【#安徽省政府办公厅发布！##记住12345！#】省政府办公厅发布！记住12345！安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知
皖政办秘〔2021〕65号
各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：
《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。 安徽省人民政府办公厅 2021年6月21日
安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案
为加快推进我省政务服务便民热线归并优化，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，结合我省实际，制定本方案。
一 工作目标
2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，我省各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，实现12345一个号码服务。构建热线电话、政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP“五位一体”的受理渠道，做到标准统一、整体联动、业务协同；优化流程和资源配置，推进热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
二 工作任务
（一）加快热线归并。
1．统一热线名称。全省归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年8月底前）
2．归并各类热线。严格落实国办发〔2020〕53号文件要求，全省各级各部门设立的政务服务便民热线，全部取消原号码，按照整体并入的方式，将话务座席统一归并到同级12345热线。国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式，归并到12345热线。各级热线根据实际情况可设立政务服务咨询专区，为企业、社会提供“一号答”“一站式”咨询服务。合理设置专家座席，各级各有关部门要建立本行业专家选派和管理长效机制，定期派出专业人员进驻，负责业务指导、驻场培训和疑难问题答复处置等。各级各有关部门要主动对接，逐步建立110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线与同级12345热线的联动机制。各级各部门不得再新设政务服务便民热线（包括新设号码和变更原有号码名称、用途），县级原则上不再新建12345热线平台，已建县级热线平台逐步归并至市级12345热线平台。（责任单位：省政府办公厅、省数据资源局，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年10月底前）
3．做好平稳过渡。统筹兼顾归并优化和运行工作，各有关部门要分类制定实施方案，做好话务人员衔接安排，以及场地、系统、经费等各项保障，设置过渡期电话语音提示，有序做好部门业务系统与12345热线平台的衔接，按照不同归并方式要求，积极做好专业知识库开放共享、系统对接、数据归集、驻场培训、专家座席设置及相关业务依责办理等工作，保障热线服务水平不降低、业务有序办理。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
（二）完善平台建设。
4．强化平台协同对接。省政府办公厅制定政务服务便民热线平台数据交换规范，结合实际情况，加快推进省级热线平台升级改造。各市和省有关部门要积极配合，做好经费准备和技术保障，抓紧对自有系统进行数据接口开发，配合打通省、市及有关部门数据通道，实现互联互通、数据共享。省有关部门要大力推动业务系统查询权限对各级12345热线平台开放。各级热线平台要向同级有关部门实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据。各级各有关部门要积极利用热线平台加强研判分析，为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。省政府办公厅要加强与沪苏浙的沟通对接，积极完善长三角区域内12345热线联动机制。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
5．加强知识库建设。省政府办公厅和各市热线管理机构要按照“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的原则，建立健全省、市12345热线知识库和分中心专业知识库，规范信息数据录入标准，建立完善多方校核、查漏纠错等管理和维护机制，实现省、市知识库信息共享。各级各部门要对政策法规、政策解读、民生热点等相关信息进行整理，形成规范一致的答复口径，及时汇聚到同级热线知识库，并实时动态更新。加强与政务服务平台、政府网站知识库互联共享和同步更新，推动热线知识库向基层工作人员和社会开放，拓展自助查询服务。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年9月底前）
6．拓展热线平台功能。做好热线接通能力保障建设，提供与需求相适应的人工服务，同时拓展政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP等渠道，丰富受理方式，满足企业和群众个性化、多样化需求。加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用，方便企业和群众反映诉求建议。（责任单位：省政府办公厅、省数据资源局，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年9月底前）
（三）优化运行机制。
7．明确热线管理机构。省政府办公厅负责省级12345热线管理。各市要明确12345热线管理机构，负责本级热线平台的规划建设和运行管理，建立完善相关制度和流程，指导和监督政务服务便民热线工作。省有关部门要加强政策支持和配合衔接，责任到处室，明确到专人。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年10月底前）
8．明确热线受理范围。热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。热线不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，热线按照分级负责的原则，第一时间转至属地政府和相关部门办理，形成高效协同机制。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年8月底前）
9．优化热线工作流程。各级要依法依规完善12345热线的受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。各级12345热线管理机构要建立诉求分级分类办理机制，形成以省级热线为协调调度枢纽、市级为接听主力、热线分中心为专业补充的全省12345热线工作体系。明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求，完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。健全企业和群众诉求高效办理的接诉即办工作机制。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
10．健全考核督办机制。加强对诉求办理单位的按时反馈率、按时办结率、问题解决率、企业和群众满意率等指标的综合评价，纳入政府目标管理绩效考核，不断提升热线归并后的服务质量和办理效率。各级12345热线管理机构要运用督办单、专题协调、约谈提醒等多种方式，压实诉求办理单位责任，督促履职尽责。行政调解类、执法办案类事项应依法依规处置，不片面追求满意率。建立健全问责机制，对存在企业和群众诉求办理质量差、推诿扯皮或谎报瞒报、不当退单等情形的单位进行约谈调度和通报。对不作为、乱作为、慢作为，损害群众合法权益和政府形象的，依法依规严肃问责。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
11．强化信息安全保障。按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则，采取授权访问、信息加密、数据脱敏等多种技术手段，强化业务系统访问查询、共享信息使用的全过程安全管理。各级各部门要加强热线办理回复信息保密安全审查，依法依规严格保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
三 保障措施
12．加强组织领导。省政府办公厅负责全省12345热线工作的统筹协调和重大事项决策，做好省级并指导督促各市热线归并优化工作。市、县政府要高度重视，建立健全工作推进机制，及时解决热线工作中存在的问题。各市政府办公室牵头负责本级政务服务便民热线优化工作，热线管理部门要切实发挥职能作用，对照热线归并清单细化工作步骤，确保各项工作任务落到实处。各级各有关部门要加大对热线工作的支持力度，做好热线归并后的工作衔接和业务延续。
13．加强运行保障。各级各有关部门要根据12345热线运行实际情况制定和完善相关管理制度，确保运转高效、服务规范。建立经费保障机制，按照“号码向着一号并、资金随着号码走”原则整合各类热线经费，将热线工作所需经费列入同级财政预算，为热线工作开展提供必要的保障。
14．加强宣传培训。各级各有关部门要统筹安排，充分利用网络、报刊、广播、电视等新闻媒体，广泛宣传12345热线的功能和作用，积极引导企业和群众通过12345热线反映问题和表达合理诉求。对热线归并中号码取消、变更事宜，要及时加以宣传引导。各级热线管理机构要认真总结推广好经验好做法，加强对承办单位的工作指导，强化热线工作人员的政策和业务培训，提升热线服务质量和水平。
15．加强监督问效。各级各有关部门要建立12345热线工作监督机制，主动接受人大依法监督、政协民主监督、新闻媒体舆论监督等。鼓励社会各界和群众共同参与监督，适时通过第三方、民意调查等方式对热线服务进行评估，定期公开公布热线办理情况，健全12345热线社会监督机制，推动开展12345热线服务效能“好差评”工作。
皖政办秘〔2021〕65号
各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：
《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。 安徽省人民政府办公厅 2021年6月21日
安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案
为加快推进我省政务服务便民热线归并优化，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，结合我省实际，制定本方案。
一 工作目标
2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，我省各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，实现12345一个号码服务。构建热线电话、政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP“五位一体”的受理渠道，做到标准统一、整体联动、业务协同；优化流程和资源配置，推进热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
二 工作任务
（一）加快热线归并。
1．统一热线名称。全省归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年8月底前）
2．归并各类热线。严格落实国办发〔2020〕53号文件要求，全省各级各部门设立的政务服务便民热线，全部取消原号码，按照整体并入的方式，将话务座席统一归并到同级12345热线。国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线，采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式，归并到12345热线。各级热线根据实际情况可设立政务服务咨询专区，为企业、社会提供“一号答”“一站式”咨询服务。合理设置专家座席，各级各有关部门要建立本行业专家选派和管理长效机制，定期派出专业人员进驻，负责业务指导、驻场培训和疑难问题答复处置等。各级各有关部门要主动对接，逐步建立110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线与同级12345热线的联动机制。各级各部门不得再新设政务服务便民热线（包括新设号码和变更原有号码名称、用途），县级原则上不再新建12345热线平台，已建县级热线平台逐步归并至市级12345热线平台。（责任单位：省政府办公厅、省数据资源局，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年10月底前）
3．做好平稳过渡。统筹兼顾归并优化和运行工作，各有关部门要分类制定实施方案，做好话务人员衔接安排，以及场地、系统、经费等各项保障，设置过渡期电话语音提示，有序做好部门业务系统与12345热线平台的衔接，按照不同归并方式要求，积极做好专业知识库开放共享、系统对接、数据归集、驻场培训、专家座席设置及相关业务依责办理等工作，保障热线服务水平不降低、业务有序办理。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
（二）完善平台建设。
4．强化平台协同对接。省政府办公厅制定政务服务便民热线平台数据交换规范，结合实际情况，加快推进省级热线平台升级改造。各市和省有关部门要积极配合，做好经费准备和技术保障，抓紧对自有系统进行数据接口开发，配合打通省、市及有关部门数据通道，实现互联互通、数据共享。省有关部门要大力推动业务系统查询权限对各级12345热线平台开放。各级热线平台要向同级有关部门实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据。各级各有关部门要积极利用热线平台加强研判分析，为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。省政府办公厅要加强与沪苏浙的沟通对接，积极完善长三角区域内12345热线联动机制。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
5．加强知识库建设。省政府办公厅和各市热线管理机构要按照“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的原则，建立健全省、市12345热线知识库和分中心专业知识库，规范信息数据录入标准，建立完善多方校核、查漏纠错等管理和维护机制，实现省、市知识库信息共享。各级各部门要对政策法规、政策解读、民生热点等相关信息进行整理，形成规范一致的答复口径，及时汇聚到同级热线知识库，并实时动态更新。加强与政务服务平台、政府网站知识库互联共享和同步更新，推动热线知识库向基层工作人员和社会开放，拓展自助查询服务。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年9月底前）
6．拓展热线平台功能。做好热线接通能力保障建设，提供与需求相适应的人工服务，同时拓展政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP等渠道，丰富受理方式，满足企业和群众个性化、多样化需求。加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用，方便企业和群众反映诉求建议。（责任单位：省政府办公厅、省数据资源局，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年9月底前）
（三）优化运行机制。
7．明确热线管理机构。省政府办公厅负责省级12345热线管理。各市要明确12345热线管理机构，负责本级热线平台的规划建设和运行管理，建立完善相关制度和流程，指导和监督政务服务便民热线工作。省有关部门要加强政策支持和配合衔接，责任到处室，明确到专人。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年10月底前）
8．明确热线受理范围。热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。热线不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，热线按照分级负责的原则，第一时间转至属地政府和相关部门办理，形成高效协同机制。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年8月底前）
9．优化热线工作流程。各级要依法依规完善12345热线的受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。各级12345热线管理机构要建立诉求分级分类办理机制，形成以省级热线为协调调度枢纽、市级为接听主力、热线分中心为专业补充的全省12345热线工作体系。明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求，完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。健全企业和群众诉求高效办理的接诉即办工作机制。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
10．健全考核督办机制。加强对诉求办理单位的按时反馈率、按时办结率、问题解决率、企业和群众满意率等指标的综合评价，纳入政府目标管理绩效考核，不断提升热线归并后的服务质量和办理效率。各级12345热线管理机构要运用督办单、专题协调、约谈提醒等多种方式，压实诉求办理单位责任，督促履职尽责。行政调解类、执法办案类事项应依法依规处置，不片面追求满意率。建立健全问责机制，对存在企业和群众诉求办理质量差、推诿扯皮或谎报瞒报、不当退单等情形的单位进行约谈调度和通报。对不作为、乱作为、慢作为，损害群众合法权益和政府形象的，依法依规严肃问责。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
11．强化信息安全保障。按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则，采取授权访问、信息加密、数据脱敏等多种技术手段，强化业务系统访问查询、共享信息使用的全过程安全管理。各级各部门要加强热线办理回复信息保密安全审查，依法依规严格保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。（责任单位：省政府办公厅，各市政府、省有关部门；完成时限：2021年12月底前）
三 保障措施
12．加强组织领导。省政府办公厅负责全省12345热线工作的统筹协调和重大事项决策，做好省级并指导督促各市热线归并优化工作。市、县政府要高度重视，建立健全工作推进机制，及时解决热线工作中存在的问题。各市政府办公室牵头负责本级政务服务便民热线优化工作，热线管理部门要切实发挥职能作用，对照热线归并清单细化工作步骤，确保各项工作任务落到实处。各级各有关部门要加大对热线工作的支持力度，做好热线归并后的工作衔接和业务延续。
13．加强运行保障。各级各有关部门要根据12345热线运行实际情况制定和完善相关管理制度，确保运转高效、服务规范。建立经费保障机制，按照“号码向着一号并、资金随着号码走”原则整合各类热线经费，将热线工作所需经费列入同级财政预算，为热线工作开展提供必要的保障。
14．加强宣传培训。各级各有关部门要统筹安排，充分利用网络、报刊、广播、电视等新闻媒体，广泛宣传12345热线的功能和作用，积极引导企业和群众通过12345热线反映问题和表达合理诉求。对热线归并中号码取消、变更事宜，要及时加以宣传引导。各级热线管理机构要认真总结推广好经验好做法，加强对承办单位的工作指导，强化热线工作人员的政策和业务培训，提升热线服务质量和水平。
15．加强监督问效。各级各有关部门要建立12345热线工作监督机制，主动接受人大依法监督、政协民主监督、新闻媒体舆论监督等。鼓励社会各界和群众共同参与监督，适时通过第三方、民意调查等方式对热线服务进行评估，定期公开公布热线办理情况，健全12345热线社会监督机制，推动开展12345热线服务效能“好差评”工作。
#1039出行提示#【受强降雨影响，目前北京公交集团160条线路采取临时措施】停驶102条，区间32条，甩站26条。其中：市郊线路97条，采取停驶措施40条，采取区间措施31条，采取甩站措施26条。山区线路63条，采取停驶措施62条，采取区间措施1条。具体线路及措施如下：
一、影响市郊线路97条。（停驶40条；区间31条；甩站26条）
（一）采取停驶措施：40条
1.Y22路（延庆南菜园公交场站-上虎叫村），受周四沟路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
2.通勤东湖港（东湖港-张坊公交场站），受东湖港至张坊路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
3.843路（大灰厂西站-六里桥北里），受大灰厂村至南营路口路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
4.H19路（于家园-峪沟），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
5.F17路（大石窝公交场站-西太平），受十渡漫水桥路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
6.F45路（大石窝公交场站-龙仙宫），受千榆路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
7.H36路（于家园-田仙峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
8.H71路（于家园-铁矿峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
9.H23路（于家园-铁矿峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
10.H24路（于家园-兴隆城），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
11.M1路（东山-紫金路南站），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
12.M27路（紫金路南站-香峪），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
13.H49路（于家园-怀柔莲花池），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
14.Y37路（延庆南菜园公交场站-转山子），受转山子路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
15.F32路（周口店公交场站-泗马沟），受红苹果庄园小区至泗马沟路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
16.F63路（周口店公交场站-葫芦棚村），受红苹果庄园小区至泗马沟路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
17.898路（涿鹿-地铁朱辛庄站），受京藏高速涿鹿路段降雨道路封闭影响，采取停驶措施，双方向停驶；
18.Y14路（延庆南菜园-九眼楼长城景区），受九眼楼路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
19.Y28路（延庆南菜园-海字口），受四海路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
20.Y30路（延庆南菜园公交场站-上花楼），受上花楼路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
21.Y19路（延庆南菜园-西沟里），受四海路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
22.Y18路（延庆南菜园-小川北口），受四海路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
23.M41路（小园公交场站-桥户营），受冯村大桥路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
24.965路（中门寺生态园-京原东站），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
25.H38路（于家园-峪口），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
26.H54路（于家园-昌平西关），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
27.H2路（于家园-于家园），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
28.929路（地铁苹果园站-千军台），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
29.Y39路（延庆南菜园公交场站-楼梁村），受延庆山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
30.992路（西辛房西-京原东站），受冯村路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
31.994路（河滩-地铁园博园站），受永定中学路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
32.875路（北京射击场东站-绿谷雅园小区），受北京射击场、西黄村路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
33.891路（德露苑公交场站-德露苑公交场站），受大峪路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双向停驶；
34.346路（西苑枢纽站-凤凰岭），受温泉路路口东、韩家川路口路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，凤凰岭发出至温泉路口东等停；
35.963路（龙泉驾校-龙域北街东口），受龙泉驾校至亮甲店西站路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
36.专82路（地铁西二旗站-地铁西二旗站），受西二旗路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
37.365路（永丰公交场站-闵庄南里），受赵庄子路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
38.570路（永丰公交场站-地铁西二旗站南），受赵庄子路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
39.专38路（东埠头村-前沙涧村），受翠湖北路西路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向至翠湖北路西等停；
40.396路（晋元桥西-隆恩寺），受高井路口西路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向至高井路口西等停；
（二）采取区间措施：31条
1.H63路（怀柔区新医院北-怀柔区新医院北），受西树行桥下积水影响，采取区间措施，怀柔区新医院北西行方向发怀柔区新医院北至赵各庄村区间；怀柔区新医院北东行方向发怀柔区新医院北至北年丰路口东区间；
2.通勤关上（关上-东直门外），受平谷山区降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发东直门外至官庄路口区间；
3.837路（东坟公交场站-车厂村北），受栗周路至车厂村北路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发东坟公交场站至燕山春光区间；
4.310路（晓月苑公交场站-丰台辛庄），受南营路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发晓月苑公交场站至槐树岭区间；
5.F38路（车厂村北-兰花文化休闲公园北门），受国土部探矿所至车厂村北路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发兰花文化休闲公园北门站至猿人遗址站区间；
6.专55路（地铁园博园站-丰台梨园村），受沟西村路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发地铁园博园站至漫水桥区间；
7.专70路（上东廓-沙河），受路庄桥下积水影响，采取区间措施，发上东廓至地铁沙河站区间；
8.H27路（于家园-上王峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发于家园至沙峪口区间；
9.F50路（首发物流-房山马家坟村），受宜青街小区至房山马家坟村路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，双方向首发物流至宜青街小区区间；
10.951路（坨里-地铁八宝山站），受南营东站桥下积水影响，采取区间措施，发坨里至太子峪区间；
11.527路（吴庄公交场站-雍王府），受模式口东里路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发吴庄公交场站至金顶街三区区间；
12.560路（新龙城东站-生命科学园西站），受回龙观桥下积水、生命科学园园区内降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发新龙城东站至北清创意园区间，双方向区间内甩龙腾苑六区东门至龙腾苑四区西门4站，北清创意园至生命科学园西站6站；
13.356路（云岗-大灰厂西站），受大灰厂西路路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发云岗至沙窝村区间；
14.417路（英才南三街东口-生命科学园西站），受生命科学园路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发英才南三街东口至生命科学园区间；
15.945路（南彩汽车站-沙河），受东沙屯南路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发南彩汽车站至善缘小区区间；
16.559路（昌平北站-丈头村），受奤夿屯桥下积水影响，采取甩站措施，发昌平北站至水屯区间；
17.专50路（小沙河村公交场站-罗兰香谷小区），受沙阳路路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发小沙河村公交场站至沙河南大桥区间；
18.519路（地铁龙泽站-九八四医院），受老牛湾路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发地铁龙泽站至沙河区间；
19.887路（南口北站-地铁回龙观站），受昌平山区降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发南口北站至白虎涧路口区间；
20.快速公交3路（安定门-宏福苑小区西），受定泗路降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发安定门至宏福苑小区南区间；
21.551路（白各庄公交场站-霍营公交场站），受白各庄新区南路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发白各庄公交场站至白各庄新村西区区间，发霍营公交场站至马连店东区间；
22.专131路（白各庄公交场站-马连店村），受白各庄新区南路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发白各庄公交场站至白各庄新村西区区间，发马连店村至白各庄南区间；
23.837路（东坟公交场站-车厂村北），受燕山春光至车厂村北路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发东坟公交场站至胜利桥区间；
24.904路（燕化星城一里-燕山春光），受胜利桥下积水影响，采取区间措施，发燕化星城一里至胜利桥区间；
25.专134路（沙河北大桥-生命科学园西站），受科学园路北站路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发科学园路至沙河北大桥区间；
26.383路（大峪-杨坨），受军庄路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发大峪至军庄区间；
27.521路（地铁上地站-生命科学园西站），受生命科学园路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发地铁上地站生命园路区间；
28.专99路（北安河公交场站-苏家坨北路），受羊台山路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发北安河公交场站至北清路区间，苏家坨北路至北清路区间；
29.574路（京原路口东-大灰厂），受大灰厂路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发京原路口至南营东站区间；
30.328路（和平东桥-龙泉驾校），受亮甲店路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发和平东桥至百旺家苑区间；
31.518路（慧忠里-西山林语公交场站），受西山林语路段降雨路面湿滑影响，采取按比例区间措施，发慧忠里至清河区间、发慧忠里至马连洼区间；
（北京交通广播记者朱艳婷）
一、影响市郊线路97条。（停驶40条；区间31条；甩站26条）
（一）采取停驶措施：40条
1.Y22路（延庆南菜园公交场站-上虎叫村），受周四沟路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
2.通勤东湖港（东湖港-张坊公交场站），受东湖港至张坊路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
3.843路（大灰厂西站-六里桥北里），受大灰厂村至南营路口路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
4.H19路（于家园-峪沟），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
5.F17路（大石窝公交场站-西太平），受十渡漫水桥路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
6.F45路（大石窝公交场站-龙仙宫），受千榆路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
7.H36路（于家园-田仙峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
8.H71路（于家园-铁矿峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
9.H23路（于家园-铁矿峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
10.H24路（于家园-兴隆城），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
11.M1路（东山-紫金路南站），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
12.M27路（紫金路南站-香峪），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
13.H49路（于家园-怀柔莲花池），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
14.Y37路（延庆南菜园公交场站-转山子），受转山子路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
15.F32路（周口店公交场站-泗马沟），受红苹果庄园小区至泗马沟路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
16.F63路（周口店公交场站-葫芦棚村），受红苹果庄园小区至泗马沟路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
17.898路（涿鹿-地铁朱辛庄站），受京藏高速涿鹿路段降雨道路封闭影响，采取停驶措施，双方向停驶；
18.Y14路（延庆南菜园-九眼楼长城景区），受九眼楼路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
19.Y28路（延庆南菜园-海字口），受四海路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
20.Y30路（延庆南菜园公交场站-上花楼），受上花楼路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
21.Y19路（延庆南菜园-西沟里），受四海路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
22.Y18路（延庆南菜园-小川北口），受四海路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
23.M41路（小园公交场站-桥户营），受冯村大桥路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
24.965路（中门寺生态园-京原东站），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
25.H38路（于家园-峪口），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
26.H54路（于家园-昌平西关），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
27.H2路（于家园-于家园），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
28.929路（地铁苹果园站-千军台），受门头沟山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
29.Y39路（延庆南菜园公交场站-楼梁村），受延庆山区降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
30.992路（西辛房西-京原东站），受冯村路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
31.994路（河滩-地铁园博园站），受永定中学路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
32.875路（北京射击场东站-绿谷雅园小区），受北京射击场、西黄村路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
33.891路（德露苑公交场站-德露苑公交场站），受大峪路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双向停驶；
34.346路（西苑枢纽站-凤凰岭），受温泉路路口东、韩家川路口路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，凤凰岭发出至温泉路口东等停；
35.963路（龙泉驾校-龙域北街东口），受龙泉驾校至亮甲店西站路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向停驶；
36.专82路（地铁西二旗站-地铁西二旗站），受西二旗路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
37.365路（永丰公交场站-闵庄南里），受赵庄子路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
38.570路（永丰公交场站-地铁西二旗站南），受赵庄子路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向等停；
39.专38路（东埠头村-前沙涧村），受翠湖北路西路段降雨路面湿滑影响，采取等停措施，双方向至翠湖北路西等停；
40.396路（晋元桥西-隆恩寺），受高井路口西路段降雨路面湿滑影响，采取停驶措施，双方向至高井路口西等停；
（二）采取区间措施：31条
1.H63路（怀柔区新医院北-怀柔区新医院北），受西树行桥下积水影响，采取区间措施，怀柔区新医院北西行方向发怀柔区新医院北至赵各庄村区间；怀柔区新医院北东行方向发怀柔区新医院北至北年丰路口东区间；
2.通勤关上（关上-东直门外），受平谷山区降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发东直门外至官庄路口区间；
3.837路（东坟公交场站-车厂村北），受栗周路至车厂村北路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发东坟公交场站至燕山春光区间；
4.310路（晓月苑公交场站-丰台辛庄），受南营路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发晓月苑公交场站至槐树岭区间；
5.F38路（车厂村北-兰花文化休闲公园北门），受国土部探矿所至车厂村北路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发兰花文化休闲公园北门站至猿人遗址站区间；
6.专55路（地铁园博园站-丰台梨园村），受沟西村路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发地铁园博园站至漫水桥区间；
7.专70路（上东廓-沙河），受路庄桥下积水影响，采取区间措施，发上东廓至地铁沙河站区间；
8.H27路（于家园-上王峪），受怀柔山区降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发于家园至沙峪口区间；
9.F50路（首发物流-房山马家坟村），受宜青街小区至房山马家坟村路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，双方向首发物流至宜青街小区区间；
10.951路（坨里-地铁八宝山站），受南营东站桥下积水影响，采取区间措施，发坨里至太子峪区间；
11.527路（吴庄公交场站-雍王府），受模式口东里路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发吴庄公交场站至金顶街三区区间；
12.560路（新龙城东站-生命科学园西站），受回龙观桥下积水、生命科学园园区内降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发新龙城东站至北清创意园区间，双方向区间内甩龙腾苑六区东门至龙腾苑四区西门4站，北清创意园至生命科学园西站6站；
13.356路（云岗-大灰厂西站），受大灰厂西路路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发云岗至沙窝村区间；
14.417路（英才南三街东口-生命科学园西站），受生命科学园路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发英才南三街东口至生命科学园区间；
15.945路（南彩汽车站-沙河），受东沙屯南路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发南彩汽车站至善缘小区区间；
16.559路（昌平北站-丈头村），受奤夿屯桥下积水影响，采取甩站措施，发昌平北站至水屯区间；
17.专50路（小沙河村公交场站-罗兰香谷小区），受沙阳路路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发小沙河村公交场站至沙河南大桥区间；
18.519路（地铁龙泽站-九八四医院），受老牛湾路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发地铁龙泽站至沙河区间；
19.887路（南口北站-地铁回龙观站），受昌平山区降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发南口北站至白虎涧路口区间；
20.快速公交3路（安定门-宏福苑小区西），受定泗路降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发安定门至宏福苑小区南区间；
21.551路（白各庄公交场站-霍营公交场站），受白各庄新区南路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发白各庄公交场站至白各庄新村西区区间，发霍营公交场站至马连店东区间；
22.专131路（白各庄公交场站-马连店村），受白各庄新区南路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发白各庄公交场站至白各庄新村西区区间，发马连店村至白各庄南区间；
23.837路（东坟公交场站-车厂村北），受燕山春光至车厂村北路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发东坟公交场站至胜利桥区间；
24.904路（燕化星城一里-燕山春光），受胜利桥下积水影响，采取区间措施，发燕化星城一里至胜利桥区间；
25.专134路（沙河北大桥-生命科学园西站），受科学园路北站路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发科学园路至沙河北大桥区间；
26.383路（大峪-杨坨），受军庄路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发大峪至军庄区间；
27.521路（地铁上地站-生命科学园西站），受生命科学园路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发地铁上地站生命园路区间；
28.专99路（北安河公交场站-苏家坨北路），受羊台山路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发北安河公交场站至北清路区间，苏家坨北路至北清路区间；
29.574路（京原路口东-大灰厂），受大灰厂路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发京原路口至南营东站区间；
30.328路（和平东桥-龙泉驾校），受亮甲店路段降雨路面湿滑影响，采取区间措施，发和平东桥至百旺家苑区间；
31.518路（慧忠里-西山林语公交场站），受西山林语路段降雨路面湿滑影响，采取按比例区间措施，发慧忠里至清河区间、发慧忠里至马连洼区间；
（北京交通广播记者朱艳婷）
《苏东坡传_百度百科》《苏东坡传》是林语堂著传记作品，原用英文写成，于1947年首次出版。《苏东坡传》共4卷28章。第1卷写苏东坡的童年和青年时代，第2卷写他的壮年时期，第3卷写他的成熟阶段，第4卷写他被迫害后的流放生涯。该书对苏东坡的才能及政治生活、文学生活等作了生动的描述和评价。https://t.cn/A6fYpE1M
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