工的需要。所以很多大的國際廠商依然要將要求精細加工的服裝留在中國生產。更何況由於疫情的關係，現在中國是全球復工復產程度最大的國家，更驗證了中國的競爭力。
中美鬥而不破 各守邊界
前國資委研究中心宏觀戰略部部長、著名經濟學者趙曉認為，目前一些國家想要削弱中國在全球供應鏈的地位，搞“去中國化”，其實是因為這些國家並不信任中國。確實，中國經濟總量已佔世界的20%，中國在全球產業鏈中的主導地位不容動搖，世界已沒有辦法離開中國。但對於美國等國來說，這只是如何與中國“脫鉤”的問題，而不是要不要與中國“脫鉤”的問題。從美國近年來的表現來看，與中國“脫鉤”已是趨勢。事實上，當今西方世界，從政界到知識界、商界以及民間，人們普遍認為，美中對峙已全面展開，並呈現迅速升級的態勢，可稱之為一場“新冷戰”。
斯坦福大學胡佛研究所尼爾弗格森研究員認為：第二次冷戰在未來歷史學家的眼裏，已從2019年開始了。“新冷戰”最明確的信號是2019年北約在倫敦的峰會，首次高調指出“中國的威脅”。觀察家們認為，“新冷戰”兼具熱戰、心戰、信息戰、貿易戰、不對稱戰、超限戰的綜合，是人類歷史上前所未有的。新冷戰的深度、廣度和烈度絕不亞於舊冷戰，幾乎在所有方面都有過之而無不及。
趙曉認為，如果真的走到那一步，雖然以中國龐大的國土資源、人口規模以及市場規模，即便關起門來，中國仍可以運轉，但是，中國的科技進步、制度創新、海外市場等帶來的經濟活力將不復存在。這不能不讓人產生憂患意識。
不過，魯政委認為，實際上，歐美國家也不是鐵板一塊，美國有美國的利益，歐洲有歐洲的利益，日韓也有其自身的利益。並且為了應對美國所謂的“信任聯盟”，中國也不會坐視不理，合縱連橫這些事情是外交上的基本操作。美國想要聯合其他國家一起“去中國化”，也不是那麼容易。目前，反華的“急先鋒”是美國，但美國內部不同的利益主體之間的訴求也不一樣。甚至美國總統特朗普和國務卿蓬佩奧的想法也未必完全一致，否則不會看到兩人有時候會說出完全不同的言論。這恰恰反映了全球經濟的格局，隨着中國經濟與金融地位的上升，美國會持續感到焦慮，而中國一方面必須面對各種勢力的挑戰，一方面又面臨着自身改革開放的問題。所以中美的互動會持續存在，美國領導人的這些言論和行為就是這種互動的體現。
中國可以對國際上的一些聲音保持一定警惕，但也無需為這種狀況感到過度焦慮。近期中美間的互動，看起來是在“鬥”，但基本上雙方還是守住了一個邊界，就是“鬥而不破”。比如，中國一直在表態，要保證中美第一階段協議的履行;又比如，美國雖然一直在聒噪，但現在人們又發現美國公司跟華為一起在制定5G標準。除此之外，瑞幸咖啡事件，也可以看到中美兩國在監管方面相向而行，走向合作。所以，中美的“互放狠話”，也只不過是一種交流的表現而已。
中國可借勢升級產業鏈
不管是否認為全球供應鏈正在“去中國化”，但是有一點可以肯定，就是短期內各個國家都很難構造出獨立的產業鏈和工業體系，全球產業鏈難以在短期內發生逆轉性的變化，全球產業鏈在短期內不會也無法與中國脫鉤。值得擔心的是，如果在極端情況下，比如因為政治因素，歐美企業會不會放棄成本核算，不惜代價重建自己的製造業體系，以致影響到中國在全球的供應鏈地位。
有論者認為，疫情之下，中國經濟受進口和出口影響很大，需要抓住供應鏈率先復蘇的“時間紅利”，加速產業鏈升級，加快線上化、數據化轉型，向高端生產製造和高效流通快速升級，進一步完善和強化中國製造業在全球產業鏈中的主導地位;同時也必須進一步開拓內需市場，強化本地供應鏈的吸引力;中國還要把數字化供應鏈的優勢賦能全球。
中國一方面要推動全球貿易、投資、物流、供應鏈治理;推動通關、貿易、交通運輸、物流便利化;推動“一帶一路”建設。另一方面，要以交通強國、物流強國、製造強國建設為引領，加快推進物流樞紐、供應鏈樞紐建設。
供應鏈從業者也要認真適應多樣化來源的供應鏈趨勢，並為未來可能出現的少批量、長距離、多來源協作做足準備。有業內人士認為，未來，企業將更加關注供應鏈安全，如果企業供應鏈布局網絡能夠做到“日常運營以成本為最優、戰時以服務為最優”，就能更加從容不迫地應對各種危機。
自新冠肺炎疫情發生以來，關於全球供應鏈格局的變化越來越受關注。近期有消息稱美國將要建立一個“信任聯盟”，以降低中國在全球供應鏈中的作用。在各種不確定消息影響下，一方面有人認為疫情可能讓“全球化”崩潰，很多國家將陸續把供應鏈撤出中國;另一方面，也有很多人堅信供應鏈全球化趨勢不可逆轉，而中國仍將長期保持供應鏈的重要地位。受訪專家認為，所謂供應鏈的“去中國化”，實際上已經不是一個新議題，但從未成功過。如今這個話題再次浮現，只不過是美國想借疫情來打擊中國在全球供應鏈中的地位。各國都有自己的利益，疫情越是嚴重，世界越需要中國這個全球最為安全的大市場，美國想聯合其他國家來打擊中國，並不容易。
美借題發揮 舊瓶裝新酒
席捲全球的疫情，給許多製造業帶來了“斷供”危機。由於供應鏈的高度全球化，許多跨國公司分布在各國的供應商、製造商不能有效協同。這使得一些跨國公司陷入反思，低成本或許已不是最重要的要素，他們更關注低風險和供應鏈的韌性。有專家預計，供應鏈全球化將一去不復返。
在這個形勢下，有消息稱美國政府正意圖改變全球工業供應鏈的布局，想要在全球供應鏈中降低中國的影響力。消息人士說，美國有關供應鏈遷移問題的討論非常具體詳細，有多個政府部門參與。美國試圖建立一個被稱之為“經濟繁榮網”的“可信任夥伴”聯盟。其中包括企業和民間社會團體，運作必須按照同一套標準，無論是涉及數字業務、能源和基礎設施，還是研發、貿易、教育和商業等。
中國作為全球供應鏈中具有重要地位的國家，在這樣的趨勢下會受到何種影響?中國商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育在接受本報採訪時表示，美國的這一做法其實就是供應鏈的“去中國化”。所謂供應鏈的“去中國化”，實際上也不是一個新議題。歐美國家想搞再工業化的時候，供應鏈的“去中國化”就已經被提出來了，這還是2008年次按危機的時候。而今天可以看到，中國的製造業產出佔全球比例不降反升，規模領先於歐美國家的幅度也越來越大，很明顯“去中國化”失敗了。今天，美國以及一些歐洲國家又開始這個議題，無非是借着疫情來做文章。但他們仍然不可能成功，因為製造業回流與歐美國家維持金融霸權是兩個無法兼容的目標，如果要維持金融霸權，經濟資源為追求更高回報必將更多地投向金融產業，而不是投向製造業。顯然歐美國家，特別是美國，會更傾向於維持金融霸權。
疫情肆虐凸顯中國競爭力
興業銀行首席經濟學家魯政委在接受本報採訪時表示，目前全球供應鏈的格局確實有一些變化，但沒有根本性的變化。這個問題可以從兩方面來談：首先，這些所謂的小變化，是因為本輪疫情期間，一些國家開始反思自己的產業結構，有些產業必須在國內存在，最典型的就是醫護用品。所以，可以預見這些國家未來會加大某些產業在本國的投入，但這也不意味着這些國家的公司就不會在國外生產了。因為目前所謂的供應鏈變化主要是為了應對未來的緊急需求，在國內有一個備份的生產鏈而已。其次，上述所說的是針對一些特殊產業，而對於一般產業來說，供應鏈的變化主要是在3月份之前。因為這個時間點，是中國疫情仍在持續，世界疫情尚未爆發的時候。這個時間點出現很多聲音，表示要將供應鏈從中國撤離，這也是可以理解的，畢竟那個時候只有中國大規模爆發了疫情。但在全球疫情爆發之後，只有中國快速控制住了疫情，並且一手抓防治一手抓生產。這樣的情況在全球還有哪個國家能夠做到?所以目前很多市場化的公司再也沒有別的想法了，反而要對中國加大投入。可以看到，雖然美國政府對中國懷有較大的“敵意”，但其他國家其實並沒有像美國那樣有抵觸中國的意思。
事實上，疫情越是嚴重，全球產業鏈越是離不開中國。魯政委認為，站在中國的角度上來講，如果全球產業鏈離開中國，那就是逼着中國搞“大而全”。中國是有能力搞全產業鏈的，如果中國真的實現了這個，那麼其他國家都不用來中國市場了。但是對於西方國家的企業來說，離開中國市場，他們的市場還能在哪呢?歐美現在都面臨着缺少需求的問題，在全球經濟都萎靡不振的情況下，狀況稍好、仍有需求的也就只有中國市場了。
梅新育認為，美國想要推動供應鏈“去中國化”，但由於此次抗擊疫情各國表現不一，沒有比中國更好的成績。從這個角度來看，供應鏈“去中國化”仍不可能成功。喊口號很容易，但對於製造業的廠商來說，他們需要看到安全的生產環境、高質量的勞動力。在目前形勢下，毫無疑問中國抗疫成績最好、生產最安全、在中國訂貨最可靠，這個時候供應鏈“去中國化”，還能去哪?這樣看來，中國在製造業產出方面佔的比例很可能不降反升。
亦有服裝生產商向本報表示，以服裝行業為例，可以看到一些企業已經轉移到了越南等東南亞國家，但那些大多是基本款。東南亞國家的技術和專業水準大部分都無法滿足精細加工的需要。所以很多大的國際廠商依然要將要求精細加工的服裝留在中國生產。更何況由於疫情的關係，現在中國是全球復工復產程度最大的國家，更驗證了中國的競爭力。
中美鬥而不破 各守邊界
前國資委研究中心宏觀戰略部部長、著名經濟學者趙曉認為，目前一些國家想要削弱中國在全球供應鏈的地位，搞“去中國化”，其實是因為這些國家並不信任中國。確實，中國經濟總量已佔世界的20%，中國在全球產業鏈中的主導地位不容動搖，世界已沒有辦法離開中國。但對於美國等國來說，這只是如何與中國“脫鉤”的問題，而不是要不要與中國“脫鉤”的問題。從美國近年來的表現來看，與中國“脫鉤”已是趨勢。事實上，當今西方世界，從政界到知識界、商界以及民間，人們普遍認為，美中對峙已全面展開，並呈現迅速升級的態勢，可稱之為一場“新冷戰”。
斯坦福大學胡佛研究所尼爾弗格森研究員認為：第二次冷戰在未來歷史學家的眼裏，已從2019年開始了。“新冷戰”最明確的信號是2019年北約在倫敦的峰會，首次高調指出“中國的威脅”。觀察家們認為，“新冷戰”兼具熱戰、心戰、信息戰、貿易戰、不對稱戰、超限戰的綜合，是人類歷史上前所未有的。新冷戰的深度、廣度和烈度絕不亞於舊冷戰，幾乎在所有方面都有過之而無不及。
趙曉認為，如果真的走到那一步，雖然以中國龐大的國土資源、人口規模以及市場規模，即便關起門來，中國仍可以運轉，但是，中國的科技進步、制度創新、海外市場等帶來的經濟活力將不復存在。這不能不讓人產生憂患意識。
不過，魯政委認為，實際上，歐美國家也不是鐵板一塊，美國有美國的利益，歐洲有歐洲的利益，日韓也有其自身的利益。並且為了應對美國所謂的“信任聯盟”，中國也不會坐視不理，合縱連橫這些事情是外交上的基本操作。美國想要聯合其他國家一起“去中國化”，也不是那麼容易。目前，反華的“急先鋒”是美國，但美國內部不同的利益主體之間的訴求也不一樣。甚至美國總統特朗普和國務卿蓬佩奧的想法也未必完全一致，否則不會看到兩人有時候會說出完全不同的言論。這恰恰反映了全球經濟的格局，隨着中國經濟與金融地位的上升，美國會持續感到焦慮，而中國一方面必須面對各種勢力的挑戰，一方面又面臨着自身改革開放的問題。所以中美的互動會持續存在，美國領導人的這些言論和行為就是這種互動的體現。
中國可以對國際上的一些聲音保持一定警惕，但也無需為這種狀況感到過度焦慮。近期中美間的互動，看起來是在“鬥”，但基本上雙方還是守住了一個邊界，就是“鬥而不破”。比如，中國一直在表態，要保證中美第一階段協議的履行;又比如，美國雖然一直在聒噪，但現在人們又發現美國公司跟華為一起在制定5G標準。除此之外，瑞幸咖啡事件，也可以看到中美兩國在監管方面相向而行，走向合作。所以，中美的“互放狠話”，也只不過是一種交流的表現而已。
中國可借勢升級產業鏈
不管是否認為全球供應鏈正在“去中國化”，但是有一點可以肯定，就是短期內各個國家都很難構造出獨立的產業鏈和工業體系，全球產業鏈難以在短期內發生逆轉性的變化，全球產業鏈在短期內不會也無法與中國脫鉤。值得擔心的是，如果在極端情況下，比如因為政治因素，歐美企業會不會放棄成本核算，不惜代價重建自己的製造業體系，以致影響到中國在全球的供應鏈地位。
有論者認為，疫情之下，中國經濟受進口和出口影響很大，需要抓住供應鏈率先復蘇的“時間紅利”，加速產業鏈升級，加快線上化、數據化轉型，向高端生產製造和高效流通快速升級，進一步完善和強化中國製造業在全球產業鏈中的主導地位;同時也必須進一步開拓內需市場，強化本地供應鏈的吸引力;中國還要把數字化供應鏈的優勢賦能全球。
中國一方面要推動全球貿易、投資、物流、供應鏈治理;推動通關、貿易、交通運輸、物流便利化;推動“一帶一路”建設。另一方面，要以交通強國、物流強國、製造強國建設為引領，加快推進物流樞紐、供應鏈樞紐建設。
供應鏈從業者也要認真適應多樣化來源的供應鏈趨勢，並為未來可能出現的少批量、長距離、多來源協作做足準備。有業內人士認為，未來，企業將更加關注供應鏈安全，如果企業供應鏈布局網絡能夠做到“日常運營以成本為最優、戰時以服務為最優”，就能更加從容不迫地應對各種危機。
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