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【“双节”来临 文旅盛宴热闹开席】秋高气爽，层林尽染，鄂尔多斯高原硕果飘香。在这美好的季节，迎来了“双节”旅游热潮。
今年恰逢中秋节与国庆节“合体”，长达8天的长假即将开启，我市各大旅行社、景区纷纷精心烹制“旅游大餐”，推出一系列新自驾产品、新文娱项目、新优惠活动飨游客。市民出行意愿高涨，期待过一个轻松欢乐的假期。
开发新产品 丰富新玩法
“‘双节’将至，我们一家三口选择本地游。疫情特殊时期，为安全考虑避免出远门，想就近找个去处，散散心。”家住东胜区的谢飞龙已经提前半个月从旅行社预订了一款旅拍产品，准备带孩子去响沙湾景区滑沙、骑骆驼、拍照。“到时候，我们能腾开双手，让专业摄影师帮忙拍照，一心畅玩沙漠，非常期待这次旅行。”谢飞龙说。
采访中记者了解到，“十一”期间，像谢飞龙一样选择本地游的市民还有很多。他们多数选择自驾出行，鄂尔多斯草原、响沙湾、九城宫、鄂尔多斯野生动物园等本地景区是热门首选。随之衍生的自驾游产品，深受市民欢迎。
响沙湾莲花酒店度假、福沙岛度假，鄂尔多斯草原度假等高端旅游线路产品，是鄂尔多斯市响沙湾国际旅行社近来销售最火的自驾游产品。该旅行社副总经理杨杰表示，除常规旅游项目外，他们还新开发了沙漠露营和响沙湾旅拍产品，其中本地游客是主角。
两天一晚的沙漠露营，观大漠落日，倾听夜星低语，午夜露营烧烤，凌晨篝火蹦迪，远离城市喧嚣，放松心情，深受年轻人喜欢。响沙湾旅拍产品主要面向亲子家庭和夕阳红家庭，游客可进入莲花酒店、福沙岛、悦沙岛等游乐设施体验拍照，并免费赠送电子相册，成团即可出发。
“发掘本地游新玩法，不断增加新旅游产品，让本地人畅游本地，让外地人玩好本地，是今年旅游人的重要工作。”“十一”期间，杨杰等本地旅游人的主要业务从过去“外发”转为“地接”。
“现在每天都有上海、北京及西安等地的游客电话咨询我市旅游相关事宜。”鄂尔多斯市星辰假日旅行社总经理刘元向记者介绍，除“包头、响沙湾、康巴什、成吉思汗陵、榆林”鄂尔多斯自驾三日游外，他们还创新推出了“鄂西南——史前探秘精品4日游线路”，畅游鄂尔多斯草原、查布恐龙足迹化石群、乌兰镇综合地质博物馆、城川红色旅游交通站等地。其中“城川红色党建旅游线路”最受欢迎。“如今，红色旅游蓬勃发展，越来越多年轻人成为‘打卡’主力军。”刘元说。
新增打卡地 亮出优惠牌
为吸引游客，我市各大景区也纷纷推出了一大批新鲜、刺激、好玩的游乐项目。同时大打“优惠牌”，用实惠的价格、周到的服务，满足市民和游客需求。
在准格尔黄河大峡谷，绝壁千仞的悬崖上，安置着高18米、12米、8米的大秋千，游客们可以尽情体验悬崖秋千的惊险与刺激。“悬崖秋千从今年7月上旬运营至今，非常火爆，周边城市的游客也纷纷慕名前来打卡，是新晋的网红景点。”准格尔黄河大峡谷副总经理冯悦伟介绍说，深受欢迎的项目还有新上的888米“激情漂流”玻璃水滑道、“步步惊心”、玻璃栈道等，票价均打7.8折。以上项目均配备安全员，每天进行严格检查。
鄂尔多斯野生动物园也不甘落后。“‘十一’期间，动物园正式运行极速卡丁车项目，卡丁车时速达60迈，却可以给予体验者200迈的感受。除了刺激，还充满温馨与浪漫。”鄂尔多斯野生动物园市场部营销总监刘莎称，动物园的“萌宠乐园”首次开园，小朋友可以与小狮子、小火烈鸟、小矮马等小动物现场互动。8天长假里，还将开展“夜游海洋馆”“美食节”等活动；10月1日-3日，每晚上演音乐烟火秀，给小朋友和家长带来视觉与味觉的盛宴。
刘莎还告诉记者，为积极推行文明旅游，还特意给每个入园家庭都赠送一只环保袋，出园时，凭借袋子里的垃圾换取毛绒玩具等礼品。市民和游客在园区内消费娱乐项目后，出园时凭借相关票据等也可以兑换等值礼品。
旅游项目丰富，优惠不断。“十一”期间，康镇将推出内蒙古戏剧、景区特色街景演出以及音乐狂欢活动等上百场演出；万家惠欢乐世界将推出花车巡游、歌舞表演、T台走秀、海洋寻宝等多种多样的活动，购买万家惠水世界门票赠送养生园门票；成吉思汗陵旅游区将为10月1日出生的游客免门票，鄂尔多斯户籍享受门票5折优惠，凡购买门票的游客可免费观看鄂尔多斯婚礼表演和马术表演等；康巴什区将为持鄂尔多斯机场到站登机牌的游客，推出享受乌兰木伦观光游艇、快艇8折优惠；七星湖旅游区将为持鄂尔多斯机场到站登机牌的游客，推出享受部分套票8.8折优惠，儿童票享受实景演出及“沙漠之眼”（摩天轮）协议价格的5折优惠；银肯塔拉响沙生态文化旅游景区对全市市民（凭身份证）实行免门票、其余项目套票半价优惠等。
共树文明风 相伴安全行
一草一木一风景，一言一行一文明。为全面推进全市文化旅游发展，塑造文化旅游品牌节庆形象，贯彻文明旅游工作的重要批示精神，“十一”期间，市文化和旅游局、市文明办特别组织开展“双节同庆，惠动全城”康巴什旅游区“十一”旅游活动暨“文明旅游与你同行”主题宣传活动。为广大市民提供节庆优惠，带动文化旅游经济发展，营造讲文明、重礼仪，讲诚信、重品行，讲热情、树形象的旅游文化城市环境。
活动内容有“我与康巴什共成长”摄影征集、旧物交换大市集、文明旅游街头创意宣传、我和国旗同框、“爱祖国，爱家乡”免费讲解、“文明旅游与你同行”等。其中，文明旅游街头创意宣传活动，在康巴什区乌兰木伦湖区广场举行，届时将放置一个巨型月饼盒，结合中国风元素和霓虹灯，打造一个网红“月饼盒示爱站”，让游客打卡拍照。“文明旅游与你同行”系列活动中，将动员市民参与“文明旅游随手拍”，参与互动话题“文明旅游抖出你的美”，参与者可获赠文明旅游纪念品等。
旅途漫漫，文明与安全相伴。市文化和旅游局提醒广大市民和游客，出游时注意疫情防控，要遵守法律法规，维护国家利益和社会公共利益。提倡勤俭节约，反对餐饮浪费。按需点餐、按需取餐、少量多次，不食用野生动物；就餐过程中，使用公勺公筷，尽量采用分餐制、小份餐，自觉践行“光盘行动”。保护文物古迹，爱护生态环境。不在文物古迹上涂刻等，遵守摄影摄像的限制规定；保护生态系统和水体环境，不购买野生动物及其制品。遵守公序良俗，弘扬文明新风。不乱扔垃圾，不在禁烟场所吸烟，遵守提示提醒，不在“网红”地任性打卡拍照，从事危及自身以及他人人身安全的活动。提升防范意识，确保出游安全。乘坐旅游大巴时，系好安全带，不要将头、手、脚等伸出窗外，不携带违禁物品；自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾车；切勿进入未开发、未对公众开放的峡谷、湖泊、水库、无人岛等区域开展活动等。
同时，市消费者协会为广大消费者提出注意事项：请合理规划出游行程，选择正规渠道购买车船票、预订客房等，保护个人信息和支付安全；结合自身实际，购买交通意外险、医疗商业险等；关注景区限流政策，及时购买门票，规划出行时间；到人流密集场所，保持社交距离、佩戴口罩，共同创建文明、安全、健康、绿色旅游新风尚。#郑爽安慰被丈夫推下悬崖孕妇#
今年恰逢中秋节与国庆节“合体”，长达8天的长假即将开启，我市各大旅行社、景区纷纷精心烹制“旅游大餐”，推出一系列新自驾产品、新文娱项目、新优惠活动飨游客。市民出行意愿高涨，期待过一个轻松欢乐的假期。
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“‘双节’将至，我们一家三口选择本地游。疫情特殊时期，为安全考虑避免出远门，想就近找个去处，散散心。”家住东胜区的谢飞龙已经提前半个月从旅行社预订了一款旅拍产品，准备带孩子去响沙湾景区滑沙、骑骆驼、拍照。“到时候，我们能腾开双手，让专业摄影师帮忙拍照，一心畅玩沙漠，非常期待这次旅行。”谢飞龙说。
采访中记者了解到，“十一”期间，像谢飞龙一样选择本地游的市民还有很多。他们多数选择自驾出行，鄂尔多斯草原、响沙湾、九城宫、鄂尔多斯野生动物园等本地景区是热门首选。随之衍生的自驾游产品，深受市民欢迎。
响沙湾莲花酒店度假、福沙岛度假，鄂尔多斯草原度假等高端旅游线路产品，是鄂尔多斯市响沙湾国际旅行社近来销售最火的自驾游产品。该旅行社副总经理杨杰表示，除常规旅游项目外，他们还新开发了沙漠露营和响沙湾旅拍产品，其中本地游客是主角。
两天一晚的沙漠露营，观大漠落日，倾听夜星低语，午夜露营烧烤，凌晨篝火蹦迪，远离城市喧嚣，放松心情，深受年轻人喜欢。响沙湾旅拍产品主要面向亲子家庭和夕阳红家庭，游客可进入莲花酒店、福沙岛、悦沙岛等游乐设施体验拍照，并免费赠送电子相册，成团即可出发。
“发掘本地游新玩法，不断增加新旅游产品，让本地人畅游本地，让外地人玩好本地，是今年旅游人的重要工作。”“十一”期间，杨杰等本地旅游人的主要业务从过去“外发”转为“地接”。
“现在每天都有上海、北京及西安等地的游客电话咨询我市旅游相关事宜。”鄂尔多斯市星辰假日旅行社总经理刘元向记者介绍，除“包头、响沙湾、康巴什、成吉思汗陵、榆林”鄂尔多斯自驾三日游外，他们还创新推出了“鄂西南——史前探秘精品4日游线路”，畅游鄂尔多斯草原、查布恐龙足迹化石群、乌兰镇综合地质博物馆、城川红色旅游交通站等地。其中“城川红色党建旅游线路”最受欢迎。“如今，红色旅游蓬勃发展，越来越多年轻人成为‘打卡’主力军。”刘元说。
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为吸引游客，我市各大景区也纷纷推出了一大批新鲜、刺激、好玩的游乐项目。同时大打“优惠牌”，用实惠的价格、周到的服务，满足市民和游客需求。
在准格尔黄河大峡谷，绝壁千仞的悬崖上，安置着高18米、12米、8米的大秋千，游客们可以尽情体验悬崖秋千的惊险与刺激。“悬崖秋千从今年7月上旬运营至今，非常火爆，周边城市的游客也纷纷慕名前来打卡，是新晋的网红景点。”准格尔黄河大峡谷副总经理冯悦伟介绍说，深受欢迎的项目还有新上的888米“激情漂流”玻璃水滑道、“步步惊心”、玻璃栈道等，票价均打7.8折。以上项目均配备安全员，每天进行严格检查。
鄂尔多斯野生动物园也不甘落后。“‘十一’期间，动物园正式运行极速卡丁车项目，卡丁车时速达60迈，却可以给予体验者200迈的感受。除了刺激，还充满温馨与浪漫。”鄂尔多斯野生动物园市场部营销总监刘莎称，动物园的“萌宠乐园”首次开园，小朋友可以与小狮子、小火烈鸟、小矮马等小动物现场互动。8天长假里，还将开展“夜游海洋馆”“美食节”等活动；10月1日-3日，每晚上演音乐烟火秀，给小朋友和家长带来视觉与味觉的盛宴。
刘莎还告诉记者，为积极推行文明旅游，还特意给每个入园家庭都赠送一只环保袋，出园时，凭借袋子里的垃圾换取毛绒玩具等礼品。市民和游客在园区内消费娱乐项目后，出园时凭借相关票据等也可以兑换等值礼品。
旅游项目丰富，优惠不断。“十一”期间，康镇将推出内蒙古戏剧、景区特色街景演出以及音乐狂欢活动等上百场演出；万家惠欢乐世界将推出花车巡游、歌舞表演、T台走秀、海洋寻宝等多种多样的活动，购买万家惠水世界门票赠送养生园门票；成吉思汗陵旅游区将为10月1日出生的游客免门票，鄂尔多斯户籍享受门票5折优惠，凡购买门票的游客可免费观看鄂尔多斯婚礼表演和马术表演等；康巴什区将为持鄂尔多斯机场到站登机牌的游客，推出享受乌兰木伦观光游艇、快艇8折优惠；七星湖旅游区将为持鄂尔多斯机场到站登机牌的游客，推出享受部分套票8.8折优惠，儿童票享受实景演出及“沙漠之眼”（摩天轮）协议价格的5折优惠；银肯塔拉响沙生态文化旅游景区对全市市民（凭身份证）实行免门票、其余项目套票半价优惠等。
共树文明风 相伴安全行
一草一木一风景，一言一行一文明。为全面推进全市文化旅游发展，塑造文化旅游品牌节庆形象，贯彻文明旅游工作的重要批示精神，“十一”期间，市文化和旅游局、市文明办特别组织开展“双节同庆，惠动全城”康巴什旅游区“十一”旅游活动暨“文明旅游与你同行”主题宣传活动。为广大市民提供节庆优惠，带动文化旅游经济发展，营造讲文明、重礼仪，讲诚信、重品行，讲热情、树形象的旅游文化城市环境。
活动内容有“我与康巴什共成长”摄影征集、旧物交换大市集、文明旅游街头创意宣传、我和国旗同框、“爱祖国，爱家乡”免费讲解、“文明旅游与你同行”等。其中，文明旅游街头创意宣传活动，在康巴什区乌兰木伦湖区广场举行，届时将放置一个巨型月饼盒，结合中国风元素和霓虹灯，打造一个网红“月饼盒示爱站”，让游客打卡拍照。“文明旅游与你同行”系列活动中，将动员市民参与“文明旅游随手拍”，参与互动话题“文明旅游抖出你的美”，参与者可获赠文明旅游纪念品等。
旅途漫漫，文明与安全相伴。市文化和旅游局提醒广大市民和游客，出游时注意疫情防控，要遵守法律法规，维护国家利益和社会公共利益。提倡勤俭节约，反对餐饮浪费。按需点餐、按需取餐、少量多次，不食用野生动物；就餐过程中，使用公勺公筷，尽量采用分餐制、小份餐，自觉践行“光盘行动”。保护文物古迹，爱护生态环境。不在文物古迹上涂刻等，遵守摄影摄像的限制规定；保护生态系统和水体环境，不购买野生动物及其制品。遵守公序良俗，弘扬文明新风。不乱扔垃圾，不在禁烟场所吸烟，遵守提示提醒，不在“网红”地任性打卡拍照，从事危及自身以及他人人身安全的活动。提升防范意识，确保出游安全。乘坐旅游大巴时，系好安全带，不要将头、手、脚等伸出窗外，不携带违禁物品；自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾车；切勿进入未开发、未对公众开放的峡谷、湖泊、水库、无人岛等区域开展活动等。
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“一站式”建设 我们是认真的！
——格尔木市人民法院全方位打造“一站式”诉讼服务体系工作纪实
为了满足人民群众多元司法需求，加大司法便民利民力度，格尔木市人民法院积极探索“一站式”多元解纷机制，全方位打造“一站式”诉讼服务体系，为人民群众提供“一站通办、一网通办、一次通办”式诉讼服务。
2020年以来
格尔木市法院诉前调解纠纷500件
调解成功率98.08%
占一审诉讼案件总量的17.37%
新收一审诉讼案件同比下降了4.61%
增速有所放缓
一站通办“实体店”全面升级突出“实用”
去年的12月，太原市小店区人民法院诉讼服务中心跨域立案窗口接到刘某某的起诉材料，经审核后，快速将立案申请提交到了格尔木市法院。10分钟后，格尔木市法院成功受理该案。为太原、格尔木两地架起了一条诉讼服务的“高速公路”。
“我以为要跑青海立案，没想到在家门口就办好了。我抱着试试看的态度来咨询，没想到短短十几分钟就完成了立案手续。”得知跨域立案成功，刘某某很是感慨，“跨域立案真是一项非常好的便民举措，大大降低诉讼成本，让老百姓切切实实的感受到了司法获得感。”2019年以来，格尔木市法院推进跨域立案诉讼服务改革，推进“一网通办”和“移动微法院”双通道跨域立案，跨域立案即时可办，跨域管辖受理8件，成功立案5件，协助跨域立案6件。
格尔木市人民法院诉讼服务中心建成于2014年7月，面积由原来的20平方米扩建成200平方米。经多次改造升级，现在的服务大厅开设有执行案件查询、民商事、立案、保险、缴费、信访等在内的11个窗口，具备多元解纷、立案服务、辅分调审、涉诉信访等功能，仅立案途径就有四种，包括有窗口、网上、自助、跨域立案，在自助服务区还设置了自助查询、自助缴费等智能终端。
结合格尔木市地域广阔的特点，格尔木市法院与市金峰路街道杨树巷社区、市黄河路街道铁东社区等五家社区居委会建立诉前联动纠纷解决机制，并聘请了具有一定群众基础、较强政治素养和社会责任感的30名群众担任“特邀调解员”，加强诉前民商事案件的调解，为当事人提供高效快捷的司法服务，使大量矛盾化解在基层。
“实现司法资源的合理配置，最大限度降低当事人的诉累，让信息多跑路、群众少跑腿。”立案庭庭长谢恒讲到。
一网通办“网店”广泛运用注重“实效”
今年6月，该院道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会成功调解薛某某与马某某交通事故纠纷一案，为了使当事人的损害能得到及时救济，实现化解纠纷。该院道交纠纷诉前调解办公室的工作人员依托“道交一体化”网上调解平台，与格尔木市保险行业协会调解员密切配合，全流程公开、阳光化处理，经过耐心细致的调解，最终使双方达成和解，并当场签订调解协议。
此案是该院依托“道交一体化”平台办理的首个诉前调解成功案例，通过此次调解免去了当事人的奔波之苦，大大节省了当事人的宝贵时间和经济成本。当事人薛某某事后告诉调解员：“本以为这个案子得到年底了，没想到今天一天通过视频就全部办完了，现在这个在线调解平台实在是太方便了，对我们来说打官司不是目的，解决问题才是最重要的。”
除了网上立案外，格尔木市法院广泛推广应用“人民法院调解平台”“道交纠纷网上一体化处理平台”“智慧庭审”等“线上”平台开展线上调解、线上庭审工作，并开通诉讼费、案款微信支付功能，让身居异地来往不便的当事人足不出户就可化解矛盾。自“人民法院调解平台”上线以来调解案件2839件，成功率99.89%，赢得人民群众高度认可。
今年疫情期间，原告代某与被告祁某民间借贷纠纷一案，年前经过多次调解未成，该案原定于2020年2月19日开庭。为最大程度地降低当事人风险，承办法官于2月17日主动与各方当事人进行了电话沟通，并在征得其同意后，利用青海移动微法院进行在线调解。最后，在法官的不懈努力下，双方最终达成一致意见，被告祁某将分10次还清原告代某的30000元。
“诉讼服务如果跟不上数字化的时代，就是跟不上群众的诉求。只有把诉讼服务做到群众的心坎上，司法为民才会发生叠加效应，才不会成为一句空话。”院长王军说。
一次通办繁简分流解纷注重“提速”
“没想到在格尔木市法院打官司会这么快，我以为一个案子要等到猴年马月呢……”一位走出法院的案件当事人李某发朋友圈点赞。
为切实贯彻落实“推进案件繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，根据工作实际及案件特点，该院进一步精简简案办理流程，对简单民商事案件，坚持速立、速送、速调、速审、速判、速结，运用微信、短信等信息手段，通过拍照、语音留言等方式，灵活便捷地将诉讼材料发至案件当事人，使当事人与法院“零距离”。
格尔木市法院还建立了“门诊式庭审”办案机制，依托“人民调解工作室”“交通事故纠纷调解室”“金融调解站”以及速裁快审团队，强化源头解纷。
梁某于2015年5月在中国银行格尔木分行申请办理中国银行白金信用卡，因透支2779.44元后未在免息还款期内还款，于2018年11月17日逾期，截止2020年3月5日，透支信用卡本金、利息及罚息共计13715.33元。2020年3月，中国银行格尔木分行向格尔木市人民法院提起诉讼，市法院将案件移交至格尔木市金融纠纷调解工作站进行诉前调解，格尔木市金融纠纷调解工作站通过电话约谈双方当事人，并于5月9日下午进行了现场调解。最终梁某和中国银行格尔木分行达成调解协议，梁某承诺于5月15日之前还清所欠本金、利息及罚息剩余部分，并向格尔木市人民法院进行司法申请确认，按照《金融调解协议》依法履行还款义务。
类似的场景在格尔木市法院诉讼服务中心每天都会上演。格尔木市法院收结案较多，为高效、多元化解纠纷，该院坚持“请进来”“走出去”，积极主动争取政府和社会各界支持，加强与人民调解组织、行业调解组织、行政机关、仲裁机构的联系和对接，探索推动形成分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制，全面建成一站式诉讼服务中心。
随着“一站式”建设深入推进，格尔木市人民法院最大限度地满足了群众多元司法需求，也将在创新发展新时代“枫桥经验”的道路上越走越稳，越走越快……
——格尔木市人民法院全方位打造“一站式”诉讼服务体系工作纪实
为了满足人民群众多元司法需求，加大司法便民利民力度，格尔木市人民法院积极探索“一站式”多元解纷机制，全方位打造“一站式”诉讼服务体系，为人民群众提供“一站通办、一网通办、一次通办”式诉讼服务。
2020年以来
格尔木市法院诉前调解纠纷500件
调解成功率98.08%
占一审诉讼案件总量的17.37%
新收一审诉讼案件同比下降了4.61%
增速有所放缓
一站通办“实体店”全面升级突出“实用”
去年的12月，太原市小店区人民法院诉讼服务中心跨域立案窗口接到刘某某的起诉材料，经审核后，快速将立案申请提交到了格尔木市法院。10分钟后，格尔木市法院成功受理该案。为太原、格尔木两地架起了一条诉讼服务的“高速公路”。
“我以为要跑青海立案，没想到在家门口就办好了。我抱着试试看的态度来咨询，没想到短短十几分钟就完成了立案手续。”得知跨域立案成功，刘某某很是感慨，“跨域立案真是一项非常好的便民举措，大大降低诉讼成本，让老百姓切切实实的感受到了司法获得感。”2019年以来，格尔木市法院推进跨域立案诉讼服务改革，推进“一网通办”和“移动微法院”双通道跨域立案，跨域立案即时可办，跨域管辖受理8件，成功立案5件，协助跨域立案6件。
格尔木市人民法院诉讼服务中心建成于2014年7月，面积由原来的20平方米扩建成200平方米。经多次改造升级，现在的服务大厅开设有执行案件查询、民商事、立案、保险、缴费、信访等在内的11个窗口，具备多元解纷、立案服务、辅分调审、涉诉信访等功能，仅立案途径就有四种，包括有窗口、网上、自助、跨域立案，在自助服务区还设置了自助查询、自助缴费等智能终端。
结合格尔木市地域广阔的特点，格尔木市法院与市金峰路街道杨树巷社区、市黄河路街道铁东社区等五家社区居委会建立诉前联动纠纷解决机制，并聘请了具有一定群众基础、较强政治素养和社会责任感的30名群众担任“特邀调解员”，加强诉前民商事案件的调解，为当事人提供高效快捷的司法服务，使大量矛盾化解在基层。
“实现司法资源的合理配置，最大限度降低当事人的诉累，让信息多跑路、群众少跑腿。”立案庭庭长谢恒讲到。
一网通办“网店”广泛运用注重“实效”
今年6月，该院道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会成功调解薛某某与马某某交通事故纠纷一案，为了使当事人的损害能得到及时救济，实现化解纠纷。该院道交纠纷诉前调解办公室的工作人员依托“道交一体化”网上调解平台，与格尔木市保险行业协会调解员密切配合，全流程公开、阳光化处理，经过耐心细致的调解，最终使双方达成和解，并当场签订调解协议。
此案是该院依托“道交一体化”平台办理的首个诉前调解成功案例，通过此次调解免去了当事人的奔波之苦，大大节省了当事人的宝贵时间和经济成本。当事人薛某某事后告诉调解员：“本以为这个案子得到年底了，没想到今天一天通过视频就全部办完了，现在这个在线调解平台实在是太方便了，对我们来说打官司不是目的，解决问题才是最重要的。”
除了网上立案外，格尔木市法院广泛推广应用“人民法院调解平台”“道交纠纷网上一体化处理平台”“智慧庭审”等“线上”平台开展线上调解、线上庭审工作，并开通诉讼费、案款微信支付功能，让身居异地来往不便的当事人足不出户就可化解矛盾。自“人民法院调解平台”上线以来调解案件2839件，成功率99.89%，赢得人民群众高度认可。
今年疫情期间，原告代某与被告祁某民间借贷纠纷一案，年前经过多次调解未成，该案原定于2020年2月19日开庭。为最大程度地降低当事人风险，承办法官于2月17日主动与各方当事人进行了电话沟通，并在征得其同意后，利用青海移动微法院进行在线调解。最后，在法官的不懈努力下，双方最终达成一致意见，被告祁某将分10次还清原告代某的30000元。
“诉讼服务如果跟不上数字化的时代，就是跟不上群众的诉求。只有把诉讼服务做到群众的心坎上，司法为民才会发生叠加效应，才不会成为一句空话。”院长王军说。
一次通办繁简分流解纷注重“提速”
“没想到在格尔木市法院打官司会这么快，我以为一个案子要等到猴年马月呢……”一位走出法院的案件当事人李某发朋友圈点赞。
为切实贯彻落实“推进案件繁简分流、快慢分道、轻重分离”要求，根据工作实际及案件特点，该院进一步精简简案办理流程，对简单民商事案件，坚持速立、速送、速调、速审、速判、速结，运用微信、短信等信息手段，通过拍照、语音留言等方式，灵活便捷地将诉讼材料发至案件当事人，使当事人与法院“零距离”。
格尔木市法院还建立了“门诊式庭审”办案机制，依托“人民调解工作室”“交通事故纠纷调解室”“金融调解站”以及速裁快审团队，强化源头解纷。
梁某于2015年5月在中国银行格尔木分行申请办理中国银行白金信用卡，因透支2779.44元后未在免息还款期内还款，于2018年11月17日逾期，截止2020年3月5日，透支信用卡本金、利息及罚息共计13715.33元。2020年3月，中国银行格尔木分行向格尔木市人民法院提起诉讼，市法院将案件移交至格尔木市金融纠纷调解工作站进行诉前调解，格尔木市金融纠纷调解工作站通过电话约谈双方当事人，并于5月9日下午进行了现场调解。最终梁某和中国银行格尔木分行达成调解协议，梁某承诺于5月15日之前还清所欠本金、利息及罚息剩余部分，并向格尔木市人民法院进行司法申请确认，按照《金融调解协议》依法履行还款义务。
类似的场景在格尔木市法院诉讼服务中心每天都会上演。格尔木市法院收结案较多，为高效、多元化解纠纷，该院坚持“请进来”“走出去”，积极主动争取政府和社会各界支持，加强与人民调解组织、行业调解组织、行政机关、仲裁机构的联系和对接，探索推动形成分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式多元解纷机制，全面建成一站式诉讼服务中心。
随着“一站式”建设深入推进，格尔木市人民法院最大限度地满足了群众多元司法需求，也将在创新发展新时代“枫桥经验”的道路上越走越稳，越走越快……
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