出丑效应
✨怎样让不完美的自己更受大家欢迎?
先举个
小周最近遇到了一件让他觉得非常匪夷所思的事情。之前他和一位客户在见面的时候,由于紧张,表现得非常不好。说话结结巴巴不算,还把递给客户的水洒到了客户的身上。
在和这位客户见面之前,小周就听说这位客户很难搞定,特别喜欢挑人毛病,表现成这样,签单肯定没指望了。谁知,小周的差劲表现并没有引起对方的反感,两个人相谈甚欢,最后小周成功的拿下了这笔订单。
虽然拿下了订单,但是小周感觉非常疑惑:我表现得那么差,为什么那位很挑剔的客户竟然没有指责我呢?
其实,小周这是误打误撞用到了心理学中的「出丑效应」。
「出丑效应」,又称「犯错效应」,是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人也未必讨人喜欢,而最讨人喜欢的人物往往是精明而带有小缺点的人。
美国心理学家艾略特·阿伦森曾做过这样一个试验,他把四段情节类似的访谈录像分别放给测试对象看:
第一段录像中的受访对象是个非常 优秀的成功人士,整个受访过程中,他的态度非常自然,谈吐不俗,表现得非常自信。
第二段录像中受访对象也是个非常优秀的成功人士,不过,他在台上的表现略有些羞涩和紧张,竟把桌上的咖啡杯碰倒了。
第三段录像中接受主持人访谈的是个非常普通的人,同样,他表现得并不紧张,但也没有什么吸引人的发言,可以说是毫无亮点。
第四段录像中受访对象也是个很普通的人,在采访的过程中,他表现得非常紧张,而且和第二段录像中一样,他也把身边的咖啡杯弄倒了。
阿伦森播放四段录像后,让测试对象从中选出一位他们最喜欢的和最不喜欢的人。
而最受欢迎的居然是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位成功人士——有 95% 的测试者选择了他。
从这个实验中我们可以看到,对于那些取得过突出成就的人来说,一些微小的失误不仅不会影响人们对他的好感,相反,还会让人们感觉到他很真诚、值得信任。
因为人是不可能是没有任何缺点的,别人看不到缺点,只能说明这个人的缺点隐藏得太深了。
「出丑效应」不光适用于人际沟通,在广告营销领域也同样适用。尤其是现场推销中,很多业务员都会适当地透露自己产品的缺陷,从而获得客户的信任。
在很多场合中,只讲优点不一定对推销有利,反倒是适当地把产品的缺点暴露给客户,一方面可以赢得客户的信任,另一方面也能淡化产品的劣势而强化优势。
适度地、有技巧地透露产品的某些缺陷,非但不会使顾客退却,反而有可能赢得他的深度信任。
正如看待他人一样,客户看待产品时,同样相信世上没有完美的产品,与其让客户在心中疑虑,挖空心思寻找产品的问题,不如由销售人员坦白产品的缺陷。
优秀的推销员善于灵活运用「出丑效应」,在日常人际沟通中,这个效应同样是获取他人信任和喜爱的利器。
所有人都喜欢十全十美,但是,没有任何人相信真的存在十全十美,与其让人在心里猜测自己可能存在的缺点,不如直接暴露它。 https://t.cn/RJytF2l
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小周最近遇到了一件让他觉得非常匪夷所思的事情。之前他和一位客户在见面的时候,由于紧张,表现得非常不好。说话结结巴巴不算,还把递给客户的水洒到了客户的身上。
在和这位客户见面之前,小周就听说这位客户很难搞定,特别喜欢挑人毛病,表现成这样,签单肯定没指望了。谁知,小周的差劲表现并没有引起对方的反感,两个人相谈甚欢,最后小周成功的拿下了这笔订单。
虽然拿下了订单,但是小周感觉非常疑惑:我表现得那么差,为什么那位很挑剔的客户竟然没有指责我呢?
其实,小周这是误打误撞用到了心理学中的「出丑效应」。
「出丑效应」,又称「犯错效应」,是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人也未必讨人喜欢,而最讨人喜欢的人物往往是精明而带有小缺点的人。
美国心理学家艾略特·阿伦森曾做过这样一个试验,他把四段情节类似的访谈录像分别放给测试对象看:
第一段录像中的受访对象是个非常 优秀的成功人士,整个受访过程中,他的态度非常自然,谈吐不俗,表现得非常自信。
第二段录像中受访对象也是个非常优秀的成功人士,不过,他在台上的表现略有些羞涩和紧张,竟把桌上的咖啡杯碰倒了。
第三段录像中接受主持人访谈的是个非常普通的人,同样,他表现得并不紧张,但也没有什么吸引人的发言,可以说是毫无亮点。
第四段录像中受访对象也是个很普通的人,在采访的过程中,他表现得非常紧张,而且和第二段录像中一样,他也把身边的咖啡杯弄倒了。
阿伦森播放四段录像后,让测试对象从中选出一位他们最喜欢的和最不喜欢的人。
而最受欢迎的居然是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位成功人士——有 95% 的测试者选择了他。
从这个实验中我们可以看到,对于那些取得过突出成就的人来说,一些微小的失误不仅不会影响人们对他的好感,相反,还会让人们感觉到他很真诚、值得信任。
因为人是不可能是没有任何缺点的,别人看不到缺点,只能说明这个人的缺点隐藏得太深了。
「出丑效应」不光适用于人际沟通,在广告营销领域也同样适用。尤其是现场推销中,很多业务员都会适当地透露自己产品的缺陷,从而获得客户的信任。
在很多场合中,只讲优点不一定对推销有利,反倒是适当地把产品的缺点暴露给客户,一方面可以赢得客户的信任,另一方面也能淡化产品的劣势而强化优势。
适度地、有技巧地透露产品的某些缺陷,非但不会使顾客退却,反而有可能赢得他的深度信任。
正如看待他人一样,客户看待产品时,同样相信世上没有完美的产品,与其让客户在心中疑虑,挖空心思寻找产品的问题,不如由销售人员坦白产品的缺陷。
优秀的推销员善于灵活运用「出丑效应」,在日常人际沟通中,这个效应同样是获取他人信任和喜爱的利器。
所有人都喜欢十全十美,但是,没有任何人相信真的存在十全十美,与其让人在心里猜测自己可能存在的缺点,不如直接暴露它。 https://t.cn/RJytF2l
《年轻》又名《青春》
作者:德裔美籍人塞缪尔·厄尔曼
年轻,并非人生旅程的一段时光,也并非粉颊红唇和体魄的矫健。
它是心灵中的一种状态,是头脑中的一个意念,是理性思维中的创造潜力,是情感活动中的一股勃勃的朝气,是人生春色深处的一缕东风。
年轻,意味着甘愿放弃温馨浪漫的爱情去闯荡生活,意味着超越羞涩、怯懦和欲望的胆识与气质。而60岁的男人可能比20岁的小伙子更多地拥有这种胆识与气质。没有人仅仅因为时光的流逝而变得衰老,只是随着理想的毁灭,人类才出现了老人。
岁月可以在皮肤上留下皱纹,却无法为灵魂刻上一丝痕迹。忧虑、恐惧、缺乏自信才使人佝偻于时间尘埃之中。
无论是60岁还是16岁,每个人都会被未来所吸引,都会对人生竞争中的欢乐怀着孩子般无穷无尽的渴望。
在你我心灵的深处,同样有一个无线电台,只要它不停地从人群中,从无限的时间中接受美好、希望、欢欣、勇气和力量的信息,你我就永远年轻。一旦这无线电台坍塌,你的心便会被玩世不恭和悲观失望的寒冷酷雪所覆盖,你便衰老了—即使你只有20岁。但如果这无线电台始终矗立在你心中,捕捉着每个乐观向上的电波,你便有希望超过年轻的80岁。
所以只要勇于有梦,敢于追梦,勤于圆梦,我们就永远年轻!
千万不要动不动就说自己老了,错误引导自己!年轻就是力量,有梦就有未来!
作者:德裔美籍人塞缪尔·厄尔曼
年轻,并非人生旅程的一段时光,也并非粉颊红唇和体魄的矫健。
它是心灵中的一种状态,是头脑中的一个意念,是理性思维中的创造潜力,是情感活动中的一股勃勃的朝气,是人生春色深处的一缕东风。
年轻,意味着甘愿放弃温馨浪漫的爱情去闯荡生活,意味着超越羞涩、怯懦和欲望的胆识与气质。而60岁的男人可能比20岁的小伙子更多地拥有这种胆识与气质。没有人仅仅因为时光的流逝而变得衰老,只是随着理想的毁灭,人类才出现了老人。
岁月可以在皮肤上留下皱纹,却无法为灵魂刻上一丝痕迹。忧虑、恐惧、缺乏自信才使人佝偻于时间尘埃之中。
无论是60岁还是16岁,每个人都会被未来所吸引,都会对人生竞争中的欢乐怀着孩子般无穷无尽的渴望。
在你我心灵的深处,同样有一个无线电台,只要它不停地从人群中,从无限的时间中接受美好、希望、欢欣、勇气和力量的信息,你我就永远年轻。一旦这无线电台坍塌,你的心便会被玩世不恭和悲观失望的寒冷酷雪所覆盖,你便衰老了—即使你只有20岁。但如果这无线电台始终矗立在你心中,捕捉着每个乐观向上的电波,你便有希望超过年轻的80岁。
所以只要勇于有梦,敢于追梦,勤于圆梦,我们就永远年轻!
千万不要动不动就说自己老了,错误引导自己!年轻就是力量,有梦就有未来!
今天跟工人吵架了。一个人静静地坐在咖啡馆门口的长凳上,没有表情也不想跟任何路过的熟人说话。
有三个小女孩(不是我平时认识的)经过我面前停下了,她们互相推搡着说悄悄话,突然其中一个女孩就被推到我面前,略显羞涩又满眼真诚地对我讲:姐姐,你好漂亮,我们能和你认识下嘛?
那一瞬间我就笑开了。就这么简简单单的被治愈了[太阳]
巷子里的生活,一直简单又快乐。所以,我是真的爱❤#新疆##喀什##喀什古城##喀什古城沐色民宿# https://t.cn/z85Rrre
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