#每日一善[超话]##阳光信用# 真诚，是一个人的本性；善良，是一个人的天性。美丽的外表也许会打动别人，但真诚的内心更能感动别人；强势的语气也许会让人口服，但善良的行动更会让人心服。善不可不弘，恶不可不去。 善心人人有，快乐你我他。 善念养善心，善心生善念。 德不积不厚，善不行不成。 人往高处走，善在心中留。 至宝不常现，至善不常有。 行莫于恭敬，善莫于用心。 由善入恶易，由恶入善难。

#宇宙邵年[超话]# 考古了这么久，感觉小从之前那个稚嫩可爱的状态成熟起来，就是从23年开始的，看当年青你的哭哭和舞台上那次落泪我能感觉到，他从倔强勇敢的少年，变成了敏感坚定的成年人，这是非常非常脆弱而美丽的一种变化，我也真的有点心疼，因为人的变化绝不是一蹴而就的，要经历桩桩件件的打磨，再经历时间的推移，或许在人生的前20年被家人和朋友保护的太好，而2022年他终于有机会真正独立面对社会这个大泥潭，这是️再怎么保护也无法避免的，所以才会有这么明显的改变。

除了前公司那点破事，两人出来打拼这一年里（2022）一定经历了很多社会上的敲打，前几天和姐妹磕磕的时候她发给我贵阳10.3的海报，发现小乐队的名字位列当天的倒数第二，这还已经是他们努力了一整年，参加了舞台、好声音之后的结果。

脑海中浮现了很多苦难小情侣的日常，我想他们一定碰到过没有争取到舞台的情况（往坏一点想，这都可能只是他们受挫的冰山一角），那种时刻，就算️再成熟稳重，也一定会感到遗憾和失落的吧，当看到一直站在他身前的光忽然暗淡，他一定心痛极了。

可是看到在舞台上安慰️的样子我又在想，过去一年里，一定没有放过任何一个️低沉的瞬间，他一定好好接住了️所有情绪，就像从前️接住一样，他长大了，能用自己的方式给️力量了。

所以真的很幸运，这两位互相拥有彼此，无论他们是不是爱情，这一份真诚和温柔永远永远都会打动我。

希望二位能永远快乐，55555[泪]

「联通好服务用心为客户」中国联通智慧客服北方二中心服务之星孟繁荣
孟繁荣的服务口号:“负责、敬业、真诚服务”。
细微之处显真情,温情服务暖人心,自从事服务行业以来,一直都要保持这样的初心并坚持下去。孟繁荣,中国联通智慧客服北方二中心的一名一线客服专员。工作期间,他始终坚持自己的理想和初心,用最真情的服务打动每一位联通人,并在中国联通服务之星活动的评选中取得优异成绩,获得北方二中心“服务之星”的荣誉称号。
“我坚信用户可以感受的到”,这是可以经常从孟繁荣的口中听到的一句话。有人问他,为什么你总是可以在一通电话中不厌其烦的给他们解决这么多的问题,而且他们的态度还不好。他总是笑一笑然后简单回答一句,让用户感受到我的服务才是最重要的。可能有人会笑他比较傻,但是对于孟繁荣自己来讲,他深知客服是唯一可以帮助用户解决问题的渠道且自己的岗位职责就是帮助解决用户的问题,所以他没有任何的抱怨且深爱着自己的岗位。
今年2月份的一通热线电话让孟繁荣开始紧张起来,一位六十多岁的大爷十分焦急的打来电话:“我的手机手机不知道是什么原因没有办法打电话了,我因为生病目前在医院里,现在家里人也联系不上,不知道该联系谁,医生跟我说让我给你们打电话看能不能解决这个问题,你快帮我看看是咋了”。经过查看发现大爷的号码只是因为欠费导致的欠费停机,孟繁荣安抚后告知大爷:“您先不要着急,您的电话目前是因为欠费的原因停机了,你方便的话充值上话费就可以使用了”。这看起来特别普通且简单的问题在大爷看来却异常难操作,大爷显得特别的着急,一直在质问他:“为什么会欠费,我刚刚充值的一百元为什么会欠费呢,我现在谁都联系不上了,现在还自己在医院里,联系不上家里人也但心”。此时孟繁荣根本插不上任何的话,刚想询问时大爷便会质问不让其开口解释。孟繁荣并没有因为大爷的态度不好而生气,他的第一反应仍然是先安抚老人的情绪:“大爷您先别着急,您的账单问题我稍后给您解释,考虑到您目前在医院的情况没有办法联系家人,我先给您解决停机的问题,给您的手机先做一下紧急开机,让您可以尽快的联系到家里人,您看这样可以吗?”因为考虑到大爷有可能使用老年机或者不会使用网络充值的形式,所以询问后告知大爷直接帮助其先做了紧急开机,至于大爷的账单问题,考虑到大爷目前在医院且身体状态不是很好的情况后还是决定稍后回个电话详细解释。“可以了大爷,已经帮您开机了,这样您联系家里人先安顿好,至于您得账单问题我跟您约个时间,在下午4点时给您回电话解释您得账单问题您看可以吗?”大爷表示十分同意并且告知孟繁荣,因为身体不好的原因态度也不是很好,虽然账单的问题暂时还没有得到解决,却十分认可联通的服务并且夸赞了孟繁荣个人的服务态度及服务意识。过后我们有问过孟繁荣是否真的给这位大爷回电,他肯定的告诉我们“既然答应了就要做到,这不仅是工作的态度,更不能辜负了用户对我们的信任”,他真的做到了对待用户像对待家人一样。
做用户的守护者,用心聆听每一个故事,细心关注每一个细节,尽力帮助每一位需要帮助的人,用关怀和真诚赢得用户的信任和赞誉。