目前对檀健次的痴迷程度跟当初痴迷古天乐有的一拼,然后我从八字角度来分析了一下为什么会出现这种现象[阴险]我年柱辛酉,日柱乙酉,日支与年支伏吟了(都是酉),年支代表9-16岁,日支代表41-48岁,喜欢古天乐的时候我上初二,13岁的样子,现在走到日柱,又像喜欢古天乐一样喜欢檀健次[偷笑]
我确定寄几喜寅木,但一直困惑是否喜卯木,不过我现在确定了,我肯定喜卯木[旺柴]相柳,九头蛇妖,蛇和柳,弯弯曲曲,这不就是卯吗?檀健次,气质偏柔和,跳舞时身体柔软,这不也是卯吗?[偷笑]
哈哈,我可真是太爱开动脑筋了,我觉得我可以去写微博了[太开心][太开心][太开心]
我确定寄几喜寅木,但一直困惑是否喜卯木,不过我现在确定了,我肯定喜卯木[旺柴]相柳,九头蛇妖,蛇和柳,弯弯曲曲,这不就是卯吗?檀健次,气质偏柔和,跳舞时身体柔软,这不也是卯吗?[偷笑]
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过去的日航,只有所谓的精英才能进入经营中枢。这些人毕业于一流大学,但几乎没有在一线流过汗,只会用大脑制订计划,通过“上意下达”的方式管理公司。
不了解现场,就无法经营好企业。首先要改变这种结构。于是我大幅改编组织,让在现场辛苦工作的人参与经营。
仅对组织进行了这样的改造,一线员工的热情就一下子高涨起来,他们工作积极主动,生气勃勃,他们在各自的岗位上,凭自己的意志,最大限度地做好能做的工作。
“自己也承担着企业经营的一部分责任”,这种主人翁的感觉,戏剧性地改变了他们的工作态度。
此外,我还经常访问工作现场,借此机会与那里的员工直接交流。我讲述日常工作时应抱的心态,同时要求他们以“利他之心”服务客户。特别是直接与乘客接触的空乘人员和飞行员,他们的心态是直接决定公司方向的关键要素。如果他们的服务足够贴心,乘客就会选择再次乘坐;如果他们服务马虎,乘客就会离去。他们直接左右公司的命运。
在空乘人员面前,我这样说:“‘下次还想乘坐那架飞机’,要让乘客产生这种想法。日航要想脱胎换骨,变成乘客喜欢的公司,最重要的就是大家的‘心’。接待服务不能只讲形式,必须对乘客充满感谢之心,充满亲切、温暖和关怀。如果做不到这一点,公司的重建就无法实现。”
哪怕是机长和乘务员进行的机内广播,也不能照本宣科,而要带着关爱之心,用自己的语言表达自己的心声。我拜托大家开动脑筋,将心中的感谢和款待之意用语言表述出来,努力做好机内的广播工作。
我还说,以好心发起的行动一定会带来好的结果。抱着这样的好心做事情,就是在各自人生的田园中播撒幸福的种子。
我不知道自己的话起到了多大的作用,但员工们的心灵发生了让人难以置信的变化。
这种变化在2011年东日本大地震发生后,表现得淋漓尽致。在被大水围困、形同陆地孤岛的机场里,员工们为在此避难的当地民众提供食品和毛毯。有一位乘务员,用新鲜米饭制作饭团,分发到被长时间困在机舱内的乘客手中。
对搭机赶往灾区的日本红十字会救援成员,据说机长发表了温暖人心的慰问广播,还有乘务员悄悄地在他们托运的行李里放入慰劳和鼓励的字条。
我还听说,有一位单身前往关西和家人团聚的老妇人,因为乘坐的航班被取消而非常焦急,一位没有当班的日航员工陪着她,设法利用多种交通工具,把她送到了关西的机场。
所有这些,员工手册中当然没有,也没有任何人向他们发过指示。如同身在战场一般,在时刻变化的现场,“现在该为客人做什么”,员工们都主动地思考,自发地采取行动。
日航的重建,并不只在于重建计划进展顺利,这是一场真正的“心之改革”。每一位员工的思想都发生了戏剧性的变化。
——稻盛和夫
不了解现场,就无法经营好企业。首先要改变这种结构。于是我大幅改编组织,让在现场辛苦工作的人参与经营。
仅对组织进行了这样的改造,一线员工的热情就一下子高涨起来,他们工作积极主动,生气勃勃,他们在各自的岗位上,凭自己的意志,最大限度地做好能做的工作。
“自己也承担着企业经营的一部分责任”,这种主人翁的感觉,戏剧性地改变了他们的工作态度。
此外,我还经常访问工作现场,借此机会与那里的员工直接交流。我讲述日常工作时应抱的心态,同时要求他们以“利他之心”服务客户。特别是直接与乘客接触的空乘人员和飞行员,他们的心态是直接决定公司方向的关键要素。如果他们的服务足够贴心,乘客就会选择再次乘坐;如果他们服务马虎,乘客就会离去。他们直接左右公司的命运。
在空乘人员面前,我这样说:“‘下次还想乘坐那架飞机’,要让乘客产生这种想法。日航要想脱胎换骨,变成乘客喜欢的公司,最重要的就是大家的‘心’。接待服务不能只讲形式,必须对乘客充满感谢之心,充满亲切、温暖和关怀。如果做不到这一点,公司的重建就无法实现。”
哪怕是机长和乘务员进行的机内广播,也不能照本宣科,而要带着关爱之心,用自己的语言表达自己的心声。我拜托大家开动脑筋,将心中的感谢和款待之意用语言表述出来,努力做好机内的广播工作。
我还说,以好心发起的行动一定会带来好的结果。抱着这样的好心做事情,就是在各自人生的田园中播撒幸福的种子。
我不知道自己的话起到了多大的作用,但员工们的心灵发生了让人难以置信的变化。
这种变化在2011年东日本大地震发生后,表现得淋漓尽致。在被大水围困、形同陆地孤岛的机场里,员工们为在此避难的当地民众提供食品和毛毯。有一位乘务员,用新鲜米饭制作饭团,分发到被长时间困在机舱内的乘客手中。
对搭机赶往灾区的日本红十字会救援成员,据说机长发表了温暖人心的慰问广播,还有乘务员悄悄地在他们托运的行李里放入慰劳和鼓励的字条。
我还听说,有一位单身前往关西和家人团聚的老妇人,因为乘坐的航班被取消而非常焦急,一位没有当班的日航员工陪着她,设法利用多种交通工具,把她送到了关西的机场。
所有这些,员工手册中当然没有,也没有任何人向他们发过指示。如同身在战场一般,在时刻变化的现场,“现在该为客人做什么”,员工们都主动地思考,自发地采取行动。
日航的重建,并不只在于重建计划进展顺利,这是一场真正的“心之改革”。每一位员工的思想都发生了戏剧性的变化。
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流水不腐,户枢不蠹。
——《吕氏春秋·尽数》
[解读] 流动的水不会腐臭,常常转动的门轴不会被虫蛀蚀。比喻经常运动的事物不易受到侵蚀,可以保持很久不变坏。这句话形象地说明了“动”的重大意义:生命在于运动,脑筋在于开动,人才也需要流动,宇宙间万事万物都在运动,没有运动就没有世界。腐:腐臭。户枢(shū):门的转轴。蠹(dù):蛀蚀。
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