2016年6月，程先生在杭州西湖保时捷中心购买了一辆价值130万的保时捷卡宴，买来时没发现有什么故障，可没想到到了夏天，居然发现了一个无法维修的问题------空调开着冷风的时候居然出热风，温度还不低！

程先生特地拍了了个视频：

用温度计去量出风口，竟然达到了80度

程先生说，他把空调开在23度的时候，关闭右侧出风口的风门，中间的出风口排出了六七十度的高温，而且这个高温不是一直在那里排的，而是一阵一阵的冷热交替，一会高温一会低温，可谓是冰火两重天。

出现问题后，程先生立即联系了杭州西湖保时捷中心，本来想想这种豪车，空调出点问题总是能马上修好的，没想到保时捷公司售后给的答复居然是这属于自然现象，不是故障，不需要维修。

130万的豪车，空调出现这样的问题居然是正常的现象？93记者与杭州西湖保时捷中心取得了联系，得到的答复与程先生一模一样。保时捷公司坚持说这不是产品质量问题，也不是设计上的问题，并且说，这个情况通过操作使用可以避免，所以不用维修。

93记者随后又联系了从事15年汽车维修的高级技师于师傅，于师傅在了解情况后，认为这可能是汽车空调里面的混合阀门出现了故障，可能关闭了一个风口，空调内部风压增大，把阀门推向了热风，所以出现了一个出风口出热风的情况。于师傅还说，如果是这个问题的话，修起来有困难，但是也不是完全没法修。他不明白保时捷公司为什么要说一个明显存在问题的车子是正常的车子。

高级技师方技师在杭州从事汽修工作已经13年了，他的朋友在2010年购买了保时捷卡宴，空调也存在类似的问题，方技师曾经帮忙修了很久，对保时捷空调问题有自己的心得，他说：这个问题是保时捷车子内置空调电脑系统的原因，是设计问题，一般的修理是解决不了的，只能通过刷系统，可是保时捷的空调电脑又没有新的版本，所以成了老大难的问题。

 

浙江省消保委汽车消费维权专业委员汪英来认为，如果AC开关开着情况下还是出现热风的情况，那就说明这车肯定是有故障的。德系车的冷热风是靠档板来回摆动控制的，如果线控出现问题就会出现这种情况，应重点排查风口。汪英来还认为，如果真的想要将车辆维修，这个问题还是需要找保时捷中心协商，或者换一家4S店进行维修。

国家行政学院法学副教授张效羽提示，和保时捷一样，很多豪车都存在瑕疵问题，这些问题不大也不涉及安全隐患，但用起来会让人非常不舒服，不管什么原因导致保时捷空调吹出七八十度的温度，都是车辆出现的瑕疵，保时捷都应当通过各种办法进行维修，帮消费者解决问题。对消费者的权益视而不见，消费者可以根据瑕疵问题进行民事诉讼获得赔偿。

 

资深汽车技师建议，在购买保时捷车辆时，应注意车辆空调系统是否正常，再进行购车。

针对保时捷空调问题是不是大范围的情况，小编联系了几个开保时捷的车主，没想到问了4个人，3个人表示都存在这个问题。这是普遍现象？是设计问题吗？

保时捷空调问题，FM93交通之声将会持续追踪报道，同时，我们将向社会征集遇到同样问题的保时捷或者其他德系车辆。如果你遇到同样的困扰，请通过我们的官方微信hifm93节目互动栏目中汽车维权或新闻爆料，再填写详细情况或者拨打我们的官方热线96093进行反映，我们将会携手浙江省消保委汽车消费维权协会一同为你维权。

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