【倾心描绘幸福画卷──河西区“决战脱贫攻坚、决胜全面小康”工作纪实】不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在决战决胜全面小康的进程中，河西区以民为本，善作善成，实现了经济高质量发展、脱贫攻坚一路高歌、百姓安居乐业的良好局面，用人民至上的信念描画出一幅人民生活幸福的生动画卷。
坚持高质量发展 夯实幸福之基
“咱河西从摘地就一直和我们沟通，去年国庆节后一上班，服务组就为我们量身定制了一份项目审批流程图。”华宇集团京津冀区域负责人白璧对河西闪电般的政务服务效率赞不绝口。
2020年9月30日，重庆民营企业华宇集团摘得河西小海地一地块。河西区政务服务办迅速启动项目跟踪机制，摘地一小时后启动跟踪对接、15天办得建筑工程施工许可证。
营商环境，优无止境。从28个工作日，到26个工作日，再到15个工作日，河西区不断刷新从签订土地出让合同到发放建筑施工许可证的最快纪录，以最大的热情、最优的服务、最高的效率在项目审核、企业开办等方面实现质量效益同步提升。河西区在全市率先推出承诺事项负面清单和“马上办”、 “网上办”、“就近办”、“一次办”服务，落实工程建设项目“一口受理”，成功打造全市“行政审批改革先锋示范区”和“优化营商环境创新区”。
优沃土壤栽就梧桐树，自当引得凤凰来。河西区在推进“放管服”改革、“一制三化”、“证照分离”改革中的探索实践，逐步造就了营商环境的金字招牌，也吸引了一批又一批大项目好项目进驻。全区129座商务楼宇综合入驻率保持在85%以上，楼宇企业留区税收占全区税收收入60%以上，留区税收千万元以上楼宇46座，位居全市首位。
2020年11月初，国家组织冠脉支架集中带量采购在陈塘科技商务区开标，支架价格从均价1.3万元左右下降至700元左右，引起社会广泛关注。这也是国家组织高值医用耗材联合采购办公室实施的联合集采“第一单”，如此高规格、重影响力的联合集采选择在河西区举行，得益于天津市医药采购中心迁址河西。引进天津市医采中心，全力服务好国家组织高值医用耗材联合采购相关事宜，是河西区积极疏解北京非首都功能、融入京津冀协同发展的切实举措。近年来，河西区完善与中央单位、北京市的对口承接机制，出台支持重点平台服务京津冀协同发展的相关政策措施,聚焦金融、设计、科技、新能源等领域，瞄准人工智能、互联网+、大数据等高成长性行业，全力打造京津冀地区京外最优的数字经济产业生态圈和数字经济集聚区,累计引进京冀企业460余家，新引进国内外500强企业50家，总数达143家。中国交建京津冀区域总部、中国交建京津冀投资发展公司、中国建筑设计研究院第二总部、中交智运、中电科半导体、新天钢集团等一批优质企业落户，京津冀协同发展实现从项目引进到设计产业集聚的重大突破。
去年，面对错综复杂的外部环境和突如其来的新冠肺炎疫情，河西区深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚持稳中求进工作总基调，以供给侧结构性改革为主线，坚持发展质量和效益并重，全力夯实城区幸福根基。全区三次产业结构比例由2015年的0.0:8.3:91.7调整为2020年的0.0:3.9:96.1，服务业成为经济发展的核心支撑。其中，金融业增加值占全区地区生产总值44%，全区金融机构800余家，总部及地区总部机构104家。一串串数字背后，是河西区升级加力，推进经济高质量发展的积极探索和创新尝试。
聚力脱贫攻坚 托举稳稳幸福
“脱贫攻坚，全国一盘棋；全面小康，决胜在合力”。东西部扶贫协作，是习近平总书记亲手描绘、最具中国特色的时代画卷。高位“谋脱贫”，合力“奔小康”，牵手西部亲人，河西区用心用情用力谱写脱贫攻坚的壮丽凯歌。
第一年牵回1头母牛。第二年又牵回了2头母牛。母牛生母牛，三年五头牛。乘着东西部扶贫协作的东风，甘肃省庄浪县郑河乡拉连寺村张建华在“牛产业”的发展中摘到了脱贫致富的“幸福花”。依据甘肃“两县一区”资源禀赋和产业基础，河西区重点扶持受援地特色林果、畜牧养殖、乡村旅游、民族手工等特色产业，将每年财政帮扶资金至少50%以上用于当地产业帮扶项目，精准施策、累计实施财政帮扶项目160个，累计帮扶资金3.47亿元，带动建档立卡贫困户7.4万人，实现了由给钱给物的“输血”式扶贫向以发展产业为重点的“造血”式扶贫的根本转变，让一方水土真正“富养”一方人。
“家乡的企业没找到理想的职位，但是这次东西部协作招聘会里有我能申请的技术岗位，还是天津大城市的企业。”庄浪县的大学毕业生王璞玉看到了就业的希望。着眼破解受援地就业难题，河西区将提高培训针对性和劳务输出组织化程度，促进以转移就业、鼓励就地就近就业作为劳务协作重点，拨付专项就业帮扶资金，积极兑现建档立卡贫困劳动力交通和生活补助，充分发挥在受援地的河西区劳务协作服务工作站的作用，制定向贫困地区倾斜优惠政策，并专门拿出12个事业单位招考职位针对建档立卡贫困毕业生定向招聘。4年来，解决建档立卡贫困劳动力就近就业、外省转移就业、来津转移就业累计1.18万余人。
“赶上河西的好政策，我不仅自己脱了贫，还成了村里的致富带头人。”平凉市天源农牧有限责任公司总经理郭凯每次说到这里都难掩激动。“创业一人，带动一片。”河西区瞄准从“输出一人致富一家”的打工效益向“一人创业致富一方”的创业效益转变，投入资金用于致富带头人培训，引导贫困劳动力在开展畜牧、种植等特色产业、建办“扶贫车间”、公益服务岗位、劳务服务组织输转等方面创新创业，四年来共培训致富带头人近1500人。
河西区以援助之“援”，书写血缘之“缘”，4年来，党政代表团及相关部门跨越千里，赴甘40余次，精心选派党政干部10名赴甘肃“两县一区”挂职。近200名医疗、教育、电商、农业等方面的专业技术人员到三地进行长期、短期工作，累计组织上百场技术指导、远程交流、专业培训等活动，为2.2万人次提供受训机会。累计接收三地党政干部、专业技术人才来河西区挂职锻炼和学习调研2500余人次。
“在扶贫的路上,不能落下一个贫困家庭，丢下一个贫困群众。”是中国共产党人庄严的承诺，是河西区党员干部群众坚持人民至上、为民造福的大彰显、大实践。河西区100余位处级以上领导干部与“两县一区”的110户贫困户结为亲戚，14个街道办事处及所辖的27个社区对受援地区14个乡镇所辖的27个贫困村进行帮扶，24所学校、18家医院、4家社会组织与“两县一区”68所学校、23家医院、4个村结对，近170家民营企业与159个贫困村签署帮扶协议，捐助社会帮扶款物3347余万元。河西区聚焦夯实基础，补齐短板强支撑，聚焦公共服务，综合施策保民生，累计为深度贫困地区安排帮扶项目49个，帮扶资金1.6亿元，带动建档立卡贫困户4.3万人。河西区重点支持受援地区全面解决“两不愁 三保障”突出问题，实施项目34个，累计帮扶资金0.6亿元，带动建档立卡贫困户9.8万人。
东西同心，携手同行。四年东西部扶贫协作，河西区从单向扶贫到产业对接，从经济援助到社会事业多领域深度合作，多层全覆盖，有限无限相结合，让村民们的钱袋鼓了，贫困地区的“帽子”也如期摘掉了……如今，甘肃“两县一区”黄土地上满是生机与活力，村镇乡里满是笑意与幸福。
瞄准“一老一小”守护民生幸福
话及民生，犹如沐浴和煦的春风，不仅温润着携手脱贫奔小康的西部地区农牧民群众的心田，也让生活在河西的居民们感受着安心、舒心、放心。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老有所养、幼有所育工作。在全面奔小康的征程中，河西区也着重做好“一老一小”的各项工作：每年集中力量做好民生事业、着力解决民生领域突出问题；优质均衡教育加速发展，让每一位河西学子受到更好的教育；更可靠的社会保障、更完善的养老服务体系、更细致的医疗卫生服务、更舒适的居住条件……一连串的惠民为民举措落地实施，河西人的获得感、幸福感、安全感显著增强。
“我听说今天社区也能办卡，所以早早就来了。现在我也能在家打电话约服务、下楼就吃热乎饭了。”今年72岁的宋奶奶高兴地说。原来，越秀路街恩德里社区居家养老服务中心即将投入运营，社区工作人员和养老服务专员为有需要的社区老人办理发放“河西区居家养老服务卡”。一张居家养老服务卡，卡面上写着85858590养老服务热线电话，传递给生活在河西区老年人的是满满的关爱。
做好养老服务工作是一项涉及千家万户的民生大事、民心实事。河西区居家养老服务试点工作启动以来，突出“居家”要素，紧扣老年人最直接的现实需求，设定服务半径0.7公里的“15分钟服务圈”，已建成并投入运营了河西区区养老服务中心和26个街、社区级居家养老服务中心，多个居家养老服务站点，服务覆盖面不断扩大，让老年人从家到养老服务设施，最多只需步行15分钟，在这一区域内便可享受到生活照料、助餐送餐、康复保健、文化娱乐、精神慰藉、家政服务、紧急援助等多样化的养老服务，实现“家门口养老”，也感受到了幸福夕阳生活圈的温暖。
目前，河西区各级居家养老服务载体，能提供现场制餐的中心和站点累计20余个，日助餐量近2000份；通过嵌入“健康驿站”，引入医保专线，给老人提供医疗服务并逐步向家政、助洁、助浴等方面延伸；为本市户籍且生活在河西的年满60周岁的老年人实名办理河西区居家养老服务卡；拨付专项资金近500万元，为全区60周岁以上老年人购买意外伤害险；发挥“三维防护”等机制作用，构筑起一张无形却稳固的老年安全防护网。
“当初填报这所学校，是因为了解到这里属于新华中学办学集团，离家还近。新华中学严谨的办学理念以及深厚的文化底蕴我们认同。”闫羽佳的妈妈翟智慧这样说道。
一直以来，“首善教育”始终是河西一张靓丽名片。河西区坚持优质教育扩容提质，扩大优质教育覆盖面。2020年累计新开办的学校幼儿园达26所，新增学位超过2.2万个，超过九成覆盖城区东南部片区，极大程度改善了城区“北密南疏、西强东弱”的区域教育发展格局。集团化办学模式让上海道小学等老校、名校的分校顺势而起。全区3个中学办学集团、5个小学办学集团、6个幼儿园办学集团规模不断扩大；10个民办事业单位日趋成熟；2所中学、8所小学与高校合作办学机制进一步完善。一串串数字诠释着河西区铸魂育人立德树人的教育理念。
河西区共有9万余名学子，面对2020年突如其来的新冠肺炎疫情，学生的学习生活受到了影响。这期间，全区教育系统党员、干部、教师、职工，齐心协力、共克时艰，严格落实校园疫情防控各项要求，用好河西教育在线课堂平台，提供“一师一优课，一课一名师”3万余课时课程资源，让每名学生在家也能享受优质教育。
倾心倾情倾力付出和加倍努力，换来了百姓的幸福笑脸。“十四五”新征程开启，河西区奋进前行步伐更加坚定，发展活力持续增强，城市面貌显著改善，民生福祉全面增进，品质城区、幸福河西的斑斓画卷正徐徐展开。https://t.cn/A65wjH9L
坚持高质量发展 夯实幸福之基
“咱河西从摘地就一直和我们沟通，去年国庆节后一上班，服务组就为我们量身定制了一份项目审批流程图。”华宇集团京津冀区域负责人白璧对河西闪电般的政务服务效率赞不绝口。
2020年9月30日，重庆民营企业华宇集团摘得河西小海地一地块。河西区政务服务办迅速启动项目跟踪机制，摘地一小时后启动跟踪对接、15天办得建筑工程施工许可证。
营商环境，优无止境。从28个工作日，到26个工作日，再到15个工作日，河西区不断刷新从签订土地出让合同到发放建筑施工许可证的最快纪录，以最大的热情、最优的服务、最高的效率在项目审核、企业开办等方面实现质量效益同步提升。河西区在全市率先推出承诺事项负面清单和“马上办”、 “网上办”、“就近办”、“一次办”服务，落实工程建设项目“一口受理”，成功打造全市“行政审批改革先锋示范区”和“优化营商环境创新区”。
优沃土壤栽就梧桐树，自当引得凤凰来。河西区在推进“放管服”改革、“一制三化”、“证照分离”改革中的探索实践，逐步造就了营商环境的金字招牌，也吸引了一批又一批大项目好项目进驻。全区129座商务楼宇综合入驻率保持在85%以上，楼宇企业留区税收占全区税收收入60%以上，留区税收千万元以上楼宇46座，位居全市首位。
2020年11月初，国家组织冠脉支架集中带量采购在陈塘科技商务区开标，支架价格从均价1.3万元左右下降至700元左右，引起社会广泛关注。这也是国家组织高值医用耗材联合采购办公室实施的联合集采“第一单”，如此高规格、重影响力的联合集采选择在河西区举行，得益于天津市医药采购中心迁址河西。引进天津市医采中心，全力服务好国家组织高值医用耗材联合采购相关事宜，是河西区积极疏解北京非首都功能、融入京津冀协同发展的切实举措。近年来，河西区完善与中央单位、北京市的对口承接机制，出台支持重点平台服务京津冀协同发展的相关政策措施,聚焦金融、设计、科技、新能源等领域，瞄准人工智能、互联网+、大数据等高成长性行业，全力打造京津冀地区京外最优的数字经济产业生态圈和数字经济集聚区,累计引进京冀企业460余家，新引进国内外500强企业50家，总数达143家。中国交建京津冀区域总部、中国交建京津冀投资发展公司、中国建筑设计研究院第二总部、中交智运、中电科半导体、新天钢集团等一批优质企业落户，京津冀协同发展实现从项目引进到设计产业集聚的重大突破。
去年，面对错综复杂的外部环境和突如其来的新冠肺炎疫情，河西区深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚持稳中求进工作总基调，以供给侧结构性改革为主线，坚持发展质量和效益并重，全力夯实城区幸福根基。全区三次产业结构比例由2015年的0.0:8.3:91.7调整为2020年的0.0:3.9:96.1，服务业成为经济发展的核心支撑。其中，金融业增加值占全区地区生产总值44%，全区金融机构800余家，总部及地区总部机构104家。一串串数字背后，是河西区升级加力，推进经济高质量发展的积极探索和创新尝试。
聚力脱贫攻坚 托举稳稳幸福
“脱贫攻坚，全国一盘棋；全面小康，决胜在合力”。东西部扶贫协作，是习近平总书记亲手描绘、最具中国特色的时代画卷。高位“谋脱贫”，合力“奔小康”，牵手西部亲人，河西区用心用情用力谱写脱贫攻坚的壮丽凯歌。
第一年牵回1头母牛。第二年又牵回了2头母牛。母牛生母牛，三年五头牛。乘着东西部扶贫协作的东风，甘肃省庄浪县郑河乡拉连寺村张建华在“牛产业”的发展中摘到了脱贫致富的“幸福花”。依据甘肃“两县一区”资源禀赋和产业基础，河西区重点扶持受援地特色林果、畜牧养殖、乡村旅游、民族手工等特色产业，将每年财政帮扶资金至少50%以上用于当地产业帮扶项目，精准施策、累计实施财政帮扶项目160个，累计帮扶资金3.47亿元，带动建档立卡贫困户7.4万人，实现了由给钱给物的“输血”式扶贫向以发展产业为重点的“造血”式扶贫的根本转变，让一方水土真正“富养”一方人。
“家乡的企业没找到理想的职位，但是这次东西部协作招聘会里有我能申请的技术岗位，还是天津大城市的企业。”庄浪县的大学毕业生王璞玉看到了就业的希望。着眼破解受援地就业难题，河西区将提高培训针对性和劳务输出组织化程度，促进以转移就业、鼓励就地就近就业作为劳务协作重点，拨付专项就业帮扶资金，积极兑现建档立卡贫困劳动力交通和生活补助，充分发挥在受援地的河西区劳务协作服务工作站的作用，制定向贫困地区倾斜优惠政策，并专门拿出12个事业单位招考职位针对建档立卡贫困毕业生定向招聘。4年来，解决建档立卡贫困劳动力就近就业、外省转移就业、来津转移就业累计1.18万余人。
“赶上河西的好政策，我不仅自己脱了贫，还成了村里的致富带头人。”平凉市天源农牧有限责任公司总经理郭凯每次说到这里都难掩激动。“创业一人，带动一片。”河西区瞄准从“输出一人致富一家”的打工效益向“一人创业致富一方”的创业效益转变，投入资金用于致富带头人培训，引导贫困劳动力在开展畜牧、种植等特色产业、建办“扶贫车间”、公益服务岗位、劳务服务组织输转等方面创新创业，四年来共培训致富带头人近1500人。
河西区以援助之“援”，书写血缘之“缘”，4年来，党政代表团及相关部门跨越千里，赴甘40余次，精心选派党政干部10名赴甘肃“两县一区”挂职。近200名医疗、教育、电商、农业等方面的专业技术人员到三地进行长期、短期工作，累计组织上百场技术指导、远程交流、专业培训等活动，为2.2万人次提供受训机会。累计接收三地党政干部、专业技术人才来河西区挂职锻炼和学习调研2500余人次。
“在扶贫的路上,不能落下一个贫困家庭，丢下一个贫困群众。”是中国共产党人庄严的承诺，是河西区党员干部群众坚持人民至上、为民造福的大彰显、大实践。河西区100余位处级以上领导干部与“两县一区”的110户贫困户结为亲戚，14个街道办事处及所辖的27个社区对受援地区14个乡镇所辖的27个贫困村进行帮扶，24所学校、18家医院、4家社会组织与“两县一区”68所学校、23家医院、4个村结对，近170家民营企业与159个贫困村签署帮扶协议，捐助社会帮扶款物3347余万元。河西区聚焦夯实基础，补齐短板强支撑，聚焦公共服务，综合施策保民生，累计为深度贫困地区安排帮扶项目49个，帮扶资金1.6亿元，带动建档立卡贫困户4.3万人。河西区重点支持受援地区全面解决“两不愁 三保障”突出问题，实施项目34个，累计帮扶资金0.6亿元，带动建档立卡贫困户9.8万人。
东西同心，携手同行。四年东西部扶贫协作，河西区从单向扶贫到产业对接，从经济援助到社会事业多领域深度合作，多层全覆盖，有限无限相结合，让村民们的钱袋鼓了，贫困地区的“帽子”也如期摘掉了……如今，甘肃“两县一区”黄土地上满是生机与活力，村镇乡里满是笑意与幸福。
瞄准“一老一小”守护民生幸福
话及民生，犹如沐浴和煦的春风，不仅温润着携手脱贫奔小康的西部地区农牧民群众的心田，也让生活在河西的居民们感受着安心、舒心、放心。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老有所养、幼有所育工作。在全面奔小康的征程中，河西区也着重做好“一老一小”的各项工作：每年集中力量做好民生事业、着力解决民生领域突出问题；优质均衡教育加速发展，让每一位河西学子受到更好的教育；更可靠的社会保障、更完善的养老服务体系、更细致的医疗卫生服务、更舒适的居住条件……一连串的惠民为民举措落地实施，河西人的获得感、幸福感、安全感显著增强。
“我听说今天社区也能办卡，所以早早就来了。现在我也能在家打电话约服务、下楼就吃热乎饭了。”今年72岁的宋奶奶高兴地说。原来，越秀路街恩德里社区居家养老服务中心即将投入运营，社区工作人员和养老服务专员为有需要的社区老人办理发放“河西区居家养老服务卡”。一张居家养老服务卡，卡面上写着85858590养老服务热线电话，传递给生活在河西区老年人的是满满的关爱。
做好养老服务工作是一项涉及千家万户的民生大事、民心实事。河西区居家养老服务试点工作启动以来，突出“居家”要素，紧扣老年人最直接的现实需求，设定服务半径0.7公里的“15分钟服务圈”，已建成并投入运营了河西区区养老服务中心和26个街、社区级居家养老服务中心，多个居家养老服务站点，服务覆盖面不断扩大，让老年人从家到养老服务设施，最多只需步行15分钟，在这一区域内便可享受到生活照料、助餐送餐、康复保健、文化娱乐、精神慰藉、家政服务、紧急援助等多样化的养老服务，实现“家门口养老”，也感受到了幸福夕阳生活圈的温暖。
目前，河西区各级居家养老服务载体，能提供现场制餐的中心和站点累计20余个，日助餐量近2000份；通过嵌入“健康驿站”，引入医保专线，给老人提供医疗服务并逐步向家政、助洁、助浴等方面延伸；为本市户籍且生活在河西的年满60周岁的老年人实名办理河西区居家养老服务卡；拨付专项资金近500万元，为全区60周岁以上老年人购买意外伤害险；发挥“三维防护”等机制作用，构筑起一张无形却稳固的老年安全防护网。
“当初填报这所学校，是因为了解到这里属于新华中学办学集团，离家还近。新华中学严谨的办学理念以及深厚的文化底蕴我们认同。”闫羽佳的妈妈翟智慧这样说道。
一直以来，“首善教育”始终是河西一张靓丽名片。河西区坚持优质教育扩容提质，扩大优质教育覆盖面。2020年累计新开办的学校幼儿园达26所，新增学位超过2.2万个，超过九成覆盖城区东南部片区，极大程度改善了城区“北密南疏、西强东弱”的区域教育发展格局。集团化办学模式让上海道小学等老校、名校的分校顺势而起。全区3个中学办学集团、5个小学办学集团、6个幼儿园办学集团规模不断扩大；10个民办事业单位日趋成熟；2所中学、8所小学与高校合作办学机制进一步完善。一串串数字诠释着河西区铸魂育人立德树人的教育理念。
河西区共有9万余名学子，面对2020年突如其来的新冠肺炎疫情，学生的学习生活受到了影响。这期间，全区教育系统党员、干部、教师、职工，齐心协力、共克时艰，严格落实校园疫情防控各项要求，用好河西教育在线课堂平台，提供“一师一优课，一课一名师”3万余课时课程资源，让每名学生在家也能享受优质教育。
倾心倾情倾力付出和加倍努力，换来了百姓的幸福笑脸。“十四五”新征程开启，河西区奋进前行步伐更加坚定，发展活力持续增强，城市面貌显著改善，民生福祉全面增进，品质城区、幸福河西的斑斓画卷正徐徐展开。https://t.cn/A65wjH9L
#滨州身边事# 【省媒看攻坚|“十三五”成就巡礼 滨州卫生健康事业护航百姓健康】
1月15日上午，滨州市政府新闻办举办“‘十三五’成就巡礼”系列新闻发布会，市卫生健康委负责同志介绍“十三五”期间卫生健康事业发展情况。
过去的五年，滨州市卫生健康系统坚持贯彻以人民为中心的发展思想，推进健康滨州建设，努力为人民群众提供全方位全周期健康服务。全市孕产妇死亡率、婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率分别由2015年的10.26/10万、3.21‰和3.80‰降至2020年的6.85/10万、2.05‰和2.91‰。全市参保居民住院总费用年增长率、次均住院费用年增长率分别由2015年的19.88%、17.31%降至2020年的-1.5%和3.63%。全市卫生健康事业稳步发展，主要健康指标全面优化，城乡居民健康素养水平持续提高。
新冠肺炎疫情防控取得重大战略成果
大年三十至今，从疫情防控阻击战到持久战，在市委市政府的坚强领导下，全市人民万众一心，协力抗疫，经受住了考验。3.5万名医务人员坚守一线。8家定点医院、19处发热门诊、90处发热哨点诊室、155处网络直报单位、13318支防控队伍，构筑起强大防治体系。154名白衣勇士进入“红区”，历经42天日夜鏖战，15例确诊病例全部治愈出院，成为全省第三个100%治愈的市。76名医务人员援鄂，30名医务人员支援新疆、青岛，冒着生命危险，逆行出征、胜利凯旋。
全市卫生健康系统充分发挥主力军作用，严格落实“四早”“四集中”要求，着力强化社会管控、社区排查、核酸检测和疫情防控，倾力开展医疗救治。第一时间对525名密切接触者实施隔离观察，全市日最大核酸检测能力由200份提升至7.5万份，截至目前累计检测标本152万份。取得了“病例少、无扩散、全治愈”“零感染”的重大阶段性成果，市卫健委荣获全省抗击疫情先进集体和省“五一”劳动奖状。
健康滨州建设深入推进
全面推动健康滨州行动，市政府印发推进健康滨州行动实施方案，聚焦群众面临的主要健康问题和影响因素，组织实施15个专项行动，形成政府主导、部门协同、全社会参与的工作格局。健康城镇、卫生城镇、城乡环境卫生综合整治等工作有序推进，顺利通过国家卫生城市复审，成功创建国家卫生县城3个、国家卫生乡镇7个。
推进“互联网+医疗健康”服务，滨州市人民医院、滨州市第二人民医院互联网医院已正式上线。城乡居民电子健康档案建档率提高到87.5%，市级平台注册电子健康卡居民22.88万人，2020年度用卡总次数98.7万人次，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”初步成为现实。贯彻“将健康融入所有政策”策略，滨城、沾化、邹平、惠民、无棣5个县市区创建为省级健康促进县市区，居民健康素养水平逐年提升。健康产业发展成效显著，2020年完成营业收入48.13亿元，同比增长37%。
医药卫生体制改革持续深化
市委办公室、市政府办公室先后印发《关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见》《关于推进紧密型县域医疗卫生共同体建设试点工作的实施方案》等10余个改革文件，坚持医疗、医保、医药“三医”改革联动，突出顶层设计，健全医改政策体系。7个县市区全部纳入紧密型县域医共体建设国家试点，全市建成医共体15个，覆盖89家政府办基层医疗机构，群众在家门口，就能享受到县级医院的同质化服务，“首诊在基层，大病不出县”的分级诊疗目标初步实现。改革经验先后被国家、省卫生健康委刊发推广，省政府分管副省长作出批示，给予肯定。
公立医院综合改革实现全覆盖，按规定取消药品和医用耗材加成，同步建立多渠道补偿机制和医疗服务价格动态调整机制。所有公立医院实现人员编制备案管理，全面落实运营自主权。2018、2019年，我市公立医院综合改革两次被国务院表扬奖励。
建立起覆盖城乡、城乡统一的居民基本医疗保险制度和大病保险制度，全面推广325个病种834个临床路径改革，基层卫生机构67个常见病种实施日间病房和按病种付费改革，医疗保障能力不断提高。推进国家基本药物制度综合试点，全市1362家村卫生室覆盖率100%。开展药品耗材集中带量采购，群众用药负担进一步减轻。“四级五层”网格化卫生健康综合监管体系更加健全，人均办案量、监督覆盖率均居全省前列，连续5年执行国家双随机抽检任务完结率达100%。
医疗卫生服务能力稳步提升
2017年12月，市人民医院西院、市中医医院新院、市妇幼保健院新院“三院”建设项目全部开工，截至目前累计完成投资23.82亿元，预计2021年全部完工。鲁北传染病综合防治与疾病预防控制体系提升工程列入省补短板重点项目，市传染病医院、市疾控中心标准化和市精神卫生服务中心等23个项目开工建设，完成投资5.3亿元。
全面开展妇幼健康服务机构标准化建设，市县8家妇保院新院规划床位1885张，规划投资16.6亿元，其中邹平市妇保院新院已于2019年建成投入使用，并通过二级甲等妇保院现场评审。
在全省率先开展优质医疗服务项目展评活动，“十三五”期间共推出95个优质服务项目。滨医附院被省卫健委确定为省级区域医疗中心。建成省级临床精品特色专科4个、省级临床重点专科23个，评选市级重点专科125个、精品特色专科39个。“六大中心”建设、中医日间病房、职业健康检查和职业病诊断机构建设均实现县域全覆盖。评选两批“齐鲁基层名医”8人、三批滨州“十佳名医”34人、两批“十佳基层名医”20人。
截至2019年底，全市医疗卫生机构3005个，实有床位数2.23万张，在岗卫生技术人员2.81万人。全市每千人口医疗卫生机构床位数达到5.67张，比2015年底增加0.48张;每千人口执业(助理)医师、注册护士达到2.88人和3.15人，分别比2015年底增加0.59人和0.6人。
公共卫生体系更加健全有效
重大疾病和传染病防治体系不断完善，所有县级疾控中心全部建成二级生物实验室，全市建设应急医疗物资储备项目1处，核酸检测机构27处，100处接种门诊全部升级为数字化接种门诊，智慧化预警多点触发机制实时覆盖20类重点人群。实施疾控中心标准化建设三年行动，市、县疾控中心高级岗位比例由20%、10%分别提升至40%和30%。全市传染病疫情总体保持平稳，免疫规划报告接种率达99.25%，全程接种率达90%以上。健全精神卫生服务网络，推进在册登记严重精神障碍患者免费救治。滨州市连续九届19年荣获全国无偿献血先进市称号。120紧急医疗救援在全省首个实现手机用户拨打自动定位，建起更加高效的生命救援通道。
基层卫生基础不断夯实
基层机构标准化建设达标率100%，提前一年完成省定目标任务。截至目前，全市政府办及一体化管理的基层卫生机构1585处，新增业务房屋面积2.84万㎡，新招聘在编专业技术人员219人，基层医疗机构在编率88.67%，各公立医院新招聘高层次和紧缺专业人才431人，在全市构筑起了基层就医“15分钟服务圈”。
开展“千名医师下基层”活动，累计选派“业务院长”101名、“名誉村医”2219名、“学科帮扶团队”75个，建设特色科室22个。开展乡村医生业务能力培训，培训村医逾5700人次。累计为全市1.2万名老年乡村医生发放生活补助2.62亿元。组建家庭医生服务团队1346个，签约140.8万人，8.8万贫困群众和计生特扶人群应签尽签。全市培养合格全科医生1227名，每万人拥有3.12名，超额完成省定“2-3名/万人”的要求。
中医药传承创新发展实现新突破
市促进中医药发展工作领导小组成立，强化中医药服务体系建设，全市所有医疗机构实施15个中医优势病种医保付费方式改革。7家公立中医医院均设置治未病科和康复科，12家综合医院和5家妇幼保健机构均设置中医科，100%的社区卫生服务机构和乡镇卫生院、78%的村卫生室能够提供中医药服务。2020年我市新冠肺炎确诊病例中医药参与治疗率100%，居全省前列。
激发中医药产业发展活力，全市建成90处中医药综合服务区，中草药种植合作社191个，年产值达1.44亿元。全面加强中医药人才培养，启动两批次市级中医药师承项目，指导继承人94名。全市新增省级中医药重点专科5个，市级中医药重点专科12个，获评国家级基层中医药工作先进单位1个、省级中医药文化宣传教育基地1个、省级中医药文化建设示范单位8个。
重点人群健康服务有效保障
实施母婴安全和健康儿童行动计划，全市共建成危急重症孕产妇和新生儿救治中心18家，实现县域全覆盖。在全省率先出台《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》，推动3岁以下婴幼儿照护服务工作，全市注册托育机构47家，可提供托位数2721个，成功申报国家普惠托育服务专项行动项目3个、省普惠托育机构示范点1家，是全省6个项目市之一。
建立起覆盖城乡，涵盖孕前、孕期和新生儿各阶段的“六免三救助”出生缺陷综合防治基本服务免费制度，免费婚检率从“十二五”末的15%提高到2020年的90.91%。“十三五”期间，累计为13.7万名孕妇免费进行产前筛查，新生儿四种遗传代谢病筛查率连年保持在99%以上。“两癌”检查提质扩面，2020年起检查周期缩短为3年，“十三五”期间累计54万农村适龄妇女和城市低保适龄妇女从中受益，实现了“早发现、早诊断、早治疗”的目标。全面实施“全面两孩”政策，落实农村计生家庭奖扶对象和计生特别扶助对象目标人群覆盖率达到100%。
着力加强医养健康服务体系建设，滨州市被列为全国首批养老服务业综合改革试点市，并获评省级医养结合示范先行市，实现了省级医养结合示范先行县7个县区全覆盖。积极应对老龄化，184名百岁寿星乐享天年，86万老年人尽享惠老优待。“十三五”时期，累计发放高龄津贴逾2.7亿元。
为脱贫攻坚筑牢“医疗防护网”
深入实施健康扶贫工程，针对全市8.4万名贫困群众建立起基本医保、大病保险、医疗救助、医疗商业补充保险、医疗机构减免等复合型的医疗保障救助政策，实施“一站式”结算服务。市、县、乡三级定点医疗机构通过落实“先诊疗、后付费”“两免两减半”和住院减免政策，最大程度缓解贫困群众就医负担。
精准实施贫困患者分类救治，全市贫困大病患者救治实现动态清零，贫困慢性病患者家庭医生签约服务实现全覆盖，贫困群众享受一年一次健康查体，贫困严重精神障碍患者全部纳入管理，贫困地区县乡村三级医疗机构全部达到“基本医疗有保障”标准要求。创新“党建+扶贫+志愿义诊服务活动”工作模式，组织市、县医疗机构深入贫困村开展义诊。2020年3月，市卫生健康委被市委表彰为“富强滨州”建设脱贫攻坚先进集体，在市扶贫开发领导小组年度考核中连续4年被评为“优秀”“好”最高等次，连续2年获评全市脱贫攻坚先进集体。
记者 杨国永
1月15日上午，滨州市政府新闻办举办“‘十三五’成就巡礼”系列新闻发布会，市卫生健康委负责同志介绍“十三五”期间卫生健康事业发展情况。
过去的五年，滨州市卫生健康系统坚持贯彻以人民为中心的发展思想，推进健康滨州建设，努力为人民群众提供全方位全周期健康服务。全市孕产妇死亡率、婴儿死亡率和5岁以下儿童死亡率分别由2015年的10.26/10万、3.21‰和3.80‰降至2020年的6.85/10万、2.05‰和2.91‰。全市参保居民住院总费用年增长率、次均住院费用年增长率分别由2015年的19.88%、17.31%降至2020年的-1.5%和3.63%。全市卫生健康事业稳步发展，主要健康指标全面优化，城乡居民健康素养水平持续提高。
新冠肺炎疫情防控取得重大战略成果
大年三十至今，从疫情防控阻击战到持久战，在市委市政府的坚强领导下，全市人民万众一心，协力抗疫，经受住了考验。3.5万名医务人员坚守一线。8家定点医院、19处发热门诊、90处发热哨点诊室、155处网络直报单位、13318支防控队伍，构筑起强大防治体系。154名白衣勇士进入“红区”，历经42天日夜鏖战，15例确诊病例全部治愈出院，成为全省第三个100%治愈的市。76名医务人员援鄂，30名医务人员支援新疆、青岛，冒着生命危险，逆行出征、胜利凯旋。
全市卫生健康系统充分发挥主力军作用，严格落实“四早”“四集中”要求，着力强化社会管控、社区排查、核酸检测和疫情防控，倾力开展医疗救治。第一时间对525名密切接触者实施隔离观察，全市日最大核酸检测能力由200份提升至7.5万份，截至目前累计检测标本152万份。取得了“病例少、无扩散、全治愈”“零感染”的重大阶段性成果，市卫健委荣获全省抗击疫情先进集体和省“五一”劳动奖状。
健康滨州建设深入推进
全面推动健康滨州行动，市政府印发推进健康滨州行动实施方案，聚焦群众面临的主要健康问题和影响因素，组织实施15个专项行动，形成政府主导、部门协同、全社会参与的工作格局。健康城镇、卫生城镇、城乡环境卫生综合整治等工作有序推进，顺利通过国家卫生城市复审，成功创建国家卫生县城3个、国家卫生乡镇7个。
推进“互联网+医疗健康”服务，滨州市人民医院、滨州市第二人民医院互联网医院已正式上线。城乡居民电子健康档案建档率提高到87.5%，市级平台注册电子健康卡居民22.88万人，2020年度用卡总次数98.7万人次，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”初步成为现实。贯彻“将健康融入所有政策”策略，滨城、沾化、邹平、惠民、无棣5个县市区创建为省级健康促进县市区，居民健康素养水平逐年提升。健康产业发展成效显著，2020年完成营业收入48.13亿元，同比增长37%。
医药卫生体制改革持续深化
市委办公室、市政府办公室先后印发《关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见》《关于推进紧密型县域医疗卫生共同体建设试点工作的实施方案》等10余个改革文件，坚持医疗、医保、医药“三医”改革联动，突出顶层设计，健全医改政策体系。7个县市区全部纳入紧密型县域医共体建设国家试点，全市建成医共体15个，覆盖89家政府办基层医疗机构，群众在家门口，就能享受到县级医院的同质化服务，“首诊在基层，大病不出县”的分级诊疗目标初步实现。改革经验先后被国家、省卫生健康委刊发推广，省政府分管副省长作出批示，给予肯定。
公立医院综合改革实现全覆盖，按规定取消药品和医用耗材加成，同步建立多渠道补偿机制和医疗服务价格动态调整机制。所有公立医院实现人员编制备案管理，全面落实运营自主权。2018、2019年，我市公立医院综合改革两次被国务院表扬奖励。
建立起覆盖城乡、城乡统一的居民基本医疗保险制度和大病保险制度，全面推广325个病种834个临床路径改革，基层卫生机构67个常见病种实施日间病房和按病种付费改革，医疗保障能力不断提高。推进国家基本药物制度综合试点，全市1362家村卫生室覆盖率100%。开展药品耗材集中带量采购，群众用药负担进一步减轻。“四级五层”网格化卫生健康综合监管体系更加健全，人均办案量、监督覆盖率均居全省前列，连续5年执行国家双随机抽检任务完结率达100%。
医疗卫生服务能力稳步提升
2017年12月，市人民医院西院、市中医医院新院、市妇幼保健院新院“三院”建设项目全部开工，截至目前累计完成投资23.82亿元，预计2021年全部完工。鲁北传染病综合防治与疾病预防控制体系提升工程列入省补短板重点项目，市传染病医院、市疾控中心标准化和市精神卫生服务中心等23个项目开工建设，完成投资5.3亿元。
全面开展妇幼健康服务机构标准化建设，市县8家妇保院新院规划床位1885张，规划投资16.6亿元，其中邹平市妇保院新院已于2019年建成投入使用，并通过二级甲等妇保院现场评审。
在全省率先开展优质医疗服务项目展评活动，“十三五”期间共推出95个优质服务项目。滨医附院被省卫健委确定为省级区域医疗中心。建成省级临床精品特色专科4个、省级临床重点专科23个，评选市级重点专科125个、精品特色专科39个。“六大中心”建设、中医日间病房、职业健康检查和职业病诊断机构建设均实现县域全覆盖。评选两批“齐鲁基层名医”8人、三批滨州“十佳名医”34人、两批“十佳基层名医”20人。
截至2019年底，全市医疗卫生机构3005个，实有床位数2.23万张，在岗卫生技术人员2.81万人。全市每千人口医疗卫生机构床位数达到5.67张，比2015年底增加0.48张;每千人口执业(助理)医师、注册护士达到2.88人和3.15人，分别比2015年底增加0.59人和0.6人。
公共卫生体系更加健全有效
重大疾病和传染病防治体系不断完善，所有县级疾控中心全部建成二级生物实验室，全市建设应急医疗物资储备项目1处，核酸检测机构27处，100处接种门诊全部升级为数字化接种门诊，智慧化预警多点触发机制实时覆盖20类重点人群。实施疾控中心标准化建设三年行动，市、县疾控中心高级岗位比例由20%、10%分别提升至40%和30%。全市传染病疫情总体保持平稳，免疫规划报告接种率达99.25%，全程接种率达90%以上。健全精神卫生服务网络，推进在册登记严重精神障碍患者免费救治。滨州市连续九届19年荣获全国无偿献血先进市称号。120紧急医疗救援在全省首个实现手机用户拨打自动定位，建起更加高效的生命救援通道。
基层卫生基础不断夯实
基层机构标准化建设达标率100%，提前一年完成省定目标任务。截至目前，全市政府办及一体化管理的基层卫生机构1585处，新增业务房屋面积2.84万㎡，新招聘在编专业技术人员219人，基层医疗机构在编率88.67%，各公立医院新招聘高层次和紧缺专业人才431人，在全市构筑起了基层就医“15分钟服务圈”。
开展“千名医师下基层”活动，累计选派“业务院长”101名、“名誉村医”2219名、“学科帮扶团队”75个，建设特色科室22个。开展乡村医生业务能力培训，培训村医逾5700人次。累计为全市1.2万名老年乡村医生发放生活补助2.62亿元。组建家庭医生服务团队1346个，签约140.8万人，8.8万贫困群众和计生特扶人群应签尽签。全市培养合格全科医生1227名，每万人拥有3.12名，超额完成省定“2-3名/万人”的要求。
中医药传承创新发展实现新突破
市促进中医药发展工作领导小组成立，强化中医药服务体系建设，全市所有医疗机构实施15个中医优势病种医保付费方式改革。7家公立中医医院均设置治未病科和康复科，12家综合医院和5家妇幼保健机构均设置中医科，100%的社区卫生服务机构和乡镇卫生院、78%的村卫生室能够提供中医药服务。2020年我市新冠肺炎确诊病例中医药参与治疗率100%，居全省前列。
激发中医药产业发展活力，全市建成90处中医药综合服务区，中草药种植合作社191个，年产值达1.44亿元。全面加强中医药人才培养，启动两批次市级中医药师承项目，指导继承人94名。全市新增省级中医药重点专科5个，市级中医药重点专科12个，获评国家级基层中医药工作先进单位1个、省级中医药文化宣传教育基地1个、省级中医药文化建设示范单位8个。
重点人群健康服务有效保障
实施母婴安全和健康儿童行动计划，全市共建成危急重症孕产妇和新生儿救治中心18家，实现县域全覆盖。在全省率先出台《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施意见》，推动3岁以下婴幼儿照护服务工作，全市注册托育机构47家，可提供托位数2721个，成功申报国家普惠托育服务专项行动项目3个、省普惠托育机构示范点1家，是全省6个项目市之一。
建立起覆盖城乡，涵盖孕前、孕期和新生儿各阶段的“六免三救助”出生缺陷综合防治基本服务免费制度，免费婚检率从“十二五”末的15%提高到2020年的90.91%。“十三五”期间，累计为13.7万名孕妇免费进行产前筛查，新生儿四种遗传代谢病筛查率连年保持在99%以上。“两癌”检查提质扩面，2020年起检查周期缩短为3年，“十三五”期间累计54万农村适龄妇女和城市低保适龄妇女从中受益，实现了“早发现、早诊断、早治疗”的目标。全面实施“全面两孩”政策，落实农村计生家庭奖扶对象和计生特别扶助对象目标人群覆盖率达到100%。
着力加强医养健康服务体系建设，滨州市被列为全国首批养老服务业综合改革试点市，并获评省级医养结合示范先行市，实现了省级医养结合示范先行县7个县区全覆盖。积极应对老龄化，184名百岁寿星乐享天年，86万老年人尽享惠老优待。“十三五”时期，累计发放高龄津贴逾2.7亿元。
为脱贫攻坚筑牢“医疗防护网”
深入实施健康扶贫工程，针对全市8.4万名贫困群众建立起基本医保、大病保险、医疗救助、医疗商业补充保险、医疗机构减免等复合型的医疗保障救助政策，实施“一站式”结算服务。市、县、乡三级定点医疗机构通过落实“先诊疗、后付费”“两免两减半”和住院减免政策，最大程度缓解贫困群众就医负担。
精准实施贫困患者分类救治，全市贫困大病患者救治实现动态清零，贫困慢性病患者家庭医生签约服务实现全覆盖，贫困群众享受一年一次健康查体，贫困严重精神障碍患者全部纳入管理，贫困地区县乡村三级医疗机构全部达到“基本医疗有保障”标准要求。创新“党建+扶贫+志愿义诊服务活动”工作模式，组织市、县医疗机构深入贫困村开展义诊。2020年3月，市卫生健康委被市委表彰为“富强滨州”建设脱贫攻坚先进集体，在市扶贫开发领导小组年度考核中连续4年被评为“优秀”“好”最高等次，连续2年获评全市脱贫攻坚先进集体。
记者 杨国永
买房一阵子，物业一辈子！好的物业究竟有多重要？
一个社区，考验着一个物业。一个物业，维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里，不仅享受着生活的优越，还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务，安全、省心、贴心。俗话说，不怕不识货，只怕货比货。一个物业，是用实力说话，是用心拼出来的。那么，物业的重要性到底有哪些呢？今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说，物业融入生活的每一个片段；对于投资客来说，物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业，不仅可以让人们住得更舒服，也是一个楼盘长期保值的重要保障！新城昕樾的物业——新城悦，与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业，在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子，因为经常的维修、保养，住宅的使用寿命大大延长，房子价值也是水涨船高！有数据统计显示，拥有优质物业管理的社区，同比周边楼龄、类型相近的小区，二手房价格高出10%-30%！
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮，业主就像是巨轮的主人，物业则是业主请来的舵手，物业服务的好坏，直接决定了航行的方向，也决定了业主未来的生活品质！一个好的物业，拥有周全的物业服务链，小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁，外来到访人员登记在册，保安定时进行巡查，公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上，做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务，十大标准，“七心”服务即诚心—竭诚以待；全心—24小时全心安护；耐心—耐心解决每一个问题；真心—做业主值得信任的管家；贴心—第一时间对业主需求做出行动；细心—关怀业主方方面面，直至处处无可挑剔；专心—以星级酒店管家式服务为基准，专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人，全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ，跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段，覆盖10大客户深度参与的关键节点，多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作，最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区，打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月，新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”，自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级，着力于从一个服务的提供者，转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应，24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻，保证业主及家人的安全，享受真正的星级服务。
高品质的物业，能保障业主的生活品质，反之糟糕的物业，则让业主几乎每时每刻都在烦恼！可见，选择一处居所，选对物业是多么多么的重要！新城昕樾将以专业构筑生活的温度，全方位满足业主的各种需求，为业主打造美好的幸福人居生活，为小区的价值飙升提供强有力的支撑！
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景，我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务，
2020年，新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上，全新打造推出“卓悦生活服务体系”；
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍：
是服务升级的基础，加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责，让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展；
5大平台协同优化更智能：
依托数字平台提高流程效率，同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利，结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务；
4种工具报事报修更方便：
客户报事实现多场景化应用，集成后台派单模式，客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求；
3重赋能服务专业更敏捷：
打造线上线下一体化管家训练系统，对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力，为管家服务客户全面赋能；
2向聚焦网络服务更贴心：
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格，每个网格配置专属的管家，精细化服务强化服务品质，营造极致尊崇礼遇；
1秒派单诉求解决更高效：
全面升级的派单系统，实现1秒派单至管家，管家15分钟内响应反馈，并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。
关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过27年的快速发展，成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，2020年位列中国房地产行业第8位，截至2020年第一季度末，公司总资产超人民币4700亿元。
2001年，新城地产在上海证券交易所股上市；2015年，新城控股集团在上海证券交易所股上市，成为国内首家实现转的民营房企，股票代码601155.；2018年，新城控股集团入选新华社民族品牌工程，携手国家级信息传播和智库服务平台，实现民族品牌的世界级传播，共同打造中国品牌的新名片。2019年，新城持续稳步增长，实现销售金额约2708.01亿元，同比增长22.48％，累计销售面积约2432万平方米，同比增长34.21％。
新城控股集团坚持以上海为中枢，长三角为核心，向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局，截至2020年6月24日，新城控股集团已进入中国119个大中城市，包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等，开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心，坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式，逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局，横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域，形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”，确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务，针对不同产品线开展标准化研究，充分关注用户真实需求及产业发展方向，致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单！
秉承“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力，不断创新产品与服务，为客户创造幸福生活，并积极承担社会责任，弘扬民族品牌精神，成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起，以千万新城人的共同努力，以无数个“我们”凝聚而成的新城，实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来，新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展，向着基业长青的世界五百强的目标挺进，成为一家持续百年的中国企业，屹立于世界优秀企业之林。
一个社区，考验着一个物业。一个物业，维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里，不仅享受着生活的优越，还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务，安全、省心、贴心。俗话说，不怕不识货，只怕货比货。一个物业，是用实力说话，是用心拼出来的。那么，物业的重要性到底有哪些呢？今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说，物业融入生活的每一个片段；对于投资客来说，物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业，不仅可以让人们住得更舒服，也是一个楼盘长期保值的重要保障！新城昕樾的物业——新城悦，与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业，在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子，因为经常的维修、保养，住宅的使用寿命大大延长，房子价值也是水涨船高！有数据统计显示，拥有优质物业管理的社区，同比周边楼龄、类型相近的小区，二手房价格高出10%-30%！
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮，业主就像是巨轮的主人，物业则是业主请来的舵手，物业服务的好坏，直接决定了航行的方向，也决定了业主未来的生活品质！一个好的物业，拥有周全的物业服务链，小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁，外来到访人员登记在册，保安定时进行巡查，公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上，做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务，十大标准，“七心”服务即诚心—竭诚以待；全心—24小时全心安护；耐心—耐心解决每一个问题；真心—做业主值得信任的管家；贴心—第一时间对业主需求做出行动；细心—关怀业主方方面面，直至处处无可挑剔；专心—以星级酒店管家式服务为基准，专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人，全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ，跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段，覆盖10大客户深度参与的关键节点，多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作，最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区，打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月，新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”，自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级，着力于从一个服务的提供者，转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应，24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻，保证业主及家人的安全，享受真正的星级服务。
高品质的物业，能保障业主的生活品质，反之糟糕的物业，则让业主几乎每时每刻都在烦恼！可见，选择一处居所，选对物业是多么多么的重要！新城昕樾将以专业构筑生活的温度，全方位满足业主的各种需求，为业主打造美好的幸福人居生活，为小区的价值飙升提供强有力的支撑！
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景，我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务，
2020年，新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上，全新打造推出“卓悦生活服务体系”；
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍：
是服务升级的基础，加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责，让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展；
5大平台协同优化更智能：
依托数字平台提高流程效率，同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利，结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务；
4种工具报事报修更方便：
客户报事实现多场景化应用，集成后台派单模式，客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求；
3重赋能服务专业更敏捷：
打造线上线下一体化管家训练系统，对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力，为管家服务客户全面赋能；
2向聚焦网络服务更贴心：
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格，每个网格配置专属的管家，精细化服务强化服务品质，营造极致尊崇礼遇；
1秒派单诉求解决更高效：
全面升级的派单系统，实现1秒派单至管家，管家15分钟内响应反馈，并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。
关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过27年的快速发展，成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，2020年位列中国房地产行业第8位，截至2020年第一季度末，公司总资产超人民币4700亿元。
2001年，新城地产在上海证券交易所股上市；2015年，新城控股集团在上海证券交易所股上市，成为国内首家实现转的民营房企，股票代码601155.；2018年，新城控股集团入选新华社民族品牌工程，携手国家级信息传播和智库服务平台，实现民族品牌的世界级传播，共同打造中国品牌的新名片。2019年，新城持续稳步增长，实现销售金额约2708.01亿元，同比增长22.48％，累计销售面积约2432万平方米，同比增长34.21％。
新城控股集团坚持以上海为中枢，长三角为核心，向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局，截至2020年6月24日，新城控股集团已进入中国119个大中城市，包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等，开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心，坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式，逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局，横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域，形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”，确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务，针对不同产品线开展标准化研究，充分关注用户真实需求及产业发展方向，致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单！
秉承“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力，不断创新产品与服务，为客户创造幸福生活，并积极承担社会责任，弘扬民族品牌精神，成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起，以千万新城人的共同努力，以无数个“我们”凝聚而成的新城，实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来，新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展，向着基业长青的世界五百强的目标挺进，成为一家持续百年的中国企业，屹立于世界优秀企业之林。
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