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梦洁集团携手百胜软件，共促“千城万店”目标（一）

在零售业态变革的时代背景下，梦洁家纺在企业数字化的道路中走出了一条与众不同的路。从“一屋好货”到“千城万店”目标，梦洁家纺紧紧围绕智慧零售，打出了个漂亮的生意仗，成交总额、门店进店率、平均客单价大幅提升。前不久，梦洁2019年“智慧零售，千城万店”战略研讨会暨2020年春夏新品发布会隆重举行，更是进一步彰显了梦洁在智慧零售方面的信心与决心。

因为转型智慧零售初见成效，梦洁家纺迅速被行业、媒体关注，并引起热议。但在这种热度之外，或许值得思考的是，梦洁家纺是如何在家纺这一行业中转型并突围的？他的信息化系统又是如何进行升级的？

POINT1：传统家纺行业困境

家纺行业是目前整个纺织品行业中发展前景最好、成长速度最快的子行业。床上用品作为家纺行业中的子行业，其工业总产值占到1/3，发展前景广阔。但同时家纺行业也面临着巨大的挑战。

伴随着百货逐渐向体验式消费业态转型，市场从品牌商占主导变成由消费者说了算，这就要求企业产品一定要符合消费者的需求。与生鲜、超市等配送到家的热门行业不同，梦洁家纺所处的家居行业是一个相对低频且稳定的行业，顾客首次购买后，复购周期较长，客户粘性不够，如何能够和顾客的接触时间，提升顾客的重复购买，缩短顾客的回购周期，也是企业谋求发展的关键点。

在网络快速发展的今天，消费者已经成为世界的中心。以满足“任何时间，任何地点，任何商品，任何渠道”消费者服务诉求的智慧零售，成为传统家纺行业转型发展的要点。

POINT2：梦洁家纺信息化挑战

成立于1956年的梦洁家纺，是一家老牌家纺企业。单从时间维度上来讲，梦洁家纺确实有点“老”了，但这并不妨碍这个身躯有些庞大的企业，拥有敏锐的行业嗅觉，全面转型智慧零售。

然而，在梦洁家纺的发展历程中，为支撑集团渠道、门店扩张，集团级IT系统有SAP、SCM、DRP、OMS、WMS、CRM、BI、OA以及DBC等加上集团品牌自身采购系统等几十套信息化系统。“烟囱式”的信息化建设割裂了线上与线下之间数据与业务的信息流，带来了巨大的人力和物力浪费，无法真正做到集团数据统一归集，业务整合的目标，在新的业务拓展方面带了阻碍。且各品牌独立运营，根据自身品牌定位单独建设信息化系统，引导品牌下的各部门业务流转，缺乏总体业务规划，在集团提出新的发展战略时，自身设计限制，无法快速衔接，并准确执行，直接影响整体发展。同时，由于各品牌间会员独立管理，会员跨品牌消费无法统一服务，用户体验较差，无法提供会员专属服务，客户粘性难以提升。

由此，如何将各品牌的信息系统进行整合，打造全渠道会员体系，成为梦洁家纺转型发展的关键点，也是集团在进行IT规划时首要考虑的内容。而这还需要拥有成熟的全渠道建设背景的供应商提供业务支撑。

POINT3：企业中台项目打造

梦洁家纺与百胜软件合作多年，其中梦洁电商子公司、梦洁宝贝子品牌都已上线百胜系统且体验良好。为了提升梦洁家纺的信息化基础，为其智慧零售建设提供支撑，基于对百胜软件的信任以及中台建设方面的经验，梦洁家纺选择牵手百胜软件，并于2018年6月立项梦洁企业中台项目，构建企业中台及iPOS +系统，支撑集团分销体系与门店零售业务升级，实现全渠道业务的落地及会员融合，为用户带来智慧门店全新消费体验。

通过中台项目的打造，沉淀企业级业务中心，为企业的全渠道会员体系，全渠道业务整合提供平台，按照业务条线提供微服务，快速承接新的“前台”拓展，逐步规范业务数据和工作流程，让企业管理思路和文化迅速落地。

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2018年10月31日第20届国际心理社会肿瘤大会（IPOS）在香港召开，主题是“改善癌症照顾中的心理支持服务”。大会在传统中国文化-舞狮热闹欢腾的氛围中，拉开了序幕。IPOS是全球心理社会肿瘤工作人员的盛会，本届IPOS共吸引了60个国家及地区，近千名心理社会肿瘤工作者参会。湖南省肿瘤医院在党委副书记刘晓红带领下，5人团队参加了此次大会。