—Just you again？
—Afraid so...
#电影推荐# 《寂静人生》
看了很多遍 依然被触动。整个片子冷冷的平淡的道出了人生的很多无奈，却又让你在孤独与死亡当中感受到生命和温暖。让人觉得这世界匆忙，许多个生活有所转机却又挨巴掌的时刻才是常态，但总有人守护着爱与希望...也许这就是生活 人走茶凉之后的一杯热巧克力...似一场舞台剧，要去认真努力体验吧，当谢幕的时候交一份满意的答卷，给自己。然后道一句“谢谢你 以后再见吧”。
“此外，什么事也没发生，
云不曾改变颜色或形状，
雨未见增强或停歇”
—Afraid so...
#电影推荐# 《寂静人生》
看了很多遍 依然被触动。整个片子冷冷的平淡的道出了人生的很多无奈，却又让你在孤独与死亡当中感受到生命和温暖。让人觉得这世界匆忙，许多个生活有所转机却又挨巴掌的时刻才是常态，但总有人守护着爱与希望...也许这就是生活 人走茶凉之后的一杯热巧克力...似一场舞台剧，要去认真努力体验吧，当谢幕的时候交一份满意的答卷，给自己。然后道一句“谢谢你 以后再见吧”。
“此外，什么事也没发生，
云不曾改变颜色或形状，
雨未见增强或停歇”
记于2021.8.29
四个月前的今天 我度过了爱丁堡的第一天
当我推着行李走出爱丁堡机场的那一刻 转机的疲惫和对新冠的担忧尽数被来自异国的微风吹去
我试探着摘下口罩大口呼吸了这里的第一口空气 在心中默念 这将是未来几个月我生活的地方
温润清凉 是我对这里的第一印象
起床后 祈祷蓝天与白云同屏出现 成为每天拉开窗帘的期待
18℃的多云时雨是这里夏天的常态
18℃的艳阳当空是生活在这里的人每天的期盼
在这里
我遇到过迎面和你打招呼的陌生人
我接受过来自老师和同学们的细心和耐心的教导与陪伴
我体会过英国式的绅士教养和礼貌处事
当然 这些经历所带来的感受和感动只可意会不可言传
有幸选择爱丁堡这座城市
有幸能够在最适宜的温度和时机 看过 走过 吃到过 邂逅过
有幸能不止在爱丁堡 也体会过英国其他城市
有幸一直有陪我聊天的国内朋友 即使时区不同 也从未让我产生距离感
有幸能在简短的留学时光中认识新的朋友 从初见时的拘谨变成发个信息就能说见就见的熟稔 从只是相约爱丁堡的博物馆到走过英国的大大小小的街头巷尾 在累的时候相互鼓劲 无聊的时候一起发呆 不知所措的时候一起冷静解决
这段留学旅程 甚是开心
感激相遇 未留遗憾
若未来有幸再会
希望记忆里的各处依然如故
希望当我走进社会后 依然能够葆有这份对生活的热情 将这里的各处美好铭记于心
所以 爱宝 我们未来再见
2021届LLC研究生 https://t.cn/RqXXXDI
四个月前的今天 我度过了爱丁堡的第一天
当我推着行李走出爱丁堡机场的那一刻 转机的疲惫和对新冠的担忧尽数被来自异国的微风吹去
我试探着摘下口罩大口呼吸了这里的第一口空气 在心中默念 这将是未来几个月我生活的地方
温润清凉 是我对这里的第一印象
起床后 祈祷蓝天与白云同屏出现 成为每天拉开窗帘的期待
18℃的多云时雨是这里夏天的常态
18℃的艳阳当空是生活在这里的人每天的期盼
在这里
我遇到过迎面和你打招呼的陌生人
我接受过来自老师和同学们的细心和耐心的教导与陪伴
我体会过英国式的绅士教养和礼貌处事
当然 这些经历所带来的感受和感动只可意会不可言传
有幸选择爱丁堡这座城市
有幸能够在最适宜的温度和时机 看过 走过 吃到过 邂逅过
有幸能不止在爱丁堡 也体会过英国其他城市
有幸一直有陪我聊天的国内朋友 即使时区不同 也从未让我产生距离感
有幸能在简短的留学时光中认识新的朋友 从初见时的拘谨变成发个信息就能说见就见的熟稔 从只是相约爱丁堡的博物馆到走过英国的大大小小的街头巷尾 在累的时候相互鼓劲 无聊的时候一起发呆 不知所措的时候一起冷静解决
这段留学旅程 甚是开心
感激相遇 未留遗憾
若未来有幸再会
希望记忆里的各处依然如故
希望当我走进社会后 依然能够葆有这份对生活的热情 将这里的各处美好铭记于心
所以 爱宝 我们未来再见
2021届LLC研究生 https://t.cn/RqXXXDI
#绿色生活方式图鉴# 催收物业费是物业项目人员最重要的工作之一，这是在物业客服间传开了的15个催费硬核技能，收物业费不再头大！
技能1，塑造强大的内心
一是收费人员自己要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队要有自信，互相鼓励。
技能2，营造收费氛围
让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心收费的气氛。
门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物业费每月15日交，别搞忘了哟！
前台：物管软件显示您物业费暂未结清，是不是太忙了啊？
技能3，加强培训
科普法律法规，加强规范培训。遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。
技能4，建立“直通车”“无障碍通道”
第一时间为业主办理缴费，速度要快、效率要高。
技能5，断其后路
技能演示：
您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦记着来这边缴费了，还大老远的。（突出远、累）
像您平时人在外地，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您看哪个比较方便？（给业主做选择题，而非判断题）
打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。那行，下周二我让财务查账，到了我通知您。(告知业主会继续跟进这个时间）
技能6，优惠政策鼓励
针对配合缴费、提前缴费的业主，可推行一些优惠、鼓励活动。
技能7，苦肉计
针对欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。
技能演示：
我也知道您很忙，我也不希望打扰您工作生活。给您电话打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。
今天我们部门开会，我还挨批来着。
技能8，地毯式搜索
针对无法取得联系的业主，想尽办法，利用其他途径联系业主通知其缴费。
技能9，增加信任
通过让业主感受到物业的用心，如通知业主收取邮件、通知参加社区活动、或提供其他增值服务等方式联系业主，进而获得认可和信任。
技能10，糖衣炮弹
针对曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主，一定要先将业主不满意的地方更正，并及时将我们的处理结果反馈给业主。但一定要注意“度”，避免业主“恃宠而骄”。
技能11，全民总动员
不交费的客户，电话沟通力度较小，要充分关注业主动向，当面提醒。
技能12，杜绝拖沓思想
不要让业主拖沓，物业解决问题也不要拖沓。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
技能13，做好宣传引导工作
物业需主动通过宣传栏、网络等途径引导业主理解支持物业工作，积极交费。
技能14，收费之前先做上门回访沟通工作
按照平时的工作日志处理业主报修投诉，再谈物业费欠费问题。和业主沟通时一定要委婉说明情况。
技能15，法律途径（此大招请慎用）
以上方式不见效，可以考虑发“律师函”催收。律师可以法律工作者的名义进行劝说。如果以上方法均无效，就采取最严厉的措施：向法院起诉。#物业#
技能1，塑造强大的内心
一是收费人员自己要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队要有自信，互相鼓励。
技能2，营造收费氛围
让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心收费的气氛。
门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物业费每月15日交，别搞忘了哟！
前台：物管软件显示您物业费暂未结清，是不是太忙了啊？
技能3，加强培训
科普法律法规，加强规范培训。遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。
技能4，建立“直通车”“无障碍通道”
第一时间为业主办理缴费，速度要快、效率要高。
技能5，断其后路
技能演示：
您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦记着来这边缴费了，还大老远的。（突出远、累）
像您平时人在外地，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您看哪个比较方便？（给业主做选择题，而非判断题）
打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。那行，下周二我让财务查账，到了我通知您。(告知业主会继续跟进这个时间）
技能6，优惠政策鼓励
针对配合缴费、提前缴费的业主，可推行一些优惠、鼓励活动。
技能7，苦肉计
针对欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。
技能演示：
我也知道您很忙，我也不希望打扰您工作生活。给您电话打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。
今天我们部门开会，我还挨批来着。
技能8，地毯式搜索
针对无法取得联系的业主，想尽办法，利用其他途径联系业主通知其缴费。
技能9，增加信任
通过让业主感受到物业的用心，如通知业主收取邮件、通知参加社区活动、或提供其他增值服务等方式联系业主，进而获得认可和信任。
技能10，糖衣炮弹
针对曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主，一定要先将业主不满意的地方更正，并及时将我们的处理结果反馈给业主。但一定要注意“度”，避免业主“恃宠而骄”。
技能11，全民总动员
不交费的客户，电话沟通力度较小，要充分关注业主动向，当面提醒。
技能12，杜绝拖沓思想
不要让业主拖沓，物业解决问题也不要拖沓。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
技能13，做好宣传引导工作
物业需主动通过宣传栏、网络等途径引导业主理解支持物业工作，积极交费。
技能14，收费之前先做上门回访沟通工作
按照平时的工作日志处理业主报修投诉，再谈物业费欠费问题。和业主沟通时一定要委婉说明情况。
技能15，法律途径（此大招请慎用）
以上方式不见效，可以考虑发“律师函”催收。律师可以法律工作者的名义进行劝说。如果以上方法均无效，就采取最严厉的措施：向法院起诉。#物业#
✋热门推荐