【优化营商环境|月湖区构建智慧市场监管新模式】实时监控餐馆后厨人员加工食品过程，自动对不规范的操作行为进行预警，实现“明厨亮灶”智慧监管；
通过人脸识别远程实时查看药师在岗情况，自动对驻店药师1小时以上不在岗情况进行预警，保证药品经营规范、安全；
运用专用执法手机，统一规范操作，将检查事项表格化、模块化，从根本上减少审批、转办程序，让监督检查更专业、便捷……
从饮食行业厨房物联网智慧监控，到“药品5G远程审方”系统，再到智慧监管平台APP的应用，近年来，鹰潭市月湖区市场监管局充分整合优质资源，运用现代信息技术手段，创新监管理念和方式，积极探索智慧市场监管新模式，深化以信用监管为基础的新型监管机制。
推进智慧监管，实现事后治理向事前防范的转变
月湖区市场监管局运用现代信息技术手段推进智慧监管，通过建好一个平台、用好一部手机、立好一套制度，实现事后治理向事前防范转变。
月湖区市场监管局建设的智慧市场监管平台与鹰潭市决策指挥中心实时对接，通过“药品5G远程审方”系统进行人脸识别，远程实时查看药师在岗情况，自动对驻店药师1小时以上不在岗情况进行预警，保证药品经营规范、安全；“明厨亮灶”系统安装了厨房物联网智慧监控应用，可自动对餐饮服务单位后厨人员不着工服、不戴口罩等不规范行为进行预警，落实餐饮服务单位主体责任；“智慧电梯”监管系统实时监控电梯运行状态、应急救援、维保情况，保障公众乘梯安全；检查执法人员配备装载了智慧监管平台APP的专用执法手机，按照规范的程序和内容，登录平台逐一勾选，制作、接收、推送检查记录，监管对象电子签名；将智慧监管和信用监管相融合，针对不同信用风险分类的市场主体，建立了一套管理制度体系，从而将监管行为纳入了法制化、制度化的轨道。
监管服务并重，实现治标向治本的转变
月湖区市场监管局紧盯公正监管目标,推进监管与服务并重，实现由治标向治本转变。
随机“抽”，制定出台《2020年度“双随机、一公开”抽查工作计划》等系列文件，明确抽查事项清单，开展联合抽查，提升“双随机、一公开”工作的规范性和有效性。分类“管”，用黄、橙、红三种颜色表示企业的违法次数和轻重情况（正常企业用绿色表示），并分类进行信用警示，在评先评优评级、政府采购、工程招投标等方面，同等条件下对无违法记录的正常企业予以优先，对轻微或一般的违法企业予以限制，对情节严重的违法企业依法予以禁止。联合“惩”，将各部门失信企业信息嵌入注册登记业务系统，通过系统自动实施联合惩戒，全区共拦截失信被执行人办理注册登记150人次，对全区40余名被限制任职资格人员担任或兼任其他企业的法定代表人的情况进行了清理。有情“服”，帮扶助力抗疫重点企业，依托公示系统地方频道开设“信用修复”功能，通过江西省企业登记网络服务平台实现信用监管“一网通”，为企业提供便利化服务。比如，对抗疫重点企业受疫情影响产生的不良信用记录，经企业主动纠正、消除影响后，缩短公示期限，减轻或免除信用惩戒。截至2020年12月底，共利用电话、邮箱、微信群等手段远程开展信用修复指导50余次，依法依规办理信用修复18件，通过网上办理企业经营异常名录移出32件，个体工商户恢复正常记载状态69件。
聚焦信息归集，实现被动监管向主动监管的转变
月湖区高度重视涉企信用信息归集工作，建立了由月湖区政府主导、月湖区市场监管局牵头、相关部门共同参与、具体落实的信用信息归集格局。
月湖区市场监管局积极履职，根据江西省市场监管部门联席会议印发的《国家企业信用信息公示系统（江西）部门涉企信息归集资源和公示目录清单》，积极发挥“组织指导信用分类管理和信息公示工作”的职能作用，示范带头做好内部数据按时上报工作，基本做到了涉企信息“应归尽归”；27家协管单位建立联络员制，定期召开联席会议，协调推进并及时解决工作中的困难与问题，将抽查检查、行政处罚、行政许可、欠保、欠薪、联合惩戒、司法判决等信息归集到相应市场主体名下；以鹰潭市政府大数据中心为数据交换枢纽，以国家企业信用信息公示系统（江西）作为信用数据集散中心，完成法院、行政审批、发改委、工信等14个部门的数据平台与国家企业信用信息公示系统（江西）完成对接，打通信息孤岛，实现互联互通，增强信用监管有效性与及时性，方便社会公众自动运用信用信息对市场主体进行直观研判，为选择合作伙伴和服务对象提供依据。
“实现了‘一增两减翻三番’！”据区市场监管局相关负责人介绍，“一增”，指市场主体连年两位数增长，2020年月湖区虽受新冠疫情影响，但全区实有市场主体数同比增幅仍高于全省平均水平4.07个百分点；“两减”，即检查频次大幅减少、户均检查时间大幅减少，以往多部门多次分头检查压减为跨部门一次性综合检查，人海式检查变为专业精干检查；“翻三番”，月湖区2020年度归集的各类市场主体信用信息同比增长557.9%，增幅在江西省遥遥领先。
今年5月上旬，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于对2020年落实有关重大政策措施真抓实干成效明显地方予以督查激励的通报》（以下简称《通报》），江西省鹰潭市月湖区名列其中。按照《通报》相关政策，对月湖区等“深化商事制度改革成效显著、落实事中事后监管等相关政策措施社会反映好的地方”，优先选择为企业登记注册便利化改革、企业年报制度改革、社会共治、企业信用风险监管、大数据监管、信用修复等商事制度改革、事中事后监管工作的试点地区；优先授予外商投资企业登记注册权限；在国家广告产业园区认定中优先给予支持。
构建智慧市场监管新模式，进一步优化辖区营商环境，月湖区正迎来新机遇！（区市场监管局 区融媒体中心 熊印宇）
通过人脸识别远程实时查看药师在岗情况，自动对驻店药师1小时以上不在岗情况进行预警，保证药品经营规范、安全；
运用专用执法手机，统一规范操作，将检查事项表格化、模块化，从根本上减少审批、转办程序，让监督检查更专业、便捷……
从饮食行业厨房物联网智慧监控，到“药品5G远程审方”系统，再到智慧监管平台APP的应用，近年来，鹰潭市月湖区市场监管局充分整合优质资源，运用现代信息技术手段，创新监管理念和方式，积极探索智慧市场监管新模式，深化以信用监管为基础的新型监管机制。
推进智慧监管，实现事后治理向事前防范的转变
月湖区市场监管局运用现代信息技术手段推进智慧监管，通过建好一个平台、用好一部手机、立好一套制度，实现事后治理向事前防范转变。
月湖区市场监管局建设的智慧市场监管平台与鹰潭市决策指挥中心实时对接，通过“药品5G远程审方”系统进行人脸识别，远程实时查看药师在岗情况，自动对驻店药师1小时以上不在岗情况进行预警，保证药品经营规范、安全；“明厨亮灶”系统安装了厨房物联网智慧监控应用，可自动对餐饮服务单位后厨人员不着工服、不戴口罩等不规范行为进行预警，落实餐饮服务单位主体责任；“智慧电梯”监管系统实时监控电梯运行状态、应急救援、维保情况，保障公众乘梯安全；检查执法人员配备装载了智慧监管平台APP的专用执法手机，按照规范的程序和内容，登录平台逐一勾选，制作、接收、推送检查记录，监管对象电子签名；将智慧监管和信用监管相融合，针对不同信用风险分类的市场主体，建立了一套管理制度体系，从而将监管行为纳入了法制化、制度化的轨道。
监管服务并重，实现治标向治本的转变
月湖区市场监管局紧盯公正监管目标,推进监管与服务并重，实现由治标向治本转变。
随机“抽”，制定出台《2020年度“双随机、一公开”抽查工作计划》等系列文件，明确抽查事项清单，开展联合抽查，提升“双随机、一公开”工作的规范性和有效性。分类“管”，用黄、橙、红三种颜色表示企业的违法次数和轻重情况（正常企业用绿色表示），并分类进行信用警示，在评先评优评级、政府采购、工程招投标等方面，同等条件下对无违法记录的正常企业予以优先，对轻微或一般的违法企业予以限制，对情节严重的违法企业依法予以禁止。联合“惩”，将各部门失信企业信息嵌入注册登记业务系统，通过系统自动实施联合惩戒，全区共拦截失信被执行人办理注册登记150人次，对全区40余名被限制任职资格人员担任或兼任其他企业的法定代表人的情况进行了清理。有情“服”，帮扶助力抗疫重点企业，依托公示系统地方频道开设“信用修复”功能，通过江西省企业登记网络服务平台实现信用监管“一网通”，为企业提供便利化服务。比如，对抗疫重点企业受疫情影响产生的不良信用记录，经企业主动纠正、消除影响后，缩短公示期限，减轻或免除信用惩戒。截至2020年12月底，共利用电话、邮箱、微信群等手段远程开展信用修复指导50余次，依法依规办理信用修复18件，通过网上办理企业经营异常名录移出32件，个体工商户恢复正常记载状态69件。
聚焦信息归集，实现被动监管向主动监管的转变
月湖区高度重视涉企信用信息归集工作，建立了由月湖区政府主导、月湖区市场监管局牵头、相关部门共同参与、具体落实的信用信息归集格局。
月湖区市场监管局积极履职，根据江西省市场监管部门联席会议印发的《国家企业信用信息公示系统（江西）部门涉企信息归集资源和公示目录清单》，积极发挥“组织指导信用分类管理和信息公示工作”的职能作用，示范带头做好内部数据按时上报工作，基本做到了涉企信息“应归尽归”；27家协管单位建立联络员制，定期召开联席会议，协调推进并及时解决工作中的困难与问题，将抽查检查、行政处罚、行政许可、欠保、欠薪、联合惩戒、司法判决等信息归集到相应市场主体名下；以鹰潭市政府大数据中心为数据交换枢纽，以国家企业信用信息公示系统（江西）作为信用数据集散中心，完成法院、行政审批、发改委、工信等14个部门的数据平台与国家企业信用信息公示系统（江西）完成对接，打通信息孤岛，实现互联互通，增强信用监管有效性与及时性，方便社会公众自动运用信用信息对市场主体进行直观研判，为选择合作伙伴和服务对象提供依据。
“实现了‘一增两减翻三番’！”据区市场监管局相关负责人介绍，“一增”，指市场主体连年两位数增长，2020年月湖区虽受新冠疫情影响，但全区实有市场主体数同比增幅仍高于全省平均水平4.07个百分点；“两减”，即检查频次大幅减少、户均检查时间大幅减少，以往多部门多次分头检查压减为跨部门一次性综合检查，人海式检查变为专业精干检查；“翻三番”，月湖区2020年度归集的各类市场主体信用信息同比增长557.9%，增幅在江西省遥遥领先。
今年5月上旬，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于对2020年落实有关重大政策措施真抓实干成效明显地方予以督查激励的通报》（以下简称《通报》），江西省鹰潭市月湖区名列其中。按照《通报》相关政策，对月湖区等“深化商事制度改革成效显著、落实事中事后监管等相关政策措施社会反映好的地方”，优先选择为企业登记注册便利化改革、企业年报制度改革、社会共治、企业信用风险监管、大数据监管、信用修复等商事制度改革、事中事后监管工作的试点地区；优先授予外商投资企业登记注册权限；在国家广告产业园区认定中优先给予支持。
构建智慧市场监管新模式，进一步优化辖区营商环境，月湖区正迎来新机遇！（区市场监管局 区融媒体中心 熊印宇）
【特斯拉发布关于上海车展“维权”张女士的沟通进展及事件说明】#特斯拉#
4月28日，特斯拉微博发布《关于上海车展“维权”张女士的沟通进展及事件说明》全文如下。
尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
为回应各界朋友的关切，我们将上海车展张女士 “维权”事件的最新沟通进展及事情经过一并告知大家。
一、与上海车展张女士沟通进展情况
1.与张女士沟通情况：4月27日下午2时29分，我们已经与张女士取得联系，表达了进一步沟通的意愿和诚意。张女士表示，“我刚回来。需要调整一下。我希望你们能够拿出真正解决问题的态度。等你们有了这个态度，我们再沟通。”
我们十分感谢张女士的回应。会继续积极主动联系，也希望张女士可以同意当面沟通，尽快促进事情的解决。
2.与政府相关部门沟通情况：在主动联系张女士但无明确进展的前提下，为尽快解决问题，我们同时也积极与各级主管部门沟通，申请在相关部门的指导监督下启动调解，争取尽快由有资质的第三方权威机构开展检测。我们会尽全力配合各项检测工作。
二、上海车展张女士“维权”事件简要经过
2021年2月21日，上海车展“维权”张女士的父亲张先生载其家属共4人，沿341国道行驶时与其他车辆发生碰撞。随后，特斯拉400客服致电张女士，张女士在沟通过程中反馈自己当时在副驾驶座位上玩手机，是父亲开车，感觉车速较快导致撞车。当日晚，交警判定张先生因未保持与前车安全距离，对事故承担全部责任。
经过对车辆数据的查看与分析，我们发现张女士的车辆在踩下制动踏板前的车速为118.5km/h，制动期间ABS正常工作，前撞预警及自动紧急制动功能启动并发挥了作用，并在事故发生前成功将车速降低至48.5km/h，未见车辆制动系统异常。
随后，我们对张女士表达了愿意积极协助其完成车辆维修和保险理赔事宜，遭到拒绝。
2月22日凌晨，张女士将车辆拖至河南圣易睿汽车服务有限公司停车位。
2月25日，张女士将车辆首次贴上封条，禁止任何人接触车辆。
2月27日，特斯拉工作人员与张女士的电话沟通中，向张女士提供了该车辆发生事故时的后台数据，张女士也将电话中提到的数据内容录音保存。在当日沟通中，张女士还多次强调，禁止任何人接触车辆。
3月5日，特斯拉工作人员与张女士沟通时，张女士认为，特斯拉随时可以修改数据，不信任特斯拉的后台数据，坚决拒绝对其车辆进行任何形式的检测。当晚，张女士去河南圣易睿汽车服务有限公司办理完提车手续后，将贴着封条的事故车辆强行放置在特斯拉郑州福塔展厅大门口外的停车位，表示要通过媒体及舆论向特斯拉施压。
3月6日，张女士再次声明拒绝任何形式的车辆检测，并提出退车以及赔偿精神损失费、医疗费、误工费等要求。在特斯拉门店将写着“刹车失灵”的条幅贴到车身上，并通过拉横幅、使用喇叭传播特斯拉负面言论等方式吸引关注，影响门店的正常经营秩序。特斯拉工作人员数次提出愿意垫付第三方检测费用，张女士始终拒绝。因其“维权”行为影响较大，当地派出所民警多次出警进行现场劝解。
张女士多次提到“不认可第三方检测机构”、“不是刹车失灵就是作假”、“颠倒黑白的太多了”，以及“不退车就找媒体施压”等。在特斯拉工作人员提出可以寻找专业检测机构去鉴定时，其丈夫李先生表示，只有检测结果为刹车失灵才会接受，否则绝对不认可检测结果。此后，张女士持续邀请多批媒体进店采访及直播。
3月9日上午，当地相关部门邀约特斯拉和张女士双方进行调解，张女士带着做好拍摄准备的媒体迟到近两小时后赶到。调解过程中，特斯拉再次表示愿意垫付第三方检测费用进行鉴定，以促成问题的解决，但张女士仍不同意。
最终在相关部门工作人员的劝解下，张女士终于同意先选择第三方检测机构，后续再协商检测事宜，并签署调解书。而当日下午，张女士突然反悔，并明确对特斯拉工作人员表示，不会接受、也不会认可任何第三方检测结果，不会接受任何调解。
3月11日，张女士通过个人微博发声，公开了特斯拉此前在电话里提供的车辆事故发生时的后台数据。
3月13日，张女士再次到特斯拉郑州福塔门店用喇叭播放特斯拉负面言论，并在车身用红漆喷绘“刹车失灵”文字。而特斯拉的工作人员仍然积极和张女士沟通，尝试寻求解决方案，并与其丈夫李先生协商，希望把影响减弱至最小、帮其谋求合理范围内的利益最大化。李先生明确表示，自己身边还有来自北京的“团队”在协助，与他人“合作”中受人帮助只能听话，该“团队”称可以帮助其“洗白”并满足其诉求，等“团队”返京后可以另找时机与特斯拉工作人员见面详谈。
3月21日，张女士再次将其事故车辆贴上封条，拒绝他人接触事故车辆。
4月8日至12日，郑州大河车展期间，张女士将事故车辆拖至郑州会展中心入口，并聘请了两名模特站在事故车旁，同时制作编写有特斯拉负面言论的展板吸引路人关注。
4月17日，张女士将事故车辆拖至郑州华丰物流汽车产业园，并再次进行喇叭播放，并通过车辆展示特斯拉负面内容。
4月18号12时左右，张女士将事故车辆拖回特斯拉郑州福塔门店院内停放至今。
4月19日，张女士在上海车展特斯拉展台进行过激“维权”。自称怀孕三个月 （后经警方证实并未怀孕）。
4月22日，特斯拉专项工作小组工作人员多次通过电话和短信联系张女士的丈夫李先生，均无接听和回复。当天，特斯拉客户支持部门通过公司电子邮件将事故前30分钟车辆数据的电子盖章版发送至张女士购车时登记的个人邮箱，并通过快递将封订的纸质盖章版车辆数据寄送至张女士购车时登记的联系地址。
关于上海车展现场“维权”事件，有网友提供信息表明封某某、韩某等人是此次车展“维权”事件的主要组织策划者。我们保留依法维护自身合法权益的权利。
自2月至今，我们一直都在尽最大努力与张女士及其家属积极沟通，真诚希望能早日推动车辆检测，给广大关心特斯拉的朋友们一个结果。
再次感谢所有媒体、网友、车主朋友们的关注！
4月28日，特斯拉微博发布《关于上海车展“维权”张女士的沟通进展及事件说明》全文如下。
尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
为回应各界朋友的关切，我们将上海车展张女士 “维权”事件的最新沟通进展及事情经过一并告知大家。
一、与上海车展张女士沟通进展情况
1.与张女士沟通情况：4月27日下午2时29分，我们已经与张女士取得联系，表达了进一步沟通的意愿和诚意。张女士表示，“我刚回来。需要调整一下。我希望你们能够拿出真正解决问题的态度。等你们有了这个态度，我们再沟通。”
我们十分感谢张女士的回应。会继续积极主动联系，也希望张女士可以同意当面沟通，尽快促进事情的解决。
2.与政府相关部门沟通情况：在主动联系张女士但无明确进展的前提下，为尽快解决问题，我们同时也积极与各级主管部门沟通，申请在相关部门的指导监督下启动调解，争取尽快由有资质的第三方权威机构开展检测。我们会尽全力配合各项检测工作。
二、上海车展张女士“维权”事件简要经过
2021年2月21日，上海车展“维权”张女士的父亲张先生载其家属共4人，沿341国道行驶时与其他车辆发生碰撞。随后，特斯拉400客服致电张女士，张女士在沟通过程中反馈自己当时在副驾驶座位上玩手机，是父亲开车，感觉车速较快导致撞车。当日晚，交警判定张先生因未保持与前车安全距离，对事故承担全部责任。
经过对车辆数据的查看与分析，我们发现张女士的车辆在踩下制动踏板前的车速为118.5km/h，制动期间ABS正常工作，前撞预警及自动紧急制动功能启动并发挥了作用，并在事故发生前成功将车速降低至48.5km/h，未见车辆制动系统异常。
随后，我们对张女士表达了愿意积极协助其完成车辆维修和保险理赔事宜，遭到拒绝。
2月22日凌晨，张女士将车辆拖至河南圣易睿汽车服务有限公司停车位。
2月25日，张女士将车辆首次贴上封条，禁止任何人接触车辆。
2月27日，特斯拉工作人员与张女士的电话沟通中，向张女士提供了该车辆发生事故时的后台数据，张女士也将电话中提到的数据内容录音保存。在当日沟通中，张女士还多次强调，禁止任何人接触车辆。
3月5日，特斯拉工作人员与张女士沟通时，张女士认为，特斯拉随时可以修改数据，不信任特斯拉的后台数据，坚决拒绝对其车辆进行任何形式的检测。当晚，张女士去河南圣易睿汽车服务有限公司办理完提车手续后，将贴着封条的事故车辆强行放置在特斯拉郑州福塔展厅大门口外的停车位，表示要通过媒体及舆论向特斯拉施压。
3月6日，张女士再次声明拒绝任何形式的车辆检测，并提出退车以及赔偿精神损失费、医疗费、误工费等要求。在特斯拉门店将写着“刹车失灵”的条幅贴到车身上，并通过拉横幅、使用喇叭传播特斯拉负面言论等方式吸引关注，影响门店的正常经营秩序。特斯拉工作人员数次提出愿意垫付第三方检测费用，张女士始终拒绝。因其“维权”行为影响较大，当地派出所民警多次出警进行现场劝解。
张女士多次提到“不认可第三方检测机构”、“不是刹车失灵就是作假”、“颠倒黑白的太多了”，以及“不退车就找媒体施压”等。在特斯拉工作人员提出可以寻找专业检测机构去鉴定时，其丈夫李先生表示，只有检测结果为刹车失灵才会接受，否则绝对不认可检测结果。此后，张女士持续邀请多批媒体进店采访及直播。
3月9日上午，当地相关部门邀约特斯拉和张女士双方进行调解，张女士带着做好拍摄准备的媒体迟到近两小时后赶到。调解过程中，特斯拉再次表示愿意垫付第三方检测费用进行鉴定，以促成问题的解决，但张女士仍不同意。
最终在相关部门工作人员的劝解下，张女士终于同意先选择第三方检测机构，后续再协商检测事宜，并签署调解书。而当日下午，张女士突然反悔，并明确对特斯拉工作人员表示，不会接受、也不会认可任何第三方检测结果，不会接受任何调解。
3月11日，张女士通过个人微博发声，公开了特斯拉此前在电话里提供的车辆事故发生时的后台数据。
3月13日，张女士再次到特斯拉郑州福塔门店用喇叭播放特斯拉负面言论，并在车身用红漆喷绘“刹车失灵”文字。而特斯拉的工作人员仍然积极和张女士沟通，尝试寻求解决方案，并与其丈夫李先生协商，希望把影响减弱至最小、帮其谋求合理范围内的利益最大化。李先生明确表示，自己身边还有来自北京的“团队”在协助，与他人“合作”中受人帮助只能听话，该“团队”称可以帮助其“洗白”并满足其诉求，等“团队”返京后可以另找时机与特斯拉工作人员见面详谈。
3月21日，张女士再次将其事故车辆贴上封条，拒绝他人接触事故车辆。
4月8日至12日，郑州大河车展期间，张女士将事故车辆拖至郑州会展中心入口，并聘请了两名模特站在事故车旁，同时制作编写有特斯拉负面言论的展板吸引路人关注。
4月17日，张女士将事故车辆拖至郑州华丰物流汽车产业园，并再次进行喇叭播放，并通过车辆展示特斯拉负面内容。
4月18号12时左右，张女士将事故车辆拖回特斯拉郑州福塔门店院内停放至今。
4月19日，张女士在上海车展特斯拉展台进行过激“维权”。自称怀孕三个月 （后经警方证实并未怀孕）。
4月22日，特斯拉专项工作小组工作人员多次通过电话和短信联系张女士的丈夫李先生，均无接听和回复。当天，特斯拉客户支持部门通过公司电子邮件将事故前30分钟车辆数据的电子盖章版发送至张女士购车时登记的个人邮箱，并通过快递将封订的纸质盖章版车辆数据寄送至张女士购车时登记的联系地址。
关于上海车展现场“维权”事件，有网友提供信息表明封某某、韩某等人是此次车展“维权”事件的主要组织策划者。我们保留依法维护自身合法权益的权利。
自2月至今，我们一直都在尽最大努力与张女士及其家属积极沟通，真诚希望能早日推动车辆检测，给广大关心特斯拉的朋友们一个结果。
再次感谢所有媒体、网友、车主朋友们的关注！
【#特斯拉发布车主维权进展及事件说明#】#特斯拉称车展维权事件有策划者# 28日，@特斯拉 官方微博发布《关于上海车展“维权”张女士的沟通进展及事件说明》。全文如下：
尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
为回应各界朋友的关切，我们将上海车展张女士 “维权”事件的最新沟通进展及事情经过一并告知大家。
一、与上海车展张女士沟通进展情况
1.与张女士沟通情况：4月27日下午2时29分，我们已经与张女士取得联系，表达了进一步沟通的意愿和诚意。张女士表示，“我刚回来。需要调整一下。我希望你们能够拿出真正解决问题的态度。等你们有了这个态度，我们再沟通。”
我们十分感谢张女士的回应。会继续积极主动联系，也希望张女士可以同意当面沟通，尽快促进事情的解决。
2.与政府相关部门沟通情况：在主动联系张女士但无明确进展的前提下，为尽快解决问题，我们同时也积极与各级主管部门沟通，申请在相关部门的指导监督下启动调解，争取尽快由有资质的第三方权威机构开展检测。我们会尽全力配合各项检测工作。
二、上海车展张女士“维权”事件简要经过
2021年2月21日，上海车展“维权”张女士的父亲张先生载其家属共4人，沿341国道行驶时与其他车辆发生碰撞。随后，特斯拉400客服致电张女士，张女士在沟通过程中反馈自己当时在副驾驶座位上玩手机，是父亲开车，感觉车速较快导致撞车。当日晚，交警判定张先生因未保持与前车安全距离，对事故承担全部责任。
经过对车辆数据的查看与分析，我们发现张女士的车辆在踩下制动踏板前的车速为118.5km/h，制动期间ABS正常工作，前撞预警及自动紧急制动功能启动并发挥了作用，并在事故发生前成功将车速降低至48.5km/h，未见车辆制动系统异常。
随后，我们对张女士表达了愿意积极协助其完成车辆维修和保险理赔事宜，遭到拒绝。
2月22日凌晨，张女士将车辆拖至河南圣易睿汽车服务有限公司停车位。
2月25日，张女士将车辆首次贴上封条，禁止任何人接触车辆。
2月27日，特斯拉工作人员与张女士的电话沟通中，向张女士提供了该车辆发生事故时的后台数据，张女士也将电话中提到的数据内容录音保存。在当日沟通中，张女士还多次强调，禁止任何人接触车辆。
3月5日，特斯拉工作人员与张女士沟通时，张女士认为，特斯拉随时可以修改数据，不信任特斯拉的后台数据，坚决拒绝对其车辆进行任何形式的检测。当晚，张女士去河南圣易睿汽车服务有限公司办理完提车手续后，将贴着封条的事故车辆强行放置在特斯拉郑州福塔展厅大门口外的停车位，表示要通过媒体及舆论向特斯拉施压。
3月6日，张女士再次声明拒绝任何形式的车辆检测，并提出退车以及赔偿精神损失费、医疗费、误工费等要求。在特斯拉门店将写着“刹车失灵”的条幅贴到车身上，并通过拉横幅、使用喇叭传播特斯拉负面言论等方式吸引关注，影响门店的正常经营秩序。特斯拉工作人员数次提出愿意垫付第三方检测费用，张女士始终拒绝。因其“维权”行为影响较大，当地派出所民警多次出警进行现场劝解。
张女士多次提到“不认可第三方检测机构”、“不是刹车失灵就是作假”、“颠倒黑白的太多了”，以及“不退车就找媒体施压”等。在特斯拉工作人员提出可以寻找专业检测机构去鉴定时，其丈夫李先生表示，只有检测结果为刹车失灵才会接受，否则绝对不认可检测结果。此后，张女士持续邀请多批媒体进店采访及直播。
3月9日上午，当地相关部门邀约特斯拉和张女士双方进行调解，张女士带着做好拍摄准备的媒体迟到近两小时后赶到。调解过程中，特斯拉再次表示愿意垫付第三方检测费用进行鉴定，以促成问题的解决，但张女士仍不同意。
最终在相关部门工作人员的劝解下，张女士终于同意先选择第三方检测机构，后续再协商检测事宜，并签署调解书。而当日下午，张女士突然反悔，并明确对特斯拉工作人员表示，不会接受、也不会认可任何第三方检测结果，不会接受任何调解。
3月11日，张女士通过个人微博发声，公开了特斯拉此前在电话里提供的车辆事故发生时的后台数据。
3月13日，张女士再次到特斯拉郑州福塔门店用喇叭播放特斯拉负面言论，并在车身用红漆喷绘“刹车失灵”文字。而特斯拉的工作人员仍然积极和张女士沟通，尝试寻求解决方案，并与其丈夫李先生协商，希望把影响减弱至最小、帮其谋求合理范围内的利益最大化。李先生明确表示，自己身边还有来自北京的“团队”在协助，与他人“合作”中受人帮助只能听话，该“团队”称可以帮助其“洗白”并满足其诉求，等“团队”返京后可以另找时机与特斯拉工作人员见面详谈。
3月21日，张女士再次将其事故车辆贴上封条，拒绝他人接触事故车辆。
4月8日至12日，郑州大河车展期间，张女士将事故车辆拖至郑州会展中心入口，并聘请了两名模特站在事故车旁，同时制作编写有特斯拉负面言论的展板吸引路人关注。
4月17日，张女士将事故车辆拖至郑州华丰物流汽车产业园，并再次进行喇叭播放，并通过车辆展示特斯拉负面内容。
4月18号12时左右，张女士将事故车辆拖回特斯拉郑州福塔门店院内停放至今。
4月19日，张女士在上海车展特斯拉展台进行过激“维权”。自称怀孕三个月 （后经警方证实并未怀孕）。
4月22日，特斯拉专项工作小组工作人员多次通过电话和短信联系张女士的丈夫李先生，均无接听和回复。当天，特斯拉客户支持部门通过公司电子邮件将事故前30分钟车辆数据的电子盖章版发送至张女士购车时登记的个人邮箱，并通过快递将封订的纸质盖章版车辆数据寄送至张女士购车时登记的联系地址。
关于上海车展现场“维权”事件，有网友提供信息表明封某某、韩某等人是此次车展“维权”事件的主要组织策划者。我们保留依法维护自身合法权益的权利。
自2月至今，我们一直都在尽最大努力与张女士及其家属积极沟通，真诚希望能早日推动车辆检测，给广大关心特斯拉的朋友们一个结果。
尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
为回应各界朋友的关切，我们将上海车展张女士 “维权”事件的最新沟通进展及事情经过一并告知大家。
一、与上海车展张女士沟通进展情况
1.与张女士沟通情况：4月27日下午2时29分，我们已经与张女士取得联系，表达了进一步沟通的意愿和诚意。张女士表示，“我刚回来。需要调整一下。我希望你们能够拿出真正解决问题的态度。等你们有了这个态度，我们再沟通。”
我们十分感谢张女士的回应。会继续积极主动联系，也希望张女士可以同意当面沟通，尽快促进事情的解决。
2.与政府相关部门沟通情况：在主动联系张女士但无明确进展的前提下，为尽快解决问题，我们同时也积极与各级主管部门沟通，申请在相关部门的指导监督下启动调解，争取尽快由有资质的第三方权威机构开展检测。我们会尽全力配合各项检测工作。
二、上海车展张女士“维权”事件简要经过
2021年2月21日，上海车展“维权”张女士的父亲张先生载其家属共4人，沿341国道行驶时与其他车辆发生碰撞。随后，特斯拉400客服致电张女士，张女士在沟通过程中反馈自己当时在副驾驶座位上玩手机，是父亲开车，感觉车速较快导致撞车。当日晚，交警判定张先生因未保持与前车安全距离，对事故承担全部责任。
经过对车辆数据的查看与分析，我们发现张女士的车辆在踩下制动踏板前的车速为118.5km/h，制动期间ABS正常工作，前撞预警及自动紧急制动功能启动并发挥了作用，并在事故发生前成功将车速降低至48.5km/h，未见车辆制动系统异常。
随后，我们对张女士表达了愿意积极协助其完成车辆维修和保险理赔事宜，遭到拒绝。
2月22日凌晨，张女士将车辆拖至河南圣易睿汽车服务有限公司停车位。
2月25日，张女士将车辆首次贴上封条，禁止任何人接触车辆。
2月27日，特斯拉工作人员与张女士的电话沟通中，向张女士提供了该车辆发生事故时的后台数据，张女士也将电话中提到的数据内容录音保存。在当日沟通中，张女士还多次强调，禁止任何人接触车辆。
3月5日，特斯拉工作人员与张女士沟通时，张女士认为，特斯拉随时可以修改数据，不信任特斯拉的后台数据，坚决拒绝对其车辆进行任何形式的检测。当晚，张女士去河南圣易睿汽车服务有限公司办理完提车手续后，将贴着封条的事故车辆强行放置在特斯拉郑州福塔展厅大门口外的停车位，表示要通过媒体及舆论向特斯拉施压。
3月6日，张女士再次声明拒绝任何形式的车辆检测，并提出退车以及赔偿精神损失费、医疗费、误工费等要求。在特斯拉门店将写着“刹车失灵”的条幅贴到车身上，并通过拉横幅、使用喇叭传播特斯拉负面言论等方式吸引关注，影响门店的正常经营秩序。特斯拉工作人员数次提出愿意垫付第三方检测费用，张女士始终拒绝。因其“维权”行为影响较大，当地派出所民警多次出警进行现场劝解。
张女士多次提到“不认可第三方检测机构”、“不是刹车失灵就是作假”、“颠倒黑白的太多了”，以及“不退车就找媒体施压”等。在特斯拉工作人员提出可以寻找专业检测机构去鉴定时，其丈夫李先生表示，只有检测结果为刹车失灵才会接受，否则绝对不认可检测结果。此后，张女士持续邀请多批媒体进店采访及直播。
3月9日上午，当地相关部门邀约特斯拉和张女士双方进行调解，张女士带着做好拍摄准备的媒体迟到近两小时后赶到。调解过程中，特斯拉再次表示愿意垫付第三方检测费用进行鉴定，以促成问题的解决，但张女士仍不同意。
最终在相关部门工作人员的劝解下，张女士终于同意先选择第三方检测机构，后续再协商检测事宜，并签署调解书。而当日下午，张女士突然反悔，并明确对特斯拉工作人员表示，不会接受、也不会认可任何第三方检测结果，不会接受任何调解。
3月11日，张女士通过个人微博发声，公开了特斯拉此前在电话里提供的车辆事故发生时的后台数据。
3月13日，张女士再次到特斯拉郑州福塔门店用喇叭播放特斯拉负面言论，并在车身用红漆喷绘“刹车失灵”文字。而特斯拉的工作人员仍然积极和张女士沟通，尝试寻求解决方案，并与其丈夫李先生协商，希望把影响减弱至最小、帮其谋求合理范围内的利益最大化。李先生明确表示，自己身边还有来自北京的“团队”在协助，与他人“合作”中受人帮助只能听话，该“团队”称可以帮助其“洗白”并满足其诉求，等“团队”返京后可以另找时机与特斯拉工作人员见面详谈。
3月21日，张女士再次将其事故车辆贴上封条，拒绝他人接触事故车辆。
4月8日至12日，郑州大河车展期间，张女士将事故车辆拖至郑州会展中心入口，并聘请了两名模特站在事故车旁，同时制作编写有特斯拉负面言论的展板吸引路人关注。
4月17日，张女士将事故车辆拖至郑州华丰物流汽车产业园，并再次进行喇叭播放，并通过车辆展示特斯拉负面内容。
4月18号12时左右，张女士将事故车辆拖回特斯拉郑州福塔门店院内停放至今。
4月19日，张女士在上海车展特斯拉展台进行过激“维权”。自称怀孕三个月 （后经警方证实并未怀孕）。
4月22日，特斯拉专项工作小组工作人员多次通过电话和短信联系张女士的丈夫李先生，均无接听和回复。当天，特斯拉客户支持部门通过公司电子邮件将事故前30分钟车辆数据的电子盖章版发送至张女士购车时登记的个人邮箱，并通过快递将封订的纸质盖章版车辆数据寄送至张女士购车时登记的联系地址。
关于上海车展现场“维权”事件，有网友提供信息表明封某某、韩某等人是此次车展“维权”事件的主要组织策划者。我们保留依法维护自身合法权益的权利。
自2月至今，我们一直都在尽最大努力与张女士及其家属积极沟通，真诚希望能早日推动车辆检测，给广大关心特斯拉的朋友们一个结果。
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