【Birlasoft宣布与Freshworks建立全球战略合作伙伴关系】据印度《经济时报》9月8日报道，IT服务公司Birlasoft和Freshworks 9月8日宣布建立全球战略合作伙伴关系，旨在帮助企业通过新一代的数字转型解决方案为客户提供更好的客户体验管理服务。

“在过去的几年里，考虑到商业生态系统中数字应用的速度和它可以为企业带来的投资回报率，众多企业均非常重视他们的数字转型计划。我们与Freshworks构建的战略合作伙伴关系将为那些渴望重新构想客户体验、加强客户关系管理并从敏捷数字转型项目中获益的客户提供一个安全的跳板，”Birlasoft基础设施与云技术服务中心副总裁Ashutosh Mankar表示。

该伙伴关系将专注于开发能力和利基行业的创新解决方案，以帮助企业客户应对转型挑战，推动价值和成功的规模。

Freshworks全球渠道和联盟副总裁Hervé Danzelaud表示：“Birlasoft在创造世界级数字转型解决方案方面的专业知识，使其成为我们现代客户关系和IT服务管理软件的天然合作伙伴。”

（编译：晋阳）

联想新IT的中国实践：擎天引领智能化变革新路径
 
9月8日，以“新IT 新引擎”为主题的2021联想创新科技大会召开。会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军强调，新IT正在切切实实地赋能中国的实体经济，也必将助力中国走在全球智能化发展的前列。
同时，刘军列举了联想新IT的中国实践，首先，以联想服务实践为例，刘军展现了联想新IT架构的智能化应用。他表示，得益于智能客服系统——“魔方”，联想虽仅拥有400位在线服务工程师，也能满足每年接近2000万次的线上服务量。

其次，联宝科技成为了联想在智能制造业的标杆。据财报显示，2020财年联想在全球共销售超7700万台PC，为满足庞大需求量，联宝科技依托人工智能的算法和大数据的技术，打造智能排产系统。对比原来用传统方式花费数小时才能完成的生产计划，现在每天排产仅需要90秒，效率实现几何级提升，联想联宝对制造业的智能化发展道路具备先进的借鉴意义。

最后，刘军畅谈IT行业的发展方向和创新技术成果。以中国区消费互联网服务为例，去年已成功将超过5500万的月活用户从公有云迁移至新开发的混合云平台，大大提升了产品研发效率和产品服务。刘军透露，通过混合云平台，联想应用研发效率提升超100%，产品服务的可用性从过去的三个9（99.9%）提升到现在的四个9（99.99%），全年的故障时间也从过去的8个小时缩短到现在的50分钟。

据了解，新IT助力联想自身智能化转型实践中，联想逐渐打磨塑造出智能引擎——擎天，擎天是基于“端边云网智”新IT架构的内核，它包含了技术中台和通用业务中台的GPaaS层，以及面向不同行业领域的VPaaS层，并且具有云原生、中台化、AI智能三大技术特征。

联想新IT的中国实践：擎天引领智能化变革新路径
 
9月8日，以“新IT 新引擎”为主题的2021联想创新科技大会召开。会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军强调，新IT正在切切实实地赋能中国的实体经济，也必将助力中国走在全球智能化发展的前列。
同时，刘军列举了联想新IT的中国实践，首先，以联想服务实践为例，刘军展现了联想新IT架构的智能化应用。他表示，得益于智能客服系统——“魔方”，联想虽仅拥有400位在线服务工程师，也能满足每年接近2000万次的线上服务量。
其次，联宝科技成为了联想在智能制造业的标杆。据财报显示，2020财年联想在全球共销售超7700万台PC，为满足庞大需求量，联宝科技依托人工智能的算法和大数据的技术，打造智能排产系统。对比原来用传统方式花费数小时才能完成的生产计划，现在每天排产仅需要90秒，效率实现几何级提升，联想联宝对制造业的智能化发展道路具备先进的借鉴意义。
最后，刘军畅谈IT行业的发展方向和创新技术成果。以中国区消费互联网服务为例，去年已成功将超过5500万的月活用户从公有云迁移至新开发的混合云平台，大大提升了产品研发效率和产品服务。刘军透露，通过混合云平台，联想应用研发效率提升超100%，产品服务的可用性从过去的三个9（99.9%）提升到现在的四个9（99.99%），全年的故障时间也从过去的8个小时缩短到现在的50分钟。
据了解，新IT助力联想自身智能化转型实践中，联想逐渐打磨塑造出智能引擎——擎天，擎天是基于“端边云网智”新IT架构的内核，它包含了技术中台和通用业务中台的GPaaS层，以及面向不同行业领域的VPaaS层，并且具有云原生、中台化、AI智能三大技术特征。