【绿水青山就是金山银山丨在宁夏寻找“两山论”的生动实践系列报道之五：塞上湖城今有名】 在千年的湿地文明中找寻城市桃源，往日重现的“万顷清波映夕阳，晚风时骤漾晴光”，正成为这个西北城市人水和谐的新时代吟唱……
秋日银川市，湖光山色，风物静美。
一条典农河旖旎穿城，贯通了七个重要湖泊，成为这个西北城市一条灵动的生态飘带……
在宁夏，湖泊湿地的故事，可追溯千百万年。
在最近的二十年间，银川市西北部一个叫阅海国家湿地公园的地方，经历了两次蜕变和成长。
2002年之后的十年间，曾经填湖造田形成的西湖农场开始回归其本来面貌，盐碱地重新荡漾起碧波；自2012年至2022年，这片湖面的生物多样性得到快速提升，逐渐成为生命力活跃的锦天绣地。
二十年里，宁夏阅海实业集团土地湿地资源部副部长常昊天目睹了它的桑田沧海，陪伴了它的水木年华。
这是一片万物生长的乐土，拓印着生态文明的底色，印证着保护和发展兼容、人与自然和谐共生的底层逻辑。
恢复湿地，还湖于城市
银川平原位居贺兰山脉和鄂尔多斯高原之间陷落地带，低洼地星罗棋布。万古黄河来回摆动，加上贺兰山山洪不断侵袭，地下水位抬高，给银川平原留下丰富的湿地资源。
塞上江南旧有名。自秦代大将蒙恬戍边开渠、筑城修田开始，至唐代再到明清，宁夏北部早已溉田万顷、水网密布、瓜果飘香、稻麦千重。七十二连湖的胜景催生无数诗词。
20世纪50年代，银川周边一些沼泽湿地逐渐被开发为田地、鱼塘。人口增加、城市扩展、填湖盖楼，到本世纪初，银川的湖泊湿地由原来的6.7万公顷锐减到1.2万公顷。城内外1000亩左右的天然湖泊只剩下10来个，且彼此相隔甚远，水源枯竭，灌排不畅，生态退化，出现“冬春一片白茫茫，夏秋到处水汪汪”的景象。
“万顷清波映夕阳，晚风时骤漾晴光”是银川人心中挥之不去的美好回忆。从2002年开始，自治区、银川市拉开一场“还湖于城”的行动。银川市政府制定并施行了《银川市湖泊湿地保护办法》，调拨专项资金支持湿地保护与恢复；有关部门鼓励多元主体参与湖泊湿地的有效保护与合理利用。
人们清除鱼塘堤坝，连通湖面水系，距离银川城北，面积最大、原始地貌保存最完整的一块湿地——阅海最先揭开面纱，水面1.2万亩，相当于1994个标准足球场。
2005年，阅海公园有景观大道、码头、滑雪场等基础设施。彼时的常昊天8岁，是公园常客，夏日划船、冬日滑雪，野趣盎然。常昊天回忆：“那时的阅海初露形态，植物稀疏、很少见到鸟，湿地管理保护不规范，可以说百废待兴。”
还桑田于沧海，让水面恢复生态功能，需要将其“激活”。
水水相连，生生不息的银川湖泊湿地。宁夏日报报业集团全媒体记者 韩胜利 摄
一体修复，还生机于湿地
2014年，常昊天上高中后，为自己规划了一条绝佳的健身路线：
从银川九中步行至览山剧场，翻越览山剧场，绕花博园走一圈。“阅海的环境优美程度，与现在差不多，但只能看到一片碧波荡漾的湖，人少，鸟也少。”常昊天回忆。
“湿地恢复工作并非完美无瑕，走了一些弯路，比如曾经一味拓展大水域，而忽视了生态功能的提升。”银川市湿地保护中心副主任吕金虎说。
进入新世纪尤其是党的十八大以来，银川市遵循人水和谐的治水理念，20年间累计投入近90亿元，近5年投入46亿元，大力开展河湖连通、植被恢复、鸟类栖息地修复、黑臭水体治理、保护修复黄河滩地等项目建设，并形成一系列规划和地方性法规，建立起长效管护机制，建立了湖泊湿地生态补水的水权水指标长效机制，常年监测鸣翠湖、阅海、典农河等重要湿地水质，还生机于湖泊湿地。
鸟类是城市湿地的“晴雨表”，尤其是野生鸟类对繁殖地的选择近乎苛刻。
10月17日，常昊天带领记者深入阅海保育区，寻找候鸟的踪迹。
竹排驶过，切开宽阔的水面，马达声划破清冷的空气，激起一滩鸬鹚，它们争先恐后扑向灰暗的天空，胆小的苍鹭反而淡定，伫立在滩涂等待美味。
“好一派鸥鸟翔集！”记者惊叹。
常昊天告诉记者，全球9条候鸟迁徙通道，3条经过我国，而其中的两条，就重叠于宁夏。包括国家一级保护动物在内的黑鹳、中华秋沙鸭、白尾海雕等113种、10万只鸟在阅海湿地栖息繁殖。尤其春夏的黎明与黄昏，鸟儿最活跃，一幅“景昃鸣禽集，水木湛清华”的景象。
湿地上空，候鸟翔集。宁夏日报报业集团全媒体记者 韩胜利 摄
呵护自然，找寻城市桃源
常昊天大学读的是北京林业大学野生动植物与自然保护区管理专业，2021年，投身于阅海湿地保护事业，现在的他更懂鸟了。
“这3年，鸟类数量在增多。”
495公顷的芦苇沼泽是阅海湿地鸟儿们的主要生境，占总面积的24.6%，但远远不够。去年，银川市在阅海增植了6块芦苇地，到明年，便是鸟类新居。
“鸟多，证明我们给它们提供的‘房子’多；但鸟种类没有变化，说明我们环境质量还是没有跟上去。”
水，是湖泊湿地的根本。
银川市的生态水系在北方城市非常少见，蒸发量大，径流补水少，决定其无法像南方城市那样通过雨水稀释、水生植物吸附等自然方式修复。
在这里，人的呵护起着决定性作用。
银川每年为湖泊湿地补充黄河水约8000万立方米；用足再生水，深度处理沟道直排污水厂尾水，达标后用于河湖生态补水及城市杂用；湖泊生态系统脆弱，实施水生态修复项目，提升水动力；水草太旺、水质不稳，便清理水草、投放鱼类、捕捞垃圾；投入科技力量，用工程措施和生物措施，提高水体的自净能力，与科研院所合作，开展湿地水环境研究……
根据银川市环境监测站监测，自2009年以后阅海湖泊水质逐渐好转，除总磷、叶绿素两项是国家水质标准IV类指标外，COD、氨氮等多数都达到地表水III类水质。
如今，阅海湿地内生态系统完整，在苇丛、湖面、沼泽，有兽类、鸟类、爬行类、鱼类等动物繁衍生息，欣欣向荣。人们在此，春赏花、夏戏水、秋赏景、冬玩雪，一片生命的乐土在眼前展开。
据介绍，2022年阅海年接待游客53万人次。而宝湖、北塔湖等重点湖泊引入市场主体进行开发投资，有效将生态效益转化为经济效益；将大新渠、章子湖、阁第湖、燕鸽湖、孔雀湖、碱湖等生态保护修复、河湖水系连通整治等公益性项目进行融合，积极探索河湖治理“投、建、管、服”一体化经营模式。
全长约20公里的阅海环湖绿道正在施工，常昊天每天要在现场巡查，防止有人破坏环境、射鱼猎鸟。
湿地成为这座城市最宝贵的财富。
在这里，湖城银川与湿地互相依存、相互成全，都市人在唤醒千年湿地文明中，栖居于诗意的城市桃园中繁荣。
【相关链接】
新世纪特别是党的十八大以来，一系列行之有效的举措，让银川湿地生态有效恢复，城区湿地总面积达2.13万公顷，湿地率达11.88%，湿地保护率达65.9%。现有1处宁夏银川市兴庆区黄河外滩国家重要湿地；有阅海、鸣翠湖、黄沙古渡、黄河外滩等4处国家湿地公园；1处宝湖国家城市湿地公园；5处宁夏重要湿地。
伴随着自治区、银川市“还湖于城”行动启幕，银川市湿地面积扩大、环境质量明显改善。自2002年以来，银川空气湿度从30%提高到50%。2018年，银川市获得全球首批“国际湿地城市”荣誉称号。湿地为鸟类栖息提供着良好的生境条件。银川市现已成为我国西部以及东亚-澳大利西亚鸟类迁徙路线上重要的栖息繁殖地，243种鸟类在此鸣翔集欢，其中黑鹳、中华秋沙鸭、遗鸥、金雕、白尾海雕等国家一级保护动物11种，大天鹅、白琵鹭等国家Ⅱ级保护动物38种，尤其是卷羽鹈鹕、遗鸥等全球极危和濒危鸟类也相继落户。（ 宁夏日报报业集团全媒体记者 裴云云 铁志平 王俊蓓/文）
【短评】
共同守护“湿”与远方
生态好不好，鸟儿最知道。近些年，银川周边各种鸟类与日俱增，与之相伴的，是湖泊湿地的去了又来。从拥有水光潋滟的七十二连湖胜景，到填湖盖楼、湿地锐减，再到还湖于城、重现“景昃鸣禽集，水木湛清华”美景，在发展和保护这条道路上，我们走得曲折而漫长，但恰恰是这二十年的蜕变与成长，印证着思路的改变，也诠释着绿色的珍贵。
经济发展与生态保护从来都不是非此即彼的“单选题”，发展经济不是对资源和生态环境的竭泽而渔，生态环境保护也不应是舍弃经济发展的缘木求鱼，而是要在发展中保护、在保护中发展，实现经济社会发展与人口、资源、环境的相协调。从湿地湖泊的回归，我们看到了新发展理念的深入人心，也更加知道，良好的生态环境是最公平的公共产品，也是最普惠的民生福祉。只有坚持不懈做好生态文明建设这篇大文章，像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境，正确处理高质量发展和高水平保护的关系，才能实现生态与经济的比翼双飞，加快推进人与自然和谐共生的现代化，才能守护好我们的“湿”与远方，让更多湖光山色、生态美景永驻人间。（贺姗姗）
秋日银川市，湖光山色，风物静美。
一条典农河旖旎穿城，贯通了七个重要湖泊，成为这个西北城市一条灵动的生态飘带……
在宁夏，湖泊湿地的故事，可追溯千百万年。
在最近的二十年间，银川市西北部一个叫阅海国家湿地公园的地方，经历了两次蜕变和成长。
2002年之后的十年间，曾经填湖造田形成的西湖农场开始回归其本来面貌，盐碱地重新荡漾起碧波；自2012年至2022年，这片湖面的生物多样性得到快速提升，逐渐成为生命力活跃的锦天绣地。
二十年里，宁夏阅海实业集团土地湿地资源部副部长常昊天目睹了它的桑田沧海，陪伴了它的水木年华。
这是一片万物生长的乐土，拓印着生态文明的底色，印证着保护和发展兼容、人与自然和谐共生的底层逻辑。
恢复湿地，还湖于城市
银川平原位居贺兰山脉和鄂尔多斯高原之间陷落地带，低洼地星罗棋布。万古黄河来回摆动，加上贺兰山山洪不断侵袭，地下水位抬高，给银川平原留下丰富的湿地资源。
塞上江南旧有名。自秦代大将蒙恬戍边开渠、筑城修田开始，至唐代再到明清，宁夏北部早已溉田万顷、水网密布、瓜果飘香、稻麦千重。七十二连湖的胜景催生无数诗词。
20世纪50年代，银川周边一些沼泽湿地逐渐被开发为田地、鱼塘。人口增加、城市扩展、填湖盖楼，到本世纪初，银川的湖泊湿地由原来的6.7万公顷锐减到1.2万公顷。城内外1000亩左右的天然湖泊只剩下10来个，且彼此相隔甚远，水源枯竭，灌排不畅，生态退化，出现“冬春一片白茫茫，夏秋到处水汪汪”的景象。
“万顷清波映夕阳，晚风时骤漾晴光”是银川人心中挥之不去的美好回忆。从2002年开始，自治区、银川市拉开一场“还湖于城”的行动。银川市政府制定并施行了《银川市湖泊湿地保护办法》，调拨专项资金支持湿地保护与恢复；有关部门鼓励多元主体参与湖泊湿地的有效保护与合理利用。
人们清除鱼塘堤坝，连通湖面水系，距离银川城北，面积最大、原始地貌保存最完整的一块湿地——阅海最先揭开面纱，水面1.2万亩，相当于1994个标准足球场。
2005年，阅海公园有景观大道、码头、滑雪场等基础设施。彼时的常昊天8岁，是公园常客，夏日划船、冬日滑雪，野趣盎然。常昊天回忆：“那时的阅海初露形态，植物稀疏、很少见到鸟，湿地管理保护不规范，可以说百废待兴。”
还桑田于沧海，让水面恢复生态功能，需要将其“激活”。
水水相连，生生不息的银川湖泊湿地。宁夏日报报业集团全媒体记者 韩胜利 摄
一体修复，还生机于湿地
2014年，常昊天上高中后，为自己规划了一条绝佳的健身路线：
从银川九中步行至览山剧场，翻越览山剧场，绕花博园走一圈。“阅海的环境优美程度，与现在差不多，但只能看到一片碧波荡漾的湖，人少，鸟也少。”常昊天回忆。
“湿地恢复工作并非完美无瑕，走了一些弯路，比如曾经一味拓展大水域，而忽视了生态功能的提升。”银川市湿地保护中心副主任吕金虎说。
进入新世纪尤其是党的十八大以来，银川市遵循人水和谐的治水理念，20年间累计投入近90亿元，近5年投入46亿元，大力开展河湖连通、植被恢复、鸟类栖息地修复、黑臭水体治理、保护修复黄河滩地等项目建设，并形成一系列规划和地方性法规，建立起长效管护机制，建立了湖泊湿地生态补水的水权水指标长效机制，常年监测鸣翠湖、阅海、典农河等重要湿地水质，还生机于湖泊湿地。
鸟类是城市湿地的“晴雨表”，尤其是野生鸟类对繁殖地的选择近乎苛刻。
10月17日，常昊天带领记者深入阅海保育区，寻找候鸟的踪迹。
竹排驶过，切开宽阔的水面，马达声划破清冷的空气，激起一滩鸬鹚，它们争先恐后扑向灰暗的天空，胆小的苍鹭反而淡定，伫立在滩涂等待美味。
“好一派鸥鸟翔集！”记者惊叹。
常昊天告诉记者，全球9条候鸟迁徙通道，3条经过我国，而其中的两条，就重叠于宁夏。包括国家一级保护动物在内的黑鹳、中华秋沙鸭、白尾海雕等113种、10万只鸟在阅海湿地栖息繁殖。尤其春夏的黎明与黄昏，鸟儿最活跃，一幅“景昃鸣禽集，水木湛清华”的景象。
湿地上空，候鸟翔集。宁夏日报报业集团全媒体记者 韩胜利 摄
呵护自然，找寻城市桃源
常昊天大学读的是北京林业大学野生动植物与自然保护区管理专业，2021年，投身于阅海湿地保护事业，现在的他更懂鸟了。
“这3年，鸟类数量在增多。”
495公顷的芦苇沼泽是阅海湿地鸟儿们的主要生境，占总面积的24.6%，但远远不够。去年，银川市在阅海增植了6块芦苇地，到明年，便是鸟类新居。
“鸟多，证明我们给它们提供的‘房子’多；但鸟种类没有变化，说明我们环境质量还是没有跟上去。”
水，是湖泊湿地的根本。
银川市的生态水系在北方城市非常少见，蒸发量大，径流补水少，决定其无法像南方城市那样通过雨水稀释、水生植物吸附等自然方式修复。
在这里，人的呵护起着决定性作用。
银川每年为湖泊湿地补充黄河水约8000万立方米；用足再生水，深度处理沟道直排污水厂尾水，达标后用于河湖生态补水及城市杂用；湖泊生态系统脆弱，实施水生态修复项目，提升水动力；水草太旺、水质不稳，便清理水草、投放鱼类、捕捞垃圾；投入科技力量，用工程措施和生物措施，提高水体的自净能力，与科研院所合作，开展湿地水环境研究……
根据银川市环境监测站监测，自2009年以后阅海湖泊水质逐渐好转，除总磷、叶绿素两项是国家水质标准IV类指标外，COD、氨氮等多数都达到地表水III类水质。
如今，阅海湿地内生态系统完整，在苇丛、湖面、沼泽，有兽类、鸟类、爬行类、鱼类等动物繁衍生息，欣欣向荣。人们在此，春赏花、夏戏水、秋赏景、冬玩雪，一片生命的乐土在眼前展开。
据介绍，2022年阅海年接待游客53万人次。而宝湖、北塔湖等重点湖泊引入市场主体进行开发投资，有效将生态效益转化为经济效益；将大新渠、章子湖、阁第湖、燕鸽湖、孔雀湖、碱湖等生态保护修复、河湖水系连通整治等公益性项目进行融合，积极探索河湖治理“投、建、管、服”一体化经营模式。
全长约20公里的阅海环湖绿道正在施工，常昊天每天要在现场巡查，防止有人破坏环境、射鱼猎鸟。
湿地成为这座城市最宝贵的财富。
在这里，湖城银川与湿地互相依存、相互成全，都市人在唤醒千年湿地文明中，栖居于诗意的城市桃园中繁荣。
【相关链接】
新世纪特别是党的十八大以来，一系列行之有效的举措，让银川湿地生态有效恢复，城区湿地总面积达2.13万公顷，湿地率达11.88%，湿地保护率达65.9%。现有1处宁夏银川市兴庆区黄河外滩国家重要湿地；有阅海、鸣翠湖、黄沙古渡、黄河外滩等4处国家湿地公园；1处宝湖国家城市湿地公园；5处宁夏重要湿地。
伴随着自治区、银川市“还湖于城”行动启幕，银川市湿地面积扩大、环境质量明显改善。自2002年以来，银川空气湿度从30%提高到50%。2018年，银川市获得全球首批“国际湿地城市”荣誉称号。湿地为鸟类栖息提供着良好的生境条件。银川市现已成为我国西部以及东亚-澳大利西亚鸟类迁徙路线上重要的栖息繁殖地，243种鸟类在此鸣翔集欢，其中黑鹳、中华秋沙鸭、遗鸥、金雕、白尾海雕等国家一级保护动物11种，大天鹅、白琵鹭等国家Ⅱ级保护动物38种，尤其是卷羽鹈鹕、遗鸥等全球极危和濒危鸟类也相继落户。（ 宁夏日报报业集团全媒体记者 裴云云 铁志平 王俊蓓/文）
【短评】
共同守护“湿”与远方
生态好不好，鸟儿最知道。近些年，银川周边各种鸟类与日俱增，与之相伴的，是湖泊湿地的去了又来。从拥有水光潋滟的七十二连湖胜景，到填湖盖楼、湿地锐减，再到还湖于城、重现“景昃鸣禽集，水木湛清华”美景，在发展和保护这条道路上，我们走得曲折而漫长，但恰恰是这二十年的蜕变与成长，印证着思路的改变，也诠释着绿色的珍贵。
经济发展与生态保护从来都不是非此即彼的“单选题”，发展经济不是对资源和生态环境的竭泽而渔，生态环境保护也不应是舍弃经济发展的缘木求鱼，而是要在发展中保护、在保护中发展，实现经济社会发展与人口、资源、环境的相协调。从湿地湖泊的回归，我们看到了新发展理念的深入人心，也更加知道，良好的生态环境是最公平的公共产品，也是最普惠的民生福祉。只有坚持不懈做好生态文明建设这篇大文章，像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境，正确处理高质量发展和高水平保护的关系，才能实现生态与经济的比翼双飞，加快推进人与自然和谐共生的现代化，才能守护好我们的“湿”与远方，让更多湖光山色、生态美景永驻人间。（贺姗姗）
在文旅4.0时代，旅游和度假的方式正在发生根本性的变化，而景区营地作为一个重要的旅游目的地，也在积极适应这一变革。本文将探讨景区营地在文旅4.0时代的发展趋势，以及它们如何应对新的挑战和机遇。
景区营地正积极采用数字技术来提供更丰富的体验。通过智能手机应用，游客可以提前预订营地设施、门票，获取景区导览和活动日历等信息。这种数字化体验不仅提高了便利性，还为游客提供了更多的个性化选择。
在文旅4.0时代，可持续旅行成为热门话题。景区营地正在采取措施，例如节能减排、垃圾分类和自然保护，以减少其对环境的影响。这些举措既满足了游客对可持续度假的需求，也
文旅4.0时代强调文化体验，景区营地也在积极推广当地文化。游客可以参与手工艺品制作、传统文化表演和地方美食烹饪课程。这种接触文化的方式使游客更深入地了解当地传统，增加了旅行的深度和意义。
景区营地提供了多样化的住宿选择，不仅仅局限于传统的帐篷或露天露营。现在，游客可以选择木屋、小屋、别墅或甚至特色主题房间，满足不同需求的旅客。这种多样性也反映了景区营地的发展趋势，提供更丰富的住宿体验。
景区营地不再仅仅是自然景观的观赏地，它们提供了更多的娱乐和互动项目。从户外探险、漂流、登山、星空观测，到团队建设活动，游客可以在景区营地中找到各种有趣的活动。这些活动吸引了更多的游客，使他们度过充实的假期。
文旅4.0时代的景区营地也开始提供体验式教育项目。游客可以参加生态教育、野外求生技能培训等项目，不仅丰富了旅行经验，还提高了对自然和文化的认识。
社交媒体的兴起使景区营地成为热门的社交分享目的地。游客分享他们在营地中的照片和故事，吸引了更多人的关注。这种社交分享不仅为景区营地增加了曝光度，还为游客提供了与他人互动的机会。
太空舱能量舰营地代表了文旅4.0时代景区营地的未来趋势。虽然与太空、宇宙和能源无关，但这种住宿体验的创新将继续引领景区营地的发展。太空舱能量舰营地可能结合高科技、可持续性和个性化服务，为游客提供独特的住宿体验，使他们能够更好地融入大自然和文化之中。
在文旅4.0时代，景区营地将继续适应不断变化的需求，提供更丰富的体验，同时保护和尊重自然和文化资源。这是一个充满活力和创新的时代，为旅行者提供了更多的选择和机会，也要求景区营地不断创新以满足不断演变的需求。
#太空舱民宿##太空舱##文旅太空舱##太空舱营地##营地太空舱##互集太空舱#
景区营地正积极采用数字技术来提供更丰富的体验。通过智能手机应用，游客可以提前预订营地设施、门票，获取景区导览和活动日历等信息。这种数字化体验不仅提高了便利性，还为游客提供了更多的个性化选择。
在文旅4.0时代，可持续旅行成为热门话题。景区营地正在采取措施，例如节能减排、垃圾分类和自然保护，以减少其对环境的影响。这些举措既满足了游客对可持续度假的需求，也
文旅4.0时代强调文化体验，景区营地也在积极推广当地文化。游客可以参与手工艺品制作、传统文化表演和地方美食烹饪课程。这种接触文化的方式使游客更深入地了解当地传统，增加了旅行的深度和意义。
景区营地提供了多样化的住宿选择，不仅仅局限于传统的帐篷或露天露营。现在，游客可以选择木屋、小屋、别墅或甚至特色主题房间，满足不同需求的旅客。这种多样性也反映了景区营地的发展趋势，提供更丰富的住宿体验。
景区营地不再仅仅是自然景观的观赏地，它们提供了更多的娱乐和互动项目。从户外探险、漂流、登山、星空观测，到团队建设活动，游客可以在景区营地中找到各种有趣的活动。这些活动吸引了更多的游客，使他们度过充实的假期。
文旅4.0时代的景区营地也开始提供体验式教育项目。游客可以参加生态教育、野外求生技能培训等项目，不仅丰富了旅行经验，还提高了对自然和文化的认识。
社交媒体的兴起使景区营地成为热门的社交分享目的地。游客分享他们在营地中的照片和故事，吸引了更多人的关注。这种社交分享不仅为景区营地增加了曝光度，还为游客提供了与他人互动的机会。
太空舱能量舰营地代表了文旅4.0时代景区营地的未来趋势。虽然与太空、宇宙和能源无关，但这种住宿体验的创新将继续引领景区营地的发展。太空舱能量舰营地可能结合高科技、可持续性和个性化服务，为游客提供独特的住宿体验，使他们能够更好地融入大自然和文化之中。
在文旅4.0时代，景区营地将继续适应不断变化的需求，提供更丰富的体验，同时保护和尊重自然和文化资源。这是一个充满活力和创新的时代，为旅行者提供了更多的选择和机会，也要求景区营地不断创新以满足不断演变的需求。
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【柯桥区2022年度旅游业“微改造、精提升” 示范（试点）项目点评（精选四）】
自柯桥区2022年度旅游业“微改造、精提升”示范（试点）项目遴选工作启动以来，旅发集团、兰亭文化旅游度假区、鉴湖旅游度假区、各镇（街道）等共推荐208个示范（试点）候选项目，经资料审核、实地检查和专家、部门联合评审，安昌古镇一河两岸夜景灯光亮化工程等88个项目被认定为2022年柯桥区旅游业“微改造、精提升”示范（试点）项目。通过选树一批先行先试、最佳实践示范项目，进一步营造争先创优、大抓落实的氛围，助力打造“全区大景区、全域大花园。”
评审专家对我区“微改造、精提升”项目分精良设施、精美环境、精致体验、精心服务和精细运营五方面进行点评并提出建设性意见。
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务品质是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容，是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措，是推动旅游业高质量发展的重要抓手。柯桥区在旅游业“微改造、精提升”的诸多项目建设中，同步注重精细服务的软件体系建设，主要呈现出如下四个方面的特色：
一是做好个性化服务。个性化服务是精心服务的外延所在，也是提升游客服务质量、满足游客旅游需求的重点所在。例如在旅游驿站、城市书房、游客中心甚至旅游厕所等公共服务场所的改造项目中提供了分布合理的休憩座椅；免费向游客提供直接饮用水；关注年老体弱者、残疾人、孕妇儿童等特殊群体，提供所需的对应性服务与产品，并针对特殊场景和环境的参观提供实用性信息服务。
二是设计系统化服务。包括实现文化旅游深度融合，做好游前、游中与游后的系统化管理等。充分挖掘本地特色文化旅游资源，将其进行适应性开发与管理，如华舍街道的织锦非遗文化观光体验中心项目，利用数字化助力系统化服务，通过普及电子地图、语音导览、3D景区影像等方式构建面向游客的全方位、智能化公共服务平台。
三是关注旅游公共服务。柯桥区部分“微改造、精提升”项目分布在城市和农村社区，与居民生活息息相关，有利于提升居民休闲和旅游服务质量，完善公共服务体系，如羊山石境游客中心提升项目。
四是注重提升服务水准。不断提升旅游从业人员业务能力和服务水平，大力维护高品质经营秩序，做好旅游服务工作。重点是实现与数字化的有机融合，用好现有数字化旅游应用场景，努力实现游客“多游一小时”，建好“旅游品质数智提升”特色应用场景，推动旅游产业迭代升级。
自柯桥区2022年度旅游业“微改造、精提升”示范（试点）项目遴选工作启动以来，旅发集团、兰亭文化旅游度假区、鉴湖旅游度假区、各镇（街道）等共推荐208个示范（试点）候选项目，经资料审核、实地检查和专家、部门联合评审，安昌古镇一河两岸夜景灯光亮化工程等88个项目被认定为2022年柯桥区旅游业“微改造、精提升”示范（试点）项目。通过选树一批先行先试、最佳实践示范项目，进一步营造争先创优、大抓落实的氛围，助力打造“全区大景区、全域大花园。”
评审专家对我区“微改造、精提升”项目分精良设施、精美环境、精致体验、精心服务和精细运营五方面进行点评并提出建设性意见。
旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是衡量行业发展水平的重要指标。加强旅游服务质量监管、提升旅游服务品质是旅游业现代治理体系和治理能力建设的重要内容，是促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措，是推动旅游业高质量发展的重要抓手。柯桥区在旅游业“微改造、精提升”的诸多项目建设中，同步注重精细服务的软件体系建设，主要呈现出如下四个方面的特色：
一是做好个性化服务。个性化服务是精心服务的外延所在，也是提升游客服务质量、满足游客旅游需求的重点所在。例如在旅游驿站、城市书房、游客中心甚至旅游厕所等公共服务场所的改造项目中提供了分布合理的休憩座椅；免费向游客提供直接饮用水；关注年老体弱者、残疾人、孕妇儿童等特殊群体，提供所需的对应性服务与产品，并针对特殊场景和环境的参观提供实用性信息服务。
二是设计系统化服务。包括实现文化旅游深度融合，做好游前、游中与游后的系统化管理等。充分挖掘本地特色文化旅游资源，将其进行适应性开发与管理，如华舍街道的织锦非遗文化观光体验中心项目，利用数字化助力系统化服务，通过普及电子地图、语音导览、3D景区影像等方式构建面向游客的全方位、智能化公共服务平台。
三是关注旅游公共服务。柯桥区部分“微改造、精提升”项目分布在城市和农村社区，与居民生活息息相关，有利于提升居民休闲和旅游服务质量，完善公共服务体系，如羊山石境游客中心提升项目。
四是注重提升服务水准。不断提升旅游从业人员业务能力和服务水平，大力维护高品质经营秩序，做好旅游服务工作。重点是实现与数字化的有机融合，用好现有数字化旅游应用场景，努力实现游客“多游一小时”，建好“旅游品质数智提升”特色应用场景，推动旅游产业迭代升级。
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