霍林郭勒市委政法委践行新时代“枫桥经验”画好矛盾纠纷“休止符
霍林郭勒市委政法委始终坚持发展新时代“枫桥经验”，全力构建精细、多元、主动的“一站式”矛盾纠纷调处机制，先后投入59万元，整合政法力量、行政机构、群众团体、社会组织等多方资源，建成并启动一站式矛盾纠纷多元化解服务中心，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的解纷服务，把隐患消除在萌芽，以实际行动提升群众的幸福感、安全感和满意度。
整合资源、覆盖全域，构建“一站式”矛盾纠纷多元化解新格局
金秋十月，乍寒还暖，走进霍林郭勒市一站式矛盾纠纷多元化解服务中心，映入眼帘的是“为民解难、为党分忧”。
为什么要设立一站式矛盾纠纷多元化解服务中心？霍林郭勒市委副书记、政法委书记塔娜表示，过去，群众遇上矛盾纠纷烦心事，往往需要跑好几个部门，甚至“摸不着”门，现在由市委政法委牵头，组建集综治、信访事务服务、诉调服务、公共法律服务、涉法涉诉联合接访、警务联动为一体的“六心合一”矛盾纠纷多元化解服务体系，来自信访、司法、住建等11个单位30余名政治素质高、业务能力强的业务骨干齐聚一处，在组织上实现公共资源的集中整合，构建起纵向贯通、横向集成、共享共用的信息化智慧平台，彻底改变了过去资源分散、合力不足、“踢皮球”等现象，实现了社会治理变“独唱”为“合唱”。
“一站式”矛盾纠纷多元化解中心实战化运转，严格落实加快社会治理现代化工作部署要求，最大限度发挥部门力量联合调处、联合化解、联合吸附的作用，实现群众诉求“一站式受理”、矛盾问题“一揽子调处”、隐患纠纷“全链条服务”，切实把小矛盾小问题解决在基层、化解在萌芽。
闭环管理、规范流程，完善“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制
老百姓最怕小事找不到人管，遇到烦闷想“找个说法”却没处纾解。久而久之，小纠纷容易变成大矛盾，小情绪可能酿成大意见。
霍林郭勒市一站式矛盾纠纷多元化解服务中心健全市委政法委统筹协调、社会治理服务中心具体负责、司法行政、信访等部门密切配合、相关部门协同联动的“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，成立霍林郭勒市“一站式”矛盾纠纷多元化解联席会议，出台系列制度文件，建立标准化工作流程，为入驻单位做好本职工作确定了基本遵循，确保层层有人抓、事事有人管、件件有着落，进一步提高了矛盾纠纷多元化解工作质效。
近日，豪林国际小区居民王某来到市群众来访接待中心受理窗口反映：“小区的垃圾中转站离我们居民楼不到5米，异味太大了，已经严重影响我们的正常生活了，希望有关部门帮忙解决。”工作人员详细了解登记后，将问题转派至豪林社区，社区工作人员闻令而动，积极协调，多方沟通，最终联络到附近的几个垃圾中转站，责成小区物业每日分时段将垃圾清理并转运。至此，既解决了异味污染问题，又避免了垃圾清运不及时产生的次生矛盾。
“一站式”矛盾纠纷多元化解中心整合了治理资源，凝聚了治理合力，构筑多元化解“综合体”，打造矛盾纠纷“终点站”，让矛盾纠纷不激化、不拖大、不上行，让群众“只进一扇门”就能解决“想诉”的问题和享受“想要”的服务，实现了对全市的社会治理信息汇聚、社会动态感知和风险隐患掌握，做到矛盾纠纷早研判、早发现、早预警、早解决。
多元参与，协调联动，打造“党建+志愿红”矛盾纠纷化解新模式
强化党建引领，成立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心党支部，设置党员先锋岗，全体党员戴党徽、亮身份、明职责，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，充分调动党员干部参与社会治理、矛盾纠纷多元化解工作的积极性和主动性。培育志愿者队伍，开展矛盾纠纷调解、安全防范及特殊群体关爱等常态化志愿服务，发现纠纷苗头及时从根源上铲除，对于纠纷事项无法从基层网格化解的上报至中心，开展研判探讨、对症下药，形成“层层有人抓，事事有人管”“横向到边，纵向到底，依托基层，网格参与”的社会矛盾纠纷调解格局。
9月7日，李先生来到一站式矛盾纠纷多元化解服务中心反映，自家超市门前有深沟未回填，给市民出行带来不便。市住建局党员先锋岗窗口工作人员随即联系相关科室到现场进行勘察，在滨河路中段有一深约2米、直径约1.5米的深沟，不仅影响正常通行，还存在较大的安全隐患，为了尽快解决实际问题，市住建局决定，不排查深沟缘由，直接安排就近施工的老旧小区改造工程施工队立即对深沟进行回填。9月8日，路面已铺平并恢复正常，电话回访时，李先生表示，“真的没想到，你们这么快就解决了，感谢你们为老百姓办的实事，为你们点赞！”
服务群众无小事，一枝一叶总关情。霍林郭勒市政法委一站式矛盾纠纷多元化解服务中心自8月23日正式实体化运行以来，共调处信访案件38件，化解婚姻家庭、邻里及物业管理等纠纷368起，成功调解138起诉前纠纷案件。
霍林郭勒市委政法委紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，将主题教育融入惠民生之中，心系群众，切切实实办好与人民群众息息相关的“关键小事”，推动急难愁盼问题的解决，积小安为大安，变平安为长安，以务实之举，为中国式现代化营造和谐稳定社会环境！
霍林郭勒市委政法委始终坚持发展新时代“枫桥经验”，全力构建精细、多元、主动的“一站式”矛盾纠纷调处机制，先后投入59万元，整合政法力量、行政机构、群众团体、社会组织等多方资源，建成并启动一站式矛盾纠纷多元化解服务中心，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的解纷服务，把隐患消除在萌芽，以实际行动提升群众的幸福感、安全感和满意度。
整合资源、覆盖全域，构建“一站式”矛盾纠纷多元化解新格局
金秋十月，乍寒还暖，走进霍林郭勒市一站式矛盾纠纷多元化解服务中心，映入眼帘的是“为民解难、为党分忧”。
为什么要设立一站式矛盾纠纷多元化解服务中心？霍林郭勒市委副书记、政法委书记塔娜表示，过去，群众遇上矛盾纠纷烦心事，往往需要跑好几个部门，甚至“摸不着”门，现在由市委政法委牵头，组建集综治、信访事务服务、诉调服务、公共法律服务、涉法涉诉联合接访、警务联动为一体的“六心合一”矛盾纠纷多元化解服务体系，来自信访、司法、住建等11个单位30余名政治素质高、业务能力强的业务骨干齐聚一处，在组织上实现公共资源的集中整合，构建起纵向贯通、横向集成、共享共用的信息化智慧平台，彻底改变了过去资源分散、合力不足、“踢皮球”等现象，实现了社会治理变“独唱”为“合唱”。
“一站式”矛盾纠纷多元化解中心实战化运转，严格落实加快社会治理现代化工作部署要求，最大限度发挥部门力量联合调处、联合化解、联合吸附的作用，实现群众诉求“一站式受理”、矛盾问题“一揽子调处”、隐患纠纷“全链条服务”，切实把小矛盾小问题解决在基层、化解在萌芽。
闭环管理、规范流程，完善“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制
老百姓最怕小事找不到人管，遇到烦闷想“找个说法”却没处纾解。久而久之，小纠纷容易变成大矛盾，小情绪可能酿成大意见。
霍林郭勒市一站式矛盾纠纷多元化解服务中心健全市委政法委统筹协调、社会治理服务中心具体负责、司法行政、信访等部门密切配合、相关部门协同联动的“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，成立霍林郭勒市“一站式”矛盾纠纷多元化解联席会议，出台系列制度文件，建立标准化工作流程，为入驻单位做好本职工作确定了基本遵循，确保层层有人抓、事事有人管、件件有着落，进一步提高了矛盾纠纷多元化解工作质效。
近日，豪林国际小区居民王某来到市群众来访接待中心受理窗口反映：“小区的垃圾中转站离我们居民楼不到5米，异味太大了，已经严重影响我们的正常生活了，希望有关部门帮忙解决。”工作人员详细了解登记后，将问题转派至豪林社区，社区工作人员闻令而动，积极协调，多方沟通，最终联络到附近的几个垃圾中转站，责成小区物业每日分时段将垃圾清理并转运。至此，既解决了异味污染问题，又避免了垃圾清运不及时产生的次生矛盾。
“一站式”矛盾纠纷多元化解中心整合了治理资源，凝聚了治理合力，构筑多元化解“综合体”，打造矛盾纠纷“终点站”，让矛盾纠纷不激化、不拖大、不上行，让群众“只进一扇门”就能解决“想诉”的问题和享受“想要”的服务，实现了对全市的社会治理信息汇聚、社会动态感知和风险隐患掌握，做到矛盾纠纷早研判、早发现、早预警、早解决。
多元参与，协调联动，打造“党建+志愿红”矛盾纠纷化解新模式
强化党建引领，成立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心党支部，设置党员先锋岗，全体党员戴党徽、亮身份、明职责，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，充分调动党员干部参与社会治理、矛盾纠纷多元化解工作的积极性和主动性。培育志愿者队伍，开展矛盾纠纷调解、安全防范及特殊群体关爱等常态化志愿服务，发现纠纷苗头及时从根源上铲除，对于纠纷事项无法从基层网格化解的上报至中心，开展研判探讨、对症下药，形成“层层有人抓，事事有人管”“横向到边，纵向到底，依托基层，网格参与”的社会矛盾纠纷调解格局。
9月7日，李先生来到一站式矛盾纠纷多元化解服务中心反映，自家超市门前有深沟未回填，给市民出行带来不便。市住建局党员先锋岗窗口工作人员随即联系相关科室到现场进行勘察，在滨河路中段有一深约2米、直径约1.5米的深沟，不仅影响正常通行，还存在较大的安全隐患，为了尽快解决实际问题，市住建局决定，不排查深沟缘由，直接安排就近施工的老旧小区改造工程施工队立即对深沟进行回填。9月8日，路面已铺平并恢复正常，电话回访时，李先生表示，“真的没想到，你们这么快就解决了，感谢你们为老百姓办的实事，为你们点赞！”
服务群众无小事，一枝一叶总关情。霍林郭勒市政法委一站式矛盾纠纷多元化解服务中心自8月23日正式实体化运行以来，共调处信访案件38件，化解婚姻家庭、邻里及物业管理等纠纷368起，成功调解138起诉前纠纷案件。
霍林郭勒市委政法委紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，将主题教育融入惠民生之中，心系群众，切切实实办好与人民群众息息相关的“关键小事”，推动急难愁盼问题的解决，积小安为大安，变平安为长安，以务实之举，为中国式现代化营造和谐稳定社会环境！
马桥子街道盛兴社区开展志愿者平安巡逻主题活动
为进一步维护辖区治安稳定，推进平安建设，让居民有一个和谐、稳定的居住环境。近日，马桥子街道盛兴社区组织平安志愿者巡逻队在辖区内开展巡逻活动。
志愿者们身穿红马甲，在辖区主干道、小区、居民楼院，针对重点人员进行巡查防控，对各类反诈、消防、治安等隐患问题进行治安巡逻，提示辖区居民外出时关好门窗、水电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，注意人身安全。
在巡视过程中，志愿者发放宣传单，面对面宣传提醒居民不要轻信陌生人的电话和短信，注意防范犯罪分子可能利用电话、网络等诱骗群众进行银行卡转账，骗取钱财；告知居民不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，引导群众辨识骗局，提高防范意识。
此次平安巡逻活动，进一步提升了辖区广大居民对防诈知识的知晓率，提高了居民群众的自我保护和自我防范意识，共同构筑起防范电信诈骗的安全防线。
为进一步维护辖区治安稳定，推进平安建设，让居民有一个和谐、稳定的居住环境。近日，马桥子街道盛兴社区组织平安志愿者巡逻队在辖区内开展巡逻活动。
志愿者们身穿红马甲，在辖区主干道、小区、居民楼院，针对重点人员进行巡查防控，对各类反诈、消防、治安等隐患问题进行治安巡逻，提示辖区居民外出时关好门窗、水电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，注意人身安全。
在巡视过程中，志愿者发放宣传单，面对面宣传提醒居民不要轻信陌生人的电话和短信，注意防范犯罪分子可能利用电话、网络等诱骗群众进行银行卡转账，骗取钱财；告知居民不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，引导群众辨识骗局，提高防范意识。
此次平安巡逻活动，进一步提升了辖区广大居民对防诈知识的知晓率，提高了居民群众的自我保护和自我防范意识，共同构筑起防范电信诈骗的安全防线。
#兰州身边事##兰州身边事[超话]# 凤翔派出所：“五个坚持”提质效 护航辖区保民安
近年来，定西市公安局安定分局凤翔派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进派出所工作标准化建设为牵引，着力夯实基层基础工作根基，做到“思想不滑坡、矛盾不上交、平安不出事、严打不松懈、服务不缺位”，助推各项工作见实效。连续6年实现零诉讼、零投诉、零信访，先后被评为市级、省级和“全国公安执法示范单位”、全国公安一级派出所、全省优秀公安基层单位，获得公安系统“全国青年文明号”荣誉称号、荣立集体三等功一次。
01
坚持党建为先，做到思想不滑坡
凤翔派出所党支部始终将党建工作贯穿于队伍建设和各项工作的全过程，牢固树立“以党建带队建、以队建促业务”的工作理念，全方位夯实基层战斗堡垒，引领带动各项公安工作深入开展。结合辖区实际，深入开展“学英模人物、创一流业绩”活动，通过老带新、新促老的方式，形成人人真挑重担、个个争先创优的良好氛围，聚焦围绕中心、建设队伍、服务群众的职责任务，着力打造“金舌头”“金点子”等党建工作品牌，实行所长进镇政府班子和党员民警进村委会支部，使公安党建特色进一步彰显，公安铁军形象深入人心，全体党员民辅警充分发挥“百万警进千万家”活动的模范带头作用，主动接受群众监督，组织开展多形式的群防群治活动，群众好评如潮。
02
坚持多元共治，做到矛盾不上交
凤翔派出所依据“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，以服务群众为中心，牵头多方力量，充分发挥派出所、综治中心、司法所、村委会等多部门联合调解机制，设立驻所公调对接调解室，配备专职人民调解员和民警，组建“老民警”“驻所律师”“驻地司法干部”为主体的调解小组，实施“1+1+N”联动化解模式，确保矛盾发生即调解，调解即解决，及时将矛盾化解在基层，解决在当地，并建立专人回访制度，对已调解纠纷进行回访，确保调解效果。2023年以来，共排查化解各类矛盾纠纷290起，化解率100%。近年来未发生一起“民转刑、刑转命”案件。凤翔派出所以“群众有呼声、有困难、有需求，我们要到位”的群众工作思路，构筑民心基础，走实群众路线。
03
坚持以防为主，做到平安不出事
结合辖区治安“特殊群体多、管理难、矛盾纠纷多、化解难、安全隐患多、根治难”的三多三难现象，按照“警力跟着警情走”的布警方针，所内全面开展“加强型巡防”勤务模式，把平安之基根植于人民群众之中。2023年以来，我所开展各类整治行动共计25余次，出动警力300余人次，盘查可疑车辆400余辆、可疑人员600人次，抓获上网逃犯4人。持续加强内部单位、九小场所管理，使“以房管人”措施落到实处。依托企业、学校、驻地单位等安保力量，建立联动长效机制，2023年以来，共收集有效信息293条、配合处置警情198起，进一步拓展了“防控新阵地”。
04
坚持破案为要，做到严打不松懈
凤翔派出所牢固树立“破小案、保民安”的工作理念，把关乎群众切身利益的民生小案作为保障民生、及时回应关切、提升满意度的重要途径来抓，强化警情分析研判，加强侦办盗窃、诈骗等侵财类案件能力，实现“小案快侦、抢案必破、盗案多破、有赃即追”的既定目标。严格落实现场必勘、视频必调、类案必串、证人必访、疑罪必查，做到及时上案、及时研判、及时指挥、及时落地，推动破案再提速、追赃再增量。整合警力和社会治安资源，精准防控，不断挤压违法犯罪活动空间，竭心尽力为民挽损，持续优化营商环境，坚持打防管控一体化，为辖区人民安居乐业和社会经济高质量发展保驾护航。2023年以来，凤翔派出所共查处各类治安行政案件41起，发案数同比下降20%，破案率同比上升10%。
05
坚持以民为本，做到服务不缺位
凤翔派出所紧紧围绕提升民生服务质量的目标，不断完善便民举措，以党员民警为骨干，秉承“群众利益无小事”的工作理念，开展入企问诊、扶弱助残活动，推行“上门、预约、巡回、代缴代办、多走1公里、多花一分钟”等“零距离”便捷优质的服务措施，开辟警务工作绿色通道，前移户籍窗口到社区，为辖区内特殊人群提供上门办证、登门送证，每周末为群众提供窗口业务办理，延伸服务，提升群众更多幸福感和获得感。
下一步，凤翔派出所将始终践行以人民为中心的发展理念，紧扣“枫桥经验”的核心实质，全面夯基筑垒，努力打造成为平安定西建设的桥头堡、社会治理的排头兵、服务群众的先锋队。兰州日报社全媒体记者苏晓
近年来，定西市公安局安定分局凤翔派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进派出所工作标准化建设为牵引，着力夯实基层基础工作根基，做到“思想不滑坡、矛盾不上交、平安不出事、严打不松懈、服务不缺位”，助推各项工作见实效。连续6年实现零诉讼、零投诉、零信访，先后被评为市级、省级和“全国公安执法示范单位”、全国公安一级派出所、全省优秀公安基层单位，获得公安系统“全国青年文明号”荣誉称号、荣立集体三等功一次。
01
坚持党建为先，做到思想不滑坡
凤翔派出所党支部始终将党建工作贯穿于队伍建设和各项工作的全过程，牢固树立“以党建带队建、以队建促业务”的工作理念，全方位夯实基层战斗堡垒，引领带动各项公安工作深入开展。结合辖区实际，深入开展“学英模人物、创一流业绩”活动，通过老带新、新促老的方式，形成人人真挑重担、个个争先创优的良好氛围，聚焦围绕中心、建设队伍、服务群众的职责任务，着力打造“金舌头”“金点子”等党建工作品牌，实行所长进镇政府班子和党员民警进村委会支部，使公安党建特色进一步彰显，公安铁军形象深入人心，全体党员民辅警充分发挥“百万警进千万家”活动的模范带头作用，主动接受群众监督，组织开展多形式的群防群治活动，群众好评如潮。
02
坚持多元共治，做到矛盾不上交
凤翔派出所依据“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，以服务群众为中心，牵头多方力量，充分发挥派出所、综治中心、司法所、村委会等多部门联合调解机制，设立驻所公调对接调解室，配备专职人民调解员和民警，组建“老民警”“驻所律师”“驻地司法干部”为主体的调解小组，实施“1+1+N”联动化解模式，确保矛盾发生即调解，调解即解决，及时将矛盾化解在基层，解决在当地，并建立专人回访制度，对已调解纠纷进行回访，确保调解效果。2023年以来，共排查化解各类矛盾纠纷290起，化解率100%。近年来未发生一起“民转刑、刑转命”案件。凤翔派出所以“群众有呼声、有困难、有需求，我们要到位”的群众工作思路，构筑民心基础，走实群众路线。
03
坚持以防为主，做到平安不出事
结合辖区治安“特殊群体多、管理难、矛盾纠纷多、化解难、安全隐患多、根治难”的三多三难现象，按照“警力跟着警情走”的布警方针，所内全面开展“加强型巡防”勤务模式，把平安之基根植于人民群众之中。2023年以来，我所开展各类整治行动共计25余次，出动警力300余人次，盘查可疑车辆400余辆、可疑人员600人次，抓获上网逃犯4人。持续加强内部单位、九小场所管理，使“以房管人”措施落到实处。依托企业、学校、驻地单位等安保力量，建立联动长效机制，2023年以来，共收集有效信息293条、配合处置警情198起，进一步拓展了“防控新阵地”。
04
坚持破案为要，做到严打不松懈
凤翔派出所牢固树立“破小案、保民安”的工作理念，把关乎群众切身利益的民生小案作为保障民生、及时回应关切、提升满意度的重要途径来抓，强化警情分析研判，加强侦办盗窃、诈骗等侵财类案件能力，实现“小案快侦、抢案必破、盗案多破、有赃即追”的既定目标。严格落实现场必勘、视频必调、类案必串、证人必访、疑罪必查，做到及时上案、及时研判、及时指挥、及时落地，推动破案再提速、追赃再增量。整合警力和社会治安资源，精准防控，不断挤压违法犯罪活动空间，竭心尽力为民挽损，持续优化营商环境，坚持打防管控一体化，为辖区人民安居乐业和社会经济高质量发展保驾护航。2023年以来，凤翔派出所共查处各类治安行政案件41起，发案数同比下降20%，破案率同比上升10%。
05
坚持以民为本，做到服务不缺位
凤翔派出所紧紧围绕提升民生服务质量的目标，不断完善便民举措，以党员民警为骨干，秉承“群众利益无小事”的工作理念，开展入企问诊、扶弱助残活动，推行“上门、预约、巡回、代缴代办、多走1公里、多花一分钟”等“零距离”便捷优质的服务措施，开辟警务工作绿色通道，前移户籍窗口到社区，为辖区内特殊人群提供上门办证、登门送证，每周末为群众提供窗口业务办理，延伸服务，提升群众更多幸福感和获得感。
下一步，凤翔派出所将始终践行以人民为中心的发展理念，紧扣“枫桥经验”的核心实质，全面夯基筑垒，努力打造成为平安定西建设的桥头堡、社会治理的排头兵、服务群众的先锋队。兰州日报社全媒体记者苏晓
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