事情是这样的，我朋友报了一家旅行社，对方一开始发的行程和后面介绍的行程不一致，我朋友以为是按照导游介绍时候说的行程走，而且最后送到车站，想着也挺方便的。
在跟这个导游聊的过程中也反复问了，如果不去是不是可以随时退订金，导游一开始表示不去是可以随时退的，也没有说活动期满（也就是三年后）才可以退款。所以我朋友就觉得满诚信的就定了。
后面因为行程原因，再加上最后一站安排实在不合理，就决定退，但是导游一开始让我朋友说出自己的想退的原因，我朋友就如实说了，但是导游就开始跟我朋友争辩，还一直说我朋友不讲道理，最后也越说越过分，就很直白说三年不到退不了。
所以我就帮我朋友，准备加这个导游套话，结果她跟我反复承诺，没到三年也是可以退的，可以随时退，不去就退。
我朋友跟那个导游发了很多消息都不回，就说我朋友（也就是我）说的可是不需要等三年呢，那个导游立马就回了，不过还是不退款。
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重庆的傅女士花19万元买了一辆二手宝马车，可是刚开一个月，车子在高速上忽然失常，她被惊出一身冷汗。傅女士觉得有“端倪”，随后对车子进行检测，结果让她气愤至极。

傅女士是经过朋友介绍，在一家车行买的这辆车，当时对方一再承诺是精品车，车况没有任何问题。傅女士满心欢喜，觉得车子的外观不错，价格还便宜，真是买到了实惠，出于感激还花2000多元请车行的人吃了顿饭。

但是车子开了一个月后，有一次在高速上出了状况。当时车速是120迈，可是方向和刹车忽然全部失灵，幸亏当时开车的是她的亲戚，对方是一位驾校教练，反应及时，才化险为夷。

傅女士被惊出一身冷汗，想到自己的一家老小当时都在车上，不免感到后怕。因为怀疑车行的人当初有所隐瞒，她对车子进行了检测，结果发现这辆车竟然是一辆事故车，而且检测报告上还写着“因事故造成重大机构性损伤”。

傅女士对此非常气愤，马上找到车行讨说法。车行的人辩解说，之所以没有告知这辆车是事故车，是因为傅女士的老公也准备做二手车生意，车况应该自己把握。但傅女士表示，自己的老公不做二手车生意，只是认识几个做二手车生意的朋友。

双方各执一词，车行一开始同意花18万多元回购傅女士的车辆，后来又说经营困难，拿不出钱，建议傅女士自己转卖。而傅女士要求对方全额退款，赔偿精神损失，并且退还2000多元的饭钱，现在双方还在协商中。

在这件事情中，傅女士因为车行是朋友推荐的，所以对车行的工作人员充满信任，买车前没有看检测报告，也不介意购车合同上对车况没有任何约定，直接就签了字，还是太大意了。

而车行在顾客问询车况时，直接隐瞒实情，说车子没有任何问题，是一辆精品车，这明显是一种欺骗行为。车行对自己的行为进行了解释，说因为傅女士的老公准备做二手车生意，车况可以自己把握，这种说法更是无理至极。

不管傅女士的老公懂不懂二手车相关的知识，他到车行买车，身份就是一名顾客，车行就应该尊重顾客的知情权，把具体车况告知对方。故意隐瞒的行为即是对顾客的不负责任，也是自身职业操守的缺失。

作为商家来说，应该诚信为本，让消费者放心。而作为消费者来说，购买二手车时，一定要注意以下几点避免自己的利益受损。
1.通过正规渠道购买二手车。
2.买车前一定要查看检测报告。
3.签合同前查看具体细则。
4.不要贪便宜，当车子与正常价格不符时，更是要多个心眼儿，弄清原因，以免会有意外情况。#公益救援在行动##生活#

【商品存在质量问题商家拒退费　萍乡市政府办：经协商，商家已退费】#问政江西# 网友：本人于8月26日在武功山景区“陌上花开特产店”购买一副20元墨镜，不到半小时发现质量问题，镜片直接掉了。回来找老板理论，老板拒绝退费。
　　萍乡市政府办：武功山风景名胜区市场监督管理局工作人员现场调查了解情况，对涉事商家进行了批评教育，责令商户端正服务态度，做到依法依规、诚信营业。8月31日，工作人员与当事人取得联系，核实了款项退还情况，代表景区对该商家的言行给游客带来的不良体验进行了道歉，并反馈了对商家的处理情况，李先生表示已收到20元现金退款。