#洛阳24小时# 【今年上半年,洛阳10起消费维权典型案例发布】今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费维权10起典型案例。

■案例一:消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题

1月9日,消费者江先生反映,其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后,店方给其更换了一双新鞋,但是换的鞋子又出现问题,再与商家协商,商家却推脱不予解决。

涧西区市场监管局辖区所接到投诉后,立即进行调查处理,经调解,1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定,因鞋子质量问题换货后,三包日期自换货之日起重新计算,故而换货后,鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题,商家仍应承担三包责任。

■案例二:消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题

1月25日,消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题:手机在使用中边框出现弯曲,与商家协商无果,随即拨打12315热线进行投诉。

接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,商家最终同意给其换货,梁先生对市场监管部门处理表示满意。

市场监管小贴士:根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定,在购买手机7日之内,确实出现质量故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。

■案例三:消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题

2月22日,消费者李女士反映,当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品,商品标价6.8元,结账时却收其8.8元,存在低标高售问题。

接到投诉后,高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理,落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签,已责令商家立即改正,商家向李女士表达歉意,并退还李女士8.8元,李女士对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国价格法》的相关规定,经营者销售商品必须明码标价,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

■案例四:消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题

3月9日,消费者耿女士反映,其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动,缴纳了8600元订金,现在发现该商家撤店,便与居然之家协商退还订金,但是居然之家一直推脱。

接到投诉后,西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理,经组织双方进行调解,最终达成一致协议,居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:消费者以预付款项消费的,要与商家有明确的合同约定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

■案例五:消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题

5月3日,消费者员先生反映,其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏,当时商家承诺质保8年,但现在找商家,却不给处理。

接到投诉后,汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,经组织双方调解,商家经与美的厂家联系沟通后,经斟酌,商家已同意给其换成全新热水器,员先生对处理结果表示非常满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项,称之为“约定三包”,同样需要依法履约。

■案例六:消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题

5月31日,消费者田先生反映,其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆,自购买之日起,车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题,威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全,但每次到售后进行检测车辆都未发现问题,其多次找商家协商,问题一直未解决。近期,通过车辆升级电脑系统后,出现汽车故障代码,疑似因为挂空挡问题所导致。

接到投诉后,专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况,经协商,目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块(档位控制器),帮助田先生解决车辆问题,田先生对市场监管部门表示感谢。

市场监管小贴士:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定,产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品,包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。

■案例七:消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题

6月6日,消费者任先生反映,当日在洛龙区国花园西门停车场停车,其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离,该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用,认为该停车场不执行政府定价不合理。

接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,任先生反映属实,已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统,责令该公司严格按照相关停车收费标准,并将处理结果告知任先生,任先生表示当时并未缴费,对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。

市场监管小贴士:根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例八:消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷

6月10日,消费者方先生反映,其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时,商家承诺第二天可以提车,但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺,方先生无奈要求商家退还购车订金,商家拒绝。

接到投诉后,专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理,并组织双方调解,该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。

市场监管小贴士:“定金”与“订金”之分,定金属于法律用语,根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定,是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式,属于对债权的担保款,一般应以书面形式约定,双方都有履约责任,在消费合同中,一旦消费者违约,定金是无法追回的;而“订金”非法律用语,通常被理解为预付款,在消费过程中如有异议,双方可协商。

■案例九:消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜(西工区美子服饰店)购买服装纠纷问题

6月29日,消费者张女士反映,其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装,后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签,怀疑商家销售的衣服存在问题,就与商家协商想退货,但是商家不同意。

接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经查,该商家服装存在标识不全问题,已责令商家限期改正;张女士所购衣服已全部进行退款,张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。

市场监管小贴士:商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定:产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

■案例十:消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题

7月初,消费者王女士反映,其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐,过程中从食物中吃出异物,与商家协商,商家不予妥善解决。

接到投诉后,涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经调解,商家向消费者王女士道歉并给予补偿;执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项:“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂,禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定,食品生产经营者必须落实食品安全主体责任,保障食品安全。

(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图)

相信去年那部很火的电视剧《好先生》,一定还让您流连忘返吧,剧中饰演“江莱”的江疏影,更是吸粉无数,虽然在剧中她多次表白孙红雷,但是也一次次的被拒绝,最后终于是在一起,也为这部电视剧划上了一个完美的句号。
孙红雷这些年在演艺圈的发展也可以写成一部励志小说了,从一个大胖子励志减肥考上中戏,妈妈靠捡破烂把他养大,如今成了炙手可热的大明星。拍电视剧演技让人折服,参加真人秀逗趣性格更圈粉无数,很难想象这样一个乐观有趣的人,是一路吃尽苦头才走到现在的。这些年和孙红雷搭档演戏被他带红的不计其数,能和他演戏是多少新生代演员们梦寐以求的事情,因为跟他搭戏就意味着很大机会能走红。当然也有例外,这位女明星就没被他带红。
2009年《潜伏》红遍全国,这部戏当初将白玉兰、飞天、金鹰奖拿了个遍,主演孙红雷红极一时,剧中一概演员都因为这部剧人气飙升,当然也包括这位女演员,朱杰。朱杰在剧中扮演穆晚秋一角,想当初有多少人奔着孙红雷去的,结果却爱上了最美的穆晚秋。可惜的是短暂得来的人气飙升,如果没有持续稳定的好作品输出,这样的高人气稍纵即逝。而偏偏朱杰又是个行事极为低调的人,早在2004年就出道的她偏偏不爱炒作,等了5年才成名也没见她高调起来,于是终归还是回到平淡。
经过这一次江疏影的加入,《花儿与少年3》变得更加精彩好看,相信江疏影就是继郑爽和陈乔恩一样,成为下一个力捧的女星,江疏影的星途变得宽阔起来。
在更多的人认识江疏影后,大家都觉得,胡歌当初选择和她分手,真的不是一个太好的决定啊,你瞧人家多好多体贴的姑娘,怎么让你说分手就分手了,不过此时胡歌的心里现在真的后悔吗,那可不一定。
毕竟感情是两个人的事情,就算有一方想分开,那另一方也会有不可推卸的责任,再说现在的江疏影和胡歌,各自的生活都过得那么好,我们也没有必要再把他们两个放到一起了,现在甚至还有人希望他们复合你,你支持这样的做法吗。
江疏影其实出道很久了,演技和其他条件都非常不错,像她这样的女星没有早点火起来,到底是娱乐圈的失职还是她自己的原因?我想大部分还是因为江疏影一直以来都那么低调吧。
就算是现在,江疏影的知名度这么高,但是她还是那么不卑不亢,只做自己,过自己想要的生活,这才是一个有个性的女孩吗嘛,真希望娱乐圈能多一些这样的女星,你们认为呢。

周末刚醒就迎来一记大瓜——
台媒曝大S在跟汪小菲办离婚手续,持续十年的婚姻或将告吹。
媒体表示大S的原话是,“离婚手续在办了”,还提到了汪小菲的言行,“他的言行本人不予置评”。
消息曝出之后各方都在求证,汪小菲给的回应是,“我不知情”。
小S的经纪人被媒体联系到之后,也表示不想回应。
”不回应”这几个字本身就很微妙,让事情的真实性更上一层楼——
网友都不大敢相信,普遍认为更该离婚的是小S那对。没过多久又等来了大S经纪人和妈妈给出的回应,两位都努力在和两口子的稀泥——
大S经纪人廖玮琪表示两口子昨晚在电话里大吵一架,但离婚是气话,“哪对夫妻不吵架”。
大S的妈妈也接受了电话访问,说“我会劝熙媛,两个人都放心不下小孩,我会让他们忍一忍。”
大S妈妈的回应还蛮有趣的,看起来是努力想让两人和好,但“我会要他们夫妻俩先忍一忍”也侧面锤了,俩人的感情生变并不是媒体的捏造。
跟大S夫妇交情甚笃的制作人柴智屏,也从大S这里得到了肯定回答—
“是真的(要离婚),但是我很好。”
在此之前也已经多次有两人感情疑似有变的风声,所以,今天的新闻看起来还真不像是一场公关行动——
大S的确是忍无可忍了。
01
大S的经纪人已经透露了俩人这次争执的起因,让她大动肝火的起源,果然是昨晚汪小菲的那通酒醉发言。
昨夜,疑似醉酒的汪小菲用一席较为激进的话,抨击了大S的家乡,夜里还发了另一篇小作文抒发自己的愤怒,说自己隔离三次回内地之后看到了一切繁荣,但自己的家人现在却得不到健康的保障。
网友表示,话糙理不糙,但还是少喝点吧。
昨晚已经有大预言家发言,“大S这就起草离婚协议”。
原因很简单,他会有以上这些心境,纯属人之常情,但这一冲动发言让正在台北的大S也挺难做人的。
回顾一下去年大S的做法——
她在日本找到了一万个口罩之后,立刻寄到武汉进行了捐赠。她说,“人饥己饥,人溺己溺”。
在当时她也算是第一波想办法运送急缺物资的明星了,所以做法也得到了不少人的肯定。
如今换成大S那边情况不妙,汪小菲心疼妻子和孩子的安危,种种感慨也挺在理的。
但大S毕竟还住在台北,还是被推崇的公众人物,这番话看似是在担心大S和家人的安全没错,但也把妻子卡在一个下不来台的境地里了。
也有人说,那大S搬到内地来不就行了?
这话其实说起来容易做起来难,汪小菲是商人,可以灵活地两头跑,但大S的事业主力和人脉都在台北。
回顾一下当年汪小菲上康熙时,康永问道俩人会不会因为到底定居哪里而争执,话刚出口就被小S瞪了一眼。
小S解释说,因为这确实是大S夫妇平时常常小争执的点,所以最好还是回避回避吧。
02
网友也因为这俩人到底谁该让步的事儿争了一天了。
其实这个事儿,看似是角度问题,更是性格问题。
就发言本身来说,这也不是汪小菲第一次酒后胡言了。婚后他可能有为了老婆孩子在收敛,但他还是管不住他这张嘴。
之前汪小菲跟女主播连麦时被同桌的朋友坑过,朋友也喝多了意识不清醒,对着对面的女主播大放厥词。
虽说是他朋友的锅,但汪小菲自己也没少喝,他事后还以醉酒状态又开直播跟大家解释详情,还张口骂了平台;
好家伙,这真是无效公关。
之后可能是为了弥补自己的冲动,他又在夜里发了前面那篇小作文抒情。
白天这件事发酵开来,他只能又道歉,“隔离太久了出来喝了点有点放飞自我”。
大家:不是你的错,但真别喝了别喝了。
之前他醉酒后,还被媒体拍到了跟女性友人同行的图,外界开始怀疑大S汪小菲婚姻生变。
第二天他也是直接在社交平台开喷,“你哪个眼睛看见我手了”。
福原爱江宏杰闹离婚时,他也在后半夜非常不识时务地闹了笑话——咱们相处过那么多月,别听那些写故事的人编故事,一直爱你们!
总结来说就是,凡事汪小菲都必然亲自在社交平台回应,还时时有情绪化发言产生。
她身边的友人今天也向媒体放料,说大S去年年中就已经慎重考虑离婚了。
所说的三点原因也基本是以上说到的那些:汪小菲总在社交平台放炮,让大S难堪;分居两地,夫妻关系有变;
还有最重要的第一点,是大S察觉到了跟汪小菲之间的价值观差异——
以大S冷静果决的秉性来说,跟汪小菲这样心血来潮的人是挺不搭的。
她之前也没少吐槽,说汪小菲吵架声音太大,情绪动不动就沸腾到最高点。
后来也在采访里说过汪小菲心痛咆哮的时候很像马景涛。
这段同样来自一场心血来潮的闪婚,走到第十个年头了。
3月22日男方还发了两人的合照和钻戒图秀恩爱:“老婆,小女孩儿,十周年快乐 ,再过十年希望你还是愿意 。”
看着是很恩爱没错,但大S一开始并没正面跟他互动。
这几张图发布后也经过了他本人的好几次改动,大伙这才发现他一直在调整钻戒图的角度,想努力露出钻戒的品牌ogo。
所以,这本质是一场推广行为,汪小菲拿着品牌送的东西借花献佛了。
这果然惹了麻烦,没过多久在活动采访时汪小菲就被记者当面做文章:
”您知道您送大S的那枚钻戒,代言人是谁吗?”
汪小菲拒绝回答,直接离场了。
行吧,这事前的误判,又把他跟大S卷进一场群众的笑柄里去。
说话做事不过脑,是真的要命啊。
03
我看了下,不少台媒都已经默认俩人婚变,已经开始做财产怎么分割的假设了。
19年时就传过两人的离婚消息,当时大S妈妈的发言也是两人吵了架不会离婚,但也劝大S经济要独立。
后半句话还挺暧昧的,毕竟汪小菲这边,这两年的生意确实不景气。
除了财产之外,家庭关系里,大S也无疑是更占主导的。
之前大S接受采访时表示,自己觉得生一胎或二胎就够了。
她还当场建议汪小菲去做结扎,汪小菲满脸有口难言。
在两岸来往不通畅的这段时间,汪小菲在内地工作,但也好几次都隔离去看孩子,看得出来很挂念家人。
但两口子接受采访时也表示,育儿和教育这一方面主要还是大S在管的,汪小菲插不上手。
大S还非常含蓄的说,汪小菲自己还像个孩子呢。
俩人因为孩子到底在哪里上学也有过争执,最后是汪小菲让步了。
他让步的原因也是一个道理,“我实在太忙了,我把她们带回北京,我每天都不在北京,这也不好”。
所以走到今天这一步,其实俩人离不离都不意外了;
不离,是为了继续维持家庭和平,满足孩子的感情需要;
但这次的风波也证明了,原来大S对两人那些不合拍并不是毫不在意的;
而且看起来俩人本来因为孩子的抚养和定居问题就有龃龉,离了反而更方便做决定。
小像——
有人说,现在提倡女明星离婚已经成为了一种正确。
大S汪小菲中午刚传出离婚消息时就有人拍手称快,不少人看到也很疑惑:大S这两口子看得出来很有感情基础啊,所以为啥要随随便便劝分?
我替这部分人解释一下心理吧,倒也不是说提倡大家妻离子散,这一切最终还是要看当事人的选择。
但大S,还有小S,都明显是婚后反复为老公的不周而擦屁股的典型。时间长了,是真心累啊,我们看着都累了。
小S几天前还表态说,单身偶尔寂寞也没关系,乱结婚真的很可怕。
不知是不是触景生情,但,大家共勉吧。


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