《过程经济》- 2023.5 - 尾原和启
过程经济简单地说，就是在当今社会，与过去重视产品的功能质量相比，人们更注重购买过程的体验，因此企业可以通过展示生产过程，或丰富购买过程来吸引消费者，从而创造新的竞争优势。这种变化之所以会出现，是因为在现代社会中，生产能力过剩是常态，商品供应非常充沛，消费者应接不暇。由过程经济吸引的忠实用户，会自发地帮助企业宣传，扩大产品的知名度和销售网络。在信息和技术高速流动的今天，企业很难在产品上与他人拉开差距，而价格竞争又会导致企业生存能力下降。因此可以考虑，把销售的重点从产品转向过程。因为过程是无法被复制的，在生产过程中专心致志的态度、解决困难的方法，是独一无二的，可以吸引消费者，构成一种独特的竞争力。
随着经济的发展，大家对买东西的要求不仅仅是实用，还得有意义。人们不太计较产品质量的细微差别，更在乎能不能跟企业的理念呼应，品牌是否让人有归属感。消费者不只是买买买，还想因为认同企业的目标而参与到企业的各种活动中。这就是过程经济吸引人的原因。参与感、归属感和价值感。
首先，人们都喜欢参与到有趣的集体活动中，感受自己是集体的一分子。其次，人们需要参与感的另一面，是缺乏归属感。现在的社会，尤其是大城市，很多人都不认识自己的邻居。公司也不再是人们的归属，因为员工经常换工作或者做兼职，对公司没有感情。人们更在乎自己的个人生活，而不是企业员工的身份。以前，人们都是靠和周围的人互相帮助，一起渡过难关。但是现在，社会变得越来越小家庭化，家庭、邻居、公司这三个原来能给人们认同感的单位，作用都降低了。所以，人们开始寻找新的归属感，甚至在消费的时候，也想加入一个团体。这是过程经济兴起的另一个原因。而更重要的是第三点，人们对价值感的追求越来越高了。
营销的发展大概经历了四个阶段。营销1.0阶段，就是围绕产品转，强调产品的功能价值；到了营销2.0，转向以消费者为中心，满足他们的差异价值；营销3.0时代，则是提供参与价值，给消费者独特的体验；到了营销4.0，就是追求共创价值，帮助消费者的自我实现。企业或创作者通过共享过程，能把用户的共鸣上升为热爱，对品牌的信赖也会变成“非你莫属”的情感。而且，对品牌的态度也会从被动的信任转变成主动的支持。这样最终谁掌握了社群，谁就能赢得市场。要赋予过程价值，就要在过程中加入故事，讲述“为什么要做这件事”的原因，这样才能吸引和打动用户。就是要通过讲故事的方式来展示过程，并且在讲故事的过程中传递某种价值观。
故事比一般的事实更有力量、更招人喜欢、更能激发人的情感。展示过程的目的是要吸引消费者的关注和参与。但不管是烹饪的过程，还是建筑的过程，还是创作的过程，如果只是把生产或服务的过程干巴巴地记录下来，很难达到这个目的。要吸引人们的注意，就要加入挑战、冲突、悬疑等故事化的因素。
“会讲故事的人将统治世界”，故事是传递人格魅力和自我价值的最佳方式。而在讲故事的过程中，必须传递某种价值观，也就是一个人判断是非曲直、高低轻重的标准，或者一个人为什么做某件事的根本原因。价值观之所以重要，是因为它是一个相对稳定的、持久的特性。一个人的能力和资质可能会随着时间的推移而变化，但一个人的价值观一旦形成就很难改变。它是人与人建立信任的基础。一般人很难对专业技术和作品的好坏做出评判，但他们可以对一个人的立场产生共鸣。所以，在致力于吸引客户和粉丝的过程经济中，我们要分享自己独特的故事，强调自己的价值观。
企业也同样如此，如果没有价值观，很容易在商品生产的大潮中被淹没，陷入恶性竞争。就像美国众筹平台Kickstarter上，有很多新展示的产品，往往几周之后，就能看到类似的低价产品在他国市场推出。因为仅有技术，就很容易被模仿，卷入惨烈的价格竞争。相反，有一些公司，因为有了独特的价值观支撑和品牌形象，就能获得特殊的溢价。这点不仅对于初创项目适用，在很多知名公司身上也得到了充分体现。比如，耐克的核心价值观是赞美竞技体育和运动员精神。而苹果公司的核心价值观就是“相信有热忱的人能改变世界，让世界更好”。这些，也给它们的品牌赋予了标识性的色彩和溢价。
过程经济简单地说，就是在当今社会，与过去重视产品的功能质量相比，人们更注重购买过程的体验，因此企业可以通过展示生产过程，或丰富购买过程来吸引消费者，从而创造新的竞争优势。这种变化之所以会出现，是因为在现代社会中，生产能力过剩是常态，商品供应非常充沛，消费者应接不暇。由过程经济吸引的忠实用户，会自发地帮助企业宣传，扩大产品的知名度和销售网络。在信息和技术高速流动的今天，企业很难在产品上与他人拉开差距，而价格竞争又会导致企业生存能力下降。因此可以考虑，把销售的重点从产品转向过程。因为过程是无法被复制的，在生产过程中专心致志的态度、解决困难的方法，是独一无二的，可以吸引消费者，构成一种独特的竞争力。
随着经济的发展，大家对买东西的要求不仅仅是实用，还得有意义。人们不太计较产品质量的细微差别，更在乎能不能跟企业的理念呼应，品牌是否让人有归属感。消费者不只是买买买，还想因为认同企业的目标而参与到企业的各种活动中。这就是过程经济吸引人的原因。参与感、归属感和价值感。
首先，人们都喜欢参与到有趣的集体活动中，感受自己是集体的一分子。其次，人们需要参与感的另一面，是缺乏归属感。现在的社会，尤其是大城市，很多人都不认识自己的邻居。公司也不再是人们的归属，因为员工经常换工作或者做兼职，对公司没有感情。人们更在乎自己的个人生活，而不是企业员工的身份。以前，人们都是靠和周围的人互相帮助，一起渡过难关。但是现在，社会变得越来越小家庭化，家庭、邻居、公司这三个原来能给人们认同感的单位，作用都降低了。所以，人们开始寻找新的归属感，甚至在消费的时候，也想加入一个团体。这是过程经济兴起的另一个原因。而更重要的是第三点，人们对价值感的追求越来越高了。
营销的发展大概经历了四个阶段。营销1.0阶段，就是围绕产品转，强调产品的功能价值；到了营销2.0，转向以消费者为中心，满足他们的差异价值；营销3.0时代，则是提供参与价值，给消费者独特的体验；到了营销4.0，就是追求共创价值，帮助消费者的自我实现。企业或创作者通过共享过程，能把用户的共鸣上升为热爱，对品牌的信赖也会变成“非你莫属”的情感。而且，对品牌的态度也会从被动的信任转变成主动的支持。这样最终谁掌握了社群，谁就能赢得市场。要赋予过程价值，就要在过程中加入故事，讲述“为什么要做这件事”的原因，这样才能吸引和打动用户。就是要通过讲故事的方式来展示过程，并且在讲故事的过程中传递某种价值观。
故事比一般的事实更有力量、更招人喜欢、更能激发人的情感。展示过程的目的是要吸引消费者的关注和参与。但不管是烹饪的过程，还是建筑的过程，还是创作的过程，如果只是把生产或服务的过程干巴巴地记录下来，很难达到这个目的。要吸引人们的注意，就要加入挑战、冲突、悬疑等故事化的因素。
“会讲故事的人将统治世界”，故事是传递人格魅力和自我价值的最佳方式。而在讲故事的过程中，必须传递某种价值观，也就是一个人判断是非曲直、高低轻重的标准，或者一个人为什么做某件事的根本原因。价值观之所以重要，是因为它是一个相对稳定的、持久的特性。一个人的能力和资质可能会随着时间的推移而变化，但一个人的价值观一旦形成就很难改变。它是人与人建立信任的基础。一般人很难对专业技术和作品的好坏做出评判，但他们可以对一个人的立场产生共鸣。所以，在致力于吸引客户和粉丝的过程经济中，我们要分享自己独特的故事，强调自己的价值观。
企业也同样如此，如果没有价值观，很容易在商品生产的大潮中被淹没，陷入恶性竞争。就像美国众筹平台Kickstarter上，有很多新展示的产品，往往几周之后，就能看到类似的低价产品在他国市场推出。因为仅有技术，就很容易被模仿，卷入惨烈的价格竞争。相反，有一些公司，因为有了独特的价值观支撑和品牌形象，就能获得特殊的溢价。这点不仅对于初创项目适用，在很多知名公司身上也得到了充分体现。比如，耐克的核心价值观是赞美竞技体育和运动员精神。而苹果公司的核心价值观就是“相信有热忱的人能改变世界，让世界更好”。这些，也给它们的品牌赋予了标识性的色彩和溢价。
经文：谁向神刚硬而得亨通呢？他发怒，把山翻倒挪移，山并不知觉。他使地震动，离其本位，地的柱子就摇撼。他吩咐日头不出来，就不出来；又封闭众星。他独自铺张苍天，步行在海浪之上。他造北斗、参星、昴星，并南方的密宫。他行大事，不可测度，行奇事，不可胜数。他从我旁边经过，我却不看见；他在我面前行走，我倒不知觉。
这是约伯在极度的痛苦中所唱出的赞美诗。约伯虽然埋怨上di对他不公平，但他从来不怀疑上di的存在，他对上di的智慧、能力、主权，深信不疑，这个信，让约伯无论遭遇多大的苦难，都不能使他离弃上di。这个信，在约伯所有的义之中，是最根本的义，约伯因这信心，而被上di悦纳；因这信，上di不计较约伯的愚昧，埋怨、和对上di的冒昧；因这信，上di依然持守与约伯的永约，最后大大赐福于约伯。
在这段赞美诗中，约伯首先相信上di是智慧、是源头，他的能力是人类无法抗拒的，上di的主权无人能颠覆，上di所定的宇宙律和道德律，人类只有顺服适应而不能违背，凡刚硬悖逆不顺天道者，最终都会失败的。上di不但是温情脉脉的，也是大而可畏的，祂也会发怒。虽然人看不见上di发怒时的表情，但借着被造物的巨变与反常，就可以感应到上di的怒气。上di是灵，祂无所不在，是人的肉眼无法看到的，但约伯却感觉到上di从他旁边经过，在他前面行走。约伯虽然处于远古时代，但他的意识与思维却超前于现代人，现代人虽然有超高发达的科技，但却不能感知上di的智慧、能力与主权。也仍然不能感知上帝di的存在，因为人的思维被束缚了。
人不承认上di，就不会敬畏上di，不敬畏上di，就会任意妄为，制造人间苦难。苦难是人类思维的释放剂，很多人经历了苦难后，灵性醒觉了，思维超越了肉体感官的局限，超越了客观现实，直接与万物背后的上di对接。摩西逃难在旷野，在山上听见了上di的呼召；以利亚落难，在山洞里听道了上di声音；保罗扑倒在地，从此成了最明白Ji督心意的使徒；约翰流放到拔摩岛，得到了主的启示，写下了启示录。苦难，让人大彻大悟。亲爱的家人，如果你在患难中，请把你的注意力转移到上di的创造上去吧，常常考察上di的奇妙，在黑夜你也会发出赞美。在患难中赞美上di吧。在不能赞美的境遇里赞美 ，撒旦就会抱愧蒙羞，苦难就会退宿，T使也会关注你。保罗如何用歌声震动牢房，你也能够用赞美胜过苦难。
这是约伯在极度的痛苦中所唱出的赞美诗。约伯虽然埋怨上di对他不公平，但他从来不怀疑上di的存在，他对上di的智慧、能力、主权，深信不疑，这个信，让约伯无论遭遇多大的苦难，都不能使他离弃上di。这个信，在约伯所有的义之中，是最根本的义，约伯因这信心，而被上di悦纳；因这信，上di不计较约伯的愚昧，埋怨、和对上di的冒昧；因这信，上di依然持守与约伯的永约，最后大大赐福于约伯。
在这段赞美诗中，约伯首先相信上di是智慧、是源头，他的能力是人类无法抗拒的，上di的主权无人能颠覆，上di所定的宇宙律和道德律，人类只有顺服适应而不能违背，凡刚硬悖逆不顺天道者，最终都会失败的。上di不但是温情脉脉的，也是大而可畏的，祂也会发怒。虽然人看不见上di发怒时的表情，但借着被造物的巨变与反常，就可以感应到上di的怒气。上di是灵，祂无所不在，是人的肉眼无法看到的，但约伯却感觉到上di从他旁边经过，在他前面行走。约伯虽然处于远古时代，但他的意识与思维却超前于现代人，现代人虽然有超高发达的科技，但却不能感知上di的智慧、能力与主权。也仍然不能感知上帝di的存在，因为人的思维被束缚了。
人不承认上di，就不会敬畏上di，不敬畏上di，就会任意妄为，制造人间苦难。苦难是人类思维的释放剂，很多人经历了苦难后，灵性醒觉了，思维超越了肉体感官的局限，超越了客观现实，直接与万物背后的上di对接。摩西逃难在旷野，在山上听见了上di的呼召；以利亚落难，在山洞里听道了上di声音；保罗扑倒在地，从此成了最明白Ji督心意的使徒；约翰流放到拔摩岛，得到了主的启示，写下了启示录。苦难，让人大彻大悟。亲爱的家人，如果你在患难中，请把你的注意力转移到上di的创造上去吧，常常考察上di的奇妙，在黑夜你也会发出赞美。在患难中赞美上di吧。在不能赞美的境遇里赞美 ，撒旦就会抱愧蒙羞，苦难就会退宿，T使也会关注你。保罗如何用歌声震动牢房，你也能够用赞美胜过苦难。
R.I.P.我亲爱 的嫲嫲。
过去一天了，死亡对我来说仍然很不真实。昨晚十二点接到我爸的电话，告诉我嫲嫲身体情况恶化，只能靠药剂来延长时间。我坐在马桶上看着第二天最早的一趟船，冥冥中觉得应该疯狂一点，立刻打车回珠海。这是我做的最正确的决定，才让我能够赶在嫲嫲生命的最后十八分钟里，用陪伴了嫲嫲几十年的宝贝梳子梳了头，握着手说我们一起回老家包饺子吧。看着嫲嫲在氧气罩下张大口用力地呼吸，眼角渗着一点泪光，我知道你一定都听见了，只是太累了没办法和我说「好」了。最后嫲嫲用尽全力睁开眼睛，可能是看到爸爸和我了，也可能是看到了一个没有痛苦的有爷爷等待的世界了，咽下最后一口气后，仪器上的数字都变成了冰冷的横线。 这震撼是巨大的，明明上周我还能逗嫲嫲笑，明明说好要好起来出院过年的，明明刚才手心还是温暖的，突然一切就戛然而止了。
-
可能在许多人眼里你是个封建又固执的老太婆，但我知道那是你的坚持和为母则刚的力量，才能生育五个孩子还拼尽全力兼顾上班和家庭，给了我们护荫。我一直都十分敬佩你的信念感。
我觉得我其实是很像你的，不仅脸长面相像，性格底色上也是有一些固执的坚持和怕惹事的求和倾向，以及孤独感。
这些孤独来自于对爱的不确定，容易想太多导致心里苦但无法说出口，承受了太多世俗善恶对自己的规条。所以你才会把爱寄望于对亲人的控制上，希望大家都陪伴在身边，就像小时候一样，作为母亲还能有话语权。但现实却是大家希望你能改变，接受孩子总要长大的事实。这种拉扯我能懂，但我真的无法想象，在爷爷走后的这十一年里，你是如何对抗孤独的。我很心疼你，也会想要心疼未来可能也会这样孤独的自己。
想起最后两次见你时，你因为很久没法吃东西而导致低血糖，医生交代要给你喂糖水。我知道那个糖水齁甜，但为了身体只能哄着你用棉棒一点一点沾湿喂给你。那一刻我觉得你乖得就像一只猫，虽然住院三个月已经烦躁了，但还是傲娇着选择了信任我，配合喝完了糖水。
当年在被你领着等爸妈下班的小男孩转眼也都三十岁了，虽然没能让你见证我的幸福，但还是请求你祝福我，做一个有爱长存于心的人，有能力爱永远都不晚。也希望你会为我的幸福快乐自洽感到高兴。
愿你已经和爷爷重逢，一起享受着平安和喜乐，做个快乐无忧的女人吧。梦里有家人和猫猫相伴，我们大方谈论爱表达爱，看着对方的眼睛眯起来笑得自在。我从遗物里留下了你最爱的手电筒，代表你的精神从未离开，当我迷茫时可以为我指点明路，我会带着它走得更坚定一些。
一些反思：
1）保持自己的真心，不要太计较利益得失，做对得起自己良心的选择。
2）傻一点没关系，会有傻福的，不要逼自己聪明而弄巧成拙。
3）一辈子谁也说不准长短，在还有能力时尽量提升质量，比如再规划下未来，开始填补过程，不要到以后来后悔怎么浪费了时间。
4）为这条微博找素材时看着嫲嫲的照片好想她，反省为什么我只能在每次告别的时候才能握她的手？试着多和我爱的人有适当的身体接触，如握手/牵手和拥抱，并直接表达爱和赞美，如「我好想你啊」
5）我们和有些人的相处时间真的只能按次或分钟来计算。想起之前看过的一个番，概念是主角和每个角色的片段都一直在倒数时间，时间一到就再也见不到了。要好好领悟邓紫棋的「倒数」，它不只是歌，更是一个提醒。时针一直倒数着，我们剩下的快乐，此刻相拥的狂热，却永远都深刻。
6）对家人的态度要积极，保持愉悦，常怀感恩。今天在家办公时，我想象嫲嫲如往常拖着细碎的脚步带着响声来房间喊我吃饭，下一次我一定要抛开工作的情绪和烦恼，抬头看着嫲嫲高兴得说，「好啊，我们去吃饭吧，多谢嫲嫲来叫我」。饭后看男生女生向前冲，一起笑一笑也是简单的快乐。
7）但没有下次了。
8）请务必珍惜所有珍贵的爱。
R.I.P.[蜡烛]我很想你
过去一天了，死亡对我来说仍然很不真实。昨晚十二点接到我爸的电话，告诉我嫲嫲身体情况恶化，只能靠药剂来延长时间。我坐在马桶上看着第二天最早的一趟船，冥冥中觉得应该疯狂一点，立刻打车回珠海。这是我做的最正确的决定，才让我能够赶在嫲嫲生命的最后十八分钟里，用陪伴了嫲嫲几十年的宝贝梳子梳了头，握着手说我们一起回老家包饺子吧。看着嫲嫲在氧气罩下张大口用力地呼吸，眼角渗着一点泪光，我知道你一定都听见了，只是太累了没办法和我说「好」了。最后嫲嫲用尽全力睁开眼睛，可能是看到爸爸和我了，也可能是看到了一个没有痛苦的有爷爷等待的世界了，咽下最后一口气后，仪器上的数字都变成了冰冷的横线。 这震撼是巨大的，明明上周我还能逗嫲嫲笑，明明说好要好起来出院过年的，明明刚才手心还是温暖的，突然一切就戛然而止了。
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可能在许多人眼里你是个封建又固执的老太婆，但我知道那是你的坚持和为母则刚的力量，才能生育五个孩子还拼尽全力兼顾上班和家庭，给了我们护荫。我一直都十分敬佩你的信念感。
我觉得我其实是很像你的，不仅脸长面相像，性格底色上也是有一些固执的坚持和怕惹事的求和倾向，以及孤独感。
这些孤独来自于对爱的不确定，容易想太多导致心里苦但无法说出口，承受了太多世俗善恶对自己的规条。所以你才会把爱寄望于对亲人的控制上，希望大家都陪伴在身边，就像小时候一样，作为母亲还能有话语权。但现实却是大家希望你能改变，接受孩子总要长大的事实。这种拉扯我能懂，但我真的无法想象，在爷爷走后的这十一年里，你是如何对抗孤独的。我很心疼你，也会想要心疼未来可能也会这样孤独的自己。
想起最后两次见你时，你因为很久没法吃东西而导致低血糖，医生交代要给你喂糖水。我知道那个糖水齁甜，但为了身体只能哄着你用棉棒一点一点沾湿喂给你。那一刻我觉得你乖得就像一只猫，虽然住院三个月已经烦躁了，但还是傲娇着选择了信任我，配合喝完了糖水。
当年在被你领着等爸妈下班的小男孩转眼也都三十岁了，虽然没能让你见证我的幸福，但还是请求你祝福我，做一个有爱长存于心的人，有能力爱永远都不晚。也希望你会为我的幸福快乐自洽感到高兴。
愿你已经和爷爷重逢，一起享受着平安和喜乐，做个快乐无忧的女人吧。梦里有家人和猫猫相伴，我们大方谈论爱表达爱，看着对方的眼睛眯起来笑得自在。我从遗物里留下了你最爱的手电筒，代表你的精神从未离开，当我迷茫时可以为我指点明路，我会带着它走得更坚定一些。
一些反思：
1）保持自己的真心，不要太计较利益得失，做对得起自己良心的选择。
2）傻一点没关系，会有傻福的，不要逼自己聪明而弄巧成拙。
3）一辈子谁也说不准长短，在还有能力时尽量提升质量，比如再规划下未来，开始填补过程，不要到以后来后悔怎么浪费了时间。
4）为这条微博找素材时看着嫲嫲的照片好想她，反省为什么我只能在每次告别的时候才能握她的手？试着多和我爱的人有适当的身体接触，如握手/牵手和拥抱，并直接表达爱和赞美，如「我好想你啊」
5）我们和有些人的相处时间真的只能按次或分钟来计算。想起之前看过的一个番，概念是主角和每个角色的片段都一直在倒数时间，时间一到就再也见不到了。要好好领悟邓紫棋的「倒数」，它不只是歌，更是一个提醒。时针一直倒数着，我们剩下的快乐，此刻相拥的狂热，却永远都深刻。
6）对家人的态度要积极，保持愉悦，常怀感恩。今天在家办公时，我想象嫲嫲如往常拖着细碎的脚步带着响声来房间喊我吃饭，下一次我一定要抛开工作的情绪和烦恼，抬头看着嫲嫲高兴得说，「好啊，我们去吃饭吧，多谢嫲嫲来叫我」。饭后看男生女生向前冲，一起笑一笑也是简单的快乐。
7）但没有下次了。
8）请务必珍惜所有珍贵的爱。
R.I.P.[蜡烛]我很想你
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