今天王卫有多大气，顺丰就多强大，春节前夕顺丰掏出6.2亿为值班员工提供特殊奖励，王卫更是自掏腰包，再发2500万元红包激励春节工作的顺丰员工。和发阳光奖的马化腾、给骑手提供补贴的王兴一样，王卫向来大气，去年为感谢顺丰快递小哥冒着疫情风险坚守岗位，顺丰创始人王卫自掏腰包豪掷5亿给每位员工发888元红包。王卫爱发红包，但相比马化腾、马云这些互联网大佬，王卫不算有钱。按个人财富来看，只有马化腾的一半。或许就像马云常挂嘴边的一句话一样，财聚人散，财散人聚，王卫也深谙这一道理。最近，顺丰控股发布1月快递服务业务经营简报，企业1月速运物流业务营业收入达155.88亿元，同比增长39.80%，业务量更是超9亿票，同比增长59.54%。#顺丰# 在发展壮大，而王卫在做的，就是和员工一起享受胜利。

我的一个快递寄错了地址，然后请顺丰快递公司给我重新快递到家，同时也给快递小哥说，快递费到付。腊月二十九，这个快递终于等到了。我在小区丰巢柜取件，支付费用后，柜子打不开，打丰巢柜热线，请求丰巢远程开柜。几次失败后，我联系了给我投递快递的顺丰快递小哥。快递小哥也试了几次没有打开，放弃正常开柜方式，最后快递小哥用拍打柜门的方式，有点暴力的打开了柜门，我的快递取出来了。但是快递小哥的业务单上显示，还未支付快递费。当时快递小哥说，一笔快递，不可能收你两次钱，等公司核对后，会退的。让我又重新支付了这个快递的快递费。支付快递费后。我给丰巢柜客服联系，说明了情况，丰巢在线客服告知我，他们是同顺丰结算，谁收你的快递费，你找谁。然后我又打了顺丰热线，说明我发生的情况。顺丰客服也很负责，大年三十下午还来电话询问我的情况解决没有。我就说，大年三十了，大家都忙，要不等你们上班，好好核查我费用支付情况。春节后，顺丰客服多次来电话说，他们核查不到我支付费用的记录。当时我把支付明细以及丰巢客服的聊天记录都给顺丰快递小哥微信发过去。你们核查不到，意思是不想退费了吗？本来十几元钱的事，过了这么久，我都忘了，你们本意是好的，解决问题态度积极，想让我撤销投诉，可是结果一会说给我电子卷抵扣，一会说查不到我支付明细。那我只有发微博了，说明情况。请好心人帮我核查我的资料是否符合规定。

【管理学院寒假社会实践|实地调研之企业篇:“驿”情安全防控，“疫”路物流复兴】
疫情当下，各行各业都受到或大或小的影响，其中快递行业可谓是最为直接。在顺丰快递、京东物流、苏宁物流等快递公司一直正常运营基础上，百世快递、中通快递、德邦快递等均于2020年2月10日恢复生产与运输。于是，为了解疫情期间物流的疫情防控与生产恢复情况，2021年1月21日，“疫”路顺风调研队以百世快递公司为例，前往百世快递日照集散中心进行相关调研。
通过对相关工作人员的采访，调研队成员了解到，在疫情较为严重的初期，大部分快递公司都停止生产运输。但快递作为民生保障行业的重要组成部分，在非常时期担任着特殊的使命。为积极响应国家的号召，共同打赢这场战“疫”，百世快递等快递公司尽早恢复生产运营，并严格落实疫情期间的安全防控规范，确保广大客户寄递的安全性。
在与百世经理的交流过程中，调研队成员们了解到，为推动快递行业恢复生产，一方面是做好各项防护措施。参与寄递的工作人员都要通过企业自购或国家资助等方式佩戴口罩、手套并做好物件消毒杀菌等防护措施，消除安全隐患；另一方面是要抓好恢复生产工作。做好各特色农产品的寄递服务、与上游平台精准衔接等。百世集团还将针对一线加盟商网点在员工、车辆、设备等配置上进行规划指导和予以定期培训支持。同时，百世快递对为保证医院的各医疗物资优先寄递的“绿色通道”导致客户快件的延误而表示歉意，也对客户一直以来的理解、支持与信任表示感谢。
通过本次调研，队员们对于疫情期间快递企业的运营、疫情防控及生产恢复有了更为深入的了解。尽管新冠疫情牵动全国，但各大物流企业也在尽自己所能，做好这场防疫攻坚战中的“逆行者”。相信在各方力量的不断加入与努力下，“疫”路上的物流复兴指日可待。
审核:姜婷婷