4月23日上午9:30，省政府新闻办举办新闻发布会，省供销社理事会副主任杜爱玉、省农业农村厅副厅长王红到会，介绍2021第十四届安徽国际茶产业博览会有关情况。
杜爱玉表示，2021第十四届安徽国际茶产业博览会（以下简称茶博会）将于5月14-17日在合肥滨湖国际会展中心举行。本届茶博会由安徽省供销社、安徽省农业农村厅、安徽省商务厅和合肥市、六安市、宣城市、池州市、安庆市和黄山市六市人民政府共同主办，安徽中设国际会展集团、安徽省茶叶行业协会、安徽省茶业集团共同承办。
一、展示安徽好茶，助推乡村振兴
安徽是传统优势产茶省，名茶品种众多。本届茶博会以“中国徽茶 迎客天下”为主题，展览面积共计4.3万平方米，设主展馆、8号馆两大展馆，共有十大展区。其中主展馆设立乡村振兴、安徽茶叶、省外名茶、境外名茶、茶空间等展区；8号馆设立茶科技、茶酒茶食茶饮、茶机械、茶叶包装等展区；在主展馆外，还设立了茶文化、茶科技长廊展区。
本届茶博会上，合肥、六安、宣城、池州、安庆和黄山六个省内主产茶市将携其区域公用品牌、地理标识品牌组团参展，芜湖、亳州也首次以独立特装形式参展。此外，祁门县、广德市、泾县、郎溪县、桐城市等县（市）均组织其区域内的优势茶叶品牌企业集中参展。
除传统安徽四大名茶黄山毛峰、六安瓜片、太平猴魁、祁门红茶外，白云春毫、都督翠茗、泾县兰香、黄金芽、石台硒茶、东至云尖、岳西翠兰、桐城小花等区域公用品牌将在茶博会上全部展示，亳州花草茶也将首次在茶博会上亮相。经初步统计，有超过500家省内品牌茶企齐聚一堂，汇聚头春新茶，为市民奉上一场茶香盛宴。
在全面推进乡村振兴的战略背景下，茶产业被赋予了新的时代内涵，要成为乡村振兴的支柱产业。为更好地展示我省主要产茶市、县茶产业助推巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、振兴徽茶取得的成效，本届茶博会在主展馆专门设置了乡村振兴展区，集中展示茶村、茶企在产业帮扶、助农增收等方面成果。
展示之外，还邀请中国工程院院士刘仲华、中国茶叶流通协会会长王庆和中国农业科学院茶叶研究所所长姜仁华围绕茶产业助推乡村振兴进行高峰论坛。
二、汇聚八方名茶，搭建购销平台
茶博会自2005年以来，已成功举办了13届，成为国内较有影响力的茶叶行业品牌展会，每届均吸引境内外省内外众多茶企入驻。本届茶博会目前已经有广西六堡茶、广东陈皮茶、福建福鼎白茶、湖南安化黑茶、台湾高山茶等12个省外境外区域的30多家企业参展。展示产品涵盖了全国绿茶、红茶、白茶、黄茶、黑茶、乌龙茶、各类有机茶等。
本届茶博会在做好参展商组织的基础上，重点进行全国采购商和爱茶市民的邀请工作。通过与省内外商协会组织对接、重点茶城现场邀约、渠道商电话沟通等形式，目前已经确定了来自全国各地的700余家专业采购商，届时将有超过1200家采购商前来茶博会参观采购。
另外，为了更好的促进爱茶市民到会参观，引导现场采购，大会承办单位还将于5月5日起，面向合肥市民陆续发送70多万张茶博会参观券和1000份购茶优惠抵用券。
本届茶博会不仅茶商云集，名品荟萃，而且采购商众多，市民积极关注，将为推进茶叶交流交易和贸易合作搭建有效的购销平台。
三、赋能数字服务，打造云上茶博
本届茶博会继续坚持线上线下结合办展模式，在充分运用现代化数字技术的基础上，优化茶博会官网平台，通过3D虚拟化的形式，搭设“云上茶博会”展馆，以VR全景展现，构建整个展馆多角度沉浸式的观展体验，展示茶博会线下全部参展茶企茶产品。通过设置“云交易”、“云直播”、“云展示”、“云促销”四朵云，实现全天候“云上逛展”，打造永不落幕的“云上相约”平台。
本届茶博会首次与电商平台拼多多合作，开设线上销售渠道，依托平台流量支持，通过展示、直播、促销等形式线上销售徽茶产品，并在展会主展馆乡村振兴展厅设立直播间，以参展茶企为主体，实现茶产品线下与云上的互通销售。目前“云上茶博会”正在积极建设推进中，将在5月14日茶博会开幕式上进行线上运行启动仪式。
四、关注绿色生态，弘扬徽茶文化
绿色是茶产业发展的主色，安徽茶贵在生态。为积极鼓励发展绿色茶园，生态茶村，本届茶博会首次开展美丽茶村报送活动，目前全省共有10个市的161家茶村报名，最终评选出20名“首届安徽美丽茶村”。
同时，展会期间，将联合中国茶产业联盟共同举办第三届中国茶产业T20峰会暨生态茶产业发展高峰论坛，聚焦生态茶园，弘扬生态文化，打造生态茶品，促进构建新发展格局，助力乡村振兴。峰会将邀请中国工程院、中国农业科学院、全国农技中心、中国科学院、安徽农业大学等科研院所、行业内著名专家，分别作主旨报告，共同论道“生态茶园美丽中国，生态转型赋能发展”，为振兴徽茶产业、促进生态徽茶建设献计献策。
为更好的感受徽茶文化、展示徽茶文化，弘扬徽茶文化，在展会现场的安徽茶文化展区，通过展示四大名茶制茶关键技艺、“一带一路”徽茶历史文化和国际交流成果进一步体现徽茶文化的源远流长。此外，展会期间的徽茶摄影、短视频征集活动，已先后组织了三批摄影和茶文化爱好者，深入全省各地通过镜头记录茶乡茶村及茶园的自然风貌和乡土人情，传递绿色健康的发展理念，发掘弘扬徽茶文化。
杜爱玉表示，在这东风吹绿、春和景明之际，我们热诚欢迎广大媒体朋友和消费者相聚合肥以茶为媒，以茶会友，交流合作，互利共赢，共同谱写徽茶产业和徽茶文化发展新篇章。衷心感谢各位新闻媒体朋友对茶博会的关心支持，希望大家多予关注、多予报道。我们坚信，在省委、省政府的坚强领导下，在社会各界大力支持下，本届茶博会一定会取得圆满成功！明媚五月，让我们共赴盛会。（记者 郑志）
杜爱玉表示，2021第十四届安徽国际茶产业博览会（以下简称茶博会）将于5月14-17日在合肥滨湖国际会展中心举行。本届茶博会由安徽省供销社、安徽省农业农村厅、安徽省商务厅和合肥市、六安市、宣城市、池州市、安庆市和黄山市六市人民政府共同主办，安徽中设国际会展集团、安徽省茶叶行业协会、安徽省茶业集团共同承办。
一、展示安徽好茶，助推乡村振兴
安徽是传统优势产茶省，名茶品种众多。本届茶博会以“中国徽茶 迎客天下”为主题，展览面积共计4.3万平方米，设主展馆、8号馆两大展馆，共有十大展区。其中主展馆设立乡村振兴、安徽茶叶、省外名茶、境外名茶、茶空间等展区；8号馆设立茶科技、茶酒茶食茶饮、茶机械、茶叶包装等展区；在主展馆外，还设立了茶文化、茶科技长廊展区。
本届茶博会上，合肥、六安、宣城、池州、安庆和黄山六个省内主产茶市将携其区域公用品牌、地理标识品牌组团参展，芜湖、亳州也首次以独立特装形式参展。此外，祁门县、广德市、泾县、郎溪县、桐城市等县（市）均组织其区域内的优势茶叶品牌企业集中参展。
除传统安徽四大名茶黄山毛峰、六安瓜片、太平猴魁、祁门红茶外，白云春毫、都督翠茗、泾县兰香、黄金芽、石台硒茶、东至云尖、岳西翠兰、桐城小花等区域公用品牌将在茶博会上全部展示，亳州花草茶也将首次在茶博会上亮相。经初步统计，有超过500家省内品牌茶企齐聚一堂，汇聚头春新茶，为市民奉上一场茶香盛宴。
在全面推进乡村振兴的战略背景下，茶产业被赋予了新的时代内涵，要成为乡村振兴的支柱产业。为更好地展示我省主要产茶市、县茶产业助推巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、振兴徽茶取得的成效，本届茶博会在主展馆专门设置了乡村振兴展区，集中展示茶村、茶企在产业帮扶、助农增收等方面成果。
展示之外，还邀请中国工程院院士刘仲华、中国茶叶流通协会会长王庆和中国农业科学院茶叶研究所所长姜仁华围绕茶产业助推乡村振兴进行高峰论坛。
二、汇聚八方名茶，搭建购销平台
茶博会自2005年以来，已成功举办了13届，成为国内较有影响力的茶叶行业品牌展会，每届均吸引境内外省内外众多茶企入驻。本届茶博会目前已经有广西六堡茶、广东陈皮茶、福建福鼎白茶、湖南安化黑茶、台湾高山茶等12个省外境外区域的30多家企业参展。展示产品涵盖了全国绿茶、红茶、白茶、黄茶、黑茶、乌龙茶、各类有机茶等。
本届茶博会在做好参展商组织的基础上，重点进行全国采购商和爱茶市民的邀请工作。通过与省内外商协会组织对接、重点茶城现场邀约、渠道商电话沟通等形式，目前已经确定了来自全国各地的700余家专业采购商，届时将有超过1200家采购商前来茶博会参观采购。
另外，为了更好的促进爱茶市民到会参观，引导现场采购，大会承办单位还将于5月5日起，面向合肥市民陆续发送70多万张茶博会参观券和1000份购茶优惠抵用券。
本届茶博会不仅茶商云集，名品荟萃，而且采购商众多，市民积极关注，将为推进茶叶交流交易和贸易合作搭建有效的购销平台。
三、赋能数字服务，打造云上茶博
本届茶博会继续坚持线上线下结合办展模式，在充分运用现代化数字技术的基础上，优化茶博会官网平台，通过3D虚拟化的形式，搭设“云上茶博会”展馆，以VR全景展现，构建整个展馆多角度沉浸式的观展体验，展示茶博会线下全部参展茶企茶产品。通过设置“云交易”、“云直播”、“云展示”、“云促销”四朵云，实现全天候“云上逛展”，打造永不落幕的“云上相约”平台。
本届茶博会首次与电商平台拼多多合作，开设线上销售渠道，依托平台流量支持，通过展示、直播、促销等形式线上销售徽茶产品，并在展会主展馆乡村振兴展厅设立直播间，以参展茶企为主体，实现茶产品线下与云上的互通销售。目前“云上茶博会”正在积极建设推进中，将在5月14日茶博会开幕式上进行线上运行启动仪式。
四、关注绿色生态，弘扬徽茶文化
绿色是茶产业发展的主色，安徽茶贵在生态。为积极鼓励发展绿色茶园，生态茶村，本届茶博会首次开展美丽茶村报送活动，目前全省共有10个市的161家茶村报名，最终评选出20名“首届安徽美丽茶村”。
同时，展会期间，将联合中国茶产业联盟共同举办第三届中国茶产业T20峰会暨生态茶产业发展高峰论坛，聚焦生态茶园，弘扬生态文化，打造生态茶品，促进构建新发展格局，助力乡村振兴。峰会将邀请中国工程院、中国农业科学院、全国农技中心、中国科学院、安徽农业大学等科研院所、行业内著名专家，分别作主旨报告，共同论道“生态茶园美丽中国，生态转型赋能发展”，为振兴徽茶产业、促进生态徽茶建设献计献策。
为更好的感受徽茶文化、展示徽茶文化，弘扬徽茶文化，在展会现场的安徽茶文化展区，通过展示四大名茶制茶关键技艺、“一带一路”徽茶历史文化和国际交流成果进一步体现徽茶文化的源远流长。此外，展会期间的徽茶摄影、短视频征集活动，已先后组织了三批摄影和茶文化爱好者，深入全省各地通过镜头记录茶乡茶村及茶园的自然风貌和乡土人情，传递绿色健康的发展理念，发掘弘扬徽茶文化。
杜爱玉表示，在这东风吹绿、春和景明之际，我们热诚欢迎广大媒体朋友和消费者相聚合肥以茶为媒，以茶会友，交流合作，互利共赢，共同谱写徽茶产业和徽茶文化发展新篇章。衷心感谢各位新闻媒体朋友对茶博会的关心支持，希望大家多予关注、多予报道。我们坚信，在省委、省政府的坚强领导下，在社会各界大力支持下，本届茶博会一定会取得圆满成功！明媚五月，让我们共赴盛会。（记者 郑志）
“保险公司定损21个配件4S店只换13个”追踪：4S店退赔4.8万元 [复制链接]2021-04-07 18:23《保险公司定损21个配件4s店只换13个 律师：欺诈行为应退一赔三》
一起普通的追尾事故，两辆涉事车受损，保险公司核定肇事车辆需要更换21个配件，合计价款金额10100元，核定工时费为3500元。
然而，当车主郑先生从建国汽车宜宾别克4s店取回自己的别克汽车时，却发现只更换了13个配件，比保险公司核定需要更换的配件少了8个。
更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4s店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。
蹊跷：更换配件少了，工时费反而多了
四川宜宾的郑先生是别克汽车川QZ91**的车主。2021年2月26日，郑先生将汽车借给姐姐驾驶，没想到在宜宾长江大桥桥头发生追尾，导致两车受损。
驾驶员郑女士回忆，事发后她通知承保汽车险的人保财险公司出险，但保险公司并无人员到场。此后，4s店救援车赶来，将事故车拖至临港建国汽车宜宾别克4s店维修。驾驶员郑女士并未当场看到定损清单，只是在一份维修委托书上签了字。“该委托书其实没有实质内容。”郑女士告诉记者。
红星新闻记者在保险公司加盖公章的《车辆损失情况确认书》上看到，保险公司核定的车损为13880元，需要更换配件21个，换件金额10100元、辅料费280元、工时费3500元，扣除残值350元后，实际定损金额13530元。
3月15日，郑先生接到通知后，从建国汽车宜宾别克4s店取回了自己的别克汽车，而保险公司则将修车费13530元直接支付给了建国汽车宜宾别克4s店。
经人提醒，郑先生开始核对维修清单，发现原本应该被更换的21个配件，4s店只换了13个，其中涉及冷凝器等主要大件共8个，少更换的配件价值4000余元。
更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4s店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。此外，郑先生仔细检查发现，经维修出厂的汽车还存在风机固定不稳、引擎盖撑杆损坏等情况。车主：
4s店欺诈消费者 要求退一赔三
发现问题后，郑先生及时向人保财险宜宾分公司反映相关情况。经保险公司核查，再次确认了郑先生的车损情况，并于3月18日向郑先生提供了加盖保险公司公章的《车辆损失情况确认书》。
“我们的理赔员就车损情况与修理厂一起确认损失，并根据修理厂的相关报价核定损失（更换、维修等）金额。”人保财险宜宾分公司相关人员告诉记者，修理厂必须不折不扣为车主进行保质保量的维修。
一位该保险公司相关人士告诉记者，建国汽车宜宾4s店偶尔有维修“扯皮”事件发生，令保险公司非常头疼。“如果只换了6000元配件，却收10000多元配件的价款，这是导致保险公司损失了4000元。”
对此，车主郑先生有不同看法。郑先生认为4s店是对车主进行欺诈，受损的是车主而不是保险公司。“我们花钱买保险，保险公司应该对客户进行足额赔偿（此保险案核定金额13530元），然后才是车主和4s店发生维修合同关系。”
“如果不是保险公司直接把保险赔款支付给修理厂而是支付给客户，我在付给修理厂前肯定会核对。发现有问题就不会付钱。”郑先生认为，保险公司在支付修理费前，至少应该向客户确认车辆维修情况，确认修好了再支付维修价款。
但此纠纷中，人保财险宜宾分公司未经向客户确认，在客户不知情的情况下，将修车费全额支付给了修理厂。“这操作，要么是保险公司粗枝大叶不负责任，要么是知情而为的‘潜规则’。”郑先生告诉记者，如果不是有修车行业的朋友提醒，4s店“偷梁换柱”的目的就达成了。
郑先生认为，建国汽车宜宾别克4s店的行为违反《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，构成对消费者的欺诈行为。按照法律，4s店应该向消费者退还已经收取的全部费用，并按照惩罚性赔偿规定，以维修金总额三倍的标准进行赔偿。
对于此事，建国汽车宜宾别克4s店售后服务负责人张经理表示，经请示公司领导和法务人员，该公司拒绝就此接受媒体采访，并建议车主通过司法途径解决纠纷。不过，张经理称可以继续对涉事车辆进行维修，将没有更换的配件进行更换，或者退还未更换配件的价金。
“我已经不信任建国汽车了，不可能再把汽车送去修。”郑先生表示，建国汽车宜宾别克4s店给他一种“店大欺客”的感觉，4s店给出的解决方案不合理，也不合法，他无法接受。
律师：存在欺诈行为，应退一赔三
四川纵目律师事务所律师王英占表示，郑先生将车子交给4S店维修，双方建立的是维修服务法律关系，保险公司的介入使车主及4S店更明确维修的项目及费用，以便保险公司理赔。
4S店在提供维修服务的过程中擅自调整维修费用13530元的各个组成部分，少维修了多个项目，增加了工时费，在表面上维修费没有变化，但实际上对郑先生来说，4S提供的维修未付违反了约定。4S店在提供服务的过程中明知维修项目及工时费的情况，偷工减料，隐瞒了真实情况，而此时双方的交易已完成，4S店提供维修服务的过程存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。保险公司本应该直接向郑先生支付理赔款，但实践中通常在征得被保险人同意的情况下直接支付给4S店，因而是郑先生可以向4S店主张退一赔三，退还13530元，并要求其赔偿40590元。
四川方策律师事务所郭刚律师认为，本案事故发生后，保险公司与4S店对事故车辆进行了定损，确认了理赔金额，确立了合同关系和合同内容。车辆在4S店维修后，保险公司已将理赔金额全额支付给4S店，保险公司已履行完毕理赔义务。
4S店维修车辆与车主建立修理合同关系，现4S店未按约进行维修，少更换零件，未及时告知车主，却仍然收取全部理赔费用，已构成欺诈。依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。该法第五百六十六条第一款规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中车主作为消费者，可主张解除修理合同，依履行情况要求4S店折价退还未更换配件金额或采取其他补救措施弥补损失，并要求4S店按总修理费用的三倍赔偿。2021-04-19 23:23《“保险公司定损21个配件4S店只换13个”追踪：4S店退赔4.8万元》
今年二月，四川宜宾一辆别克汽车与其他车辆发生追尾事故，保险公司定损需要更换21个配件，合计价款金额10100元，核定工时费为3500元。然而，车主郑先生接车后，才发现建国汽车宜宾别克4S店在维修过程中只更换了13个配件，却照样收了13500余元。车主郑先生以该4S店涉嫌欺诈为由，向市场监管部门和媒体投诉。该事件经红星新闻率先披露后，引起舆论关注和网友讨论，也引起了宜宾市临港市场监管部门的高度重视。
4月19日，从当地市场监管部门获悉，经过市场监管部门组织争议双方调解，在执法人员反复阐释相关法律法规后，4S店与消费者郑先生达成和解。
“由于双方已经和解，因此该消费纠纷并未立案查处，消费者一方也没有提供足以支撑立案查处的全部证据。”当地市场监管部门相关负责人表示，该纠纷没有完全按照《消费者权益保护法》关于“退一赔三”的惩罚性原则进行处理，但是双方协商的补偿金额已经接近于“退一赔三”的标准。
宜宾市临港市场监管部门相关人士表示，此前也接到过关于建国汽车（宜宾）的相关消费纠纷投诉，但是没有消费者提出过关于“退一赔三”的诉求，郑先生是第一次。对于郑先生的诉求，市场监管部门先后组织了两次调解，由于第一次4S店只同意退4000余元，双方差距太大而调解未能成功。
从车主郑先生处证实了该消费纠纷在媒体介入后妥善解决的事实，对于退赔结果，郑先生表示很满意，也非常感谢市场监管部门付出的努力。不过郑先生表示，由于4S店提出了“附加条件”，不希望他就此事再透露信息，因此不能透露关于此纠纷解决方案的更多细节。
不过，从一直参与此纠纷解决过程的郑先生亲友处获悉，建国汽车宜宾别克4S店一共退赔郑先生现金4.8万元，其中包括退回多收取的4082元和交通误工3400元外，按照保险公司核定的维修费13530元的三倍（40590元）进行了赔付，合计金额为48000元整。
此前接受红星新闻记者就此消费纠纷采访的四川纵目律师事务所律师王英占和四川方策律师事务所郭刚律师认为，此次纠纷最终以“退一赔三”的方式解决，对于全国范围内的类似消费纠纷都有借鉴意义。
一起普通的追尾事故，两辆涉事车受损，保险公司核定肇事车辆需要更换21个配件，合计价款金额10100元，核定工时费为3500元。
然而，当车主郑先生从建国汽车宜宾别克4s店取回自己的别克汽车时，却发现只更换了13个配件，比保险公司核定需要更换的配件少了8个。
更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4s店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。
蹊跷：更换配件少了，工时费反而多了
四川宜宾的郑先生是别克汽车川QZ91**的车主。2021年2月26日，郑先生将汽车借给姐姐驾驶，没想到在宜宾长江大桥桥头发生追尾，导致两车受损。
驾驶员郑女士回忆，事发后她通知承保汽车险的人保财险公司出险，但保险公司并无人员到场。此后，4s店救援车赶来，将事故车拖至临港建国汽车宜宾别克4s店维修。驾驶员郑女士并未当场看到定损清单，只是在一份维修委托书上签了字。“该委托书其实没有实质内容。”郑女士告诉记者。
红星新闻记者在保险公司加盖公章的《车辆损失情况确认书》上看到，保险公司核定的车损为13880元，需要更换配件21个，换件金额10100元、辅料费280元、工时费3500元，扣除残值350元后，实际定损金额13530元。
3月15日，郑先生接到通知后，从建国汽车宜宾别克4s店取回了自己的别克汽车，而保险公司则将修车费13530元直接支付给了建国汽车宜宾别克4s店。
经人提醒，郑先生开始核对维修清单，发现原本应该被更换的21个配件，4s店只换了13个，其中涉及冷凝器等主要大件共8个，少更换的配件价值4000余元。
更让郑先生难以接受的是：更换的配件少了三分之一多，但4s店收取的“工时费”却高达7582元，比更换21个配件的工时费还多出了4000余元。此外，郑先生仔细检查发现，经维修出厂的汽车还存在风机固定不稳、引擎盖撑杆损坏等情况。车主：
4s店欺诈消费者 要求退一赔三
发现问题后，郑先生及时向人保财险宜宾分公司反映相关情况。经保险公司核查，再次确认了郑先生的车损情况，并于3月18日向郑先生提供了加盖保险公司公章的《车辆损失情况确认书》。
“我们的理赔员就车损情况与修理厂一起确认损失，并根据修理厂的相关报价核定损失（更换、维修等）金额。”人保财险宜宾分公司相关人员告诉记者，修理厂必须不折不扣为车主进行保质保量的维修。
一位该保险公司相关人士告诉记者，建国汽车宜宾4s店偶尔有维修“扯皮”事件发生，令保险公司非常头疼。“如果只换了6000元配件，却收10000多元配件的价款，这是导致保险公司损失了4000元。”
对此，车主郑先生有不同看法。郑先生认为4s店是对车主进行欺诈，受损的是车主而不是保险公司。“我们花钱买保险，保险公司应该对客户进行足额赔偿（此保险案核定金额13530元），然后才是车主和4s店发生维修合同关系。”
“如果不是保险公司直接把保险赔款支付给修理厂而是支付给客户，我在付给修理厂前肯定会核对。发现有问题就不会付钱。”郑先生认为，保险公司在支付修理费前，至少应该向客户确认车辆维修情况，确认修好了再支付维修价款。
但此纠纷中，人保财险宜宾分公司未经向客户确认，在客户不知情的情况下，将修车费全额支付给了修理厂。“这操作，要么是保险公司粗枝大叶不负责任，要么是知情而为的‘潜规则’。”郑先生告诉记者，如果不是有修车行业的朋友提醒，4s店“偷梁换柱”的目的就达成了。
郑先生认为，建国汽车宜宾别克4s店的行为违反《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，构成对消费者的欺诈行为。按照法律，4s店应该向消费者退还已经收取的全部费用，并按照惩罚性赔偿规定，以维修金总额三倍的标准进行赔偿。
对于此事，建国汽车宜宾别克4s店售后服务负责人张经理表示，经请示公司领导和法务人员，该公司拒绝就此接受媒体采访，并建议车主通过司法途径解决纠纷。不过，张经理称可以继续对涉事车辆进行维修，将没有更换的配件进行更换，或者退还未更换配件的价金。
“我已经不信任建国汽车了，不可能再把汽车送去修。”郑先生表示，建国汽车宜宾别克4s店给他一种“店大欺客”的感觉，4s店给出的解决方案不合理，也不合法，他无法接受。
律师：存在欺诈行为，应退一赔三
四川纵目律师事务所律师王英占表示，郑先生将车子交给4S店维修，双方建立的是维修服务法律关系，保险公司的介入使车主及4S店更明确维修的项目及费用，以便保险公司理赔。
4S店在提供维修服务的过程中擅自调整维修费用13530元的各个组成部分，少维修了多个项目，增加了工时费，在表面上维修费没有变化，但实际上对郑先生来说，4S提供的维修未付违反了约定。4S店在提供服务的过程中明知维修项目及工时费的情况，偷工减料，隐瞒了真实情况，而此时双方的交易已完成，4S店提供维修服务的过程存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。保险公司本应该直接向郑先生支付理赔款，但实践中通常在征得被保险人同意的情况下直接支付给4S店，因而是郑先生可以向4S店主张退一赔三，退还13530元，并要求其赔偿40590元。
四川方策律师事务所郭刚律师认为，本案事故发生后，保险公司与4S店对事故车辆进行了定损，确认了理赔金额，确立了合同关系和合同内容。车辆在4S店维修后，保险公司已将理赔金额全额支付给4S店，保险公司已履行完毕理赔义务。
4S店维修车辆与车主建立修理合同关系，现4S店未按约进行维修，少更换零件，未及时告知车主，却仍然收取全部理赔费用，已构成欺诈。依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。该法第五百六十六条第一款规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中车主作为消费者，可主张解除修理合同，依履行情况要求4S店折价退还未更换配件金额或采取其他补救措施弥补损失，并要求4S店按总修理费用的三倍赔偿。2021-04-19 23:23《“保险公司定损21个配件4S店只换13个”追踪：4S店退赔4.8万元》
今年二月，四川宜宾一辆别克汽车与其他车辆发生追尾事故，保险公司定损需要更换21个配件，合计价款金额10100元，核定工时费为3500元。然而，车主郑先生接车后，才发现建国汽车宜宾别克4S店在维修过程中只更换了13个配件，却照样收了13500余元。车主郑先生以该4S店涉嫌欺诈为由，向市场监管部门和媒体投诉。该事件经红星新闻率先披露后，引起舆论关注和网友讨论，也引起了宜宾市临港市场监管部门的高度重视。
4月19日，从当地市场监管部门获悉，经过市场监管部门组织争议双方调解，在执法人员反复阐释相关法律法规后，4S店与消费者郑先生达成和解。
“由于双方已经和解，因此该消费纠纷并未立案查处，消费者一方也没有提供足以支撑立案查处的全部证据。”当地市场监管部门相关负责人表示，该纠纷没有完全按照《消费者权益保护法》关于“退一赔三”的惩罚性原则进行处理，但是双方协商的补偿金额已经接近于“退一赔三”的标准。
宜宾市临港市场监管部门相关人士表示，此前也接到过关于建国汽车（宜宾）的相关消费纠纷投诉，但是没有消费者提出过关于“退一赔三”的诉求，郑先生是第一次。对于郑先生的诉求，市场监管部门先后组织了两次调解，由于第一次4S店只同意退4000余元，双方差距太大而调解未能成功。
从车主郑先生处证实了该消费纠纷在媒体介入后妥善解决的事实，对于退赔结果，郑先生表示很满意，也非常感谢市场监管部门付出的努力。不过郑先生表示，由于4S店提出了“附加条件”，不希望他就此事再透露信息，因此不能透露关于此纠纷解决方案的更多细节。
不过，从一直参与此纠纷解决过程的郑先生亲友处获悉，建国汽车宜宾别克4S店一共退赔郑先生现金4.8万元，其中包括退回多收取的4082元和交通误工3400元外，按照保险公司核定的维修费13530元的三倍（40590元）进行了赔付，合计金额为48000元整。
此前接受红星新闻记者就此消费纠纷采访的四川纵目律师事务所律师王英占和四川方策律师事务所郭刚律师认为，此次纠纷最终以“退一赔三”的方式解决，对于全国范围内的类似消费纠纷都有借鉴意义。
绵阳小天鹅中央空调服务400电话家用中央空调选购指南家用中央空调日常维护保?联系：400-6727-260;1、压缩机继续故障，压缩机卡缸或冷冻油不足，压缩机线圈老化等。解决方法：更换冷冻油或者直接更换压缩机。
2、制冷系统脏堵。是之管道系统堵塞，造成堵转压力过高，压缩机排气温度上升至保护动作。处理方法：清洗系统，更换冷冻油，更换过滤器毛细管换雪种等。
3、散热翅片脏堵。室外机散热不良，造成高压排气温度过高而保护，解决方法：用专用的翅片 清洗剂 清洗翅片。
4、风量小。风机损坏或风机启动 电容 器容量不足等，导致压缩机排气温度过高保护。处理办法：更换电容器、 风扇 电容、风叶等。
5、高压保护装置损坏。解决方法：更换或短接高压保护线。
6、压缩机排气温度 开关 损坏。测量不通、开路状态，解决方法：更换或短接。
7、联系小天鹅品牌人员上门检查，小天鹅维修服务电话：4006727260
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绵阳中央空调风管机怎么清洗
中央空调是人们用来抵御酷暑的一个很好的工具。中央空调在使用前后需要进行清洗保养工作，一事为了达到理想的使用效果，二是为我们的身体健康考虑。那么中央空调风管机怎么清洗呢?接下来跟着小天鹅品牌小编一起来探讨一下吧!
一、风管机需要做好的维护保养工作
想要风管机能够为我们提供优质的服务，就要在平时的生活中做好维护保养的工作，这些工作包括：检修、清洗、风机盘管及进出风口这四个方面的维护，只有做好了这些方面的工作，才能够让中央空调在今后的使用过程中避免出现一些不必要的问题。
二、风管机的具体清洗步骤
1、清洗的过程中，大家需要对回风口过滤网和送风系统进行清洗杀菌消毒;并且还能够使用中央空调专用清洗剂清洗、除垢、杀菌，并保持通风顺畅。
2、为了能够更好的对中央空调进行使用，大家需要对盘管风机叶轮、蜗壳、马达积尘进行清扫，并给电机转轴加油，以便在使用的期间出现卡机的现象。
3、做好中央空调内部的清洁工作是非常重要的。例如对接水盘、过滤器进行清洗，除去污泥、杂物，保持水流畅通，以避免中央空调的使用效果受到不好的影响。
4、在清洗的过程中，需要大家做好检查的工作。检查水管是否连接牢固;检查保温是否良好;检查阀门是否漏水。
三、分管机常见故障及原因
1、送风档位设置不当、过滤网积尘过多、盘管肋片问积尘过多、电压偏低、风机反转。
表现形式：风机旋转但风量较小或不出风
2、风机轴承润滑不好或损坏、风机叶片积尘太多或损坏、风机叶轮与机壳摩擦、出风口与外接风管或送风口不是软连接、盘管和滴水盘与供回水管及排水管不是软连接、风机盘管在高速档下运行、固定风机的连接件松动、送风口百叶松动。本文来源：制冷百科微信公众号。
表现形式：振动与噪声偏大
3、管道系统水压强度试验和严密性试验时，仅观察压力值和水位变化，对渗漏检查不够。
表现形式：管道系统运行后发生渗漏现象，影响正常使用。
4、温度档位设置不当、盘管内有空气、供水温度异常、供水不足、盘管肋片氧化。
表现形式：吹出的风不够冷(热)
5、冷凝水管不做闭水试验便做隐蔽。
表现形式：可能造成漏水，并造成用户损失。
6、风机盘管选型系统竣工前冲洗不认真，流量和速度达不到管道冲洗要求。甚至以水压强度试验泄水代替冲洗。
表现形式：水质达不到管道系统运行要求，往往还会造成管道截面减少或堵塞。
7、冬期施工在负温度下进行水压试验。
表现形式：由于水压试验时管内很快结冰，使管冻坏。
8、寒冷地区管道试水后，在冬季没有及时排泄管路积水。
表现形式：管道和零件冰冻损坏，造成停水修理，影响正常生产和生活用水。
9、隐蔽工程项目不经检查或不合格时，便开始进行下道工序施工。
表现形式：工程遗留隐患，往往会造成返工损失。
1、管道相同的同类型房间不做样板间。
表现形式：造成房间内的水管相同而做法不一样，甩口尺寸不统一，造成返工。
11、管道连接的法兰盘及衬垫强度不够，连接螺栓短或直径细。热力管道使用橡胶垫，冷水管道使用石棉垫，以及采用双层垫或斜面垫，法兰衬垫突人管内。
表现形式：法兰盘连接处不严密，甚至损坏，出现渗漏现象。法兰衬垫突入管内，会增加水流阻力。
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2、制冷系统脏堵。是之管道系统堵塞，造成堵转压力过高，压缩机排气温度上升至保护动作。处理方法：清洗系统，更换冷冻油，更换过滤器毛细管换雪种等。
3、散热翅片脏堵。室外机散热不良，造成高压排气温度过高而保护，解决方法：用专用的翅片 清洗剂 清洗翅片。
4、风量小。风机损坏或风机启动 电容 器容量不足等，导致压缩机排气温度过高保护。处理办法：更换电容器、 风扇 电容、风叶等。
5、高压保护装置损坏。解决方法：更换或短接高压保护线。
6、压缩机排气温度 开关 损坏。测量不通、开路状态，解决方法：更换或短接。
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一、风管机需要做好的维护保养工作
想要风管机能够为我们提供优质的服务，就要在平时的生活中做好维护保养的工作，这些工作包括：检修、清洗、风机盘管及进出风口这四个方面的维护，只有做好了这些方面的工作，才能够让中央空调在今后的使用过程中避免出现一些不必要的问题。
二、风管机的具体清洗步骤
1、清洗的过程中，大家需要对回风口过滤网和送风系统进行清洗杀菌消毒;并且还能够使用中央空调专用清洗剂清洗、除垢、杀菌，并保持通风顺畅。
2、为了能够更好的对中央空调进行使用，大家需要对盘管风机叶轮、蜗壳、马达积尘进行清扫，并给电机转轴加油，以便在使用的期间出现卡机的现象。
3、做好中央空调内部的清洁工作是非常重要的。例如对接水盘、过滤器进行清洗，除去污泥、杂物，保持水流畅通，以避免中央空调的使用效果受到不好的影响。
4、在清洗的过程中，需要大家做好检查的工作。检查水管是否连接牢固;检查保温是否良好;检查阀门是否漏水。
三、分管机常见故障及原因
1、送风档位设置不当、过滤网积尘过多、盘管肋片问积尘过多、电压偏低、风机反转。
表现形式：风机旋转但风量较小或不出风
2、风机轴承润滑不好或损坏、风机叶片积尘太多或损坏、风机叶轮与机壳摩擦、出风口与外接风管或送风口不是软连接、盘管和滴水盘与供回水管及排水管不是软连接、风机盘管在高速档下运行、固定风机的连接件松动、送风口百叶松动。本文来源：制冷百科微信公众号。
表现形式：振动与噪声偏大
3、管道系统水压强度试验和严密性试验时，仅观察压力值和水位变化，对渗漏检查不够。
表现形式：管道系统运行后发生渗漏现象，影响正常使用。
4、温度档位设置不当、盘管内有空气、供水温度异常、供水不足、盘管肋片氧化。
表现形式：吹出的风不够冷(热)
5、冷凝水管不做闭水试验便做隐蔽。
表现形式：可能造成漏水，并造成用户损失。
6、风机盘管选型系统竣工前冲洗不认真，流量和速度达不到管道冲洗要求。甚至以水压强度试验泄水代替冲洗。
表现形式：水质达不到管道系统运行要求，往往还会造成管道截面减少或堵塞。
7、冬期施工在负温度下进行水压试验。
表现形式：由于水压试验时管内很快结冰，使管冻坏。
8、寒冷地区管道试水后，在冬季没有及时排泄管路积水。
表现形式：管道和零件冰冻损坏，造成停水修理，影响正常生产和生活用水。
9、隐蔽工程项目不经检查或不合格时，便开始进行下道工序施工。
表现形式：工程遗留隐患，往往会造成返工损失。
1、管道相同的同类型房间不做样板间。
表现形式：造成房间内的水管相同而做法不一样，甩口尺寸不统一，造成返工。
11、管道连接的法兰盘及衬垫强度不够，连接螺栓短或直径细。热力管道使用橡胶垫，冷水管道使用石棉垫，以及采用双层垫或斜面垫，法兰衬垫突人管内。
表现形式：法兰盘连接处不严密，甚至损坏，出现渗漏现象。法兰衬垫突入管内，会增加水流阻力。
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