客户经理成长目标
一、真正担当客户的财务顾问
客户经理必须能够真正担当企业“医生顾问”,“诊断”企业基本情况,合理组合银行的产品,解决企业现在存在的问题,促进企业的肌体健康。
同样是销售药品,医生不是在推销,而是在帮助患者解决疼痛问题。我们要做一个伟大的医生,我们就是华佗、扁鹊,我们来帮助客户诊断的。
在满足客户需要的同时,自然实现银行的获取存款等经营目标。切莫一味的单纯销售银行产品,而不真正关心企业的需要。
客户经理应该真正成长为一个优秀的企业财务顾问。客户经理要按照商人角色锻炼自己。
从心底将客户当成自己的家里人,管理客户的资金就像管理自己的资金一样用心,要像为自己节省财务费用那样为客户节省财务支出。要像做自己的生意一样帮助客户把生意做成。
保持这样的原则与客户打交道,“合作第一,友谊第二”。偏离这种原则,迟早要失败。毕竟客户与你的友谊是以合作为根本目的。一个好的银行、一个好的客户经理必须能为客户带来帮助,要让客户感觉到你的价值,认同你的做事方式,尊敬你的敬业精神,对你产生依赖,离不开你。成天与客户混在一起,但是在实际业务中却帮不上客户任何的忙,解决不了客户最关心的问题,那些投入的时间和精力都是白搭。那些就知道喝大酒维系客户,只知打价格战的银行迟早会被扫出门外。
在银行做公司业务,能交朋友,能喝大酒,还能懂银行产品、懂业务就相当完美了,这属于人才中的极品,就如同每个女生都希望找对象,有最漂亮相貌,像扎克伯格那么有钱,最好还能象扎克伯格那样坐怀不乱,不在意其他女色,一心一意和你过日子。这样的完美男人,真的比国宝大熊猫还少,在画中呢。
过去银行信贷工作人员被称为信贷员:简单机械地销售银行标准化的产品,客户被动接受银行产品(主要是信贷产品),这样的营销方式根本体现不出银行的价值。
你应当立志将自己培养成为一名业务素质过硬、在地方金融界数一数二、经济领域叫得响的“腕级”客户经理。让客户觉得和你一起合作,是很有面子的事情。对你足够的信赖,认为你能办成事。

二、成为银行和客户利益双重代言人
客户经理要对自己扮演角色和承担责任准确定位。
银企合作必须是双赢的合作,银行赚钱,企业得利,各自实现自身的商业利益。以商人的方式进行合作。
这个世界,最成功的营销思路是帮助你的客户去赚钱,最伟大的客户经理是客户把你当成智囊顾问,随时需要你出谋划策,提供最合理的融资方案。你真正成为客户生意场上的得力帮手,客户离不开你。客户经理是直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员。切记客户经理不是简单的信贷销售人员,而应当成为企业的融资顾问。客户经理必须能够根据客户具体经营特点、资金结算规律,设计有针对性的金融服务方案,满足客户个性化需求,并实现银行收益目标。
在银企合作过程中,客户经理是双重代言人,对客户而言,是银行利益代言人,为银行各种服务产品做营销,以达到银行利益最大化目标;对于银行而言,又是客户利益代言人,阐述客户各种需求,使其在相对合理优惠的条件下得到满足,代理客户去争取合理利益。解决客户的问题,银行同时获得合理的商业回报,以商人的身份思考银企双方。
客户经理要踩的很平衡,一碗水端平,偏向任何一方,都可能失去平衡,合作难以维持。合作是你情我愿的结果,任何一方不买账都不行。
客户经理应当时时将客户需要放在自己心里,将客户的事情当成自己的事情来办,从内心里愿意帮助客户。
客户经理同时必须具备准确分析客户价值的能力,遇到一个客户就知道怎么申报授信,知道从这个客户身上得到什么,知道如何组合授信方案能够实现这个目标。不能见着一个客户就是一团雾水,也不知道这个客户需要什么,不知道能够从这个客户身上得到什么,一报授信就是最简单的贷款。可能一个好客户就这么被你浪费了。
我们营销的对象绝不是仅有财务人员,还有企业的销售人员,企业的采购人员,从每个人各自关心的利益点入手营销。财务人员希望降低财务费用,我们可以去劝说客户使用银行承兑汇票;企业的销售人员关心扩大销售,我们推荐保兑仓;企业的采购人员关心降低采购成本,我们劝说客户使用保理融资付款。
文章选自《银行客户经理25堂课(一)》,由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话010-85863668/13552641410范老师

有时候觉得我不能就这样被孤独打败,
可也有时候觉得自己真的累了。
累了又怎样呢,已经改变不了什么了。
为什么会觉得累呢,因为在承受孤独的同时,也要思考如何处理人际关系,如何做好社交。
如果只是自己一个人近乎自闭的那种状态的话,孤独对我来说也没什么。
可是或许人这种生物是摆脱不了社会与社交的属性的。
外人好像也比较期待我可以做一个多说话多沟通的人。
然后我也开始试着改变自己,结果是什么呢,好像维持了一些屁用没有的表面关系,但也让自己失去了对孤独的承受能力。
为什么会这样呢。
大概是因为再也无法对别人交付真心,害怕被辜负,目前看来也确实换不来同等的真心。
在自闭与社交之间,目前还是不知道还如何选择。
感觉活着真的很累,很无聊。

行走在人世间,每个人都要做真实的自己。用一颗简单的心,做一个单纯的人;用一颗单纯的心,做一个快乐的人;用一颗快乐的心,做一个温暖的人;用一颗温暖的心,做一个幸福的人。不必太在意生活中的得与失、苦与乐。始终相信,只要懂得感恩,就有灿烂阳光;只要心存美好,就会满园花香,我们所期待的幸福,一直在路上。 https://t.cn/R0QhV0T


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