【【新春走基层】春运首日现场直击：用“十二分热情”守护平安出行】
“您好，请拿好登机牌……”昨天，2024年春运正式开始。当记者早上7时30分来到天津滨海机场2号航站楼出发大厅时，机场客运服务部值机员米佳已开始一天的工作。值机区域广播、分流引导旅客、解答各类问询……米佳和同事们忙而有序。
8时，出港大厅里旅客逐渐多了起来，一位老年旅客走来问：“姑娘，我要回重庆，这登机牌怎么办？”“大爷，我带您过去……”米佳拎起行李，扶着旅客直奔老年人专用柜台。值机手续办完，米佳还给老人登机牌贴上了印有“老年旅客优先”的红色标识。“往那边走是安检区，看到这个标识，工作人员都会优先为您服务。”米佳说。
这时，一位女士前来咨询自助值机设备如何使用。“您好，请按提示放置身份证，点击‘确认’……”米佳赶忙指导，确认航班、选座、行李托运，两三分钟值机手续就顺利完成。“我回南昌过年，没想到自助办理这么方便！”旅客不禁点赞。
舞龙表演、玩偶巡游、非遗展示……出发大厅里多种多样的文化活动营造出浓浓的年味儿。天津滨海机场客运服务部综合办公室业务助理贾若说：“今年春运从旅客值机、行李托运，到引导、咨询、安检、登机，我们都会拿出十二分热情。”
天津西站候车大厅，旅客正在验票乘车。 记者 孙立伟 摄
在城市的另一端，我市铁路各站也进入“春运服务状态”，有序迎接稳步回升的出行客流。
走进天津西站，二楼高架候车厅内，旅客们或就座候车，或步履匆匆，或排队进站，春运首日车站客流已略有增加，但依旧秩序井然。服务台等处都增派了工作人员随时解答旅客问询，爱心候车专区、母婴哺乳室、医疗救助站等服务专区也都“虚位以待”。
见到天津西站客运车间值班员董佳丽时，她正耐心解答旅客问询：“卫生间往前走左手边”“列车已发车，您可以试试改签”……一句句热情的回应、一次次贴心的服务，温暖着每一位出行旅客的心。
旅客刘先生即将搭乘列车前往沧州，拎着年货的他开心地说：“我坐11时左右的车走，路上半个多小时，回家还能赶上午饭，快过年了，今年早点回去。”
“近一个月我们都在‘备战’春运，根据客流情况协调安排列车开行，一项一项优化春运服务，营造节日氛围。”天津站天津西客运车间业务指导唐旭鑫说，“这两天西站单日旅客发送量在4.5万人次左右，预计1月底、2月初将迎来客流出行高峰，我们将在旅客购票、进站安检、候车检票等环节进一步优化服务，保障大家平安、有序、温馨出行。”
https://t.cn/A6jSoR60
“您好，请拿好登机牌……”昨天，2024年春运正式开始。当记者早上7时30分来到天津滨海机场2号航站楼出发大厅时，机场客运服务部值机员米佳已开始一天的工作。值机区域广播、分流引导旅客、解答各类问询……米佳和同事们忙而有序。
8时，出港大厅里旅客逐渐多了起来，一位老年旅客走来问：“姑娘，我要回重庆，这登机牌怎么办？”“大爷，我带您过去……”米佳拎起行李，扶着旅客直奔老年人专用柜台。值机手续办完，米佳还给老人登机牌贴上了印有“老年旅客优先”的红色标识。“往那边走是安检区，看到这个标识，工作人员都会优先为您服务。”米佳说。
这时，一位女士前来咨询自助值机设备如何使用。“您好，请按提示放置身份证，点击‘确认’……”米佳赶忙指导，确认航班、选座、行李托运，两三分钟值机手续就顺利完成。“我回南昌过年，没想到自助办理这么方便！”旅客不禁点赞。
舞龙表演、玩偶巡游、非遗展示……出发大厅里多种多样的文化活动营造出浓浓的年味儿。天津滨海机场客运服务部综合办公室业务助理贾若说：“今年春运从旅客值机、行李托运，到引导、咨询、安检、登机，我们都会拿出十二分热情。”
天津西站候车大厅，旅客正在验票乘车。 记者 孙立伟 摄
在城市的另一端，我市铁路各站也进入“春运服务状态”，有序迎接稳步回升的出行客流。
走进天津西站，二楼高架候车厅内，旅客们或就座候车，或步履匆匆，或排队进站，春运首日车站客流已略有增加，但依旧秩序井然。服务台等处都增派了工作人员随时解答旅客问询，爱心候车专区、母婴哺乳室、医疗救助站等服务专区也都“虚位以待”。
见到天津西站客运车间值班员董佳丽时，她正耐心解答旅客问询：“卫生间往前走左手边”“列车已发车，您可以试试改签”……一句句热情的回应、一次次贴心的服务，温暖着每一位出行旅客的心。
旅客刘先生即将搭乘列车前往沧州，拎着年货的他开心地说：“我坐11时左右的车走，路上半个多小时，回家还能赶上午饭，快过年了，今年早点回去。”
“近一个月我们都在‘备战’春运，根据客流情况协调安排列车开行，一项一项优化春运服务，营造节日氛围。”天津站天津西客运车间业务指导唐旭鑫说，“这两天西站单日旅客发送量在4.5万人次左右，预计1月底、2月初将迎来客流出行高峰，我们将在旅客购票、进站安检、候车检票等环节进一步优化服务，保障大家平安、有序、温馨出行。”
https://t.cn/A6jSoR60
铁路春运昨启动，天津站及所辖中间站预计共发送旅客440万人
“我现在坐上车，一会儿就能到沧州的家了，我媳妇中午饭都做好了，就等我回去吃了！”1月26日上午，在天津工作的企业职工刘先生在天津西站排队等候上车，他一手拎着一个行李，脚边还堆着准备带给家人的大米和坚果，春运第一天，他带着满满的期待踏上归途。
记者从铁路天津站获悉，2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，其中节前15天、节后25天，共计40天。
如何错峰？腊月二十三至二十八是客流高峰期
天津西客运车间业务指导唐旭鑫介绍，春运40天，天津站及所辖中间站预计共发送旅客440万人，日均11万人，同比2023年301.4万人增加138.6万人，增幅46%；恢复2019年的100%。2月2日至7日（腊月二十三至二十八）是客流高峰期，预计2月6日（腊月二十七）客流高峰日发送旅客15万人。
节前客流高峰以学生流、务工流、研学、探亲流为主，高峰日持续时间较长，预计节前15天，天津站及所辖中间站发送旅客185万人，较2023年增加79万人，增幅74%，恢复2019年的103%。高峰日2月6日（腊月二十七）预计单日预计发送旅客15万人，较2023年增加6万人，增幅67%，恢复2019年的110%。春节期间客流较为平稳，以旅游、探亲流为主。
节后回津客流以学生返校客流、探亲、务工、商务流为主。预计节后17天，天津站及所辖中间站发送旅客255万人，较2023年增加60万人，增幅31%，恢复2019年的98%。天津站高峰日预计2月18日和2月25日（正月初九和正月十六），单日预计发送旅客14-15万人，较2023年增加5万人左右，增幅64%，恢复到2019年的140%。
春运预测：长途客流重点方向集中在长春、哈尔滨、齐齐哈尔等
比起往年，今年的春运具有假期时间更长、错峰出行较为明显的特征。今年2月10日为农历春节，往年春节假期一般为7天，今年为8天，同时，天津市也在春节放假安排中明确提出鼓励各单位安排职工除夕休息，这样一来假期时间会变得更长，市民出行安排会更充分，出行意愿会更强烈。今年各类院校放假早、学生返乡提前，这也让今年春运呈现出预计周期短、分散出行的特点。同时，地方政府也倡导人们合理安排出行时间，避开高峰，实现错峰出行，极大缓解了春节期间铁路运输压力。
据了解，长途客流重点方向集中在长春、哈尔滨、齐齐哈尔、上海、郑州、广州、深圳、西安、成都、大同、兰州、呼和浩特、包头等城市；短途客流以北京、石家庄、邯郸、唐山、秦皇岛等地为主。从预售情况来看，节前各方向列车车票都较为紧张，有出行需求的旅客请提前做好安排。
贴心服务：各站盥洗间增加热水器 候车室设置免费充电桩
今年春运天津站重点推出不少便民举措，包括深入推进暖手工程。在各站盥洗间增加热水器、暖宝等用水加热设备，让旅客手更热、心更暖；改善旅客饮水服务。开展电茶炉工作状态排查整治，确保电茶炉加热作用良好，指示灯显示正常，让旅客饮水放心、暖心；推进充电设施建设。在天津站、天津西站等车站候车室设置免费充电桩，满足旅客应急充电需要；深化提升厕所革命。开展卫生间设备设施整治，确保使用功能良好；开展基础卫生整治活动，实现卫生间设备设施物见本色、光亮如新、如厕环境干净整洁、无异味；设置卫生纸盒，提供免费卫生纸供旅客使用，让旅客感受到家的温暖；做好互联网订餐服务。配合商服分公司互联网送餐商家，为旅客提供更多的餐饮选择和更便捷的餐饮服务；做好便捷换乘工作。加强天津西站站台便捷换乘宣传引导，提高旅客中转效率、缩短旅客换乘时间；增设急客服务通道。安排志愿者引导服务，做到“急旅客之所急”；开展旅客差异化服务。做好老幼病残孕旅客预约和老年人、脱网人群服务。深化商务座服务提质工作，做好旅客服务需求响应；提供医药应急服务。各站为旅客免费提供急救药箱，并协助旅客拨打“120”“999”急救电话。
铁路天津站提醒广大乘客：春运期间出行人员较多，请旅客提前安排好出行计划，预留充分时间进站乘车，注意票面信息，核实乘车火车站和车次、发车时间等重要信息，旅客可不用取票直接刷身份证进站乘车。乘车过程中，注意看管好自己的行李，照顾好随行的老人和小孩，有紧急情况随时向身边工作人员寻求帮助。天津站京铁爱心服务热线：022-26193702；天津西站京铁爱心服务热线：18002097631。
（津云新闻记者 刘畅 摄影 吴涛）
“我现在坐上车，一会儿就能到沧州的家了，我媳妇中午饭都做好了，就等我回去吃了！”1月26日上午，在天津工作的企业职工刘先生在天津西站排队等候上车，他一手拎着一个行李，脚边还堆着准备带给家人的大米和坚果，春运第一天，他带着满满的期待踏上归途。
记者从铁路天津站获悉，2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，其中节前15天、节后25天，共计40天。
如何错峰？腊月二十三至二十八是客流高峰期
天津西客运车间业务指导唐旭鑫介绍，春运40天，天津站及所辖中间站预计共发送旅客440万人，日均11万人，同比2023年301.4万人增加138.6万人，增幅46%；恢复2019年的100%。2月2日至7日（腊月二十三至二十八）是客流高峰期，预计2月6日（腊月二十七）客流高峰日发送旅客15万人。
节前客流高峰以学生流、务工流、研学、探亲流为主，高峰日持续时间较长，预计节前15天，天津站及所辖中间站发送旅客185万人，较2023年增加79万人，增幅74%，恢复2019年的103%。高峰日2月6日（腊月二十七）预计单日预计发送旅客15万人，较2023年增加6万人，增幅67%，恢复2019年的110%。春节期间客流较为平稳，以旅游、探亲流为主。
节后回津客流以学生返校客流、探亲、务工、商务流为主。预计节后17天，天津站及所辖中间站发送旅客255万人，较2023年增加60万人，增幅31%，恢复2019年的98%。天津站高峰日预计2月18日和2月25日（正月初九和正月十六），单日预计发送旅客14-15万人，较2023年增加5万人左右，增幅64%，恢复到2019年的140%。
春运预测：长途客流重点方向集中在长春、哈尔滨、齐齐哈尔等
比起往年，今年的春运具有假期时间更长、错峰出行较为明显的特征。今年2月10日为农历春节，往年春节假期一般为7天，今年为8天，同时，天津市也在春节放假安排中明确提出鼓励各单位安排职工除夕休息，这样一来假期时间会变得更长，市民出行安排会更充分，出行意愿会更强烈。今年各类院校放假早、学生返乡提前，这也让今年春运呈现出预计周期短、分散出行的特点。同时，地方政府也倡导人们合理安排出行时间，避开高峰，实现错峰出行，极大缓解了春节期间铁路运输压力。
据了解，长途客流重点方向集中在长春、哈尔滨、齐齐哈尔、上海、郑州、广州、深圳、西安、成都、大同、兰州、呼和浩特、包头等城市；短途客流以北京、石家庄、邯郸、唐山、秦皇岛等地为主。从预售情况来看，节前各方向列车车票都较为紧张，有出行需求的旅客请提前做好安排。
贴心服务：各站盥洗间增加热水器 候车室设置免费充电桩
今年春运天津站重点推出不少便民举措，包括深入推进暖手工程。在各站盥洗间增加热水器、暖宝等用水加热设备，让旅客手更热、心更暖；改善旅客饮水服务。开展电茶炉工作状态排查整治，确保电茶炉加热作用良好，指示灯显示正常，让旅客饮水放心、暖心；推进充电设施建设。在天津站、天津西站等车站候车室设置免费充电桩，满足旅客应急充电需要；深化提升厕所革命。开展卫生间设备设施整治，确保使用功能良好；开展基础卫生整治活动，实现卫生间设备设施物见本色、光亮如新、如厕环境干净整洁、无异味；设置卫生纸盒，提供免费卫生纸供旅客使用，让旅客感受到家的温暖；做好互联网订餐服务。配合商服分公司互联网送餐商家，为旅客提供更多的餐饮选择和更便捷的餐饮服务；做好便捷换乘工作。加强天津西站站台便捷换乘宣传引导，提高旅客中转效率、缩短旅客换乘时间；增设急客服务通道。安排志愿者引导服务，做到“急旅客之所急”；开展旅客差异化服务。做好老幼病残孕旅客预约和老年人、脱网人群服务。深化商务座服务提质工作，做好旅客服务需求响应；提供医药应急服务。各站为旅客免费提供急救药箱，并协助旅客拨打“120”“999”急救电话。
铁路天津站提醒广大乘客：春运期间出行人员较多，请旅客提前安排好出行计划，预留充分时间进站乘车，注意票面信息，核实乘车火车站和车次、发车时间等重要信息，旅客可不用取票直接刷身份证进站乘车。乘车过程中，注意看管好自己的行李，照顾好随行的老人和小孩，有紧急情况随时向身边工作人员寻求帮助。天津站京铁爱心服务热线：022-26193702；天津西站京铁爱心服务热线：18002097631。
（津云新闻记者 刘畅 摄影 吴涛）
【新春走基层】春运首日现场直击：用“十二分热情”守护平安出行
“您好，请拿好登机牌……”昨天，2024年春运正式开始。当记者早上7时30分来到天津滨海机场2号航站楼出发大厅时，机场客运服务部值机员米佳已开始一天的工作。值机区域广播、分流引导旅客、解答各类问询……米佳和同事们忙而有序。
8时，出港大厅里旅客逐渐多了起来，一位老年旅客走来问：“姑娘，我要回重庆，这登机牌怎么办？”“大爷，我带您过去……”米佳拎起行李，扶着旅客直奔老年人专用柜台。值机手续办完，米佳还给老人登机牌贴上了印有“老年旅客优先”的红色标识。“往那边走是安检区，看到这个标识，工作人员都会优先为您服务。”米佳说。
这时，一位女士前来咨询自助值机设备如何使用。“您好，请按提示放置身份证，点击‘确认’……”米佳赶忙指导，确认航班、选座、行李托运，两三分钟值机手续就顺利完成。“我回南昌过年，没想到自助办理这么方便！”旅客不禁点赞。
舞龙表演、玩偶巡游、非遗展示……出发大厅里多种多样的文化活动营造出浓浓的年味儿。天津滨海机场客运服务部综合办公室业务助理贾若说：“今年春运从旅客值机、行李托运，到引导、咨询、安检、登机，我们都会拿出十二分热情。”
在城市的另一端，我市铁路各站也进入“春运服务状态”，有序迎接稳步回升的出行客流。
走进天津西站，二楼高架候车厅内，旅客们或就座候车，或步履匆匆，或排队进站，春运首日车站客流已略有增加，但依旧秩序井然。服务台等处都增派了工作人员随时解答旅客问询，爱心候车专区、母婴哺乳室、医疗救助站等服务专区也都“虚位以待”。
见到天津西站客运车间值班员董佳丽时，她正耐心解答旅客问询：“卫生间往前走左手边”“列车已发车，您可以试试改签”……一句句热情的回应、一次次贴心的服务，温暖着每一位出行旅客的心。
旅客刘先生即将搭乘列车前往沧州，拎着年货的他开心地说：“我坐11时左右的车走，路上半个多小时，回家还能赶上午饭，快过年了，今年早点回去。”
“近一个月我们都在‘备战’春运，根据客流情况协调安排列车开行，一项一项优化春运服务，营造节日氛围。”天津站天津西客运车间业务指导唐旭鑫说，“这两天西站单日旅客发送量在4.5万人次左右，预计1月底、2月初将迎来客流出行高峰，我们将在旅客购票、进站安检、候车检票等环节进一步优化服务，保障大家平安、有序、温馨出行。”（记者万红 记者张磊 孙立伟 摄）
“您好，请拿好登机牌……”昨天，2024年春运正式开始。当记者早上7时30分来到天津滨海机场2号航站楼出发大厅时，机场客运服务部值机员米佳已开始一天的工作。值机区域广播、分流引导旅客、解答各类问询……米佳和同事们忙而有序。
8时，出港大厅里旅客逐渐多了起来，一位老年旅客走来问：“姑娘，我要回重庆，这登机牌怎么办？”“大爷，我带您过去……”米佳拎起行李，扶着旅客直奔老年人专用柜台。值机手续办完，米佳还给老人登机牌贴上了印有“老年旅客优先”的红色标识。“往那边走是安检区，看到这个标识，工作人员都会优先为您服务。”米佳说。
这时，一位女士前来咨询自助值机设备如何使用。“您好，请按提示放置身份证，点击‘确认’……”米佳赶忙指导，确认航班、选座、行李托运，两三分钟值机手续就顺利完成。“我回南昌过年，没想到自助办理这么方便！”旅客不禁点赞。
舞龙表演、玩偶巡游、非遗展示……出发大厅里多种多样的文化活动营造出浓浓的年味儿。天津滨海机场客运服务部综合办公室业务助理贾若说：“今年春运从旅客值机、行李托运，到引导、咨询、安检、登机，我们都会拿出十二分热情。”
在城市的另一端，我市铁路各站也进入“春运服务状态”，有序迎接稳步回升的出行客流。
走进天津西站，二楼高架候车厅内，旅客们或就座候车，或步履匆匆，或排队进站，春运首日车站客流已略有增加，但依旧秩序井然。服务台等处都增派了工作人员随时解答旅客问询，爱心候车专区、母婴哺乳室、医疗救助站等服务专区也都“虚位以待”。
见到天津西站客运车间值班员董佳丽时，她正耐心解答旅客问询：“卫生间往前走左手边”“列车已发车，您可以试试改签”……一句句热情的回应、一次次贴心的服务，温暖着每一位出行旅客的心。
旅客刘先生即将搭乘列车前往沧州，拎着年货的他开心地说：“我坐11时左右的车走，路上半个多小时，回家还能赶上午饭，快过年了，今年早点回去。”
“近一个月我们都在‘备战’春运，根据客流情况协调安排列车开行，一项一项优化春运服务，营造节日氛围。”天津站天津西客运车间业务指导唐旭鑫说，“这两天西站单日旅客发送量在4.5万人次左右，预计1月底、2月初将迎来客流出行高峰，我们将在旅客购票、进站安检、候车检票等环节进一步优化服务，保障大家平安、有序、温馨出行。”（记者万红 记者张磊 孙立伟 摄）
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