9月24日晚，滴滴专车司机刘师傅（化姓）收到了一个从玉兰路中国电信营业厅到望城澳海望洲府的单，上来三名乘客。在行驶过程中，其中一人开始在车上吃面便出言劝阻。

9月26日，潇湘晨报记者在医院见到了头上绑着纱布的刘师傅。根据医院诊断，刘师傅颅脑损伤，头皮裂伤，同时伴有脑震荡，此时正在医院进行进一步的检查与治疗。据了解，造成他受伤的根源就在与阻止乘客吃面。

是否是因为嫌弃吃面导致车内味道难闻？刘师傅予以否认，称自己是出于安全考虑善意提醒对方。“ 因为车在运动，随时急刹车或者转弯，万一筷子插到脸上会受伤。” 并表示如果乘客执意要吃，自己可以将车停在路边等他吃完再走。

“那个人就很不耐，把东西往窗外一扔。” 结果没有扔成功，面条的汤汁当即洒在了车里。感到不满的刘师傅便提出向乘客索要适当的清洁费用。向乘客要求在车费基础上附加 30 元清洁费遭拒。

在双方争执过程中矛盾逐渐升级，车上三名男乘客下车，其中一人与刘师傅之间发生了肢体冲突。“ 最后不知道他拿砖头还是石头，把我脑袋打破了。” 之后，三人赶紧逃离，刘师傅随即报警并告知滴滴客服，被同事送往医院进行治疗。

事后，望城区公安分局星城派出所介入，对双方的陈述进行调查。涉事乘客称，自己丢面条的时候没把汤汁洒在车里，从口角引发上升成为肢体冲突。之所以用钝器殴打刘师傅，是由于对方一句 “ 来，往这打！”

滴滴外出公关部负责人回应，事发当晚平台方已经知晓此事。目前，平台已启动先行垫付流程，保障司机后续治疗。

根据滴滴出行了解的情况，“ 师傅描述，当时乘客在车内吃面，因担心在行驶过程中乘客被筷子戳伤，同时也担心油水弄脏车座，影响到下一位乘客乘坐，因此提醒乘客吃完再出发，但遭到拒绝，双方后又因清洁费问题导致纠纷，师傅被打伤 ”。

目前，平台方也在等待警方调查结果，如果事实情况如司机描述，将根据服务规则向乘客停止用车服务。

根据滴滴出行了解的情况，“ 师傅描述，当时乘客在车内吃面，因担心在行驶过程中乘客被筷子戳伤，随之也担心油水弄脏车座，影响到下一位乘客乘坐，因此提醒乘客吃完再出发，但遭到拒绝，双方后又因清洁费问题导致纠纷，师傅被打伤 ”。据熟知，造成他受伤的根源就在与阻止乘客吃面。