#智能客服真的能取代人工客服吗#
随着网络技术迅猛发展，越来越多的领域正在使用AI为消费者提供服务。尤其在客服领域，大量人工岗位被AI所取代。
这无疑能为企业节约人力成本，提高效率。但消费者对AI客服的满意程度究竟如何，值得我们深入探讨。研究通过对17673条微博数据和33份访谈内容进行分析，构建出了消费者对AI客服态度的理论分析模型，包含情绪模型和评价维度模型。微博数据分析的结果表明，相较于人工客服，消费者对AI客服表现出更强烈的负面态度。
其中对AI客服负面态度的主要原因是对其问题解决能力不满，对人工客服负面态度的主要原因是对其响应速度和服务态度不满。引发消费者正面态度的原因主要是客服的声音和服务态度。
访谈结果印证了消费者对AI客服的普遍负面态度，并且得到了对AI客服拟人化程度高、无社交压力等正面评价。

【单身贴[心]#脱单# 】
【基本信息[鲜花]女–17673】
①出生年月/星座：1993.12.24/摩羯座
②身高/体重：160/105
③户籍地：四川.广安
④现居地：重庆南岸
⑤学历：大专
⑥职业：建筑设计
⑦月均收入：6千-9千
⑧车房情况：有房无车
⑨家庭成员：父母及弟弟
⑩有无婚史：未婚
⑪ 自我介绍/兴趣爱好：游戏、健身、旅游
【择偶要求[心]#重庆# 】
①年龄范围：24-34
②是否介意有婚史：介意
③其它：最好重庆主城有房有车，工作稳定，有上进心，有共同兴趣爱好，身高170以上 https://t.cn/EGc2DE2

#全球疫情# 昨日单日新增确诊超45万例，累计死亡超402万人，Delta变病毒扩散全球！

截至北京时间7月9日7时，全球累计确186297115例，累计死亡病例4025574例。全球单日新增确诊病例458267例，新增死亡病例8034例。

美国：新增确诊17673例，新增死亡258例，累计死亡622210例。

印度：新增确诊34443例，新增死亡470例，累计死亡405527例。

巴西：新增确诊53749例，新增死亡1733例，累计死亡530344例。

英国：新增确诊32551例，新增死亡35例，累计死亡128336例。

俄罗斯：新增确诊24818例，新增死亡734例，累计死亡140775例。

印尼：新增确诊38391例，新增死亡852例，累计死亡63760例。

#公知谣媒忽略的事实##Delta变异株的威胁#