标准化的客情害人
标准化客情害人,美业店务系统软件繁多,却成了门店的噩梦。
如今的美业店务系统软件非常多,标准化服务和标准化流程,看似非常好,程序管人,流程管人。
但是,正是这些看似很好的标准化客情流程和服务,却害苦了门店。
一个美业门店没有业绩,整天和员工讨论客情标准化和流程化,只会是空谈误店,实干兴店。想要门店生意兴隆,还是得靠实打实的销售技巧和服务水平。
美业门店的标准化服务,虽然能够提升效率,但却忽略了员工的个性和特长。每个员工都有自己的服务方式和沟通技巧,如果只是按照标准化流程去执行,那么员工就无法发挥自己的优势和特长,导致服务质量下降。
同时,过度依赖标准化流程也会让员工失去对客情的敏感性和灵活性,甚至对客人的需求视而不见,从而错失销售机会。
不要再被这些害人的标准化客情流程和服务所束缚,让员工发挥自己的优势和特长,才能真正提高门店的业绩!
意策赢,全局策划就是赢
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为什么牙膏里要设计颗粒
牙膏是我们每天都会使用的物品,那你有没有想过牙膏里面为什么要设计颗粒呢?
其实,牙膏里设计颗粒的原因是为了给人一种清新清爽的感觉。当我们看到牙膏里的小颗粒时,我们就会感觉牙膏有一种清新清爽的颗粒存在一样。
所有产品或服务创新,都是来源于洞察受众心智。只有顺应受众人性,才能缔造好的产品或服务。正如牙膏里为什么呈现出小颗粒,就是基于人性的感知而设计的产品。客户要不只是产品,要的更是产品背后的体验和感知,好的产品设计都是围绕人性而设计,洞察受众心智而设计。
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拿下这三张地图,开公司价值连城
你敢相信吗?
这三张地图竟然就是一家公司的全部内容。
一张地图是业务地图,它描绘了公司为谁创造价值,为谁服务的具体业务内容。
一张地图是市场地图,它展示了公司所占据的市场,以及还未开发的市场。
一张地图是人事地图,它详细描述了公司的组织架构、分工分责分润,以及如何聚焦业务、市场为公司服务。
这三张地图不仅展示了公司的全部内容,还揭示了公司的发展策略和目标。
一个公司想要长期发展,就需要有一份清晰的业务地图,市场地图和人事地图,只有这样,公司才能更好地服务客户,拓展市场,以及培养出色的团队。
看完这三张地图,相信你对公司有了更深入的了解。
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