小米最大的贡献是让国人用国产机不觉得丢脸（文字版）
作者：国语不飘准

我跟无数网友一起见证了小米成长的过程。我也用小米产品，但最多只能算半个米粉，写这篇稿子用的是华为手机。
先说我的结论：华为让用户感到自豪，但最先让国人用国产机不觉得丢脸的是小米。
在那个国货品牌力还没起来的年代，洋品牌的光环占据着无数国人的心智。穿洋装、开洋车、用洋手机的人“有型”中获得更多社交币。而当时市场上出现大量山寨机，因质量堪忧，进一步拉低国产机的品牌形象，让很多人觉得使用国产机挺丢脸。虽然当时国内也有大厂进入手机行业，比如中华酷联、金立、海尔、长虹等等，但都还无法对抗洋品牌的光环。我记得当时海尔有一款手机还拿过国际设计大奖，但也没能在市场上激起多少水花。
直到小米出现，才扭转这种局面。
小米的成功有很多因素，我认为最重要的有三点：
其一，简约好看的外观和UI设计，符合广大年轻人的审美。可以说，小米的外观设计借鉴苹果并超越苹果，因为那时苹果只有黑白两色，而小米则有多款颜色，每款颜色都很好看，深受年轻人喜欢。后来其它品牌，（包括手机和家电）的设计也受到小米启发走年轻简约高颜值路线，而苹果也推出土豪金。现在小米苏7延续高颜值路线，再次俘获大量年轻人的心——也可以说，小米用户的心态是年轻的。这说明小米的产品设计是非常成功的。颜有了，“颜”也有了。
其二，小米把握了天赐良机。小米手机推出时，国内社交网络、电商和智能机正在快速普及，人们的工作生活方式正在革新，网络达人的影响力迅速壮大。这些网络达人以年轻人为主，没多少钱，但有文化，有主张，审美更趋向简约风。当一个个年轻人在网上晒出他们各种颜色的小米手机出现在各种场景，年轻、时尚、活力的品牌形象就烙在无数国人心里。这不仅让小米从众多国产机中脱颖而出，而且让苹果三星之外的其它洋品牌也黯淡无光。从事后诸葛亮的角度看，这些因素是小米网络营销成功的关键基础，而雷军更早看到了这一点并发挥到极致。
其三，雷军超强的社交能力和对供应链的掌控力。社交能力让小米获得投资人和消费者的支持，甚至在小米汽车发布会上有很多友商也跑来站台。这种超强的社交能力也增强了对供应链的掌控力，让小米手机获得较高的性价比。性价比高又好看，就显得很良心，更是让无数年轻人欲罢不能。用一句时髦的话：感谢你长得这么好看还让我爱得起。
所以小米的成功并非偶然，也并非只有营销。
当然，小米也并非没有缺点。
其中一个是品控问题，比如我买过一个小米胸包，用了两年发现穿过调节环的织带缝扭了：正常应该0度缝接但它扭了半圈变成180度缝接，导致这跟织带是捋不平顺的。不过背着看不出来，而我用了两年才发现[允悲]，可以理解检验员没发现也正常。
另一个问题就是线下店的服务体验不太一致。比如前不久我在商场跟朋友聊微信，看到小米的店就顺便进去逛。一个长得有点像雷军笑容也像雷军那样迷人的年轻销售员热情的问我需要什么？我说就看看，不用招待我。然后我随意的边看边聊微信，并顺手拍了几张店内产品和陈列的照片。“小雷”看了看我刚开始没说什么，只是笑容消失了，但我并没在意，因为之前在别的小米店我也拍过，有的销售员还热情的告诉我从哪个角度拍比较好看——那些销售员是理解消费者的，出门看到好看的东西都会顺手拍照打卡。关键是之前的经历让我觉得小米店是允许甚至鼓励顾客拍照的。众所周知，以前很多商场会明文禁止拍照，但现在很少商场有这种规定，甚至有些商场还打出“请疯狂拍照打卡”的标语，毕竟这是免费的广告宣传。所以我当时只觉得可能是我不买东西“小雷”才不想浪费笑容，没在意，又拍了一张。没想到“小雷”立马过来问我“你拍照是干嘛的？”我随口说“没干嘛呀！”“小雷”又追问“我说你拍照干嘛的？”这时我才发现他换了一副表情，从[雷军式迷人的微笑.jpg]变成[雷军凝视周鸿祎.jpg]。。在我懵圈的时候“小雷”又问了几次“你拍照干嘛的？”问的我一时分不清是我不礼貌还是他不礼貌了。于是我说你别管我干嘛的，如果你们店不允许拍照就跟我说不要拍，那我就不拍并删掉照片。如果允许拍就别问我拍干嘛的。他一听也愣了一下，然后说“那我不许你拍”。我说那就得了。于是我就出门左转并删掉刚拍的照片。于是这个视频也就没有小米那些好看的产品画面了。
后来我问朋友，这是我不礼貌还是“小雷”不礼貌？朋友说当然是他啊！本来那个店就没明文禁止拍照，就算有，那他作为销售员也可以礼貌的跟客户说，“不好意思，我们这里禁止拍照嘛！”
从这件事可以看出小米线下店的服务培训还有待提升，并且对一些情况的处理方式缺少规范，这有时挺膈应人。
再一个问题就是很多人都提到的小米研发投入不足。其实研发投入多少合适是跟企业的综合情况及发展规划相关的，这里我就不展开说了。
总的来说，小米是一家很有实力的企业，也为国产手机甚至整个国产电器电子产品的发展作出了很大贡献，但也存在一些影响消费者体验的问题——而这些问题很多企业都存在，都需要认真对待。
#小米[超话]##小米手机#

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2024/4/6 13:49:31
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