朋友的小产权公寓遭遇了舆情，说的直白一点，就是承诺的与兑付的不符，哪个楼盘不是如此？但这个情况更复杂一些，因为涉及到了养老概念，里面说配体检中心、娱乐中心之类的都没有落实到位，也不完全是他的问题，因为这些配套半公半企，但是他还不能辩解为什么没落实，前期呢，去公关舆情发起人，甚至动用了特殊资源，喊来训诫一番，想吓唬一下，结果没吓唬住，起反作用了，越来越被动。

怎么办呢？

第一、找领导陪同召集业主开会。

第二、全部承诺落实，要满给尖，并且自罚三杯，每户免半年物业费。

如何去处理这些舆情？先试着解决人，一旦发现解决不了，接着顺着竿往下爬，意思是我们的确做的不对，愿意整改！

这个事，原本还可以成本更低的解决，当舆情人发起诉求时，应该满足他，因为能出头的人只是个别，你要有识人的能力，一是他有没有这股韧性？二是他有没有这个能力，若是你面对的是自媒体人，你要有预警意识，主动把他揽过来：谁敢惹咱俩？（有个典故，有醉汉喝多了在大街上问：谁敢惹我，有人站了出来，我敢惹你。醉汉把他一揽：谁敢惹咱俩？）

这么说吧，再好的楼盘，也会遭遇舆情，就看怎么处理了，正确的评估舆情发起人是非常重要的。

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有一个犹太女人，她以8元一个的价格进了8000盏油灯，卖10元却没人要，于是她干脆贴了一则广告：油灯不要钱，包退包换，还免费送一盒火柴！别人都笑她脑子进水了，谁料，女人最后却净赚了10万元。

这个故事出自犹太智慧的经典书籍《塔木德》：

玛丽是个不幸的寡妇，丈夫去世后她独自抚养两个孩子。为了谋生，她决定开一间卖油灯的店。她花光了全部积蓄买了8000盏油灯，每盏卖10元，利润是2元（成本价8元/盏）。本以为通过微薄的利润能维持生计，但她开业三天生意却十分冷清，这让她疑惑不解。

玛丽觉得情况不对，于是去其他油灯店探究原因。

她发现其他店的油灯价格比她的还要贵一元，卖11元一盏。然而，即使价格贵，那些店的生意却非常好。

玛丽还发现，店主常常与顾客聊天，看起来像是很熟的老朋友。显然，这些都是老顾客了。

打听之后，她才发现，原来这些老顾客来店里并不是为了买油灯，而是为了买灯油！

玛丽开始有了计划。第二天，她在店门口贴了一张告示：“免费领取油灯，再赠送一盒火柴”。

路过玛丽店门口的人都非常好奇，他们会进去看个究竟。邻居们则嘲笑她太傻。没过多久，商店里挤满了人。这时，玛丽站到中间拿着大喇叭器喊道：

“亲爱的顾客朋友们，请领取免费油灯时缴纳10元押金，当您不再需要油灯时，可以随时退还押金。但是，请注意，以后购买灯油必须在本店购买，否则不退还押金。”

商店里的人听后纷纷议论纷纷，大家觉得这个条件非常划算。毕竟灯油是必需品，买油料还能送油灯和火柴，这么划算的事情谁愿意错过呢？

于是，大家争着交了10元押金，高高兴兴地带着油灯、灯油和火柴回家了。

就这样，玛丽的生意一下子活络起来。不到一周时间，她卖光了8000盏油灯，还吸引了很多老顾客，净赚了10万元，牢牢抓住了财富密码。

对顾客而言，最关键的是物有所值，而玛丽提供的交易对他们来说确实划算，而且油灯通常不容易损坏，所以8000盏油灯背后代表了8000个稳定的顾客资源。而真正能赚钱的是灯油，因为灯油的燃烧速度较快，需要频繁购买，因此灯油才是“核心产品”。
可见，玛丽不仅赚了10元押金，还垄断了灯油市场，一举两得。

这个故事是《塔木德》中的一个真实案例
（作者:中国网文化）