【党报热点丨好客泰山的待客之道】四月随春去,五月伴夏来。“五一”假期刚过,泰山再获殊荣——中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首。

  5月8日,中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”特刊发布,特刊发布的指数包括中国旅游景区欢乐指数(THI)“五一”排名前100名和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数(THI)“五一”假期排名前20名。在此次榜单总排名中,泰山风景名胜区以118.74分的欢乐指数在总排名中位列第三,并登上自然景观类榜单榜首。

  九层之台,起于累土。“欢乐景区”荣誉的获得源自充足的准备和日常的点滴积累。多年来,泰山景区按照市委、市政府的部署要求,践行“决不让游客在泰山受委屈”的承诺,全力为游客做好服务工作。今年“五一”假日期间,泰山景区狠抓疫情防控、安全生产、旅游服务,为游客提供了一个既干净又温馨的游览环境。

  节节飙升的欢乐指数不仅是泰山的荣誉,也是泰安旅游服务满意度提升的真实写照。“游客到泰安就是‘走亲戚’,要把最宝贵的地段拿出来,用最有效的措施和最优质的服务,为广大游客的健康、安全、快乐出行做好保障。”市委书记崔洪刚的话道出了泰山景区的欢乐“密码”,道出了泰安的“待客之道”。

  最精准的信息提前推送 做游客的贴心人

  “5月2日上午10时,泰山天外村游客中心、中天门索道站游客较多,约需等待2小时。建议从桃花峪游客中心检票,乘车、乘索道进山,目前无需等待。”来自临沂的游客王先生,2日上午刚到泰安就收到了短信提醒。原计划从天外村购票,乘坐中天门索道的王先生根据提醒,改为从桃花峪游客中心购票进山,节省了不少时间。这条短信是泰山景区“五一”假期发送的180余万条提示类手机短信中的一条。

  除智能化精准信息推送外,泰山景区按照“预留空间、确保安全”的原则,确定了游客量“三条红线”和“三条预警线”,并综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统,实现瞬时游客量精准统计和热力图显示,为超前指挥提供了决策指引和准确信息。在“五一”假期来临前,泰山景区提前向社会发布限量预约温馨提示,对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读;根据岱顶最大瞬时承载量调整情况,及时发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告,向游客作出说明,多渠道公布中天门索道执行弹性运营时间……一个又一个快捷的信息、贴心的提醒,方便了游客提前做好游览规划。

  “您好,请出示健康码、测量体温,未提前购买门票的游客可扫描二维码网络预约购票。”在泰山景区各个进山口,工作人员不厌其烦地指导游客顺利购票。泰山景区严格落实常态化疫情防控各项措施,假日期间,2000余名干部职工与450名公安、消防、武警等支援力量混合编组,下沉21个值班责任区督查值守,全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”,滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息,超前消除聚集性疫情传播风险。

  疫情防控有条不紊,限量预约按部就班,“欢乐景区”首先要安全有序。假日期间,“脚踏云层的坚守者”“在云端上的派出所”等话题冲上微博热搜,假日后仅《人民日报》发起的一个话题的阅读量就超过9000万次,并成为微博热搜榜置顶帖。这些“新网红”说的都是岱顶派出所的民警。泰山假日指挥部将岱顶派出所干警和255名武警、特警、消防等支援警力与南天门管理区职工混合编组,部署在岱顶8个网格、39个疏导分流岗,定岗、定人、定时、定责,实现了岱顶观日区域“不聚集、不拥堵、不扎堆”。

  踏着星空迎来第一波登山游客、伴随月光护送最后一批游客返程,民警用双脚在岱顶绘出了最美的“警色”,也让游客来泰安“走亲戚”走得更加安心。

  最宝贵的地段让出来 做游客的知心人

  “太方便了,从山上下来走不远就能坐公交车,还有出租车区域。去年,我和朋友来过一次,没想到第二次来泰山,交通更方便了。”5月1日,乘坐客运车从中天门下山的游客苏女士到达天外村后,按照换乘区的路标指引,通过地下通道进入市区。

  天外村位于泰城的黄金位置,是泰山景区重要的出入口,也是游客量较为集中的区域。一直以来,天外村区域存在游客下山疏散难、没有出租车换乘停车场、公交换乘不方便等问题。为解决这些问题,市委、市政府高度重视,拿出最宝贵的地段,实施了天外村出租车旅游公交车换乘区综合改造工程,为游客提供服务保障。改造工程以游客体验为中心,新建公交港湾停放游1、游2、游3公交车,直达高铁站和桃花峪,设置直达红门的专线旅游车;建设出租车停车场,采用顺序排队方式,方便游客乘车;在新建公交候车区规划建设地下通道,并安装自动扶梯,方便游客步行进入市区。“五一”假期前,换乘区投入使用,成为假期泰山旅游的重要枢纽。

  为方便游客停车,在启用天外村出租车旅游公交车换乘区前,我市便在黄金地段新建泰山景区游客换乘中心,并在节假日免费开放市政中心停车场。今年“五一”假期,市政中心停车场作为备用停车场,共停放车辆2067辆。“要为泰安市政府点赞!我们决定到泰安自驾游以后,一直担心停车问题。没想到来到泰安,交警就引导我们到了这个免费停车场,车子放在这里,既安全又放心。”5月5日,来自北京的游客王鑫从市政中心停车场驾车返回北京,临走前,对免费停车场称赞不已。

  游客欢乐指数的高低很大程度上取决于便利与否。外地游客不熟悉泰安路况,找不到合适的停车场怎么办?为服务外地游客“五一”假期停车需求,今年“五一”假期,市公安局交警支队适时启用了临时停车预案,在不影响交通安全的前提下,挖掘路边临时停车资源,全力满足外地车辆合理停放需求。假期期间,当环山路沿线各停车场车辆停放出现饱和时,普照寺路、虎山东路、望岳西路、迎胜东路等多条道路的部分路段将开辟临时停车场,允许外地车辆在道路两侧单排顺向停放。路好走了,车好停了,游客来泰安“走亲戚”走得更加舒心了。

  最温馨的服务待“亲朋” 做游客的暖心人

  “泰山景区的工作人员你好,对松山有一块台阶晃动,容易崴脚,请尽快修复,谢谢。”5月2日,有游客发抖音反映泰山景区对松山路段有一块台阶晃动。网红主播“泰山娟姐”看到视频后,将该游客的建议反馈给泰山景区,景区第一时间对松动路面石进行了维修加固,并通过“泰山娟姐”将处理结果及时反馈给游客。

  “欢乐景区”更源自温馨高效的服务。秉承“待游客如亲人”的服务理念和“绝不让游客在泰山受委屈”的承诺,对于假日期间游客提出的问题和建议,泰山景区总是在第一时间解决和答复。

  5月1日15时许,来自临沂的游客朱先生夫妻二人向正在泰山执勤的民警求助,夫妻二人在登山途中遗失了黑色双肩背包,包里有汽车钥匙、部分现金及其他生活用品。民警带着夫妻二人查找监控,到他们经过的地方寻找,最终,在南天门索道保卫科找回了背包。见到失而复得的双肩包,夫妻二人对民警及索道工作人员连连致谢。

  5月3日,一场突如其来的大雨,让在山上游览的游客猝不及防。南天门执法大队执法人员立即协调周边经营商店、宾馆、饭店,免费为游客开放避雨场所,赠送红糖姜茶。避雨时,山顶一家宾馆的负责人在与游客交谈的过程中,恰巧得知当天是一名老人的生日,立即安排为老人送上了长寿面和生日礼物,游客一家人感动不已,老人说“:太感谢了,你们想得太周到了,这次的生日终生难忘。”

  一幕幕暖心场景,一个个看似微不足道、平淡无奇的瞬间,彰显了泰山人的古道热肠,温暖着游客的旅途,滋润着游客的心田。

  6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行,持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务,实施24小时双岗保洁维护,景区客运24小时不间断运送游客,增开彩石溪半山游车辆15台,0538—96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……这一切都是为了让游客“走亲戚”走得更暖心。

  摄像镜头下是游客轻松的笑脸,微博上是网友由衷的赞赏,欢乐指数,代表着游客的满意度,乐在自然人文景色,更乐在景区旅游服务保障的方方面面。把游客当成亲戚,让亲戚串门更加安心、舒心、暖心,怀此“待客之道”,泰山景区成为中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首,泰安也正在品质旅游这条道路上愈行愈远,愈行愈健。(泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小东)

去夜听到了蛙声,蛙声细鼓,比鸣虫的声音大一点,幸好睡时窗开了半条缝,不然听不出来。前些天我还在想呢,若是还在汉阳的四台,四月里雨水泛滥蛙声就四溢,每至黄昏阵阵蛙声就破窗而入,让人知晓季节的变换,敲打已沉睡的记忆!由此想到乡间、农事,和无可奈何回不去的家乡!

一夜夏荷雨,遍地池塘蛙。

不懈声声里,以为是我家。

去年应景写的几句至今还记得,虽然现在所处的盘龙城汉口湖畔小区的蛙声要静夜静心才听得,但春和夏的气息已在我脑海打开,家乡,四台,还有更远的深圳,蛙声都因雨水而起,农事因水而忙!天气预报说,今天一天有雨,此时还没下,睡在我身边的小朋友也还没醒,挺好的,来得及写一篇小记。

在城市里能听到蛙声,是春天最美的相遇,是春天完美的日记! https://t.cn/R2WxQOQ

【包头大叔按1:15比例造出蒸汽机车模型,连小零件都十分逼真】身披黑色战甲、脚踩铮铮铁轨,一列蒸汽机车仿佛正要呼啸着驶向远方……这是4月18日记者在高来军家客厅看到的景象。长达1.6米的胜利6型蒸汽机车模型,令人仿佛置身20世纪二三十年代繁华都市的火车站,汽笛鸣响处,机车喷吐着蒸汽缓缓启动,送别的人群追赶着火车……

这列手工制作的胜利6型机车模型是高来军的得意之作,从制图到成型历时约半年,按照1:15的比例完美重现工业革命时代的庞然大物。跟随着高来军追寻机车的足迹,历史的烟尘、尘封的记忆,如画面一一呈现,历历在目。

童年记忆里的“大轮”

高来军出生于1966年,父母都在铁路系统工作,他从小在铁道边长大,成年后也成了铁路职工。火车伴随着他走过了半个多世纪,他童年的记忆伴随着蒸汽机车汽笛的鸣响。

20世纪70年代,包头站-包头西站之间人们的出行依靠通勤火车和慢速旅客列车。除此之外,就是坐牵引旅客列车的蒸汽机车挂的一节棚车(闷罐车),如果蒸汽机车未挂棚车,人们就直接扒乘在火车头上。那时,火车头上里里外外扒满了人,人们俗称坐“大轮”或“大轱辘”。

为什么人们称扒火车为坐“大轮”呢?高来军介绍,这些牵引旅客列车的火车头是胜利6型和人民型蒸汽机车,这两种蒸汽机车有3对特别大的动轮,直径达1750毫米,最高运行速度可达120公里/小时,在当时是中国运行最快的客运蒸汽机车。

童年时,高来军经常和小伙伴儿坐“大轮”去包头西机务段玩耍,段里有许多蒸汽机车,大多是前进型和建设型及解放型,这些货运机车动轮不大,但牵引力大,特别是前进型能够牵引3800吨的列车正常运行。客运蒸汽机车只有胜利6型和人民型,在众多的蒸汽机车中它们所占比例非常少,特别是胜利6型更是寥寥无几。

那时,每次在包西机务段看到胜利6型蒸汽机车,高来军总会跑到动轮前跟车轮比高低,巨大的动轮加上钢轨和枕木的高度,远不是一般人能够超越的。

“早期的胜利6型蒸汽机车上有一个大铜铃铛,有一根牵引绳通进驾驶室,我们常常爬进驾驶室拽着绳子拉铃铛玩,那铃铛的声音浑厚悠扬,悦耳动听,飘荡在机务段上空,不断传向远方。后期的胜利6型改为汽笛,尖声刺耳,机车鸣一下笛,方圆10公里都能听到,有时铁路边放养的牲畜都吓得受惊狂奔。”有关机车的童年记忆,如刀刻般印在高来军的脑际,“胜利6型机车在牵引旅客列车高速运行时,不像前进货运机车发出闷雷般的响声,有着排山倒海之势,而是响声尖锐如哨,加之显著的小挡烟板特征,像利箭般飞向远方。”

进入20世纪80年代,旅客列车编组增加,列车牵引全部采用前进型,包头所有胜利6型和人民型蒸汽机车全部淘汰,集中转移到包头北站8公里处停放,最后全部解体送包钢回炉炼钢。从此,胜利6型蒸汽机车永远地离开了包头人的视线,却一直魂牵梦萦在高来军的脑际。

为仿制机车到“司机学校”偷师

参加工作后,高来军从未放弃过自己的寻梦之旅。经过多方查找资料,他了解到,日本原造的胜利6型蒸汽机车如今已荡然无存,目前世界上仅遗存2台中国四方厂仿制机车,601号在中国铁道博物馆,724号(现改为738号)在呼和浩特铁路司机学校。

经年累月,胜利6型蒸汽机车已经淡出人们的记忆,而高来军却越来越想拥有一个胜利6型蒸汽机车模型,借由它永远地留住童年的时光。可他查阅了国内外所有蒸汽机车模型店和加工厂,却没有找到一列胜利6型,为此,自己手工打造一个胜利6蒸汽机车模型的想法在他内心深处倔强地扎根生长。

高来军一度自学了3D软件技术,设计了一个胜利6蒸汽机车模型,但那只是一个虚拟模型,只能在电脑上欣赏,总是有诸多遗憾,但自造实物模型,说起来简单,操作起来却非常艰难。一来高来军从未干过机务工作,也不会加工技术,是典型的门外汉;二来,他查遍国内外的网站,没有现成的制作技术图纸;三是他没有车床、磨床、铣床等加工设备和工具,也没有现成的制作材料。说起自己的愿望,周围人持否定态度者众多,然而,在不解和嘲笑面前,高来军只是一笑而过。

2018年,在北京游玩期间,高来军专程赶往中国铁道博物馆参观。看到胜利6型机车,如同久别重逢的老友般亲切,他从不同角度拍摄了机车主要部位,并用皮尺测量了机车锅炉、煤水车外观的长度、宽度、高度等尺寸,记下了这些宝贵的数据。

为进一步了解胜利6机车其他部位的数据,他又专程赶到呼和浩特铁路司机学校,测量了驾驶室、动轮、从轮、煤水车轮、转向架等部位尺寸,回家初步绘制出了外观草图。

草图有了,但用什么材料做,做多大尺寸更合适等问题,却一直困扰着高来军。

2020年10月,包头西站公寓附近的道路进行给水施工,工地旁扔了一节约1米长的黑色PVC管,那一瞬间,胜利六型蒸汽机车的锅炉跳呈现在他的眼前:用它做火车模型的锅炉不是正好吗?于是高来军问工地人员要来PVC管量了一下尺寸,根据其110mm的口径,推算出做1:15的模型较合适。工作之余,高来军开始按照1:15的比例初步设计胜利6型蒸汽机车的图纸。

连小零件都惟妙惟肖

图纸有了,锅炉管子也有了,但其他部件一个也没有,特别是车轮,查遍了网站也没有找到1:15的车轮。思来想去,高来军决定找机床自己加工制造车轮。原版胜利6蒸汽机车动轮是辐板式,没有一家能造出来。网上联系3D打印公司,一个车轮大约需要1000元,细算下来,光机车轮子就得上万元,成本太高了。高来军自己用各种材料试验,最终把110PVC管锯成1厘米长的小段,中间用塑料条粘起来,轮缘用塑料加工成圆环粘在一起——动轮做成了,再喷上红色的漆,简直逼真极了!

做好了动轮,想到从轮、导轮和煤水车轮用尼龙板做应当比较简单,他准备去加工部制作,可老板告诉他,数控机床编程500元,加工一个从轮20元,煤水车轮15元,算下来还得上千元。于是高来军彻底放弃了外加工的想法,经过多次试验,他将废弃的铁条打孔、折弯,锯锉,终于车出了梦寐以求的车轮。

蒸汽机车最难做的是排障器,这个机器看似简单,却因为多处有弧度而成为难中之难。高来军用纸片反复试验,再在厚铁皮上制作,用锉刀一点点地锉开,反复多次,别人看来已经成功,他却一次次地否定,一次次地重新制作,完美的排障器终于在他手中诞生。

胜利6型蒸汽机车与解放6型蒸汽机车除动轮不一样外,其他大部分部件都一样。因此,每当模型制作中遇到问题时,高来军就会去机务段看看解放6型518号机车,反复比对、琢磨,解决了许多制作中的难题。

机车零件多、结构复杂、难加工、难安装,加之误差率高,让蒸汽机车模型制作难上加难,制作过程中,高来军常常返工。几乎每个周末,他都是从早忙到晚,甚至忘记了吃饭、睡觉,客厅里,纸片、瓶子、塑料堆积如小山,出入都得踮着脚。看到丈夫为了梦想废寝忘食的样子,妻子最终容忍了家中的杂乱无章。

今年2月初,胜利6号机车模型终于基本完成,那天,高来军在日记中写道:“火车模型能成功地制作出来的,首先需要个人有良好的计算和绘图能力作为基础,其次要有不达目的誓不罢休的恒心,只有坚持不懈的努力,才能造出来希望的模型。”(记者:万菲)


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