所有的努力都是值得的,在一定时候都会有回报的。如果得到和付出不会成正比,至少我们努力过,内心不会有遗憾。不要放弃努力,哪怕现在的结果很微小,哪怕现在我们过得很卑微,只要心是向上的,请相信一切都有变好的可能。机会不是靠坐等来的,机会是靠自己争取来的。只有现在就去做,你才能牢牢抓住属于自己的机会,唯有马上行动,才能靠近我们想要的生活。
有一家企业,近五年发展比较快,年复合增长率在20%以上,去年增长率是26%,今年预计增长40~50%。
虽然今年整体的经济态势不是十分明朗,该企业附近北侧一家企业在裁员,该公司去年销售收入3个亿,今年末才做到1.2亿。销售内勤大裁员,9个内勤裁下6个。西侧的一家企业处于倒闭边缘,正在遣散员工,有的员工跑到其他企业去应聘。
整体经济发展在放缓,这家企业为什么还在增长?分析得到,从某种程度上,要感谢两个企业:一个是它的某客户,另一个是它的竞争对手。
对于客户,企业的感受是:客户快要把我们逼疯了!交货要快,上午下订单,下午就必须交货。这种急单是家常便饭。质量要好,产品有毛刺不行,有污点不行,有灰尘不行等等,质量投诉接连不断,令人心烦意乱。但是,该企业对客户的回复是:好,我们马上改进。该企业咬着牙,一点一点改进,一件事一件事去做,几年过去了,回顾过去痛苦的经历,却成为了今天欣慰的成果。
对于竞争对手,该企业敬重对手,认为对手是在刺激该企业的发展。该企业的销售员能跑到的地方都有对手的足迹,该企业现在做的事情,对手几年前就做了,该企业好像是对手的影子一直在紧紧跟随对手,一个一个区域的市场竞争,激烈的市场竞争刺激该企业不断改进,不停发展,很怕不发展就会被对手挤垮。现在该企业的市场份额在扩大,对手却被挤得去开拓新的市场了。这样看,对手和该企业在相互竞争中都在不断发展。
该企业是这样对待客户和竞争对手的。
该企业有一个比较大的塑料制品的供方。在五年前,这家供方无论从规模,还是从管理上,都要好于该企业。去年,去这家供方访谈时发现还是五年以前的样子,几乎没有什么变化。企业的负责人总是纠结与客户争辩,总把客户提出的新要求从专业的角度强烈反驳。结果就是赢得了口才,失去了客户;赢得了现在,失去了发展。客户的要求就是企业发展的方向,总认为自己是对的,就没有了发展方向,所以很多年过去了,还是和以前一样没有发展。拒绝客户的要求,就是放弃自己发展的机会。
尊重客户,就是把客户看似不合理的要求,变成企业的改进目标,努力去做,就会改善。尊重对手,就是逼着自己发展,不被对手挤垮。
虽然今年整体的经济态势不是十分明朗,该企业附近北侧一家企业在裁员,该公司去年销售收入3个亿,今年末才做到1.2亿。销售内勤大裁员,9个内勤裁下6个。西侧的一家企业处于倒闭边缘,正在遣散员工,有的员工跑到其他企业去应聘。
整体经济发展在放缓,这家企业为什么还在增长?分析得到,从某种程度上,要感谢两个企业:一个是它的某客户,另一个是它的竞争对手。
对于客户,企业的感受是:客户快要把我们逼疯了!交货要快,上午下订单,下午就必须交货。这种急单是家常便饭。质量要好,产品有毛刺不行,有污点不行,有灰尘不行等等,质量投诉接连不断,令人心烦意乱。但是,该企业对客户的回复是:好,我们马上改进。该企业咬着牙,一点一点改进,一件事一件事去做,几年过去了,回顾过去痛苦的经历,却成为了今天欣慰的成果。
对于竞争对手,该企业敬重对手,认为对手是在刺激该企业的发展。该企业的销售员能跑到的地方都有对手的足迹,该企业现在做的事情,对手几年前就做了,该企业好像是对手的影子一直在紧紧跟随对手,一个一个区域的市场竞争,激烈的市场竞争刺激该企业不断改进,不停发展,很怕不发展就会被对手挤垮。现在该企业的市场份额在扩大,对手却被挤得去开拓新的市场了。这样看,对手和该企业在相互竞争中都在不断发展。
该企业是这样对待客户和竞争对手的。
该企业有一个比较大的塑料制品的供方。在五年前,这家供方无论从规模,还是从管理上,都要好于该企业。去年,去这家供方访谈时发现还是五年以前的样子,几乎没有什么变化。企业的负责人总是纠结与客户争辩,总把客户提出的新要求从专业的角度强烈反驳。结果就是赢得了口才,失去了客户;赢得了现在,失去了发展。客户的要求就是企业发展的方向,总认为自己是对的,就没有了发展方向,所以很多年过去了,还是和以前一样没有发展。拒绝客户的要求,就是放弃自己发展的机会。
尊重客户,就是把客户看似不合理的要求,变成企业的改进目标,努力去做,就会改善。尊重对手,就是逼着自己发展,不被对手挤垮。
这业主倒霉透了!房子还没有装修好入住,他花6万多买的空调居然先烧了!而更让业主感到不可思议的,装修公司和卖空调的居然互相推脱责任。他们公说公有理,婆说婆有理,但问题一直得不到解决。业主感觉自己很受伤,本来是花钱找服务,现在却是花钱找气受!
潘先生大呼倒霉!他在杭州融创买了一套107平方的房子,找了知名装修公司半包装修,花了10万多。本想花大钱找的装修司应该比较靠谱,可事情却让他烦透了。
他房子的油漆都快喷好了,油漆工却看到5个房间的空调都烧了。当时油漆工看到空调冒烟,然后就跳闸了。油漆工把这事情告诉潘先生的时候,潘先生大吃一惊,因为这空调可是他花了6万多买的。
这款空调是地暖二合一方案,一共64000块钱。潘先生买了空调以后,就让装修公司和空调方进行对接。现在知道空调被烧了后,装修监理认为是安装空调的老师安装不规范导致的,让潘先生就马上联系卖空调的人。
卖空调的人过来看了以后,就说让厂家的人过来检查具体的原因。后来给出的报告是缺零线引起的,因为缺零线会导致电脑板烧毁。厂家当时过来的时候,发现电箱总开关里面的那个零线接接口有松动的。
于是卖空调的就说这事情跟他没有关系,他认为电源线本身就不是他们放的呀,而装修公司的监理表示,对于这个结论他有怀疑。
监理说:“我们都干活干了这么长时间了,之前都没发现零线有问题,我怀疑就是他们安装空调的线没接好,因为我们这边总线是我们放过去的,然后空调这个线呢是他们自己接的。”
而且监理还说:“我发现空调出问题后,通知了安装空调的老师,当时没有现场确定原因,本来说好等厂家的人来再一起上门看。可傍晚的时候,那个空调安装工自己又偷跑过来检查,我们都不知道,然后厂家说是零线松动导致的,我怀疑是空调安装工动了手脚。”
而卖空调的说:“我们安装工自己是去了,但是去的时候装修公司还有人在现场的,怀疑这个东西谁都好怀疑的,但是我们故意去弄这个线干嘛?”
现在装修公司和销售方各执一词,潘先生觉得自己才无辜倒霉!本来装修都快好了,自己等着想要搬家入住,可现在却被这个事情耽搁。
我认为这件事情装修公司和卖空调的都不应该推卸责任,既然问题已经发生了,就要先解决客户的问题。至于赔偿,双方共同承担。因为这个事情就跟先有鸡还是先有蛋一样,已经说不清了,每个人都有他的道理。
既然说好一起上门检查空调,为什么安装工要偷偷跑到现场先做检查?这让装修公司有了怀疑的理由。而装修公司是自己没有接好线还好,还是被摆了一道也好,你自己没有管理好工地让人偷进,那你们就有责任。大家怎么看待这件事情呢?#公益救援在行动##定格#
潘先生大呼倒霉!他在杭州融创买了一套107平方的房子,找了知名装修公司半包装修,花了10万多。本想花大钱找的装修司应该比较靠谱,可事情却让他烦透了。
他房子的油漆都快喷好了,油漆工却看到5个房间的空调都烧了。当时油漆工看到空调冒烟,然后就跳闸了。油漆工把这事情告诉潘先生的时候,潘先生大吃一惊,因为这空调可是他花了6万多买的。
这款空调是地暖二合一方案,一共64000块钱。潘先生买了空调以后,就让装修公司和空调方进行对接。现在知道空调被烧了后,装修监理认为是安装空调的老师安装不规范导致的,让潘先生就马上联系卖空调的人。
卖空调的人过来看了以后,就说让厂家的人过来检查具体的原因。后来给出的报告是缺零线引起的,因为缺零线会导致电脑板烧毁。厂家当时过来的时候,发现电箱总开关里面的那个零线接接口有松动的。
于是卖空调的就说这事情跟他没有关系,他认为电源线本身就不是他们放的呀,而装修公司的监理表示,对于这个结论他有怀疑。
监理说:“我们都干活干了这么长时间了,之前都没发现零线有问题,我怀疑就是他们安装空调的线没接好,因为我们这边总线是我们放过去的,然后空调这个线呢是他们自己接的。”
而且监理还说:“我发现空调出问题后,通知了安装空调的老师,当时没有现场确定原因,本来说好等厂家的人来再一起上门看。可傍晚的时候,那个空调安装工自己又偷跑过来检查,我们都不知道,然后厂家说是零线松动导致的,我怀疑是空调安装工动了手脚。”
而卖空调的说:“我们安装工自己是去了,但是去的时候装修公司还有人在现场的,怀疑这个东西谁都好怀疑的,但是我们故意去弄这个线干嘛?”
现在装修公司和销售方各执一词,潘先生觉得自己才无辜倒霉!本来装修都快好了,自己等着想要搬家入住,可现在却被这个事情耽搁。
我认为这件事情装修公司和卖空调的都不应该推卸责任,既然问题已经发生了,就要先解决客户的问题。至于赔偿,双方共同承担。因为这个事情就跟先有鸡还是先有蛋一样,已经说不清了,每个人都有他的道理。
既然说好一起上门检查空调,为什么安装工要偷偷跑到现场先做检查?这让装修公司有了怀疑的理由。而装修公司是自己没有接好线还好,还是被摆了一道也好,你自己没有管理好工地让人偷进,那你们就有责任。大家怎么看待这件事情呢?#公益救援在行动##定格#
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