【一生粉丝无数，却在93岁拍了一部最“心碎”的片子[心]】他出生在另一个时代。在跨越近一个世纪的人生之旅中，他历经传奇，目睹过自然世界中最壮丽的奇景和最扣人心弦的戏剧性时刻。
2019年，93岁的他拍了一部纪录片，时隔一年，又写了一本书，它们有同一个名字——《地球上的一段生命旅程》。
这段旅程，记录了这个时代的悲剧——地球上生物多样性的螺旋式下滑。因为遥远，绝大多数人并不能真切地感知到自然世界的衰退，唯有他积累了厚厚的“证据”，因为这一切就发生在他的一生当中。
“若是我明明看到了危险却一声不响，我会非常内疚。”有生之年，他剩下最重要的任务就是向世人发出一份自救倡议书。
这位现年95岁高龄的老人就是大卫·爱登堡，这颗星球上的生物最年长的挚友。
因为看见 所以悲伤
爱登堡的一生，都行走在荒野中，他几乎踏遍了全世界的每一个角落。除了出于从小的爱好，他还把这一切归功于自己的好运气。
26岁那年，他给英国广播公司（BBC）的广播节目投去简历，被拒绝了。不过，有人看到他那份落选的申请信，邀他到BBC电视台工作，他选择了尝试。
那是在上个世纪的50年代，他幸运地搭上了全球航空业起飞的顺风车，才可能去到那些隐世之地，从此享受来自大自然生命的馈赠，60年不曾间断。
很多人知晓爱登堡的名字，是因为他拍摄了许许多多享誉世界的自然纪录片。
《生命的进化》《活力星球》《生命之源》《植物的私生活》《蓝色星球》《冰冻星球》《地球脉动》……通过这些纪录片，很多人才真正认识了大自然。
在他非同寻常的职业生涯里，他始终保持着幽默，充满活力，从未有隐退之意。
可就在《地球上的一段生命旅程》的镜头面前，那张熟悉的脸因为衰老而“下沉”，他的眼睛不时时地离开镜头，不发一言，他陷入了一种深深的悲伤之中。
这部纪录片和同名著作与他此前所有的作品都不同，这是他经过深刻地审视，把那些“最美纪录片”背后，来自自然的哀吟，以及他所亲眼目睹的拍摄对象发生的命运变迁，说给人们听。
“现在回看我早年拍摄的影片时，我认识到，虽然当时我自觉身处荒野之中，徜徉于一个原始的自然世界，但那其实是我的幻觉。即使在那时，很多大型动物就已经非常稀少。”爱登堡在书中写道。
上世纪70年代后期，爱登堡都在环游世界，拍摄一部梦想已久的纪录片《生命的进化》。摄制组前往39个国家，拍摄了650个物种，走过了约250万公里。而他们明显地意识到，有些动物变得越来越难找了。
1978年，他去拍摄山地大猩猩，在非洲中部森林深处，这种动物只剩下300只。当时，小猩猩的市场需求量高，非法捕猎者为了捕捉一只小猩猩，会不惜杀死数十只成年大猩猩。
爱登堡第一次见识到生态灭迹的情景是在东南亚。1950年代，婆罗洲有3/4的土地是雨林，能看到很多红毛猩猩。但到了20世纪末，婆罗州雨林面积已经少了一半，另一半变成了单种栽培的油棕园地，那是个已死的生态系统。
他从60年前第一次见到红毛猩猩起，婆罗州的砍伐作业已将他们的数量缩减了2/3。
1990年代后期，爱登堡制作纪录片《蓝色星球》，海洋生态是它的主题。可自1950年代，大型商业渔船开始进入国际水域，捕捞世界各地的海产，到了20世纪末，渔船已捞走了大海中90%的大型鱼类。海洋生物多样性热点开始消失，浅水区的海洋生态也渐渐消失。
1998年，摄制组无意间发现了一件鲜为人知的事——珊瑚礁白化现象。“期初我们觉得漂亮，后来才猛然惊觉，此景是个悲剧，因为眼前所见其实是一副副白骨。”珊瑚白化的原因是个谜，后来科学家发现，在多数发生珊瑚白化事件的地点中，都是海洋迅速变暖的地方。
2011年，爱登堡制作《冰冻星球》，那一年的全球平均气温比他出生那年高出了0.8摄氏度，这一变化速度超过了地球过去1万年中任何时候的气温变化速度。
过去30年，北极夏季的海冰减少了30%，地球上的冰盖越来越少。
也是在那时候，爱登堡在沿俄罗斯的北冰洋海岸目睹了令他心碎的一幕：
海象的主要食物是生长在北冰洋海底几个特定地点的蛤蜊。在潜水觅食的间隙中，海象会爬到海冰上休息。
可是，现在供它们休息的海冰都融化了，结果它们只得游往远处的海滩。合适的休息地点寥寥可数。
于是，占太平洋海象总数2/3的数万头海象只能挤在同一片海滩上。密密麻麻的海象挤得喘不过气来，有些海象只得顺着岩坡爬到悬崖顶上。
离开海水的海象视力很弱，但悬崖下方大海的气味是清楚无误的，所以它们就试图抄近路进入大海。一头3吨重的海象从悬崖上翻滚下来摔死的景象令人难以忘怀……
从爱登堡1950年代拍摄纪录片至今，世界上野生动物数量平均减少了一半，这个世界已经失去了当初的野性。
“这就是我的证词，这是我这一生经历过的地球退化的过程，但故事还没有结束，要是我们再不停下来，下一个时代出现的环境毁坏，将比我这一生所经历的更加严重。”
如何感知人类以外的生命
虽然爱登堡在全世界有无数的粉丝，很多人甚至是看着他的纪录片长大的，但也许鲜有人能真正体会他的内心世界。
“爱登堡的独特，是来自他孤独和心碎的一面。”资深纪录片爱好者、青年作家邓安庆告诉《中国科学报》，“因为他比我们地球上绝大多数人都活得更久，经历得更多。”
“爱登堡开始认知的世界还没有这么大规模的生态破坏，他最初选择从事自然纪录片工作，是出于对自然界的好奇，想要去探索。然后通过镜头告诉人们，这个星球是多么的多元，多么的壮美。可随着时间的推移，他亲眼见证了曾经的伊甸园一点一点崩塌，他视为珍宝的东西一点一点破碎，那种心痛是我们无法感同身受的。”
在观看、阅读爱登堡的作品过程中，邓安庆意识到他的生命已经和自然融为了一体，“他对自然理解和思考的深刻性，远非我们这些后来者能够触达的，这是有很高门槛的。”
爱登堡在他自传的结语中写道：“我之所以用这样的方式度过自己的一生且不愿停下制作节目的脚步，最根本的原因只是，我不知道这世上还有比凝望自然世界并尝试去理解它，更为深刻的快乐。”
“与此同时，他发自内心地觉得，如果人类再不努力，地球真的要走向危险了。而他自己所剩的时间已经不多了，更想争分夺秒地去工作。”邓安庆说道。
难就难在，荒野对大众来说，太遥远了。爱登堡曾在《关于自然历史电影如何激励人们》中说过：“人们不愿意去拯救他们一无所知的东西。”
所以他一辈子的事业，就是用纪录片的方式进行科普教育。把科学家研究成果中的客观数字可视化，并最大程度地去激起人们情感的波澜。
可即便如此，也未必人人都能感受得到。邓安庆的体会是，要真正与人类以外的生命产生心灵上的连接，最终要靠人们走进自然界，拉近物理距离，产生直接的接触。
不必是遥远的荒野，城郊的一片田、一座山、一条河足矣，前提是要学着观察、了解那里的一草一木，那里的动物如何觅食，如何迁徙……当人们在现实世界产生了疑问，反过来再从更多的纪录片、书本中去寻找答案，这样不断循环往复，与自然的连接才会变得牢固，并且无论走到哪里，这个世界都是不枯燥的。
给全人类的自救倡议
2018年联合国气候变化研讨会、2019年国际货币基金组织春季会议、2019年达沃斯世界经济论坛……近年来，年过九旬的爱登堡带着他的纪录片出现在各种国际会议上，他发表演讲，参与电视访谈，为人类挽救自己的最后机会奔走呼告。
爱登堡说，他用一辈子探索生物世界，终于确定了一件事，“重点不是拯救地球，而是拯救我们自己。”
当他站在30年前切尔诺贝利核电站泄漏事故的废墟上时，他惊奇地看到森林取代了城市，野生动植物接管了那里的一切。
“这是一个有力的证明，无论人类有过多大的失误，大自然最终都能克服一切，生物世界会顽强地活下去，人类却不能。”
那么，人类究竟应当如何自救？希望并非渺茫。爱登堡在纪录片和书的最后提出了重新野化世界、保持万物可持续性的观点，并针对国家和个人给出了切实可行的建议和措施。
他引用了研究地球系统的顶级科学家约翰·罗克斯特伦和威尔·斯特芬的一项重要研究成果，他们探索出了地球生命支持系统的内部运作和固有弱点，发现了9条“星球界限”，包括了生物多样性损失、空气污染、臭氧层浩劫、气候变化、海洋酸化、化学污染、化肥使用、淡水取水量、土地流转。如果人类活动产生的影响不超过这些界限，生存就是可持续的。
如果人类欲壑难填，突破其中任何一条界限，就可能动摇生命支持系统，给大自然造成永久性的损害。
针对这些生态界限，爱登堡提出要转向清洁能源，科学地管理渔业、设立海洋保护区网，退耕还林，发展垂直农业，倡导更节制、更平衡的生活方式等等，而能真正实现这一切的前提是人类要超越自身对“增长”的执念。
不过，爱登堡勾勒的并非是一个“生态乌托邦”世界。因为他清楚地知晓，人类社会内部，依然是一个发展极不平衡的世界。
他特别提到，最近的一次研究估计，人类对生命世界的冲击几乎有一半是由最富有的16%的人造成的。最富有的人在地球上惯常的生活方式是完全不可持续的。
“我们必须不仅学会在地球有限资源的范围内生活，还要学会如何更均衡地分享这些资源。”
他解释，具体而言，在筹划通往可持续未来的路径时，必须要考虑人类福祉的最起码要求，包括体面住房、医疗服务、清洁饮水、安全食品、能源使用、良好教育、足够收入、政治声音和公平正义。
在他看来，这些社会条件和之前的9条生态界限一样重要，只有同时满足了，人类才能真正维持一个稳定安全的地球。只讲生态界限，是没有意义的。
这是一位悲天悯人的老人给予这个时代最深切的叮嘱，让人无法不动容。#读书# https://t.cn/A6M2udpA
2019年，93岁的他拍了一部纪录片，时隔一年，又写了一本书，它们有同一个名字——《地球上的一段生命旅程》。
这段旅程，记录了这个时代的悲剧——地球上生物多样性的螺旋式下滑。因为遥远，绝大多数人并不能真切地感知到自然世界的衰退，唯有他积累了厚厚的“证据”，因为这一切就发生在他的一生当中。
“若是我明明看到了危险却一声不响，我会非常内疚。”有生之年，他剩下最重要的任务就是向世人发出一份自救倡议书。
这位现年95岁高龄的老人就是大卫·爱登堡，这颗星球上的生物最年长的挚友。
因为看见 所以悲伤
爱登堡的一生，都行走在荒野中，他几乎踏遍了全世界的每一个角落。除了出于从小的爱好，他还把这一切归功于自己的好运气。
26岁那年，他给英国广播公司（BBC）的广播节目投去简历，被拒绝了。不过，有人看到他那份落选的申请信，邀他到BBC电视台工作，他选择了尝试。
那是在上个世纪的50年代，他幸运地搭上了全球航空业起飞的顺风车，才可能去到那些隐世之地，从此享受来自大自然生命的馈赠，60年不曾间断。
很多人知晓爱登堡的名字，是因为他拍摄了许许多多享誉世界的自然纪录片。
《生命的进化》《活力星球》《生命之源》《植物的私生活》《蓝色星球》《冰冻星球》《地球脉动》……通过这些纪录片，很多人才真正认识了大自然。
在他非同寻常的职业生涯里，他始终保持着幽默，充满活力，从未有隐退之意。
可就在《地球上的一段生命旅程》的镜头面前，那张熟悉的脸因为衰老而“下沉”，他的眼睛不时时地离开镜头，不发一言，他陷入了一种深深的悲伤之中。
这部纪录片和同名著作与他此前所有的作品都不同，这是他经过深刻地审视，把那些“最美纪录片”背后，来自自然的哀吟，以及他所亲眼目睹的拍摄对象发生的命运变迁，说给人们听。
“现在回看我早年拍摄的影片时，我认识到，虽然当时我自觉身处荒野之中，徜徉于一个原始的自然世界，但那其实是我的幻觉。即使在那时，很多大型动物就已经非常稀少。”爱登堡在书中写道。
上世纪70年代后期，爱登堡都在环游世界，拍摄一部梦想已久的纪录片《生命的进化》。摄制组前往39个国家，拍摄了650个物种，走过了约250万公里。而他们明显地意识到，有些动物变得越来越难找了。
1978年，他去拍摄山地大猩猩，在非洲中部森林深处，这种动物只剩下300只。当时，小猩猩的市场需求量高，非法捕猎者为了捕捉一只小猩猩，会不惜杀死数十只成年大猩猩。
爱登堡第一次见识到生态灭迹的情景是在东南亚。1950年代，婆罗洲有3/4的土地是雨林，能看到很多红毛猩猩。但到了20世纪末，婆罗州雨林面积已经少了一半，另一半变成了单种栽培的油棕园地，那是个已死的生态系统。
他从60年前第一次见到红毛猩猩起，婆罗州的砍伐作业已将他们的数量缩减了2/3。
1990年代后期，爱登堡制作纪录片《蓝色星球》，海洋生态是它的主题。可自1950年代，大型商业渔船开始进入国际水域，捕捞世界各地的海产，到了20世纪末，渔船已捞走了大海中90%的大型鱼类。海洋生物多样性热点开始消失，浅水区的海洋生态也渐渐消失。
1998年，摄制组无意间发现了一件鲜为人知的事——珊瑚礁白化现象。“期初我们觉得漂亮，后来才猛然惊觉，此景是个悲剧，因为眼前所见其实是一副副白骨。”珊瑚白化的原因是个谜，后来科学家发现，在多数发生珊瑚白化事件的地点中，都是海洋迅速变暖的地方。
2011年，爱登堡制作《冰冻星球》，那一年的全球平均气温比他出生那年高出了0.8摄氏度，这一变化速度超过了地球过去1万年中任何时候的气温变化速度。
过去30年，北极夏季的海冰减少了30%，地球上的冰盖越来越少。
也是在那时候，爱登堡在沿俄罗斯的北冰洋海岸目睹了令他心碎的一幕：
海象的主要食物是生长在北冰洋海底几个特定地点的蛤蜊。在潜水觅食的间隙中，海象会爬到海冰上休息。
可是，现在供它们休息的海冰都融化了，结果它们只得游往远处的海滩。合适的休息地点寥寥可数。
于是，占太平洋海象总数2/3的数万头海象只能挤在同一片海滩上。密密麻麻的海象挤得喘不过气来，有些海象只得顺着岩坡爬到悬崖顶上。
离开海水的海象视力很弱，但悬崖下方大海的气味是清楚无误的，所以它们就试图抄近路进入大海。一头3吨重的海象从悬崖上翻滚下来摔死的景象令人难以忘怀……
从爱登堡1950年代拍摄纪录片至今，世界上野生动物数量平均减少了一半，这个世界已经失去了当初的野性。
“这就是我的证词，这是我这一生经历过的地球退化的过程，但故事还没有结束，要是我们再不停下来，下一个时代出现的环境毁坏，将比我这一生所经历的更加严重。”
如何感知人类以外的生命
虽然爱登堡在全世界有无数的粉丝，很多人甚至是看着他的纪录片长大的，但也许鲜有人能真正体会他的内心世界。
“爱登堡的独特，是来自他孤独和心碎的一面。”资深纪录片爱好者、青年作家邓安庆告诉《中国科学报》，“因为他比我们地球上绝大多数人都活得更久，经历得更多。”
“爱登堡开始认知的世界还没有这么大规模的生态破坏，他最初选择从事自然纪录片工作，是出于对自然界的好奇，想要去探索。然后通过镜头告诉人们，这个星球是多么的多元，多么的壮美。可随着时间的推移，他亲眼见证了曾经的伊甸园一点一点崩塌，他视为珍宝的东西一点一点破碎，那种心痛是我们无法感同身受的。”
在观看、阅读爱登堡的作品过程中，邓安庆意识到他的生命已经和自然融为了一体，“他对自然理解和思考的深刻性，远非我们这些后来者能够触达的，这是有很高门槛的。”
爱登堡在他自传的结语中写道：“我之所以用这样的方式度过自己的一生且不愿停下制作节目的脚步，最根本的原因只是，我不知道这世上还有比凝望自然世界并尝试去理解它，更为深刻的快乐。”
“与此同时，他发自内心地觉得，如果人类再不努力，地球真的要走向危险了。而他自己所剩的时间已经不多了，更想争分夺秒地去工作。”邓安庆说道。
难就难在，荒野对大众来说，太遥远了。爱登堡曾在《关于自然历史电影如何激励人们》中说过：“人们不愿意去拯救他们一无所知的东西。”
所以他一辈子的事业，就是用纪录片的方式进行科普教育。把科学家研究成果中的客观数字可视化，并最大程度地去激起人们情感的波澜。
可即便如此，也未必人人都能感受得到。邓安庆的体会是，要真正与人类以外的生命产生心灵上的连接，最终要靠人们走进自然界，拉近物理距离，产生直接的接触。
不必是遥远的荒野，城郊的一片田、一座山、一条河足矣，前提是要学着观察、了解那里的一草一木，那里的动物如何觅食，如何迁徙……当人们在现实世界产生了疑问，反过来再从更多的纪录片、书本中去寻找答案，这样不断循环往复，与自然的连接才会变得牢固，并且无论走到哪里，这个世界都是不枯燥的。
给全人类的自救倡议
2018年联合国气候变化研讨会、2019年国际货币基金组织春季会议、2019年达沃斯世界经济论坛……近年来，年过九旬的爱登堡带着他的纪录片出现在各种国际会议上，他发表演讲，参与电视访谈，为人类挽救自己的最后机会奔走呼告。
爱登堡说，他用一辈子探索生物世界，终于确定了一件事，“重点不是拯救地球，而是拯救我们自己。”
当他站在30年前切尔诺贝利核电站泄漏事故的废墟上时，他惊奇地看到森林取代了城市，野生动植物接管了那里的一切。
“这是一个有力的证明，无论人类有过多大的失误，大自然最终都能克服一切，生物世界会顽强地活下去，人类却不能。”
那么，人类究竟应当如何自救？希望并非渺茫。爱登堡在纪录片和书的最后提出了重新野化世界、保持万物可持续性的观点，并针对国家和个人给出了切实可行的建议和措施。
他引用了研究地球系统的顶级科学家约翰·罗克斯特伦和威尔·斯特芬的一项重要研究成果，他们探索出了地球生命支持系统的内部运作和固有弱点，发现了9条“星球界限”，包括了生物多样性损失、空气污染、臭氧层浩劫、气候变化、海洋酸化、化学污染、化肥使用、淡水取水量、土地流转。如果人类活动产生的影响不超过这些界限，生存就是可持续的。
如果人类欲壑难填，突破其中任何一条界限，就可能动摇生命支持系统，给大自然造成永久性的损害。
针对这些生态界限，爱登堡提出要转向清洁能源，科学地管理渔业、设立海洋保护区网，退耕还林，发展垂直农业，倡导更节制、更平衡的生活方式等等，而能真正实现这一切的前提是人类要超越自身对“增长”的执念。
不过，爱登堡勾勒的并非是一个“生态乌托邦”世界。因为他清楚地知晓，人类社会内部，依然是一个发展极不平衡的世界。
他特别提到，最近的一次研究估计，人类对生命世界的冲击几乎有一半是由最富有的16%的人造成的。最富有的人在地球上惯常的生活方式是完全不可持续的。
“我们必须不仅学会在地球有限资源的范围内生活，还要学会如何更均衡地分享这些资源。”
他解释，具体而言，在筹划通往可持续未来的路径时，必须要考虑人类福祉的最起码要求，包括体面住房、医疗服务、清洁饮水、安全食品、能源使用、良好教育、足够收入、政治声音和公平正义。
在他看来，这些社会条件和之前的9条生态界限一样重要，只有同时满足了，人类才能真正维持一个稳定安全的地球。只讲生态界限，是没有意义的。
这是一位悲天悯人的老人给予这个时代最深切的叮嘱，让人无法不动容。#读书# https://t.cn/A6M2udpA
#俞亮时光[超话]# 祝我们光宝生日快乐！！
虽然你这时候应该在和小亮他们吃蛋糕吧？或者你还在梦乡中。
我们相隔了两个次元，几乎是遥不可及的距离，可是我们对你的爱不远，我相信你们在方圆市过着幸福的日子。你和小亮会下一辈子棋，永远不会停下，就连死亡都不能将你们分开。小光，褚嬴陪着你走了很久，小亮也会在未来一直陪着你，不管怎么样，你一定一定要保持自己的开心，你身边有许许多多形形色色的人，但我只愿你开心，平安喜乐，诸事顺意。
时光，32岁生日快乐。
要开心，要幸福，要平安。
虽然你这时候应该在和小亮他们吃蛋糕吧？或者你还在梦乡中。
我们相隔了两个次元，几乎是遥不可及的距离，可是我们对你的爱不远，我相信你们在方圆市过着幸福的日子。你和小亮会下一辈子棋，永远不会停下，就连死亡都不能将你们分开。小光，褚嬴陪着你走了很久，小亮也会在未来一直陪着你，不管怎么样，你一定一定要保持自己的开心，你身边有许许多多形形色色的人，但我只愿你开心，平安喜乐，诸事顺意。
时光，32岁生日快乐。
要开心，要幸福，要平安。
医疗质量管理“九段”，您在第几？
在医院管理的道路上，因为经营环境的不同，医院资源禀性的多变性，使管理一定会出现许许多多的问题，这是正常现象。
这也是“为什么我们总是医疗质量问题不断”的根源。
试想，如果一个医院没有质量问题，正如一个人，从小到大身体没有过不舒服一样是不可能的。
没毛病的身体是神；没质量问题的卫生组织不是组织是神组织。
医院管理依然。
接受质量问题的存在必然性，并把追求质量问题的解决成为一个爱好或者享受，是我们应该追求的目标。
同理，我们也应该把生活中可能遇到的所有不如意看成是一种必然，接受它、思考它、并尝试去解决它。
如果我们质量问题发现与解决分为九个阶段,那么您所在医院处于医院质量管理的几段哪?
01
一段质量管理喊口号
管理特征
缺乏质量意识和专业知识；
缺乏经常性的的质量活动；
没有独立的质量管理部门（或人员）；
检查力量薄弱，且常受制于临床一线管理者；
“质量第一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已；
员工常把质量问题的责任归于质控人员；
质量指标没有被制定和分解。
质量与可靠性技术的应用：
主要应用检查技术；
在医院管理过程中应用了有限的预防措施；
靠经验管理，不了解使医疗过程稳定的措施和方法。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉数量均很高，各种指标合格率比较低；
02
二段质量管理听反馈
管理特征
缺乏质量意识和专业知识；
对于质量的要求仅限于差错率、投诉数量、满意度；
高层管理层不参与质量活动，通常只介入重大质量事件的处理；
有指定的质量管理部门（人），但承担的职能主要是：收集患者反馈和整理抱怨；
缺乏对各科室、部门的指标考核和管理。
质量与可靠性技术的应用：
主要应用检查技术；
主要针对患者的抱怨制定有限的预防措施；
不了解使医疗过程稳定的措施方法。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率均很高，各种指标合格率比较低；
03
三段质量管理靠检查
管理特征
配备了必要的质控人员，主要通过检查保证医疗质量；
有独立的质控部门，但职能与其他职能科室不能有效连接，常由质控部门独立负责医院质量；
仅对临床科室进行了基本的指标分解和考核。
质量与可靠性技术的应用：
主要应用检查技术；
主要针对患者的抱怨制定有限的预防措施；
不了解使医疗过程稳定的措施和方法。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率均很高，各种指标合格率比较低；
04
四段质量管理抓基础
管理特征
主要通过检查保证医疗质量；
有独立的质控部门，常由质控部门独立负责产品质量；
开始重视并开展质量管理的基础性工作，如：质量教育、质量分析、计量管理和标准化等；
仅对临床科室进行了基本的指标分解和考核。
质量与可靠性技术的应用：
开始使用简单的数据分析技术，如：鱼刺图、帕拉图，但仅一般性地用于提高临床面的质量；
开始分析医疗过程中质量不稳定的原因，并制定相应措施方法。
尝试运用根本原因分析（RCA）解决重大病人安全事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率开始降低，各项指标合格率开始提高；
05
五段质量管理管现场
管理特征
主要通过检查保证医疗质量；
不时组织开展现场的质量改进活动，重视人、机、料、法、环和检验各要素的管理；
积极推进现场目视管理、5S管理和作业标准化管理；
有独立的质控部门，开始由质控部门和临床、医技、后勤科室共同负责医疗质量。
质量与可靠性技术的应用：
诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在医院内被推广使用；
能多方面分析医疗流程中质量不稳定原因，并制定相应措施。
尝试运用根本原因分析（RCA）解决重大病人安全事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率开始降低，各种指标的合格率开始提高；
06
六段质量管理盯关键
管理特征
通过质量信息统计和医疗流程分析确定影响医疗品质的关键环节和因素；
通过设立“质量控制点”，加强对关键环节和因素的控制；
积极开展QCC活动，并按照PDCA循环进行质量改进；
有独立的质控部门，由质控部门和临床、医技、后勤部门共同负责医院质量。
质量与可靠性技术的应用：
诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在临床、医技、后勤被推广使用；
在管理中开始使用统计过程控制的各种方法，如：控制图、直方图、排列图（帕累托图）、散布图、描述统计量分析（如平均值、最大值、最小值、范围、方差等，了解过程的一些总体特征）、相关分析（研究变量之间关系的密切程度）、回归分析。
能多方面分析医疗流程中质量不稳定原因，并制定相应措施。
普遍运用根本原因分析（RCA）解决重大病人安全事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率开始降低，各种指标的合格率开始提高；
07
七段质量管理重预防
管理特征
管理层认识到“设计”与“预防”对质量的影响至关重要，注重新项目开发阶段投入大量人力物力提高设计质量；
不仅临床、医技、后勤部门，相应职能科室也制定了高标准的质量目标；
将质量职责授权到所有职能领域，质控部门转化为质量顾问的角色；
各个职能部门参与设计、预防过程，使质量问题在源头得以解决。
质量与可靠性技术的应用：
大量地应用了质量设计的方法，如：质量功能展开（QFD）、失效模式与影响分析（FMEA）等；
大量应用了预防性质量措施，如防错措施(Poka-Yoke)等。
普遍运用根本原因分析（RCA）解决质量事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率明显降低，各种指标的合格率明显提高；
08
八段质量管理按标准
管理特征
与质量相关的所有部门都制定了高标准的质量目标；
各部门的质量职责得到了充分明确，并能积极参与和开展质量活动；
建立了较完善的质量管理体系，为保证体系的有效运行，各部门均能自遵守相关程序和文件的规定；
质控部门主要任务是充当质量顾问。
质量与可靠性技术的应用：
大量地应用了质量设计的方法，如：质量功能展开（QFD）、实验设计（DOE）、失效模式与影响分析（FMEA）等；
大量应用了预防性质量措施，如防错措施(Poka-Yoke)等。
大量运用根本原因分析（RCA）解决质量事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率明显降低，各种指标的合格率、满意度明显提高；
医疗质量稳定。
09
九段质量管理求完美
管理特征
各部门都制定了极其严格的质量目标，为追求“零缺陷”而努力；
高层管理者极其重视质量，质量问题不可或缺地被列入高层管理者的议事日程；
70~80%的员工（包括最高管理者），积极参与“质量改进”活动；质量改进活动成为日常工作的一个组成部分。
营造了一种有助于质量提高的医院文化氛围，每一位员工都意识到“质量”对医院的重要性，并愿为之努力。
质量改进扩展到所有部门，并形成了跨职能的团队协作。
质量与可靠性技术的应用：
质量改善活动与质量保证技术以及实现高质量的方法最大程度地被应用。
质量业绩水平：
平均缺陷率低于全国平均水平；
医疗质量稳定。 https://t.cn/R2WxHFa
在医院管理的道路上，因为经营环境的不同，医院资源禀性的多变性，使管理一定会出现许许多多的问题，这是正常现象。
这也是“为什么我们总是医疗质量问题不断”的根源。
试想，如果一个医院没有质量问题，正如一个人，从小到大身体没有过不舒服一样是不可能的。
没毛病的身体是神；没质量问题的卫生组织不是组织是神组织。
医院管理依然。
接受质量问题的存在必然性，并把追求质量问题的解决成为一个爱好或者享受，是我们应该追求的目标。
同理，我们也应该把生活中可能遇到的所有不如意看成是一种必然，接受它、思考它、并尝试去解决它。
如果我们质量问题发现与解决分为九个阶段,那么您所在医院处于医院质量管理的几段哪?
01
一段质量管理喊口号
管理特征
缺乏质量意识和专业知识；
缺乏经常性的的质量活动；
没有独立的质量管理部门（或人员）；
检查力量薄弱，且常受制于临床一线管理者；
“质量第一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已；
员工常把质量问题的责任归于质控人员；
质量指标没有被制定和分解。
质量与可靠性技术的应用：
主要应用检查技术；
在医院管理过程中应用了有限的预防措施；
靠经验管理，不了解使医疗过程稳定的措施和方法。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉数量均很高，各种指标合格率比较低；
02
二段质量管理听反馈
管理特征
缺乏质量意识和专业知识；
对于质量的要求仅限于差错率、投诉数量、满意度；
高层管理层不参与质量活动，通常只介入重大质量事件的处理；
有指定的质量管理部门（人），但承担的职能主要是：收集患者反馈和整理抱怨；
缺乏对各科室、部门的指标考核和管理。
质量与可靠性技术的应用：
主要应用检查技术；
主要针对患者的抱怨制定有限的预防措施；
不了解使医疗过程稳定的措施方法。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率均很高，各种指标合格率比较低；
03
三段质量管理靠检查
管理特征
配备了必要的质控人员，主要通过检查保证医疗质量；
有独立的质控部门，但职能与其他职能科室不能有效连接，常由质控部门独立负责医院质量；
仅对临床科室进行了基本的指标分解和考核。
质量与可靠性技术的应用：
主要应用检查技术；
主要针对患者的抱怨制定有限的预防措施；
不了解使医疗过程稳定的措施和方法。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率均很高，各种指标合格率比较低；
04
四段质量管理抓基础
管理特征
主要通过检查保证医疗质量；
有独立的质控部门，常由质控部门独立负责产品质量；
开始重视并开展质量管理的基础性工作，如：质量教育、质量分析、计量管理和标准化等；
仅对临床科室进行了基本的指标分解和考核。
质量与可靠性技术的应用：
开始使用简单的数据分析技术，如：鱼刺图、帕拉图，但仅一般性地用于提高临床面的质量；
开始分析医疗过程中质量不稳定的原因，并制定相应措施方法。
尝试运用根本原因分析（RCA）解决重大病人安全事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率开始降低，各项指标合格率开始提高；
05
五段质量管理管现场
管理特征
主要通过检查保证医疗质量；
不时组织开展现场的质量改进活动，重视人、机、料、法、环和检验各要素的管理；
积极推进现场目视管理、5S管理和作业标准化管理；
有独立的质控部门，开始由质控部门和临床、医技、后勤科室共同负责医疗质量。
质量与可靠性技术的应用：
诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在医院内被推广使用；
能多方面分析医疗流程中质量不稳定原因，并制定相应措施。
尝试运用根本原因分析（RCA）解决重大病人安全事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率开始降低，各种指标的合格率开始提高；
06
六段质量管理盯关键
管理特征
通过质量信息统计和医疗流程分析确定影响医疗品质的关键环节和因素；
通过设立“质量控制点”，加强对关键环节和因素的控制；
积极开展QCC活动，并按照PDCA循环进行质量改进；
有独立的质控部门，由质控部门和临床、医技、后勤部门共同负责医院质量。
质量与可靠性技术的应用：
诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在临床、医技、后勤被推广使用；
在管理中开始使用统计过程控制的各种方法，如：控制图、直方图、排列图（帕累托图）、散布图、描述统计量分析（如平均值、最大值、最小值、范围、方差等，了解过程的一些总体特征）、相关分析（研究变量之间关系的密切程度）、回归分析。
能多方面分析医疗流程中质量不稳定原因，并制定相应措施。
普遍运用根本原因分析（RCA）解决重大病人安全事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率开始降低，各种指标的合格率开始提高；
07
七段质量管理重预防
管理特征
管理层认识到“设计”与“预防”对质量的影响至关重要，注重新项目开发阶段投入大量人力物力提高设计质量；
不仅临床、医技、后勤部门，相应职能科室也制定了高标准的质量目标；
将质量职责授权到所有职能领域，质控部门转化为质量顾问的角色；
各个职能部门参与设计、预防过程，使质量问题在源头得以解决。
质量与可靠性技术的应用：
大量地应用了质量设计的方法，如：质量功能展开（QFD）、失效模式与影响分析（FMEA）等；
大量应用了预防性质量措施，如防错措施(Poka-Yoke)等。
普遍运用根本原因分析（RCA）解决质量事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率明显降低，各种指标的合格率明显提高；
08
八段质量管理按标准
管理特征
与质量相关的所有部门都制定了高标准的质量目标；
各部门的质量职责得到了充分明确，并能积极参与和开展质量活动；
建立了较完善的质量管理体系，为保证体系的有效运行，各部门均能自遵守相关程序和文件的规定；
质控部门主要任务是充当质量顾问。
质量与可靠性技术的应用：
大量地应用了质量设计的方法，如：质量功能展开（QFD）、实验设计（DOE）、失效模式与影响分析（FMEA）等；
大量应用了预防性质量措施，如防错措施(Poka-Yoke)等。
大量运用根本原因分析（RCA）解决质量事件。
质量业绩水平：
医疗流程中的差错率、投诉率明显降低，各种指标的合格率、满意度明显提高；
医疗质量稳定。
09
九段质量管理求完美
管理特征
各部门都制定了极其严格的质量目标，为追求“零缺陷”而努力；
高层管理者极其重视质量，质量问题不可或缺地被列入高层管理者的议事日程；
70~80%的员工（包括最高管理者），积极参与“质量改进”活动；质量改进活动成为日常工作的一个组成部分。
营造了一种有助于质量提高的医院文化氛围，每一位员工都意识到“质量”对医院的重要性，并愿为之努力。
质量改进扩展到所有部门，并形成了跨职能的团队协作。
质量与可靠性技术的应用：
质量改善活动与质量保证技术以及实现高质量的方法最大程度地被应用。
质量业绩水平：
平均缺陷率低于全国平均水平；
医疗质量稳定。 https://t.cn/R2WxHFa
✋热门推荐