【“好服务”为老年人搭建“数字桥”——中国联通点亮银发族智慧新生活】“注意啦!接下来教大家如何使用微信预约挂号,先点开这个右下角我的……”讲台上,南京联通玄武区唱经楼社区的志愿者正图文并茂地讲解着,讲台下,老人们聚精会神地跟着操作。“原来还要点一下本人确认知情啊,终于搞出来了!”77岁的老人张春森拉着联通工作人员的手,开心地展示着刚刚“调通”的健康码。

由于种种原因,现代社会的“数字红利”成了老人的“数字鸿沟”,尤其在新冠疫情爆发后,老年人面临的扫码难、支付难、出行难、就医难等问题更被置于“放大镜”下。为助力老年群体跨越数字鸿沟,共享信息便利,中国联通为老年用户提供更省心、暖心、贴心的优质服务,使其在智慧时代获得更多幸福感、安全感。

更省心,助银发老人玩转智能手机

为了让老年人融入数字生活,更好地适应互联网时代,中国联通从群众需求出发,要求一线牢固树立以人民为中心的发展理念,不断升级和完善服务流程,同时走进社区、走进乡村,引导老年人了解新事物、体验新科技。
2021年夏季,苏州联通小燕走进老年大学开展信息化服务周活动,这已是她服务老年大学的第6年。活动现场,小燕辅导老年学员在手机上进行课程报名和学费缴纳,并邀请老年学员安装中国联通APP,帮助老年学员体验智慧新生活。

四川联通已连续数年开展助老活动,截至目前,累计开展助老活动233场。今年9月,四川联通多个地市分公司再次通过营业厅公益大讲堂、走进养老院等方式开展“银发无忧 智慧助老”活动,联通员工在现场详细讲解如何使用微信聊天、查看健康码、手机预约挂号等常用操作。

南京联通志愿者们更是结合“数字乡村”建设,联合江宁建东村、溧水白马镇、六合和仁村等乡镇,辅导老人手机缴纳新农合、水电费,甚至手机直播带货。截至目前,南京联通已开展智能手机培训近400场,服务老人1.3万余人次。此外,还组织了500多个“万名老人学用智能手机”社区微信群,每日发布“早安简报”,宣传最新防控政策,提醒老人自我防护。“我们还设立了南京老年人抗疫服务热线,老人可以通过热线获得线上电话辅导、线下预约就近服务点教学及单点上门等服务,”南京联通志愿者介绍道,“截至目前,仅出示健康码这一项操作我们就已辅导服务了数万名老人。”

更暖心,便民服务送上门

对于出行不便的老人,中国联通将营业厅的助老绿色窗口无限延伸,为老年群体提供主动上门服务,真正做到助老爱老、排忧解难。在四川,宜宾联通开展为留守老人免费检测宽带专项活动,当得知李大妈家儿女都外出打工,家中电视很久都不能使用后,装维人员一早便上门免费检测调试,将电视和智能手机连上WIFI,电视出现画面的那一刻,孩子的笑声穿过房屋,李大妈却感动的落下了泪。

国庆前,上海联通用户季老先生致电10010热线寻求帮助,表示手机故障无法使用,可自己和妻子都是盲人,不便前往营业厅。得知情况后,距离老人最近的上海联通静安寺营业厅马上主动联系季老先生,厅经理朱春永携带工具及终端前往老人家,发现是手机过于老旧无法使用,便为其推荐了具有报音功能的老人机,还为他办理了优惠购机,免费更换了SIM卡,并耐心指导使用。朱春永离开时心里有些不放心,将自己的联系方式给了老人,果然几天后,季老先生又遇到手机使用问题联系朱春永,他马上上门帮助。暖心的服务让老人十分感动,称赞不已,用盲文刻下了厅经理的名字留作纪念。

不久前,面对突如其来的“7•20河南暴雨”,河南联通利用线上直播、微信群视频课堂、公益短信、客服官微等形式,向全省170万老年用户宣传防汛抗疫知识;推出老年用户专属微信二维码、10010热线,在汛情严重地区推出“银发无忧工单”,让老年人足不出户办理业务;还在体验中心、营业厅、社区及养老机构、乡镇营业部等开办智慧助老大讲堂,全省累计开办9136场,覆盖人数超12万人。

在山东,青岛联通积极助力青岛西海岸新区政府推进家庭养老床位签约体系建设,推出联通手机卡+宽带+平板PAD+适老化产品及安装调试在内的一揽子服务——借助老人家中PAD 与宽带WIFI连接,服务人员上门为签约老人服务的过程就可进行模糊化录像并上传到政府平台,实现全服务过程的可视化、可留存;为老人开卡插到紧急呼叫设备上,紧急呼叫设备便会通过WIFI连接到青岛市养老服务综合监管信息平台,呼叫器内设置有老人的监护人、养老中心客服等5个号码,老人在遇到紧急情况时,可一键呼通。这样既能满足老人居家养老的诉求,又能减少养老院的硬件投入,还能增加养老机构的效能,让机构养老与社区居家养老更好地融合起来。

更贴心,防范诈骗联通讲

“您有一笔资金交易涉及违法集资,已被冻结,请立刻给XXXX账号转账5万……”“啊?这是骗子吧!”王爷爷没有听信对方,指出了“诈骗分子”的漏洞。在成都联通开展的“沉浸式体验”防诈骗活动现场,老人亲身参与现场演绎,识别出短信、链接等不同的诈骗手段,在互动中老人们对各类安全知识熟记于心。“简直太好了,应该多开展这样的讲座”“经常听说电信诈骗,没想骗子的手段这么多”,实景体验后的老人们感慨不已,纷纷表示这样的活动非常好,亲身体验过的骗局绝不会再上当。

在江苏,南京联通联合公安反诈中心开展反电信诈骗教育讲座,邀请网络信息专家从视频案例入手,生动讲述电信诈骗的类型及防范方法,叮嘱大家牢记“三不一多”原则,未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实;苏州联通特别向老年用户推荐苏周到APP中的“反诈骗宣传超市”,介绍近期国家反诈中心发布的诈骗案例,分享工作时遇到的真实事件,帮助老年用户提高警惕和辨别能力。

九九重阳日,助老正当时。尊老爱老是中华民族的优良传统,中国联通作为中国特色社会主义新央企,时刻将对老年人的“关爱”行动作为衡量自身发展的能力目标,坚持以人民为中心的发展思想,聚合自身资源禀赋,持续创新各项助老服务举措,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,共享“数字红利”。

【我市各县区落实落细防汛防灾措施 确保群众生命财产安全】本栏目从宝鸡市自然资源和规划局获悉:近期,我市秋淋天气持续,连续遭遇多轮强降雨袭击。全市平均降雨量较常年同期偏多四成,部分县区发生大到暴雨,土壤含水量极度饱和。地质灾害防范工作已进入最困难、最艰难的时期,防范形势不容乐观,多地多处出现灾情险情,严重威胁人民群众生命财产安全。截止10月10日12时,全市汛期发生灾情634起,险情735起,受灾585户3395人,撤离转移2774户8739人,直接经济损失1.45万元,潜在经济损失3.23亿元。

连日来,陈仓区积极应对持续降雨带来的雨情汛情,全力做好防汛防滑等地质灾害防治工作。截至目前,陈仓区紧急转移安置3555人,集中安置588人,分散安置2967人。各级干部始终坚守防汛防滑一线,24小时值班值守,实时监控道路、危桥、地质灾害滑坡监测点的险情,把防汛责任落实到村组、细化到网格,扎实做好暴雨导致的山体滑坡等防范应对工作,最大限度防范化解灾害风险,坚决保障好群众生命财产安全和生产生活秩序。

截至10月9日14时,高新区受灾人口10382人,紧急转移安置526人,农作物受灾面积11812.7亩,倒塌房屋19户61间。汛情发生后,高新区及时启动相关应急预案,全面开展临水、临崖、临沟、临崖等居民户的排查和监测防范工作,加密河流堤坝的巡查预警,责任到组,包抓到人,严格落实24小时值班制度,精心组织安排各项防御工作,提高突发事件防范与处置速度。据介绍,下一步高新区将重点关注山洪地质灾害防范,积极开展抢险救灾工作,尽快恢复群众生产生活秩序,努力把汛情造成的损失降到最低,维护好人民群众的切身利益。

10月3日开始,渭滨区进入第四个秋淋多雨期。此次降雨导致全区通村通组道路多处受损,且出现大量滑坡塌陷,多处农作物、堤防护岸、人饮工程等不同程度发生灾情。汛情发生后,渭滨区坚持撤人为先、应撤尽撤,确保了群众生命财产安全。本轮降雨期间,渭滨区对所有危险区域内的群众,立即采取转移避险措施,并提供基本的食物保障,防止群众返流。同时要求各级强化责任体系,人人身上有责任,编织责任链条,确保群众生命安全。

针对本轮强降雨过程,金台区组织水利、国土、交通等部门和各镇召开调度会,提前进行了全面安排部署。工作人员深入镇街开展防汛工作,镇干部包村、村干部包组、组干部包户包人包点,确保隐患点位有人巡查,危险区群众有人负责。截至10月9日,全区提前转移危险区域群众405户981人,保障人民群众安全。目前,各镇街已预备民兵抢险队伍11支400余人,严格落实好24小时防汛值班和领导带班等制度,加强灾情核查和信息报送工作,做好应急抢险准备。

连日来,凤翔区各镇和各有关部门严格落实三级包抓责任,实行网格化管理,对全区51个山洪灾害威胁村、19个地灾点、3条河流、9座水库、12座淤地坝以及摸排出的危房危窑、土坯房、地道、城市低洼内涝点等重点部位盯紧看牢,坚持24小时巡查观测,强化联防联控,及时传递水情预警信息,严密关注度汛安全,全力确保群众生命安全。

近期发生强降雨天气以来,太白县共紧急转移群众避险234户472人,设置警示标志、标牌260处,出动大型机械112台次,应急车辆58台次,清理道路塌方101250立方米,抢通道路77处,治理河流险段50处,恢复人饮工程63处,供电设施2处,筑牢安全“堤坝”。目前,太白县已建立县、镇、村、组四级防汛工作联络机制,密切监测预判雨情水情发展趋势,确保第一时间将预警信息及时、准确、高效传递到镇、到村、到户、到人,提前有序应对。

此次强降水使眉县遭遇了严重的洪涝灾害,桥梁、道路、河道、农作物等受损严重,县、镇两级领导干部深入一线,开展地质灾害监测预警和救灾工作,保障人民群众生命安全。目前,眉县应急管理局、自然资源局、水利局等单位分组下到镇街、重点村,进行督促检查。各镇街在风险点,特别是地质灾害点、防滑点,到点到位正在进行监测、转移安置群众工作。截至10月9日,眉县已安全转移群众1386人次。

麟游县受持续降雨影响,县域内发生多起滑坡、塌方等地质灾害。险情发生后,麟游县主要领导靠前指挥,全体干部取消国庆及节假日休假,24小时坚守防汛防滑一线,以战时状态应对汛期灾害。目前,麟游县各镇道路等基础设施正在抢修恢复之中,灾后重建工作正在有条不紊地进行。

10月3日以来,千阳县出现强降雨天气,截至10月8日18时,千阳县累计降雨量最高达166.1毫米,千河最大洪峰流量1960立方米每秒。此次汛情造成全县13526人受灾,无人员伤亡,全县共排查隐患38处,整治隐患35处,剩余3处正在抓紧整改。调拨应急救援物资发电机4台,抽水泵5台、帐篷15顶、棉衣110套、棉被120套、雨衣400件、应急灯22个、竹床75个、编织袋3500个、手电筒15个。6条主干道路已恢复通行,5座生产桥梁正在抢修,已不影响通行。13座水库、7座淤地坝均在汛限水位以下。

受连日来持续强降雨天气影响,凤县各地出现滑坡塌方400余处,主次干道、桥梁涵洞、供电设备等基础设施以及堤防护岸、人饮工程、供水管道等不同程度受损,全县受灾群众2千余人,受灾农作物1千余亩。自9月底以来,凤县县委、县政府把防汛防滑作为当前重大任务,各级领导干部奔赴抢险救灾第一线,靠前指挥、科学调度,转移安置群众1200余人,下拨群众避险转移补助资金23万元,恢复中省县交通道路146处,投入1.5万元对县城凤凰湖景区的四个翻板坝进行了维护清理,已受损的185个供电台区8000余户低压用电户已恢复正常供电用电;镇村干部群众全力以赴抢险救灾,清理淤泥、落石等障碍3万多立方米,新修便道10余处。

今年入汛以来,岐山县夯实各级防汛责任,坚持“宁可十防九空,不可失防万一”,全面动员部署,排查治理隐患,做好应急准备,全力防汛抢险,确保安全度汛。截至目前,岐山县石头河柳家庄、洪沟村光伏发电站等7处水毁堤防段抢修导流工程全部完工,确保了石头河泄洪期间两岸周边群众和企业的安全。同时,岐山县水利局组织力量,加紧抢险治理五丈原供水站沿山渠道的多处塌方,保障了渭河以南片区近70户企业和近5万多群众生产生活用水正常供应。

10月10日,记者从扶风县防汛办了解到,截至目前,扶风县8个镇(街)和防汛成员单位,按照防汛工作整体安排部署,依照“属地管理、分级负责”的原则,深入一线开展隐患排查,做好应急避险。进一步落实县内水库、河流、水电站、淤地坝安全度汛“三项措施”和“三个责任人”,形成横向到边、纵向到底的责任体系。全县共落实县级防汛责任人69人,镇级责任人89人,村级责任人122人。

此次降雨使陇县基础设施和农业遭受严重损坏。汛情发生后,陇县迅速启动防汛应急响应,党员领导干部靠前指挥,各单位24小时值班值守,全力抓好抗灾自救工作。各镇对居住在“三边地段”的“三类人员”和地质灾害点群众进行再摸底、再核查,落实了撤离负责人、监测人和巡查人。提前对居住在危险地段的群众和“三类人群”,由包抓干部负责通过投亲靠友、村委会、幸福院安置等方式有序组织转移,全县共对86个村421户913人进行了紧急转移,保证了群众生命安全。目前,陇县受灾镇村的水电路讯已基本恢复,群众生产生活秩序井然有序,各项抗灾自救工作正有条不紊进行。
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【聚焦】全球首家铂翎汇臻选EMBLEMS COLLECTION奢华酒店落户南明

10月9日,贵州宏立城集团与国际酒店管理集团——雅高集团签订合作意向,将携手在贵阳花果园艺术中心打造全球首家铂翎汇臻选EMBLEMS Collection奢华酒店(以下简称:铂翎汇臻选)。

在花果园艺术中心签约仪式上,贵州省文化和旅游厅党组副书记、副厅长许风伦,贵州省委宣传部文化旅游产业发展处一级调研员张雷,贵阳市委宣传部副部长陈诚,贵阳市文化和旅游局四级调研员曾筱竹,以及南明区相关部门负责人等出席签约仪式。雅高集团大中华区奢华及生活时尚品牌发展高级副总裁魏龙江、大中华区高级运营副总裁乐睿思、大中华区奢华及生活时尚品牌高级发展总监徐进婕,宏立城集团副总裁何辉、集团副总裁周振宇、集团副总裁陈勇等参加签约仪式。

据了解,铂翎汇臻选是雅高集团全新推出的奢华酒店品牌。铂翎汇臻选以花果园艺术中心作为全球首家酒店选址,结合雅高集团深耕奢华酒店市场的积淀,推动贵阳酒店业的迭代升级,将成为贵阳市加快打造“爽爽贵阳·消费天堂”城市品牌过程中又一高品质消费场景。

抢抓旅游产业化机遇
助推高质量发展

近年来,在省委、省政府的坚强领导下,贵阳市着力推动旅游业发展,特别是抢抓“强省会”五年行动和旅游产业化的重大机遇,全力推进旅游产业化,生态红利、资源红利、开放红利叠加释放,旅游产业化、品质化、国际化水平不断提高,旅游产业日益成为助推贵阳经济社会高质量发展的崭新动能。

作为全省商业体量最大的商圈,花果园区位优势独特,承载着南明区打造“中高端消费引领区”的“新引擎”使命。商圈内形成业态互补的主题商业体,包括花果园购物中心1期&2期、海豚广场、花果园艺术中心、贵阳国际大道、贵阳宏立城费尔蒙酒店、国际贸易中心(双子塔)、中环广场等。其中,花果园艺术中心独具欧式古典文化特色,一直是国内外游客到贵阳的必选打卡点。

“此次雅高集团旗下全新奢华酒店品牌铂翎汇臻选,将花果园艺术中心作为进驻中国的第一家酒店,必将为推进贵阳市中高端住宿业发展注入更强劲动力,进一步推动贵阳市旅游产业化发展进程。”贵阳市文化和旅游局四级调研员曾筱竹表示,将全力提供优质、高效服务,支持推动项目早日投入运营。

选址地标建筑
打造奢华酒店新品牌

雅高集团成立于1967年,总部设在巴黎,通过位于全球110个国家的5,100家酒店和10,000家餐饮场所为客户提供各式服务。雅高集团拥有行业内最具多样化及完整性的酒店生态系统之一,包括奢华及高端品牌、中端和经济型酒店、独到的生活时尚理念、娱乐和生活时尚、餐厅和酒吧、服务型品牌寓所、共享住宿酒店、礼宾服务以及联合办公空间等。雅高还通过领先的数字化解决方案,优化酒店运营并增强客户体验。

目前雅高集团在大中华区共管理超497余家酒店,客房数超91,000间。雅高旗下新奢华品牌进驻贵阳,信心十足。雅高集团大中华区高级运营副总裁乐睿思表示:“铂翎汇臻选酒店对于雅高来说,它不只是酒店,它更是真正的旗舰,是一种奢华象征,成为其所在城市的标志。花果园艺术中心是当地的地标之一,拥有华丽别致的西式格调建筑,特别是融入了古典建筑的特点和气质,文化底蕴极深,加上绝佳的地理环境,拥有得天独厚的条件,是打造铂翎汇臻选酒店的首选。”

非常高兴,在双方数月洽谈后今天正式签订合作意向,于贵阳打造全球首家铂翎汇臻选酒店。”雅高集团大中华区奢华及生活时尚品牌发展高级副总裁魏龙江说,“每家铂翎汇臻选酒店都具有独一无二的氛围、设计、风格和魅力,体现了铂翎汇臻选酒店品牌独有的DNA和故事,与业主携手打造最私享的奢华酒店俱乐部。在花果园艺术中心进驻铂翎汇臻选,标志着雅高集团在贵州奢华市场有了新的突破。”

雅高集团表示,如今,贵州对奢华旅游的需求不断增加,借此机会,希望双方共同得到高质量发展。以花果园商圈立足贵阳、辐射全省、面向西南的区位优势,雅高集团将通过齐备优质的设施和优良服务,为当地居民和游客树立酒店服务的新标杆,为宾客创造难以忘怀的入住体验。

在市、区党委政府的支持指导下,宏立城集团积极引进国际中高端品牌,着力在花果园艺术中心打造国际奢华酒店。宏立城集团副总裁何辉说:“我们非常高兴能与雅高集团达成本次合作,这对于花果园商圈探索和创新商业管理方面来说是一个重要的里程碑。宏立城致力于推进重点商业项目建设,抓好首店引进,提升消费聚集、引领能力,招引行业内有影响力和代表性的品牌,使花果园商圈成为贵州乃至西部地区重要的商业创新地。”

业内人士认为,全球首家铂翎汇臻选落地花果园,在南明区乃至贵阳市培育高质量旅游消费环境、提升高质量旅游服务水平的进程中具有重要意义。未来,铂翎汇臻选酒店将会为到访贵阳的商旅客人提供全新的高端酒店服务体验、服务设施和品牌理念,并带动高端企业加速聚集,为南明文旅行业注入新的生机和活力,助力全省旅游业高质量发展。

更多内容敬请关注甲秀南明视频号

撰文:宏立城集团 全媒体记者 张宇 金方椿


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