原本，滴滴计划最快将于今年下半年赴港上市，市值或将达到700亿至800亿美元之间，约合人民币4800亿至5500亿，有望超越Uber约720亿美元估值。

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但是，接连发生的奸杀案，再次让滴滴陷入公关危机的泥潭。

在这次全国性的声讨中，滴滴先是视而不见，声称赔偿三倍损失，但大家似乎并不买账，舆论继续发酵。

而后滴滴罢免两位高管并暂停顺风车业务，紧接着程维和柳青出面道歉，这才逐步平息了大众的愤怒和不满。

如果，此次事件后，滴滴再无实质性的行动，对于滴滴未来的上市计划而言，可以说是毁灭性的打击。

从成立至今，滴滴已经连烧390亿，仅今年上半年，光是给司机的补贴，就高达上百亿。

此时的滴滴，背上了一道又一道资本的枷锁，整个滴滴集团内部讨论最多的问题，就是上市。相对于乘客的安全，滴滴更严峻的问题应当是来源于资本的压力。

痛下决心后，滴滴撤销了旗下的客服外包项目，转而投资1.4亿建立自主运营的客服系统，同时推出全程录音功能：

在司机端，司机只需更新到最新版本的滴滴车主APP，打开点击出车后，根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后，点击授权，即可一键开启。

该模式下，行程中滴滴车主APP会自动开启录音，与全程路线平台监控一起为司机、乘客构建行车环境。

在乘客端，乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP，在呼叫快车、优享、拼车或小巴前，根据相应的录音授权提示、阅读相应的规则后，点击授权，即可一键开启。

乘客授权并一键开启模式下，行程中也是滴滴车主APP会自动开启录音。

据滴滴自我介绍，录音功能为授权后自动开启，不授权则不能正常使用网约车。

排除乘客及司机的隐私被侵犯的可能，这一项功能的确能够提升乘客的安全。

首先，在全程录音的情况下，能够破坏隐蔽性，减少乘客被司机性骚扰的可能；一个司机，尽管再色胆包天，也不敢在录音的状况下公然性骚扰女性乘客，且乘客在遭遇可能出现的危险时，滴滴客服也能根据录音来进行预判，是否应当报警。

录音不仅能减少性骚扰的可能，同时也能减少客户与司机之间的隔阂。当客户发现司机绕行的时候，可以在语音中发起疑问，平台根据司机与顾客之间的对话及行车轨迹来判断，司机是否有违规行为。

此举对于司机来说，也是一项保障；在录音过程中，一旦遇到蛮不讲理的顾客，滴滴司机也能通过录音来为自己进行辩护，这样有利于司机和乘客多方的行为规范。

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此举对于司机来说，也是一项保障；在录音过程中，一旦遇到不讲理的顾客，滴滴司机也能通过录音来为自己进行辩护，这样有利于司机和乘客多方的行为规范。首先，在全程录音的情况下，能够破坏隐蔽性，减少乘客被司机性骚扰的可能；一个司机，尽管再色胆包天，也不敢在录音的状况下明目张胆性骚扰女性乘客，且乘客在遭遇可能出现的危险时，滴滴客服也能根据录音来进行预判，是否应当报警。