碎碎念二
今天中午开会 针对服务态度引起投诉的问题
有几个人都被摘了出来当分析案例 拿服务规范管理制度来说 在那样的对话情境中大家确实存在反问及情绪不平稳的状态 但这也是人的正常反应 如果没有情绪的波动 那可真的是机器人服务 现在的人也没有那么大的耐心和精力 轮到我的时候 我面对的用户是一问三不知只想依赖不配合解决问题 没想到他的矫情病又犯了 我不想多和他纠缠想赶紧打发了 再继续我可能会骂人 就及时止损 让我自己说自己的问题 我说我认为自己没有问题 解决问题的过程中都是相互配合 结果领导说用户为什么要配合你 我也反问 如果这样来说 业务流程有什么用 干脆用户找来不论什么问题全上门 她又反问你是觉得自己没问题是吧 我说说话态度问题（我没给用户一点接话的空隙 嘴上敷衍着 心想什么工作精神阳光服务 面对一个陌生人问题解决掉就好啦 不可能因为他 我去有多大的包容心把自己气到 工作也只是我生活的一部分 最普遍的挣钱工具 休想pua我 让我压抑自己的情绪 无怨言的奉献 滚蛋吧[挤眼]不爽就开枪 工作上俺只活自己[鲜花]

重点说说我非常满意的图一，摩天轮里面一共坐了我们三口和对面一对父子，升到最高处灯光湖色音乐实在是太美了，忍不住拿出手机请对面的大哥帮忙拍照，我说开了闪光灯，太黑，我们三个能坚持住闪眼睛，大哥也是二话没说，拿起来就给我们拍，正当我们睁大眼睛做好准备时候，说时迟那时快一道白光，那个亮闪闪啊，自拍模式没关，大哥给自己拍了一张，闪的大哥眼都睁不开了，至少，我们至少尴尬了30s，不知道说啥，主要是大哥可能闪的看不见了，别说，大哥素质是真高啊，等我转换了镜头愣是又一道白光，给我们三个拍了，因为开闪光没有了动态图，否则前面一定是我憋不住笑，面部僵硬的镜头[污]图一之后，剩下的照片感觉都是陪衬了[锦鲤附体]，挑战了跳楼机，我以为口罩之后我的嗓子再也发不出清脆的声音了，万万没想到，银铃一样声音咱还是能喊的出来的[并不简单]

今天因为看牙的事情心情不太好，很沮丧很害怕，回来以后躺在床上闷闷的。阳子突然给我打了一个电话问我在干啥，听到我声音低低的，就问我是不是不高兴，我说你怎么知道的，他说我什么都知道，原来不回消息就是在伤心呀。

我不想跟他说是因为看牙的事情，显得我胆子又小又犹豫不决的，于是我告诉他是因为坐在床边就想到了以前的一些事情，你老是说我欺负我让我伤心，没想到阳子真的信了开始安慰我，很有耐心的和我解释，阳子说，你怎么一直掉小珍珠呢，你是美人鱼吗，我说他真好笑明明没哭还在那乱猜。顺便我突然想到了，昨天他出去吃饭没有给我写申请，我就借题发挥说他答应的事都会忘记都做不到，以前坏惹我不高兴，现在就是升级版，你没事只会看视频看自己的东西，他马上接话说我可忙啦，我忙着还要写申请呢，今天就是忙着开会，开完会我就想着要补啦，我批评他说就是老是忘记，对我不上心，还让我伤心，从以前到现在都是。他说以前的事情都过去啦，我和以前都不一样了，我们一边聊以前的事情一边聊别的，明明前言不搭后语但是还是在一直说，我的情绪慢慢好了起来，好像撒了一个谎得到了更多的安慰和勇气。

阳子说：我不会说你翻旧账呀，说你发脾气呀，如果你不开心想到了不开心的事情那你就应该像现在一样勇敢的说出来呀，这样我就知道了。我说说出来干啥，不想说，反正你又会冤枉我说我胡思乱想了，阳仔说，不会呀我从来没有说过你，我都是鼓励你和我分享你为什么不开心了，那我就逗你开心了。

聊了一会天我发现我有点演不下去了，也不忍心一直拿过去不开心的事情批评他，我知道爱也像小树苗一样会成长，需要用心呵护，即使我一直装作生气发脾气，阳仔也找点子表扬我，他说以前的他和现在不能比较了，只能朝前看，不能继续想不开心的事情，纠结过去，就像我也在慢慢进步一样。

因为回消息不热情阳仔也会打电话关心我的情绪，我经常觉得我好幸运，有时候我做幼稚偷懒的事情，他只会看着我笑说我斯性好多，和我弟弟一样，他会在我照镜子的时候说，是谁呀真爱漂亮夸我真可爱啊，把被子折好，自己开车出门，准时起床不迟到….即使做了再小的正常不过的事情，阳仔也会说，真棒呀，真厉害，好像就是口头禅一样。

明天又要看牙了，阳子说他早点起来从学校回新都，我们再一起出门去医院，我说不用呀你在学校等我我先来找你就行了，他说算了吧，你等我回来我们一起去就行了，这样更方便。看吧，爱就是这样的，不嫌麻烦，也永远热情。